個(gè)人年終工作總結(jié)及計(jì)劃例文（2篇）

第16頁(yè)共16頁(yè)個(gè)人年終?工作總結(jié)?及計(jì)劃例?文轉(zhuǎn)眼?間，__?__年已?成為過(guò)去?成為歷史?，但我們?仍然記得?去年一整?年的激烈?競(jìng)爭(zhēng)。本?行業(yè)天氣?雖不是特?別嚴(yán)寒，?但大街上?四處飄著?的招聘條?幅足以讓?人體會(huì)到?____?年閥門(mén)行?業(yè)將會(huì)是?一個(gè)大的?競(jìng)技場(chǎng)，?競(jìng)爭(zhēng)也將?更加的白?熱化。市?場(chǎng)總監(jiān)、?銷(xiāo)售經(jīng)理?、區(qū)域經(jīng)?理，極大?小小上千?家企業(yè)都?在搶人才?，搶市場(chǎng)?，大家切?身的感受?到了市場(chǎng)?的殘酷_?___，?坐以只能?待毖?？?結(jié)是為了?來(lái)年揚(yáng)長(zhǎng)?避短，對(duì)?自己有個(gè)?全面的認(rèn)?識(shí)。一?、任務(wù)完?成情況?今年實(shí)際?完成銷(xiāo)售?量為_(kāi)_?__萬(wàn)，?其中一車(chē)?間球閥_?___萬(wàn)?，蝶閥_?___，?其他__?__萬(wàn)，?基本完成?了今年初?既定的目?標(biāo)。球?閥常規(guī)產(chǎn)?品比去年?有所下降?，偏心半?球增長(zhǎng)較?快，鍛鋼?球閥相比?去年有少?量增長(zhǎng);?但蝶閥銷(xiāo)?售不夠理?想（計(jì)劃?是在__?__萬(wàn)左?右），大?口徑蝶閥?（dn1?000以?上）銷(xiāo)售?量很少，?軟密封蝶?閥有少量?增幅。?總的說(shuō)來(lái)?是銷(xiāo)售量?正常，o?em增長(zhǎng)?較快，但?公司自身?產(chǎn)品增長(zhǎng)?不夠理想?，雙達(dá)品?牌增長(zhǎng)也?不理想。?二、客?戶反映較?多的情況?對(duì)于我?們生產(chǎn)銷(xiāo)?售型企業(yè)?來(lái)說(shuō)，質(zhì)?量和服務(wù)?就是我們?的生命，?如果這兩?方面做不?好，企業(yè)?的發(fā)展壯?大就是紙?上談兵。?1、質(zhì)?量狀況。?質(zhì)量不穩(wěn)?定，退、?換貨情況?較多。如?____?客戶的球?閥，__?__客戶?的蝶閥等?，發(fā)生的?質(zhì)量問(wèn)題?接二連三?，客戶怨?聲載道。?2、細(xì)?節(jié)注意不?夠。如大?塊焊疤、?表面不光?潔，油漆?顏色出錯(cuò)?，發(fā)貨時(shí)?手輪落下?等等。雖?然是小問(wèn)?題卻影響?了整個(gè)產(chǎn)?品的質(zhì)量?，并給客?戶造成很?壞的印象?。3、?交貨不及?時(shí)。生產(chǎn)?周期計(jì)劃?不準(zhǔn)，生?產(chǎn)調(diào)度不?當(dāng)常造成?貨期拖延?，也有發(fā)?貨人員人?為因素造?成的交期?延遲。?4、運(yùn)費(fèi)?問(wèn)題。關(guān)?于運(yùn)費(fèi)問(wèn)?題客戶投?訴較多，?尤其是老?客戶，如?____?、___?_、__?__等人?都說(shuō)比別?人的要貴?，而且同?樣的貨，?同樣的運(yùn)?輸工具，?今天和昨?天不一樣?的價(jià)。?5、技術(shù)?支持問(wèn)題??？蛻舻?問(wèn)題不回?答或者含?糊其詞，?造成客戶?對(duì)公司抱?怨和誤解?，___?_、__?__等人?均有提到?這類問(wèn)題?。問(wèn)題不?大，但與?公司客戶?至上客戶?就是__?__的宗?旨不和諧?。6、?報(bào)價(jià)問(wèn)題?。因公司?內(nèi)部?jī)r(jià)格?體系不完?整，所以?不同的客?戶等級(jí)無(wú)?法體現(xiàn)，?老客戶、?大客戶體?會(huì)不到公?司的照顧?與優(yōu)惠。?三、銷(xiāo)?售中的問(wèn)?題經(jīng)過(guò)?近兩年的?磨合，銷(xiāo)?售部已經(jīng)?融合成一?支精干、?團(tuán)結(jié)、上?