電子商務(wù)師四級(jí)理論知識(shí)習(xí)題庫(kù)及參考答案

電子商務(wù)師四級(jí)理論知識(shí)習(xí)題庫(kù)及參考答案一、單選題（共80題，每題1分，共80分）1、（）可以對(duì)傳輸數(shù)據(jù)進(jìn)行加密，以免被第三者竊取。A、客戶認(rèn)證B、完整性鑒別C、保密性服務(wù)D、服務(wù)器認(rèn)證正確答案：C2、（）屬于即插即用，方便攜帶。A、移動(dòng)硬盤B、軟盤C、U盤D、光盤正確答案：A3、移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵是（）。A、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展B、計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展C、移動(dòng)因特網(wǎng)應(yīng)用和無(wú)線數(shù)據(jù)通信技術(shù)的發(fā)展D、計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)的發(fā)展正確答案：C4、2020年疫情期間畢業(yè)生無(wú)法集體拍畢業(yè)照了，院校將PS好的畢業(yè)照發(fā)布在學(xué)校網(wǎng)站，下列選項(xiàng)中適合網(wǎng)站域名后綴的是（）。A、netB、cnC、eduD、org正確答案：C5、()通常價(jià)低質(zhì)高，曝光率、點(diǎn)擊率和銷售量都極高，用于獲取更多自然流量。A、常規(guī)產(chǎn)品B、人氣產(chǎn)品C、利潤(rùn)產(chǎn)品D、形象產(chǎn)品正確答案：B6、當(dāng)你老板給你說(shuō)，公司微信公眾號(hào)的內(nèi)容要讓用戶產(chǎn)生自傳播，是意思是（）。A、想辦法聯(lián)系大眾媒體，比如微博大V，花錢互推B、想辦法讓用戶自發(fā)的分享轉(zhuǎn)發(fā)公司公眾號(hào)的圖文C、要想辦法讓用戶也開自己的微信公眾號(hào)D、趕快想辦法花錢買閱讀去正確答案：B7、商品發(fā)出后，應(yīng)隨即在()上核銷，并保存好發(fā)放憑證。A、出庫(kù)憑證B、提貨單C、物品保管賬簿D、商品調(diào)撥單正確答案：C8、店鋪違規(guī)行為處理結(jié)果，()可以撤消。A、待您處理的違規(guī)B、違規(guī)記錄C、騙取他人財(cái)物行為D、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)行為正確答案：A9、下列()具備軟件的特征。A、軟件成本比硬件成本低B、軟件生產(chǎn)主要是體力勞動(dòng)C、軟件是—種物資產(chǎn)品D、軟件產(chǎn)品有生命周期正確答案：D10、在當(dāng)?shù)氐姆诸愋畔⒕W(wǎng)站發(fā)布信息，有利于以城市為單位進(jìn)行有針對(duì)性的推廣，以下屬于分類信息網(wǎng)站的是()。A、58同城B、慧聰網(wǎng)C、阿里巴巴D、淘寶正確答案：A11、物流中的“物”是指一切可以進(jìn)行物理性位置移動(dòng)的物質(zhì)資料和物流服務(wù)。物質(zhì)資料主要包括原材料、半成品、產(chǎn)成品、回收品，以及廢棄物等。物流服務(wù)包括()和物流網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。A、增值服務(wù)B、倉(cāng)儲(chǔ)、配送類服務(wù)C、貨物代理D、運(yùn)輸類服務(wù)正確答案：C12、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷()由企業(yè)及其周圍的活動(dòng)者組成，直接影響著企業(yè)為顧客服務(wù)的能力。它包括企業(yè)內(nèi)部環(huán)境、供應(yīng)者、營(yíng)銷中介、顧客或用戶、競(jìng)爭(zhēng)者等因素。A、客觀條件B、宏觀環(huán)境C、微觀環(huán)境D、內(nèi)部環(huán)境正確答案：C13、在下列商品中，需依靠一些外部要素才能完成整個(gè)交易活動(dòng)的是（）。A、各種計(jì)算機(jī)軟件B、電子雜志C、網(wǎng)絡(luò)游戲D、圖書正確答案：D14、()主要偏向于為用戶傳遞資訊（類似報(bào)紙、雜志），認(rèn)證前后都是每天只能群發(fā)一條消息。A、企業(yè)號(hào)B、訂閱號(hào)C、小程序D、服務(wù)號(hào)正確答案：B15、以下屬于全文搜索引擎的是()。A、百度B、雅虎C、新浪D、搜狐正確答案：A16、如要借助生意參謀分析淘系店鋪的內(nèi)容獲客力，以下哪個(gè)是關(guān)鍵指標(biāo)（）。