電子商務師四級理論知識習題庫及參考答案

電子商務師四級理論知識習題庫及參考答案一、單選題（共80題，每題1分，共80分）1、（）可以對傳輸數(shù)據(jù)進行加密，以免被第三者竊取。A、客戶認證B、完整性鑒別C、保密性服務D、服務器認證正確答案：C2、（）屬于即插即用，方便攜帶。A、移動硬盤B、軟盤C、U盤D、光盤正確答案：A3、移動電子商務發(fā)展的關鍵是（）。A、市場經濟的發(fā)展B、計算機技術的發(fā)展C、移動因特網(wǎng)應用和無線數(shù)據(jù)通信技術的發(fā)展D、計算機操作系統(tǒng)的發(fā)展正確答案：C4、2020年疫情期間畢業(yè)生無法集體拍畢業(yè)照了，院校將PS好的畢業(yè)照發(fā)布在學校網(wǎng)站，下列選項中適合網(wǎng)站域名后綴的是（）。A、netB、cnC、eduD、org正確答案：C5、()通常價低質高，曝光率、點擊率和銷售量都極高，用于獲取更多自然流量。A、常規(guī)產品B、人氣產品C、利潤產品D、形象產品正確答案：B6、當你老板給你說，公司微信公眾號的內容要讓用戶產生自傳播，是意思是（）。A、想辦法聯(lián)系大眾媒體，比如微博大V，花錢互推B、想辦法讓用戶自發(fā)的分享轉發(fā)公司公眾號的圖文C、要想辦法讓用戶也開自己的微信公眾號D、趕快想辦法花錢買閱讀去正確答案：B7、商品發(fā)出后，應隨即在()上核銷，并保存好發(fā)放憑證。A、出庫憑證B、提貨單C、物品保管賬簿D、商品調撥單正確答案：C8、店鋪違規(guī)行為處理結果，()可以撤消。A、待您處理的違規(guī)B、違規(guī)記錄C、騙取他人財物行為D、侵犯知識產權行為正確答案：A9、下列()具備軟件的特征。A、軟件成本比硬件成本低B、軟件生產主要是體力勞動C、軟件是—種物資產品D、軟件產品有生命周期正確答案：D10、在當?shù)氐姆诸愋畔⒕W(wǎng)站發(fā)布信息，有利于以城市為單位進行有針對性的推廣，以下屬于分類信息網(wǎng)站的是()。A、58同城B、慧聰網(wǎng)C、阿里巴巴D、淘寶正確答案：A11、物流中的“物”是指一切可以進行物理性位置移動的物質資料和物流服務。物質資料主要包括原材料、半成品、產成品、回收品，以及廢棄物等。物流服務包括()和物流網(wǎng)絡服務。A、增值服務B、倉儲、配送類服務C、貨物代理D、運輸類服務正確答案：C12、網(wǎng)絡營銷()由企業(yè)及其周圍的活動者組成，直接影響著企業(yè)為顧客服務的能力。它包括企業(yè)內部環(huán)境、供應者、營銷中介、顧客或用戶、競爭者等因素。A、客觀條件B、宏觀環(huán)境C、微觀環(huán)境D、內部環(huán)境正確答案：C13、在下列商品中，需依靠一些外部要素才能完成整個交易活動的是（）。A、各種計算機軟件B、電子雜志C、網(wǎng)絡游戲D、圖書正確答案：D14、()主要偏向于為用戶傳遞資訊（類似報紙、雜志），認證前后都是每天只能群發(fā)一條消息。A、企業(yè)號B、訂閱號C、小程序D、服務號正確答案：B15、以下屬于全文搜索引擎的是()。A、百度B、雅虎C、新浪D、搜狐正確答案：A16、如要借助生意參謀分析淘系店鋪的內容獲客力，以下哪個是關鍵指標（）。A、內容互動次數(shù)B、內容瀏覽人數(shù)C、引導支付人數(shù)D、新增粉絲數(shù)正確答案：C17、專業(yè)的時尚門戶網(wǎng)站的特點是人群時尚，特別是女性比較集中，是推廣時尚健康、女性用品的好渠道，以下網(wǎng)站不屬于此類網(wǎng)站類型的是()。A、瑞麗女性網(wǎng)B、精品網(wǎng)C、OnlyLadyD、58同城正確答案：D18、好的寶貝詳情頁可以吸引顧客的眼球，增加顧客的()。A、忠誠度B、滿意度C、購買欲D、復購率正確答案：C19、（）方式類似于農民播種時先準備幾畝地的種子，再進行播種，所以又被形象地稱為播種式分揀。A、隨機撿取B、訂單撿取C、復合撿取D、批量撿取正確答案：D20、外觀檢測是指通過人的感覺器官檢查商品（）的檢查過程。A、外觀質量B、尺寸檢測C、化學成分D、物理性能正確答案：A21、將產品按照要求的數(shù)量裝入包裝容器的操作稱為（）。