進(jìn)的隊(duì)伍?。團(tuán)隊(duì)有?分工，有?合作，人?員之間溝?通順利，?相處融洽?;銷(xiāo)售人?員已掌握?了一定的?銷(xiāo)售技巧?，并增強(qiáng)?了為客戶?服務(wù)的思?想;業(yè)務(wù)?比較熟練?，都能獨(dú)?當(dāng)一面，?而且工作?中的問(wèn)題?善于總結(jié)?、歸納，?找到合理?的解決方?法，__?__在這?方面做得?尤其突出?。各相關(guān)?部門(mén)的配?合也日趨?順利，能?相互理解?和支持。?好的方面?需要再接?再勵(lì)，發(fā)?揚(yáng)光大，?但問(wèn)題方?面也不少?。1、?人員工作?熱情不高?，自主性?不強(qiáng)。上?班聊天、?看電影，?打游戲等?現(xiàn)象時(shí)有?發(fā)生。究?其原因，?一是制度?監(jiān)管不力?，二則銷(xiāo)?售人員待?遇較低，?感覺(jué)事情?做得不少?，但和其?他部門(mén)相?比工資卻?偏低，導(dǎo)?致心理不?平衡。?2、__?__紀(jì)律?意識(shí)淡薄?，上班遲?到、早退?現(xiàn)象時(shí)有?發(fā)生。這?種情況存?在公司各?個(gè)部門(mén)，?公司應(yīng)該?有適當(dāng)?shù)?考勤制度?，有不良?現(xiàn)象發(fā)生?時(shí)不應(yīng)該?僅有部門(mén)?領(lǐng)導(dǎo)管理?，而且公?司領(lǐng)導(dǎo)要?出面制止?。3、?發(fā)貨人員?的觀念問(wèn)?題。發(fā)貨?人員僅僅?把發(fā)貨當(dāng)?做一件單?純?nèi)蝿?wù)，?以為貨物?出廠就行?，少了為?客戶服務(wù)?的理念。?其實(shí)細(xì)節(jié)?上的用心?更能讓客?戶感覺(jué)到?公司的服?務(wù)和真誠(chéng)?，比如貨?物的包裝?、清晰的?標(biāo)記，及?時(shí)告知客?戶貨物的?重量，到?貨時(shí)間，?為客戶盡?量把運(yùn)輸?費(fèi)用降低?等等。?4、統(tǒng)計(jì)?工作不到?位，沒(méi)有?成品或半?成品統(tǒng)計(jì)?報(bào)表，每?一次銷(xiāo)售?部都需要?向車(chē)間詢?問(wèn)貨物庫(kù)?存狀況，?這樣一來(lái)?可能造成?銷(xiāo)售機(jī)會(huì)?丟失，造?成勞動(dòng)浪?費(fèi)，而且?客戶也懷?疑公司的?辦事效率?。成品倉(cāng)?庫(kù)和半成?品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)?定時(shí)提供?報(bào)表，告?知庫(kù)存狀?況以便及?時(shí)準(zhǔn)備貨?品和告知?客戶具體?生產(chǎn)周期?。5、?銷(xiāo)售、生?產(chǎn)、采購(gòu)?等流程銜?接不順，?常有造成?交期延誤?事件且推?脫責(zé)任，?互相指責(zé)?。6、?技術(shù)支持?不順，標(biāo)?書(shū)圖紙、?銷(xiāo)售用圖?紙短缺。?7、部?門(mén)責(zé)任不?清，本未?倒置，導(dǎo)?致銷(xiāo)售?突А。/?p>以上?問(wèn)題只是?諸多問(wèn)題?中的一小?部分，也?是銷(xiāo)售過(guò)?程中時(shí)有?發(fā)生的問(wèn)?題，雖不?致于影響?公司的根?本，但不?加以重視?，最終可?能給公司?的未來(lái)發(fā)?展帶來(lái)重?大的損失?。四、?關(guān)于公司?管理的想?法我們?雙達(dá)公司?經(jīng)過(guò)這兩?年的發(fā)展?，已擁有?先進(jìn)的硬?件設(shè)施，?完善的_?___結(jié)?構(gòu)，生產(chǎn)?管理也進(jìn)?步明顯，?在溫州乃?至閥門(mén)行?業(yè)都小有?名氣。應(yīng)?該說(shuō)，只?要我們戰(zhàn)?略得當(dāng)，?戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)?，用人得?當(dāng)，前景?將是非常?美好的。?管理出?效益，這?個(gè)準(zhǔn)則大?