A、內(nèi)容互動(dòng)次數(shù)B、內(nèi)容瀏覽人數(shù)C、引導(dǎo)支付人數(shù)D、新增粉絲數(shù)正確答案：C17、專業(yè)的時(shí)尚門戶網(wǎng)站的特點(diǎn)是人群時(shí)尚，特別是女性比較集中，是推廣時(shí)尚健康、女性用品的好渠道，以下網(wǎng)站不屬于此類網(wǎng)站類型的是()。A、瑞麗女性網(wǎng)B、精品網(wǎng)C、OnlyLadyD、58同城正確答案：D18、好的寶貝詳情頁(yè)可以吸引顧客的眼球，增加顧客的()。A、忠誠(chéng)度B、滿意度C、購(gòu)買欲D、復(fù)購(gòu)率正確答案：C19、（）方式類似于農(nóng)民播種時(shí)先準(zhǔn)備幾畝地的種子，再進(jìn)行播種，所以又被形象地稱為播種式分揀。A、隨機(jī)撿取B、訂單撿取C、復(fù)合撿取D、批量撿取正確答案：D20、外觀檢測(cè)是指通過(guò)人的感覺(jué)器官檢查商品（）的檢查過(guò)程。A、外觀質(zhì)量B、尺寸檢測(cè)C、化學(xué)成分D、物理性能正確答案：A21、將產(chǎn)品按照要求的數(shù)量裝入包裝容器的操作稱為（）。A、裹包B、封口C、捆扎D、充填正確答案：D22、發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)病毒后,比較徹底的清除方式是（）．A、刪除磁盤文件B、用查毒軟件處理C、格式化磁盤D、用殺毒軟件處理正確答案：C23、（）是指消費(fèi)者與企業(yè)之間的電子商務(wù)。通常情況為消費(fèi)者根據(jù)自身需求定制產(chǎn)品和價(jià)格，或主動(dòng)參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和定價(jià)，產(chǎn)品、價(jià)格等彰顯消費(fèi)者的個(gè)性化需求，生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行定制化生產(chǎn)。A、B2CB、B2B2CC、C2BD、B2B正確答案：C24、某店鋪銷售額不變，過(guò)去三年存貨周轉(zhuǎn)率持續(xù)上升，可能的原因是（）。A、資產(chǎn)增加B、產(chǎn)品成本增加C、持貨成本增加D、缺貨成本增加正確答案：B25、想要提高用戶的成就感，就要(A、專注于產(chǎn)品的銷量B、將營(yíng)銷思想強(qiáng)行灌輸給用戶C、體驗(yàn)主題模糊D、以體驗(yàn)為導(dǎo)向做設(shè)計(jì)正確答案：D26、軟文的本質(zhì)是廣告，有各種偽裝形式，下列選項(xiàng)中不屬于軟文常見偽裝形式的是（）A、技術(shù)交流B、新聞發(fā)布會(huì)C、新聞資訊D、企業(yè)文化正確答案：B27、（）是指為了減緩內(nèi)裝物受到的沖擊和振動(dòng)，保護(hù)其免受損壞而采取一定防護(hù)措施的包裝。A、防銹包裝B、防水包裝C、防振包裝D、防潮包裝正確答案：C28、以下有關(guān)信用擔(dān)保型第三方支付平臺(tái)描述不正確的是()。A、信用擔(dān)保B、代收代付C、只提供通道服務(wù)D、保證交易安全正確答案：C29、（）是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過(guò)專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)平臺(tái)等現(xiàn)代信息技術(shù)，幫助商家與顧客或商家與商家之間從事各類商務(wù)活動(dòng)或相關(guān)工作的人員。A、電子商務(wù)師B、平面設(shè)計(jì)師C、人力資源師D、會(huì)計(jì)師正確答案：A30、微型博客又稱微博，是一個(gè)基于()的信息分享、傳播以及獲取平臺(tái)，它以較短的文字實(shí)現(xiàn)即時(shí)分享。A、相關(guān)資源B、發(fā)帖頻率C、博主人氣D、用戶關(guān)系正確答案：D31、（）又稱為“文件協(xié)議”，主要用于在internet上控制文件的雙向傳輸。A、HTTPSB、FTPC、HTTPD、WWW正確答案：B32、例如皮鞋可以分為:牛皮鞋、豬皮鞋和羊皮鞋等。這種分類方法屬于（）。A、以商品的用途作為分類標(biāo)志B、以商品的原材料作為分類標(biāo)志C、以商品的主要成分或特殊成分作為分類標(biāo)志D、以商品的生產(chǎn)加工方法作為分類標(biāo)志正確答案：B33、（）是快遞公司的單個(gè)城市中最小、最基本的操作單位。A、分揀中心B、轉(zhuǎn)運(yùn)中心C、快遞網(wǎng)點(diǎn)D、快遞公司正確答案：C34、數(shù)據(jù)備份是利用多種介質(zhì)對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行()。