A、裹包B、封口C、捆扎D、充填正確答案：D22、發(fā)現(xiàn)計算機病毒后,比較徹底的清除方式是（）．A、刪除磁盤文件B、用查毒軟件處理C、格式化磁盤D、用殺毒軟件處理正確答案：C23、（）是指消費者與企業(yè)之間的電子商務。通常情況為消費者根據(jù)自身需求定制產品和價格，或主動參與產品設計、生產和定價，產品、價格等彰顯消費者的個性化需求，生產企業(yè)進行定制化生產。A、B2CB、B2B2CC、C2BD、B2B正確答案：C24、某店鋪銷售額不變，過去三年存貨周轉率持續(xù)上升，可能的原因是（）。A、資產增加B、產品成本增加C、持貨成本增加D、缺貨成本增加正確答案：B25、想要提高用戶的成就感，就要(A、專注于產品的銷量B、將營銷思想強行灌輸給用戶C、體驗主題模糊D、以體驗為導向做設計正確答案：D26、軟文的本質是廣告，有各種偽裝形式，下列選項中不屬于軟文常見偽裝形式的是（）A、技術交流B、新聞發(fā)布會C、新聞資訊D、企業(yè)文化正確答案：B27、（）是指為了減緩內裝物受到的沖擊和振動，保護其免受損壞而采取一定防護措施的包裝。A、防銹包裝B、防水包裝C、防振包裝D、防潮包裝正確答案：C28、以下有關信用擔保型第三方支付平臺描述不正確的是()。A、信用擔保B、代收代付C、只提供通道服務D、保證交易安全正確答案：C29、（）是利用計算機技術、網(wǎng)絡技術，通過專業(yè)的網(wǎng)絡商務平臺等現(xiàn)代信息技術，幫助商家與顧客或商家與商家之間從事各類商務活動或相關工作的人員。A、電子商務師B、平面設計師C、人力資源師D、會計師正確答案：A30、微型博客又稱微博，是一個基于()的信息分享、傳播以及獲取平臺，它以較短的文字實現(xiàn)即時分享。A、相關資源B、發(fā)帖頻率C、博主人氣D、用戶關系正確答案：D31、（）又稱為“文件協(xié)議”，主要用于在internet上控制文件的雙向傳輸。A、HTTPSB、FTPC、HTTPD、WWW正確答案：B32、例如皮鞋可以分為:牛皮鞋、豬皮鞋和羊皮鞋等。這種分類方法屬于（）。A、以商品的用途作為分類標志B、以商品的原材料作為分類標志C、以商品的主要成分或特殊成分作為分類標志D、以商品的生產加工方法作為分類標志正確答案：B33、（）是快遞公司的單個城市中最小、最基本的操作單位。A、分揀中心B、轉運中心C、快遞網(wǎng)點D、快遞公司正確答案：C34、數(shù)據(jù)備份是利用多種介質對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行()。A、整理B、清除C、存儲D、收集正確答案：C35、隨著社會分工的日益細化，職業(yè)的種類也越來越（）。A、大B、少C、多D、細正確答案：C36、客戶保持率增加5%，企業(yè)平均利潤增加幅度就可以達到（）。A、25%—85%B、15%—85%C、25%—100%D、35%—65%正確答案：A37、EC是（）的縮寫。A、電子商務B、管理信息系統(tǒng)C、電子數(shù)據(jù)交換D、電子商業(yè)正確答案：A38、（）是指顧客對某一特定產品和服務產生了好感，形成了偏愛，進而重復購買的一種趨勢。A、顧客偏好B、顧客關系C、顧客滿意D、顧客忠誠正確答案：D39、下面哪個是網(wǎng)絡營銷的基本功能（）。A、建立網(wǎng)絡品牌B、推廣企業(yè)網(wǎng)站C、促進銷售D、以上都是正確答案：D40、數(shù)字簽名通常使用（）方式．A、密鑰密碼體系B、非對稱密鑰加密技術中的公開密鑰與Hash結合C、非對稱密鑰加密技術中的私人密鑰與Hash結合D、公鑰密碼系統(tǒng)中的私人密鑰正確答案：C41、在諾蘭模型中,建成完全一體化數(shù)據(jù)庫是哪個階段的標志,()A、控制階段B、擴展階段C、整體化階段D、數(shù)據(jù)管理階段正確答案：D42、微信公眾平臺可以發(fā)送以下哪些信息()。A、純圖片B、視頻C、純文字D、以上都是正確答案：D43、在產品的生命周期中，銷售額增長漸緩直至轉而下降，市場競爭激烈，這一階段稱之為（）。