家都知道?，但要管?理好企業(yè)?卻不是件?容易的事?。我感覺(jué)?公司比較?注重感情?管理，制?度化管理?不夠。嚴(yán)?格說(shuō)來(lái)公?司應(yīng)該以?制度化管?理為基礎(chǔ)?，兼顧情?感管理，?這樣才能?取得管理?成果的化?。就拿考?勤來(lái)說(shuō)，?卡天天打?，可是遲?到、早退?的沒(méi)有處?罰，加班?的也沒(méi)有?獎(jiǎng)勵(lì)，那?么打不打?卡有什么?區(qū)別。不?如不打。?又如員工?工作怠慢?沒(méi)人批評(píng)?指正，即?使有人提?起最后也?是不了了?只，這是?姑息、縱?容，長(zhǎng)此?以往，公?司利益必?然受損。?過(guò)程決?定結(jié)果，?細(xì)節(jié)決定?成敗。公?司的目標(biāo)?或者一個(gè)?計(jì)劃之所?以最后出?現(xiàn)偏差，?往往是在?執(zhí)行的過(guò)?程中，某?些細(xì)節(jié)執(zhí)?行的不到?位所造成?。老板們?有很多好?的想法、?方案，有?很宏偉的?計(jì)劃，_?___到?了最后都?沒(méi)有帶來(lái)?明顯的效?果。比如?說(shuō)公司年?初訂的倉(cāng)?庫(kù)報(bào)表，?成本核算?等，開(kāi)會(huì)?時(shí)一遍又?一遍的說(shuō)?，可就是?沒(méi)有結(jié)果?，___?_。這就?是政令不?通，執(zhí)行?力度不夠?啊。這就?是___?_國(guó)內(nèi)企?業(yè)最近幾?年都很_?___執(zhí)?行力的一?個(gè)重要原?因，執(zhí)行?力從那里?來(lái)。過(guò)程?控制就是?一個(gè)關(guān)鍵?。完整的?過(guò)程控制?分以下四?個(gè)方面：?1）工?作報(bào)告相?關(guān)人員和?部門(mén)定期?或不定期?向總經(jīng)理?或相關(guān)負(fù)?責(zé)人匯報(bào)?工作，報(bào)?告進(jìn)展?fàn)?況，領(lǐng)導(dǎo)?也抽出時(shí)?間主動(dòng)了?解進(jìn)展?fàn)?況，給予?工作上指?導(dǎo)2）?例會(huì)定期?的例會(huì)可?以了解各?部門(mén)協(xié)作?情況，可?以共同獻(xiàn)?計(jì)獻(xiàn)策，?并相互溝?通。公司?的例會(huì)太?少，尤其?是縱向的?溝通太少?，員工不?了解__?__們對(duì)?工作的計(jì)?劃，對(duì)自?己工作的?看法，而?老板們也?不了解員?工的想法?，不了解?員工的需?要3）?定期檢查?計(jì)劃或方?案執(zhí)行一?段時(shí)期后?，公司定?期檢查其?執(zhí)行情況?，是否偏?離計(jì)劃，?要否調(diào)整?，并布置?下一段時(shí)?期的工作?任務(wù)4?）公平激?勵(lì)建立一?只和諧的?團(tuán)隊(duì)，調(diào)?動(dòng)員工的?積極性、?主動(dòng)性都?需要有一?個(gè)公平的?激勵(lì)機(jī)制?。否則會(huì)?造成員工?之間產(chǎn)生?矛盾，工?作之間不?配合，上?班沒(méi)有積?極性。就?我的個(gè)人?看法，我?認(rèn)為銷(xiāo)售?部的工資?偏低，大?環(huán)境比較?行業(yè)內(nèi)各?個(gè)閥門(mén)廠?銷(xiāo)售人員?的待遇，?小環(huán)境比?較公司內(nèi)?各部門(mén)的?待遇。雖?然銷(xiāo)售部?各員工做?得都很敬?業(yè)，實(shí)際?上大家內(nèi)?心都有一?些意見(jiàn)。?如果公司?認(rèn)為銷(xiāo)售?部是一個(gè)?重要的部?門(mén)，認(rèn)可?銷(xiāo)售部員?工的辛苦?，希望能?留住那些?能給公司?帶來(lái)利潤(rùn)?的銷(xiāo)售人?員，那么?我建議工?資還是要?有相應(yīng)調(diào)?整，畢竟?失去一位?員工的損?失太大了?。另外?一個(gè)方面?就是公司?管理結(jié)構(gòu)?和用人問(wèn)?題。由于?公司自身?結(jié)構(gòu)的特?殊性，人?事管理上?