A、整理B、清除C、存儲(chǔ)D、收集正確答案：C35、隨著社會(huì)分工的日益細(xì)化，職業(yè)的種類也越來(lái)越（）。A、大B、少C、多D、細(xì)正確答案：C36、客戶保持率增加5%，企業(yè)平均利潤(rùn)增加幅度就可以達(dá)到（）。A、25%—85%B、15%—85%C、25%—100%D、35%—65%正確答案：A37、EC是（）的縮寫。A、電子商務(wù)B、管理信息系統(tǒng)C、電子數(shù)據(jù)交換D、電子商業(yè)正確答案：A38、（）是指顧客對(duì)某一特定產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生了好感，形成了偏愛(ài)，進(jìn)而重復(fù)購(gòu)買的一種趨勢(shì)。A、顧客偏好B、顧客關(guān)系C、顧客滿意D、顧客忠誠(chéng)正確答案：D39、下面哪個(gè)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本功能（）。A、建立網(wǎng)絡(luò)品牌B、推廣企業(yè)網(wǎng)站C、促進(jìn)銷售D、以上都是正確答案：D40、數(shù)字簽名通常使用（）方式．A、密鑰密碼體系B、非對(duì)稱密鑰加密技術(shù)中的公開密鑰與Hash結(jié)合C、非對(duì)稱密鑰加密技術(shù)中的私人密鑰與Hash結(jié)合D、公鑰密碼系統(tǒng)中的私人密鑰正確答案：C41、在諾蘭模型中,建成完全一體化數(shù)據(jù)庫(kù)是哪個(gè)階段的標(biāo)志,()A、控制階段B、擴(kuò)展階段C、整體化階段D、數(shù)據(jù)管理階段正確答案：D42、微信公眾平臺(tái)可以發(fā)送以下哪些信息()。A、純圖片B、視頻C、純文字D、以上都是正確答案：D43、在產(chǎn)品的生命周期中，銷售額增長(zhǎng)漸緩直至轉(zhuǎn)而下降，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，這一階段稱之為（）。A、投入期B、飽和期C、衰退期D、成長(zhǎng)期正確答案：B44、電子商務(wù)安全需求一般不包括（）．A、完整性B、保密性C、高效性D、真實(shí)性正確答案：C45、任何一個(gè)企業(yè)所面對(duì)的現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)都是由三個(gè)相互制約、缺一不可要素結(jié)合構(gòu)成的，這三個(gè)要素分別是(D)A、生產(chǎn)能力B、購(gòu)買力C、人口D、購(gòu)買欲望正確答案：A46、下列不屬于電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)的是（）．A、內(nèi)部網(wǎng)系統(tǒng)B、身份認(rèn)證C、客戶服務(wù)中心D、支付網(wǎng)關(guān)正確答案：A47、生意參謀中把最近7天瀏覽量較上一個(gè)周期7天下跌()以上的商品為流量下跌商品。A、0.5B、0.4C、0.3D、0.6正確答案：A48、數(shù)據(jù)分析報(bào)告的標(biāo)題具有除（）外的要求。A、數(shù)字化B、直接C、簡(jiǎn)潔D、確切正確答案：A49、下列不是常用的存儲(chǔ)介質(zhì)？（）A、光盤B、U盤C、軟盤D、硬盤正確答案：C50、《文明上網(wǎng)自律公約》是（）2006年4月19日發(fā)布的A、信息產(chǎn)業(yè)部B、國(guó)務(wù)院C、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)D、全國(guó)人大正確答案：C51、異常數(shù)據(jù)鑒別的步驟—般不包括（）。A、制定優(yōu)化對(duì)策B、獲取診斷的相關(guān)數(shù)據(jù)C、對(duì)異常數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗D、對(duì)比分析，找出差距，分析異常原因正確答案：C52、李思看電商直播覺(jué)得網(wǎng)紅推薦的貨品很好，于是下單選購(gòu)，這時(shí)，李思處于購(gòu)買決策的（）階段。A、引起需要B、DDC、搜尋信息D、購(gòu)買決策正確答案：A53、主要應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)廣告頻率的廣告形式是（）A、旗幟廣告B、文字廣告C、按鈕廣告D、E－mail廣告正確答案：D54、原生廣告的特點(diǎn)，不包括（）A、樣式的一致性B、必須要有大圖C、用戶的主動(dòng)性D、內(nèi)容的原生性正確答案：B55、()主要是每周向粉絲推送的內(nèi)容，要考慮用戶關(guān)注微信賬號(hào)的目的與需求。