A、投入期B、飽和期C、衰退期D、成長期正確答案：B44、電子商務安全需求一般不包括（）．A、完整性B、保密性C、高效性D、真實性正確答案：C45、任何一個企業(yè)所面對的現(xiàn)實市場都是由三個相互制約、缺一不可要素結合構成的，這三個要素分別是(D)A、生產能力B、購買力C、人口D、購買欲望正確答案：A46、下列不屬于電子商務基礎平臺的是（）．A、內部網(wǎng)系統(tǒng)B、身份認證C、客戶服務中心D、支付網(wǎng)關正確答案：A47、生意參謀中把最近7天瀏覽量較上一個周期7天下跌()以上的商品為流量下跌商品。A、0.5B、0.4C、0.3D、0.6正確答案：A48、數(shù)據(jù)分析報告的標題具有除（）外的要求。A、數(shù)字化B、直接C、簡潔D、確切正確答案：A49、下列不是常用的存儲介質？（）A、光盤B、U盤C、軟盤D、硬盤正確答案：C50、《文明上網(wǎng)自律公約》是（）2006年4月19日發(fā)布的A、信息產業(yè)部B、國務院C、中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會D、全國人大正確答案：C51、異常數(shù)據(jù)鑒別的步驟—般不包括（）。A、制定優(yōu)化對策B、獲取診斷的相關數(shù)據(jù)C、對異常數(shù)據(jù)進行清洗D、對比分析，找出差距，分析異常原因正確答案：C52、李思看電商直播覺得網(wǎng)紅推薦的貨品很好，于是下單選購，這時，李思處于購買決策的（）階段。A、引起需要B、DDC、搜尋信息D、購買決策正確答案：A53、主要應用網(wǎng)絡廣告頻率的廣告形式是（）A、旗幟廣告B、文字廣告C、按鈕廣告D、E－mail廣告正確答案：D54、原生廣告的特點，不包括（）A、樣式的一致性B、必須要有大圖C、用戶的主動性D、內容的原生性正確答案：B55、()主要是每周向粉絲推送的內容，要考慮用戶關注微信賬號的目的與需求。A、內容建設B、用戶分類C、網(wǎng)站建設D、功能建設正確答案：C56、食物中所含蛋白質的多少屬于食品的()。A、營養(yǎng)成分B、發(fā)熱量C、色香味形D、可消化率正確答案：A57、以下對收發(fā)郵件雙方的描述中正確的是()A、必須同時打開計算機B、在郵件傳遞的過程中必須都是開機的C、應約定收發(fā)郵件的時間D、不必同時打開計算機正確答案：D58、除虛擬物品外，實物商品的物流環(huán)節(jié)還是必須通過（）來完成。A、商品包裝B、分撥作業(yè)C、物流公司D、裝卸搬運正確答案：C59、訂單處理的第一步是（）。A、訂單輸出B、訂單確認C、存貨查詢D、接受訂貨正確答案：D60、“消費者購買空調是為了調節(jié)室內氣溫”，此話說明了產品的（）概念。A、附加產品B、核心產品C、潛在產品D、形式產品正確答案：B61、()是及時、有效反饋出數(shù)據(jù)異常的一種手段。A、數(shù)據(jù)分析B、數(shù)據(jù)統(tǒng)計C、數(shù)據(jù)采集D、數(shù)據(jù)監(jiān)控正確答案：D62、為了提高服務效率，客戶服務部應將信息進行科學分類。通過對客戶的商品管理、銷售管理和貨款回收管理的實際情況，確定客戶的等級標準，這種分類稱為（）A、性質分類B、橫向分類C、資信分類D、縱向分類正確答案：D63、有關在網(wǎng)頁中使用圖像的描述錯誤的是（）。A、如果需要圖像保存透明的背景，應選擇JPG格式圖像B、在保證清晰度的前提下，盡量壓縮圖像大小C、除了彩色照片和高色彩圖像外，盡量使用GIF格式圖像D、JPG、GIF是網(wǎng)頁上常用的圖像格式正確答案：A64、以下()不屬于核心產品A、流量產品B、滯銷產品C、黏性產品D、獲利產品正確答案：B65、通常首頁被命名為（）。A、main．HtmB、index．HtmC、homepage．HrmD、zhuye．Htm正確答案：B66、任何系統(tǒng)都具有的子系統(tǒng)是()A、控制機械B、交互系統(tǒng)C、運動系統(tǒng)D、框架正確答案：D67、數(shù)據(jù)分析需求分析的可以分解為（）。