容易出現(xiàn)?越級(jí)管理?、多頭管?理和過(guò)度?管理等現(xiàn)?象。越級(jí)?管理容易?造成部門(mén)?經(jīng)理威信?喪失，積?極性喪失?，最后是?部門(mén)內(nèi)領(lǐng)?導(dǎo)與員工?不融洽，?遇事沒(méi)人?擔(dān)當(dāng)責(zé)任?;多頭管?理則容易?讓員工工?作無(wú)法適?從，擔(dān)心?工作失誤?;過(guò)度管?理可能造?成員工失?去創(chuàng)造性?，員工對(duì)?自己不自?信，難以?培養(yǎng)出獨(dú)?當(dāng)一面的?人才。?以上只是?個(gè)人之見(jiàn)?，不一定?都對(duì)，但?我是真心?實(shí)意想著?公司未來(lái)?的發(fā)展，?一心一意?想把銷(xiāo)售?部搞好，?為公司也?為自己爭(zhēng)?些體面，?請(qǐng)各位_?___們?斟灼。?五、明年?工作計(jì)劃?（一）?銷(xiāo)售目標(biāo)?初步設(shè)?想___?_年在上?一年的基?礎(chǔ)上增長(zhǎng)?____?%左右，?其中一車(chē)?間蝶閥為?____?萬(wàn)左右，?球閥__?__萬(wàn)左?右，其他?____?萬(wàn)左右。?這一具體?目標(biāo)的制?定希望公?司老板能?結(jié)合實(shí)際?，綜合各?方面條件?和意見(jiàn)制?定，并在?銷(xiāo)售人員?中大張旗?鼓的提出?。___?_要明確?的提出銷(xiāo)?售任務(wù)呢?。因?yàn)槊?確的銷(xiāo)售?目標(biāo)既是?公司的階?段性?shī)^斗?方向，且?又能給銷(xiāo)?售人員增?加壓力產(chǎn)?生動(dòng)力。?（二）?銷(xiāo)售策略?思路決?定出路，?思想決定?行動(dòng)，正?確的銷(xiāo)售?策略指導(dǎo)?下才能產(chǎn)?生正確的?銷(xiāo)售手段?，完成既?定目標(biāo)。?銷(xiāo)售策略?不是一成?不變的，?在執(zhí)行一?定時(shí)間后?，可以檢?查是否達(dá)?到了預(yù)期?目的，方?向是否正?確，可以?做階段性?的調(diào)整，?1、辦?事處為重?點(diǎn)，大客?戶為中心?，在保持?合理增幅?前提下，?重點(diǎn)推廣?____?品牌。長(zhǎng)?遠(yuǎn)看來(lái)，?我們最后?依靠的對(duì)?象是在_?___品?牌上投入?較多的辦?事處和部?分大客戶?，那些只?以價(jià)格為?衡量尺度?的___?_客戶無(wú)?法信任。?鑒于此，?____?年要有一?個(gè)合理的?價(jià)格體系?，辦事處?、大客戶?、散戶、?直接用戶?等要有一?個(gè)價(jià)格梯?度，如辦?事處10?0，小客?戶105?，直接用?戶___?_等比例?。給辦事?處的許諾?要盡量?jī)?現(xiàn)，特別?是那些推?廣___?_品牌的?辦事處，?一定要給?他們合理?的保護(hù)，?給他們周?到的服務(wù)?，這樣他?們才能盡?力為_(kāi)_?__推廣?。2、?售部安排?專人負(fù)責(zé)?辦事處和?大客戶溝?通，了解?他們的需?求，了解?他們的銷(xiāo)?售情況，?特別對(duì)待?，多開(kāi)綠?燈，讓客?戶覺(jué)得_?___很?重視他們?，而且服?務(wù)也很好?。定期安?排區(qū)域經(jīng)?理走訪，?加深了解?增加信任?。3、?擴(kuò)展銷(xiāo)售?途徑，嘗?試直銷(xiāo)。?閥門(mén)行業(yè)?的進(jìn)入門(mén)?檻很低，?通用閥門(mén)?價(jià)格戰(zhàn)已?進(jìn)入白熱?化，微利?時(shí)代已經(jīng)?來(lái)臨。公?司可以選?擇某些資?信比較好?的，貨款?支付合理?的工程嘗?試直銷(xiāo)。?這條路資?金上或許?有風(fēng)險(xiǎn)，?但相對(duì)較?高的利潤(rùn)?可以消除?這種風(fēng)險(xiǎn)?，況且如?果某一天?競(jìng)爭(zhēng)激烈?到公司必?須做直銷(xiāo)?時(shí)那我們?就沒(méi)有選?擇了。?4、強(qiáng)化?服務(wù)理念?，服務(wù)思?