前臺(tái)試用期個(gè)人總結(jié)參考范文（2篇）

第5頁共5頁前臺(tái)試用?期個(gè)人總?結(jié)參考范?文前臺(tái)?的主要工?作是接待?客人，轉(zhuǎn)?接電話，?收發(fā)傳真?、復(fù)印做?好登記。?人員出入?也要做個(gè)?大概了解?。一、?上下班時(shí)?要整理好?前臺(tái)的物?品，察看?一切電器?是否完好?，是否關(guān)?閉好電源?。當(dāng)天看?看備忘錄?還有什么?事情要做?。前臺(tái)大?廳是隨時(shí)?都要保持?整潔大方?。每天報(bào)?紙要整理?好。飲用?水桶數(shù)發(fā)?現(xiàn)不夠時(shí)?要及時(shí)叫?羅先生送?水。前臺(tái)?所需物品?不夠時(shí)，?都要及時(shí)?申請(qǐng)購買?如：紙巾?、復(fù)印紙?等。擺在?會(huì)客廳、?前臺(tái)大廳?里的宣傳?冊(cè)不夠時(shí)?也要及時(shí)?添加。傳?真機(jī)、復(fù)?印機(jī)、打?印機(jī)沒有?墨時(shí)，要?電話通知?趙先生加?墨。如果?前臺(tái)的物?品壞了如?：窗簾壞?了就要叫?維修工維?修;如果?電話線路?有問題就?要求助電?信局。有?什么問題?都要想辦?法解決。?二、接?收傳真，?要注意對(duì)?方傳給誰?，問清傳?真內(nèi)容，?以免接收?到垃圾信?息，接受?到傳真要?及時(shí)轉(zhuǎn)交?給相關(guān)人?員，要查?收傳真有?無缺漏。?如果對(duì)方?是自動(dòng)傳?真，可以?不接收。?發(fā)傳真后?要注意對(duì)?方有無收?到，是否?完整清晰?。復(fù)印時(shí)?要注意復(fù)?印的資料?完整否，?避免復(fù)印?資料缺漏?。收發(fā)傳?真、復(fù)印?都要做好?登記。如?有信件也?要及時(shí)交?給相關(guān)人?員。三?、前臺(tái)接?待客人，?做好這項(xiàng)?工作，最?重要的是?服務(wù)態(tài)度?和服務(wù)效?率?？吹?有來訪客?人，要立?即起身主?動(dòng)問好。?對(duì)第一次?來訪客人?要問清楚?對(duì)方貴姓?，找誰有?什么事，?了解來訪?者的目的?后通知相?關(guān)負(fù)責(zé)人?，其中也?要了解是?否把客人?留在前臺(tái)?大廳還是?會(huì)客室，?還是引客?到負(fù)責(zé)人?辦公室、?會(huì)客室。?接待客人?要笑臉相?迎，耐心?細(xì)致，親?切大方。?引客入座?后倒上茶?水，告知?客人已通?知相關(guān)負(fù)?責(zé)人，請(qǐng)?稍等。會(huì)?客室夏天?時(shí)開空調(diào)?，冬天開?窗，同時(shí)?要讓會(huì)客?室無異味?，空氣流?暢。四?、轉(zhuǎn)接電?話，要注?意禮貌用?語，使用?公司的標(biāo)?準(zhǔn)用語：?您好!佛?山邦普公?司!之后?問有什么?可以幫到?您的，問?清楚對(duì)方?找哪位，?貴姓有什?么事情，?了解情況?后轉(zhuǎn)給相?關(guān)人員。?熟悉公司?內(nèi)部人員?的辦公電?話短號(hào)。?如果來電?方是作廣?告、推銷?、網(wǎng)絡(luò)這?些都是與?公司無關(guān)?的來電就?要拒絕。?如果有人?找李總，?要注意對(duì)?方是不是?真的有關(guān)?公司的事?情找李總?;如果無?法判斷可?轉(zhuǎn)給?，?。找李助?理、余經(jīng)?理等領(lǐng)導(dǎo)?的電話也?要問清楚?;領(lǐng)導(dǎo)們?的電話號(hào)?碼也要記?清楚，看?到領(lǐng)導(dǎo)來?電也可親?切問候。?試用期?三個(gè)月所?作的前臺(tái)?工作，可?能工作范?圍較小;?工作內(nèi)容?也比較少?。但自己?也有不足?的地方，?工作時(shí)集?中力不夠?，會(huì)犯迷?糊;我希?望以后能?夠更認(rèn)真?上班工作?，勤力做?事。為公?司做的多?些。在?今年的工?作中，我?更要不斷?提高自身?形象，工?作質(zhì)量、?效率。還?有責(zé)任心?。(1?)努力提?高服務(wù)質(zhì)?量，做事?麻利，有?效率，不?出差錯(cuò)。?服務(wù)態(tài)度?要良好，?接待客人?要不斷積?累經(jīng)驗(yàn)，?要給客人?留下良好?印象。接?電話時(shí)，?也要不斷?提高用語?技巧;巧?妙的問答?客人。盡?量讓每一?個(gè)客戶滿?意。(?2)加強(qiáng)?禮儀知識(shí)?學(xué)習(xí)。如?業(yè)余時(shí)間?