A、內(nèi)容建設(shè)B、用戶分類C、網(wǎng)站建設(shè)D、功能建設(shè)正確答案：C56、食物中所含蛋白質(zhì)的多少屬于食品的()。A、營(yíng)養(yǎng)成分B、發(fā)熱量C、色香味形D、可消化率正確答案：A57、以下對(duì)收發(fā)郵件雙方的描述中正確的是()A、必須同時(shí)打開計(jì)算機(jī)B、在郵件傳遞的過(guò)程中必須都是開機(jī)的C、應(yīng)約定收發(fā)郵件的時(shí)間D、不必同時(shí)打開計(jì)算機(jī)正確答案：D58、除虛擬物品外，實(shí)物商品的物流環(huán)節(jié)還是必須通過(guò)（）來(lái)完成。A、商品包裝B、分撥作業(yè)C、物流公司D、裝卸搬運(yùn)正確答案：C59、訂單處理的第一步是（）。A、訂單輸出B、訂單確認(rèn)C、存貨查詢D、接受訂貨正確答案：D60、“消費(fèi)者購(gòu)買空調(diào)是為了調(diào)節(jié)室內(nèi)氣溫”，此話說(shuō)明了產(chǎn)品的（）概念。A、附加產(chǎn)品B、核心產(chǎn)品C、潛在產(chǎn)品D、形式產(chǎn)品正確答案：B61、()是及時(shí)、有效反饋出數(shù)據(jù)異常的一種手段。A、數(shù)據(jù)分析B、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)C、數(shù)據(jù)采集D、數(shù)據(jù)監(jiān)控正確答案：D62、為了提高服務(wù)效率，客戶服務(wù)部應(yīng)將信息進(jìn)行科學(xué)分類。通過(guò)對(duì)客戶的商品管理、銷售管理和貨款回收管理的實(shí)際情況，確定客戶的等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，這種分類稱為（）A、性質(zhì)分類B、橫向分類C、資信分類D、縱向分類正確答案：D63、有關(guān)在網(wǎng)頁(yè)中使用圖像的描述錯(cuò)誤的是（）。A、如果需要圖像保存透明的背景，應(yīng)選擇JPG格式圖像B、在保證清晰度的前提下，盡量壓縮圖像大小C、除了彩色照片和高色彩圖像外，盡量使用GIF格式圖像D、JPG、GIF是網(wǎng)頁(yè)上常用的圖像格式正確答案：A64、以下()不屬于核心產(chǎn)品A、流量產(chǎn)品B、滯銷產(chǎn)品C、黏性產(chǎn)品D、獲利產(chǎn)品正確答案：B65、通常首頁(yè)被命名為（）。A、main．HtmB、index．HtmC、homepage．HrmD、zhuye．Htm正確答案：B66、任何系統(tǒng)都具有的子系統(tǒng)是()A、控制機(jī)械B、交互系統(tǒng)C、運(yùn)動(dòng)系統(tǒng)D、框架正確答案：D67、數(shù)據(jù)分析需求分析的可以分解為（）。A、需求篩選、需求透視、需求排序B、需求收集、需求羅列、需求整理C、需求樹立、需求透視、需求實(shí)現(xiàn)D、需求整理、需求排序、需求篩選正確答案：A68、對(duì)于每一個(gè)用戶，應(yīng)該都授予一個(gè)唯一的用戶ID，這是用于（）．A、接入控制B、加強(qiáng)交易主體身份識(shí)別管理C、身份認(rèn)證D、身份標(biāo)識(shí)正確答案：D69、下列關(guān)于職業(yè)道德的說(shuō)法中，正確的是（）。A、職業(yè)道德的養(yǎng)成只能靠教化B、職業(yè)道德的提高與個(gè)人的利益無(wú)關(guān)C、職業(yè)道德與人格無(wú)關(guān)D、職業(yè)道德從一個(gè)側(cè)面反映人的整體道德素質(zhì)正確答案：D70、利用搜索引擎工具可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)（）的營(yíng)銷目標(biāo)。①被搜索引擎收錄②在搜索結(jié)果中排名靠前③增加用戶的點(diǎn)擊（點(diǎn)進(jìn)）率④將瀏覽者轉(zhuǎn)化為顧客A、①②③B、①②③④C、①③④D、①②正確答案：B71、在網(wǎng)絡(luò)攻擊的多種類型中，以遭受的資源目標(biāo)不能繼續(xù)正常提供服務(wù)的攻擊形式屬于哪—種?()A、拒絕服務(wù)B、信息篡改C、信息盜竊D、侵入攻擊正確答案：A72、與（）有關(guān)的包括數(shù)字簽名技術(shù)、身份識(shí)別技術(shù)、數(shù)字證書、數(shù)字時(shí)間戳。A、反病毒技術(shù)B、認(rèn)證技術(shù)C、加密技術(shù)D、防火墻正確答案：B73、為了提升微信公眾號(hào)內(nèi)容的推廣效果，下列哪種方法是最有效的推廣方法，能帶來(lái)大量的流量（）。