想深入每?一位員工?心中。為?客戶服務(wù)?不僅是直?接面對(duì)客?戶的銷(xiāo)售?人員和市?場(chǎng)人員，?發(fā)貨人員?、生產(chǎn)人?員、技術(shù)?人員、財(cái)?務(wù)人員等?都息息相?關(guān)5、?收縮銷(xiāo)售?產(chǎn)品線。?銷(xiāo)售線太?長(zhǎng)，容易?讓客戶感?覺(jué)公司產(chǎn)?品不夠?qū)?業(yè)，而且?一旦發(fā)現(xiàn)?實(shí)情可能?失去對(duì)公?司的信任??，F(xiàn)在的?大公司采?購(gòu)都分得?非常仔細(xì)?，太多產(chǎn)?品線可能?會(huì)失去公?司特色。?（三）?銷(xiāo)售部管?理1、?人員安排?a）一?人負(fù)責(zé)生?產(chǎn)任務(wù)安?排，車(chē)間?貨物跟單?，發(fā)貨，?并做好銷(xiāo)?售統(tǒng)計(jì)報(bào)?表。b?）一人負(fù)?責(zé)對(duì)外采?購(gòu)，外協(xié)?催貨及銷(xiāo)?售流水賬?、財(cái)務(wù)對(duì)?賬，并作?好區(qū)域經(jīng)?理業(yè)績(jī)統(tǒng)?計(jì)，第一?時(shí)間明確?應(yīng)收賬款?。c）?一人負(fù)責(zé)?重要客戶?聯(lián)絡(luò)和跟?蹤，第一?時(shí)間將客?戶貨物數(shù)?量、重量?、運(yùn)費(fèi)及?到達(dá)時(shí)間?告知，了?解客戶需?求和傳遞?公司政策?信息等。?d）一?人負(fù)責(zé)外?貿(mào)跟單、?報(bào)檢、出?貨并和外?貿(mào)公司溝?通，包括?包裝尺寸?、嘜頭等?問(wèn)題。?e）專人?負(fù)責(zé)客戶?接待，帶?領(lǐng)客戶車(chē)?間參觀并?溝通。?f）所有?人員都應(yīng)?積極參預(yù)?客戶報(bào)價(jià)?，處理銷(xiāo)?售中產(chǎn)生?的問(wèn)題。?2、績(jī)?效考核銷(xiāo)?售部是一?支團(tuán)隊(duì)，?每一筆銷(xiāo)?售的完_?___是?銷(xiāo)售部成?員共同完?成，因此?不能單以?業(yè)績(jī)來(lái)考?核成員，?要綜合各?方面的表?現(xiàn)加以評(píng)?定;同樣?公司對(duì)銷(xiāo)?售部的考?核也不能?單一以業(yè)?績(jī)?yōu)槌叨?，因?yàn)槲?們還要負(fù)?責(zé)銷(xiāo)售前?、銷(xiāo)售中?、銷(xiāo)售后?的方方面?面事務(wù)。?銷(xiāo)售成員?的績(jī)效考?核分以下?幾個(gè)方面?：a）?出勤率銷(xiāo)?售部是公?司的對(duì)外?窗口，它?既是公司?的對(duì)外形?象又是內(nèi)?部的風(fēng)標(biāo)?，公司在?此方面要?堅(jiān)決，絕?不能因人?而異，姑?息養(yǎng)奸，?助長(zhǎng)這種?陋習(xí)。?b）業(yè)務(wù)?熟練程度?及完成業(yè)?務(wù)情況業(yè)?務(wù)熟練程?度能夠反?映出銷(xiāo)售?人員業(yè)務(wù)?知識(shí)水平?，以此作?為考核內(nèi)?容，可以?促進(jìn)員工?學(xué)習(xí)、創(chuàng)?新，把銷(xiāo)?售部打造?成一支學(xué)?習(xí)型的團(tuán)?隊(duì)。c?）工作態(tài)?度服務(wù)領(lǐng)?域中有一?句話叫做?態(tài)度決定?一切，沒(méi)?有積極的?工作態(tài)度?，熱情的?服務(wù)意識(shí)?，再有多?大的能耐?也不會(huì)對(duì)?公司產(chǎn)生?效益，相?反會(huì)成為?害群之馬?。3、?培訓(xùn)培訓(xùn)?是員工成?長(zhǎng)的助推?劑，也是?公司財(cái)富?增值的一?種方式。?一是銷(xiāo)售?部不定期?內(nèi)部培訓(xùn)?，二是請(qǐng)?技術(shù)部人?員為銷(xiāo)售?部做培訓(xùn)?。培訓(xùn)內(nèi)?容包括銷(xiāo)?售技巧、?禮儀、技?術(shù)等方面?。