A、需求篩選、需求透視、需求排序B、需求收集、需求羅列、需求整理C、需求樹立、需求透視、需求實現(xiàn)D、需求整理、需求排序、需求篩選正確答案：A68、對于每一個用戶，應該都授予一個唯一的用戶ID，這是用于（）．A、接入控制B、加強交易主體身份識別管理C、身份認證D、身份標識正確答案：D69、下列關于職業(yè)道德的說法中，正確的是（）。A、職業(yè)道德的養(yǎng)成只能靠教化B、職業(yè)道德的提高與個人的利益無關C、職業(yè)道德與人格無關D、職業(yè)道德從一個側面反映人的整體道德素質正確答案：D70、利用搜索引擎工具可以實現(xiàn)企業(yè)（）的營銷目標。①被搜索引擎收錄②在搜索結果中排名靠前③增加用戶的點擊（點進）率④將瀏覽者轉化為顧客A、①②③B、①②③④C、①③④D、①②正確答案：B71、在網(wǎng)絡攻擊的多種類型中，以遭受的資源目標不能繼續(xù)正常提供服務的攻擊形式屬于哪—種?()A、拒絕服務B、信息篡改C、信息盜竊D、侵入攻擊正確答案：A72、與（）有關的包括數(shù)字簽名技術、身份識別技術、數(shù)字證書、數(shù)字時間戳。A、反病毒技術B、認證技術C、加密技術D、防火墻正確答案：B73、為了提升微信公眾號內容的推廣效果，下列哪種方法是最有效的推廣方法，能帶來大量的流量（）。A、撰寫不同類型的文案B、與其他微信公眾號合作互推C、關注其他微信公眾號D、不間斷推送文章正確答案：B74、網(wǎng)絡消費者一般集中在（）階層。A、中低收入階層B、中老年人C、青少年學生D、中青年消費者正確答案：D75、將產品的特點與顧客的利益需求有效的結合，屬于下列哪種接近顧客的方法？（）A、介紹接近法B、問題接近法C、利用事件法D、利益接近法正確答案：D76、有關第三方支付平臺，下列說法錯誤的是()A、收款人和付款人直接交易B、在電子商務企業(yè)于銀行之間建立的支付平臺C、以互聯(lián)網(wǎng)為基礎D、能消除人們對網(wǎng)絡購物和交易的疑慮正確答案：A77、數(shù)據(jù)監(jiān)控報表的分析維度通常不包括（）。A、產品維度B、情感維度C、時間維度D、空間維度正確答案：B78、競價排名是客戶為自己的網(wǎng)頁購買關鍵字排名，()的一種服務。A、按行動付費B、按展現(xiàn)付費C、按流量付費D、按點擊付費正確答案：D79、薛之謙可謂是娛樂圈最火的藝人之一，更是因為其在微博上的幽默風格，被廣大網(wǎng)友稱為“段子手”，從薛之謙的的故事中，從移動電商的角度可以得到什么啟示？（）A、薛之謙是當下娛樂圈里最火的藝人之一B、肯定是背后團隊刻意對薛之謙進行的炒作C、微博內容原創(chuàng)，個性化、人性化、通過與網(wǎng)友互動，拉近了其與粉絲的距離。為其圈粉無數(shù)。D、薛之謙言語幽默，是娛樂圈中的“段子手”正確答案：C80、下列不屬于計算機病毒破壞性特點表現(xiàn)的是（）．A、占用CPU時間和內存開銷B、對數(shù)據(jù)和文件進行修改C、軟盤損壞D、打亂屏幕顯示正確答案：C二、判斷題（共20題，每題1分，共20分）1、對于一家業(yè)務一般的中小賣家，付費廣告是唯一能提升和改變的手段。A、正確B、錯誤正確答案：B2、所謂的同業(yè)競爭，即銷售同品類商品或服務的企業(yè)，是最直接的競爭對手。A、正確B、錯誤正確答案：A3、對客戶的跟蹤服務，傳統(tǒng)商店比網(wǎng)絡商店更具備優(yōu)勢（）A、正確B、錯誤正確答案：B4、在某些情況下，倉庫可以擅自動用、外借貨主的庫存商品。（）A、正確B、錯誤正確答案：B5、市場數(shù)據(jù)分析是指為了一定的商業(yè)目的，對市場規(guī)模、市場需求、目標客戶、競爭態(tài)勢等相關數(shù)據(jù)所進行的分析。A、正確B、錯誤正確答案：A6、在電子商務活動中，公民的姓名權、肖像權、名譽權、隱私權等受到侵犯，這實質上是對消費者公平交易權的侵犯。A、正確B、錯誤正確答案：B7、電子商務是一種新型的商務運作方式，它以信息傳遞快、市場規(guī)模大、商品品種多、可靠性強、流通環(huán)節(jié)少、交易成本高而風靡全球。