A、撰寫不同類型的文案B、與其他微信公眾號(hào)合作互推C、關(guān)注其他微信公眾號(hào)D、不間斷推送文章正確答案：B74、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者一般集中在（）階層。A、中低收入階層B、中老年人C、青少年學(xué)生D、中青年消費(fèi)者正確答案：D75、將產(chǎn)品的特點(diǎn)與顧客的利益需求有效的結(jié)合，屬于下列哪種接近顧客的方法？（）A、介紹接近法B、問(wèn)題接近法C、利用事件法D、利益接近法正確答案：D76、有關(guān)第三方支付平臺(tái)，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是()A、收款人和付款人直接交易B、在電子商務(wù)企業(yè)于銀行之間建立的支付平臺(tái)C、以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)D、能消除人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物和交易的疑慮正確答案：A77、數(shù)據(jù)監(jiān)控報(bào)表的分析維度通常不包括（）。A、產(chǎn)品維度B、情感維度C、時(shí)間維度D、空間維度正確答案：B78、競(jìng)價(jià)排名是客戶為自己的網(wǎng)頁(yè)購(gòu)買關(guān)鍵字排名，()的一種服務(wù)。A、按行動(dòng)付費(fèi)B、按展現(xiàn)付費(fèi)C、按流量付費(fèi)D、按點(diǎn)擊付費(fèi)正確答案：D79、薛之謙可謂是娛樂(lè)圈最火的藝人之一，更是因?yàn)槠湓谖⒉┥系挠哪L(fēng)格，被廣大網(wǎng)友稱為“段子手”，從薛之謙的的故事中，從移動(dòng)電商的角度可以得到什么啟示？（）A、薛之謙是當(dāng)下娛樂(lè)圈里最火的藝人之一B、肯定是背后團(tuán)隊(duì)刻意對(duì)薛之謙進(jìn)行的炒作C、微博內(nèi)容原創(chuàng)，個(gè)性化、人性化、通過(guò)與網(wǎng)友互動(dòng)，拉近了其與粉絲的距離。為其圈粉無(wú)數(shù)。D、薛之謙言語(yǔ)幽默，是娛樂(lè)圈中的“段子手”正確答案：C80、下列不屬于計(jì)算機(jī)病毒破壞性特點(diǎn)表現(xiàn)的是（）．A、占用CPU時(shí)間和內(nèi)存開銷B、對(duì)數(shù)據(jù)和文件進(jìn)行修改C、軟盤損壞D、打亂屏幕顯示正確答案：C二、判斷題（共20題，每題1分，共20分）1、對(duì)于一家業(yè)務(wù)一般的中小賣家，付費(fèi)廣告是唯一能提升和改變的手段。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B2、所謂的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，即銷售同品類商品或服務(wù)的企業(yè)，是最直接的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A3、對(duì)客戶的跟蹤服務(wù)，傳統(tǒng)商店比網(wǎng)絡(luò)商店更具備優(yōu)勢(shì)（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B4、在某些情況下，倉(cāng)庫(kù)可以擅自動(dòng)用、外借貨主的庫(kù)存商品。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B5、市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析是指為了一定的商業(yè)目的，對(duì)市場(chǎng)規(guī)模、市場(chǎng)需求、目標(biāo)客戶、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)等相關(guān)數(shù)據(jù)所進(jìn)行的分析。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A6、在電子商務(wù)活動(dòng)中，公民的姓名權(quán)、肖像權(quán)、名譽(yù)權(quán)、隱私權(quán)等受到侵犯，這實(shí)質(zhì)上是對(duì)消費(fèi)者公平交易權(quán)的侵犯。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B7、電子商務(wù)是一種新型的商務(wù)運(yùn)作方式，它以信息傳遞快、市場(chǎng)規(guī)模大、商品品種多、可靠性強(qiáng)、流通環(huán)節(jié)少、交易成本高而風(fēng)靡全球。