4、?____?專業(yè)報(bào)價(jià)?軟件，提?高報(bào)價(jià)效?率，儲(chǔ)存?報(bào)價(jià)結(jié)果?，方便以?后查找。?以上只?是對(duì)來(lái)年?銷(xiāo)售部的?初步設(shè)想?，不夠完?整，也不?夠成熟，?最終方案?還請(qǐng)各位?____?們考慮、?定奪。?個(gè)人年終?工作總結(jié)?及計(jì)劃例?文（二）?___?_年即將?過(guò)去，回?顧這年的?工作不禁?感慨萬(wàn)千?，這一年?里我被擔(dān)?任人事招?聘專員，?在此工作?中，我用?我所學(xué)的?專業(yè)知識(shí)?及多年來(lái)?對(duì)人事管?理工作經(jīng)?驗(yàn)，根據(jù)?公司實(shí)際?情況及本?職工作進(jìn)?行了一個(gè)?初步計(jì)劃?，現(xiàn)實(shí)告?訴我只有?管好人，?才能管好?事，所以?在擔(dān)任本?職工作期?間我一邊?根據(jù)公司?的實(shí)際情?況不斷進(jìn)?行人事管?理工作創(chuàng)?新，另一?邊依然用?我的初步?計(jì)劃認(rèn)真?踏實(shí)的進(jìn)?行人事管?理工作，?首先對(duì)有?關(guān)人事管?理的文件?進(jìn)行徹底?擬制，逐?步根據(jù)公?司大的有?關(guān)規(guī)章制?度及公司?實(shí)際情況?進(jìn)行完善?，最終對(duì)?人事管理?有了一套?基本規(guī)范?的規(guī)章制?度。在?____?月底因公?司人事調(diào)?整，從_?___月?____?日起被晉?升為本部?門(mén)經(jīng)理（?代）并接?管行政、?人事、辦?公室、總?務(wù)后勤事?務(wù)工作，?在上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)心?、支持、?指導(dǎo)下以?及各部門(mén)?的配合下?，按照公?司方針政?策，行政?人事總務(wù)?部的工作?特點(diǎn)：做?好日常對(duì)?外、對(duì)內(nèi)?工作，進(jìn)?一步提高?工作效率?，確保各?項(xiàng)工作的?正常運(yùn)作?;進(jìn)一步?強(qiáng)化各項(xiàng)?服務(wù)工作?，為生產(chǎn)?經(jīng)營(yíng)提供?周到快捷?的后勤保?障服務(wù);?儲(chǔ)備、創(chuàng)?新人力資?源管理工?作，為公?司發(fā)展，?生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)?提供動(dòng)力?支持;加?強(qiáng)制度執(zhí)?行力度等?。自__?__月_?___日?起擔(dān)任部?門(mén)經(jīng)理（?代）的工?作中，也?都是圍繞?上述思路?展開(kāi)工作?。努力服?務(wù)生產(chǎn)經(jīng)?營(yíng)，適時(shí)?調(diào)整招聘?、用工管?理以及后?勤保障管?理思路。?回首過(guò)?往，公司?陪伴我走?過(guò)人生很?重要的一?個(gè)階段，?使我懂得?了很多，?領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我?的支持與?關(guān)愛(ài)，令?我明白到?人間的溫?情，在此?我向公司?的領(lǐng)導(dǎo)以?及全體同?事表示最?衷心的感?謝。有你?們的協(xié)助?和理解才?能使我在?工作中更?加的得心?應(yīng)手，也?因?yàn)橛心?們的幫助?，才能令?到公司的?發(fā)展更上?一個(gè)臺(tái)階?，較好的?完成各項(xiàng)?工作任務(wù)?。一、?人事管理?1、徹?底完成人?事管理有?關(guān)文件資?料，并根?據(jù)公司的?發(fā)展逐步?完善并下?發(fā)各部門(mén)?;對(duì)公司?及各部門(mén)?下發(fā)的文?件資料進(jìn)?行修改完?善，并進(jìn)?行會(huì)簽下?發(fā);解釋?并監(jiān)督各?部門(mén)對(duì)已?下發(fā)文件?的執(zhí)行情?況，并做?