認(rèn)真學(xué)習(xí)?禮儀知識(shí)?，公共關(guān)?系學(xué)。了?解在待人?接物中必?須要遵守?的禮儀常?識(shí)，包括?坐姿、站?姿、說話?口氣、眼?神、化妝?、服飾搭?配，以及?回答客戶?提問技巧?等等。也?可以上像?美蓮凱的?課，講的?知識(shí)都是?很實(shí)用的?，上了課?后會(huì)讓人?更自信，?令一個(gè)人?有氣質(zhì)。?(3加?強(qiáng)與公司?各部門的?溝通。了?解公司的?發(fā)展?fàn)顩r?和各部門?的工作內(nèi)?容，有了?這些知識(shí)?儲(chǔ)備，一?方面能及?時(shí)準(zhǔn)確地?回答客戶?的問題，?準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)?接電話。?如果知識(shí)?某個(gè)部門?沒人，會(huì)?提醒來電?方，并簡(jiǎn)?要說明可?能什么時(shí)?間有人，?或者在力?所能及的?范圍內(nèi)，?簡(jiǎn)要回答?客戶的問?題，同時(shí)?也能抓住?適當(dāng)機(jī)會(huì)?為公司作?宣傳。?(4)努?力打造良?好的前臺(tái)?環(huán)境。要?保持好公?司的門面?形象，不?僅要注意?自身的形?象，還要?保持良好?的環(huán)境衛(wèi)?生，讓客?戶有種賞?心悅目的?感覺。?前臺(tái)試用?期個(gè)人總?結(jié)參考范?文（二）?時(shí)間彈?指而過，?三個(gè)月的?試用期匆?匆的就過?去了。這?幾個(gè)月來?，我有幸?來到了_?___的?行政前臺(tái)?的崗位工?作，并在?這段時(shí)間?中充分學(xué)?習(xí)并適應(yīng)?了這份崗?位的工作?要求，對(duì)?____?也有了一?個(gè)充分的?認(rèn)識(shí)。如?今，試用?期的工作?已經(jīng)結(jié)束?了，按照?的規(guī)定，?我在此申?請(qǐng)轉(zhuǎn)正為?一名正式?員工，并?在此對(duì)這?幾個(gè)月來?的工作情?況做總結(jié)?如下：?一、態(tài)度?和責(zé)任?在工作期?間，我嚴(yán)?格遵守的?規(guī)章制度?，能做到?按時(shí)上班?，不早退?、不違紀(jì)?，認(rèn)真做?好領(lǐng)導(dǎo)交?代的工作?任務(wù)。并?認(rèn)真學(xué)習(xí)?工作知識(shí)?和經(jīng)驗(yàn)，?積極提升?自我的行?政業(yè)務(wù)能?力。作?為一名的?新人，我?時(shí)刻牢記?的規(guī)定和?自身義務(wù)?，嚴(yán)守工?作秩序，?自覺維護(hù)?的環(huán)境和?紀(jì)律，溝?通理解各?部門情況?，履行自?己的職責(zé)?。同時(shí)?，對(duì)待自?己的工作?我也保持?著極高的?熱情和責(zé)?任心，能?時(shí)刻保持?自身的良?好態(tài)度，?認(rèn)真對(duì)待?自己的崗?位和任務(wù)?。二、?工作和學(xué)?習(xí)對(duì)于?工作，三?個(gè)月前我?幾乎只是?一個(gè)完完?全全的新?人，但在?工作上我?熱情積極?，能主動(dòng)?學(xué)習(xí)工作?方法，尋?找工作中?的不足并?積極改進(jìn)?自身。?這段時(shí)間?的工作中?，我深刻?認(rèn)識(shí)到了?行政工作?的復(fù)雜和?繁瑣。雖?然都是一?些相關(guān)的?小事情，?但要將這?些小事有?條理的整?理好，并?發(fā)揮自身?的作用去?優(yōu)化和推?進(jìn)的工作?，這才是?一名行政?的作用。?為此，在?工作方面?我經(jīng)常虛?心地向領(lǐng)?導(dǎo)請(qǐng)教，?并溝通其?他部門的?同事，加?深對(duì)了解?的同時(shí)也?認(rèn)識(shí)了許?多同事和?領(lǐng)導(dǎo)，幫?助我更好?的完成了?崗位的任?務(wù)。三?、今后的?目標(biāo)總?結(jié)自己的?工作后，?我認(rèn)識(shí)到?自己能在?處理文檔?和事物上?有不錯(cuò)的?表現(xiàn)，但?在其他方?面，如：?接待來客?和新人安?排上略有?不足。為?此，在接?下來我要?著重加強(qiáng)?對(duì)自己不?足方面的?強(qiáng)化，并?提高自我?的服務(wù)意?識(shí)和招待?禮儀，保?持自己作?為___?_前臺(tái)的?良好形象?，完善自?我的業(yè)務(wù)?能力，保?證能全面?擔(dān)任好行?政前