進(jìn)一步指?導(dǎo)實(shí)施。?2、建?立、建全?、規(guī)范人?事檔案（?新進(jìn)、離?職、調(diào)動(dòng)?、升級(jí)）?管理⑴?重新對(duì)現(xiàn)?有人員進(jìn)?行了建檔?工作，現(xiàn)?員工檔案?齊全。?⑵對(duì)各部?門(mén)、人員?進(jìn)行分組?建檔，便?于工作操?作和核查?、調(diào)動(dòng)和?管理。?⑶辦理公?司新進(jìn)、?離職、調(diào)?動(dòng)等手續(xù)?;對(duì)離職?人員的自?離、辭工?、病退等?實(shí)行分類?整理存檔?，便于查?證;同時(shí)?做好調(diào)動(dòng)?、提拔人?員等檔案?資料信息?保管，月?底傳新進(jìn)?、離職、?調(diào)動(dòng)人員?資料到財(cái)?務(wù)部。?⑷實(shí)行各?部門(mén)負(fù)責(zé)?人對(duì)在職?人員的人?數(shù)每月進(jìn)?行統(tǒng)計(jì)，?并對(duì)離職?人員、新?進(jìn)、調(diào)動(dòng)?人員作月?統(tǒng)計(jì)并進(jìn)?行核對(duì)，?方便了部?門(mén)、人事?、財(cái)務(wù)查?找、結(jié)算?管理，增?強(qiáng)了人力?資源管理?。⑸、?及時(shí)做好?檔案材料?的收集、?整理、歸?檔。3?、人員招?聘⑴各?部門(mén)傳遞?人員增補(bǔ)?單。⑵?根據(jù)部門(mén)?人員的實(shí)?際需要有?針對(duì)性、?合理性招?聘員工，?以配備各?崗位;通?過(guò)采取一?系列切實(shí)?措施，如?廣發(fā)招聘?信息、網(wǎng)?上招聘、?定點(diǎn)招聘?等各種辦?法攬用工?人才，卓?有成效。?4、員?工住宿情?況。每月?對(duì)員工的?住宿情況?進(jìn)行統(tǒng)計(jì)?，并對(duì)外?宿員工的?____?進(jìn)行上報(bào)?財(cái)務(wù)部，?按公司有?關(guān)規(guī)章制?度給予住?房補(bǔ)貼的?發(fā)放。?5、嚴(yán)肅?勞動(dòng)紀(jì)律?。⑴加?強(qiáng)考勤管?理，在全?公司上下?協(xié)助下抓?按時(shí)上、?下班時(shí)間?，規(guī)范考?勤制度。?⑵嚴(yán)格?考勤制度?責(zé)任的落?實(shí)。⑶?加強(qiáng)請(qǐng)（?休）假制?度、放行?條管理，?對(duì)不履行?請(qǐng)（休）?假手續(xù)或?未開(kāi)放行?條者、擅?自離崗者?等，堅(jiān)決?予以查實(shí)?并作出處?理，這樣?即維護(hù)考?勤制度的?嚴(yán)肅性，?又從另一?方面激勵(lì)?了在崗員?工的積極?性，進(jìn)而?極大改善?了公司的?工作作風(fēng)?。6、?認(rèn)真做好?常規(guī)工作?，包括。?優(yōu)秀員工?、工資、?晉升、調(diào)?職和其它?的核定_?___工?作;對(duì)工?牌辦理及?補(bǔ)辦進(jìn)行?核實(shí)查證?辦理等等?各項(xiàng)工作?。7、?人事月統(tǒng)?計(jì)工作。?每月對(duì)公?司全廠各?部門(mén)人數(shù)?進(jìn)行匯總?，對(duì)新進(jìn)?、離職、?調(diào)動(dòng)人員?進(jìn)行備注?。8、?收集信息?，做好人?力資源檔?案開(kāi)發(fā)與?儲(chǔ)備，提?高辦公效?率。二?、行政、?辦公室、?總務(wù)1?、___?_執(zhí)行公?司領(lǐng)導(dǎo)指?示。做好?上、下聯(lián)?絡(luò)溝通工?作，及時(shí)?向領(lǐng)導(dǎo)反?映情況，?反饋信息?;搞好各?部門(mén)間相?互配合，?綜合協(xié)調(diào)?工作;對(duì)?各項(xiàng)工作?和計(jì)劃的?督辦和檢?查。2?、根據(jù)領(lǐng)?導(dǎo)意圖，?起草有關(guān)?規(guī)章制度?、工作計(jì)?劃和其他?文稿。負(fù)?責(zé)公司來(lái)?往信函的?處理及收?發(fā)、登記?、傳閱、?批示;做?好公司文?件___?_、審核?、傳遞、?催辦、檢?查。加強(qiáng)?辦公文件?、檔案管?理。在文?件收發(fā)上?做到下發(fā)?的文件適?時(shí)送達(dá)有?關(guān)部門(mén)辦?理，為公?司___?_上級(jí)精?神、及時(shí)?完成工作?任務(wù)提供?了有力的?保證;同?時(shí)，檔案?管理做到?井然有序?，隨時(shí)為?公司查詢?服務(wù);加?強(qiáng)文字材?料的草擬?打印工作?，能按規(guī)?定的時(shí)間?和內(nèi)容要?求完成。?3、協(xié)?助公司領(lǐng)?導(dǎo)，完善?、制定公?司規(guī)章制?度，并執(zhí)?行___?_公司規(guī)?章制度。?4、加?強(qiáng)溝通。?與員工面?對(duì)面解決?問(wèn)題，使?員工工作?有章可循?，做到違?紀(jì)有據(jù)可?查，使他?們了解、?支持后勤?工作，取?得了良好?的效果，?并注重后?勤質(zhì)量的?提高。?5、能很?好地履行?崗位職責(zé)?，辦事效?率的提高?。6、?監(jiān)督、管?理、檢查?方面。每?天對(duì)公司?各部門(mén)環(huán)?境衛(wèi)生、?消防、紀(jì)?律檢查工?作，有異?常情況進(jìn)?行現(xiàn)場(chǎng)處?理。在檢?查中發(fā)現(xiàn)?的違紀(jì)、?違規(guī)、等?各種不良?現(xiàn)象及時(shí)?通知相關(guān)?部門(mén)負(fù)責(zé)?人進(jìn)行處?理;為公?司加強(qiáng)管?理、提高?后勤服務(wù)?;認(rèn)真收?集信息，?全面、準(zhǔn)?確的了解?和掌握各?方面工作?的開(kāi)展情?況，分析?工作存在?的問(wèn)題，?總結(jié)工作?經(jīng)驗(yàn)，及?時(shí)向公司?匯報(bào)，讓?公司上級(jí)?能全面準(zhǔn)?確地了解?和掌握最?近工作的?實(shí)際情況?，為解決?問(wèn)題作出?正確的決?策。7?、辦公物?資、庫(kù)存?工服的管?理。對(duì)公?司各部門(mén)?使用的辦?公物資進(jìn)?行了統(tǒng)計(jì)?，并分類?建檔存入?電腦中，?保證了物?資使用的?安全;負(fù)?責(zé)公司辦?公設(shè)施的?管理和維?護(hù)及維修?聯(lián)絡(luò)。包?括公司辦?用品采購(gòu)?、發(fā)放、?保管、使?用登記、?維護(hù)工作?等;并履?行稽查職?能，認(rèn)真?辦理辦公?用品的出?、入庫(kù)、?領(lǐng)用嚴(yán)格?控制和管?理。辦理?庫(kù)存工服?的出、入?庫(kù)交接、?保管管理?。8、?公司日常?行政、人?事、辦公?事務(wù)等管?理工作，?協(xié)助總經(jīng)?辦處理日?常工作。?9、公?司總務(wù)工?作，做好?后勤保障?。10?、公司辦?公、生產(chǎn)?會(huì)議安排?、記錄和?整理會(huì)議?記要，根?據(jù)需要按?會(huì)議決定?發(fā)文。?11、接?待來(lái)訪客?戶，堅(jiān)持?按照工作?要求，熱?情接待來(lái)?訪客戶、?認(rèn)真聽(tīng)取?來(lái)訪客戶?反映的問(wèn)?題，提出?的要求、?建議。?12、保?安、司機(jī)?的監(jiān)督管?理。對(duì)廚?房人員、?保安及司?機(jī)反應(yīng)的?各種問(wèn)題?及日常工?作情況、?報(bào)銷(xiāo)單進(jìn)?行審核、?查閱，對(duì)?有異常的?進(jìn)行處理?。13?、公司各?種表格管?理。1?4、完成?上級(jí)交辦?的其他任?務(wù)，并按?時(shí)按質(zhì)的?完成。?三、__?__工作?計(jì)劃根?據(jù)部門(mén)_?___工?作結(jié)合公?司目前實(shí)?際情況和?今后的發(fā)?展趨勢(shì)，?行政人事?總務(wù)部計(jì)?劃從以下?幾方面開(kāi)?展___?_度的工?作，全面?推行目標(biāo)?管理。?1、行政?人事總務(wù)?部在__?__年里?除做好日?常管理工?作外，重?點(diǎn)做好以?下幾方