財(cái)務(wù)軟件售后服務(wù)協(xié)議書

財(cái)務(wù)軟件售后服務(wù)協(xié)議書協(xié)議緣由本協(xié)議是由乙方在向甲方購(gòu)買財(cái)務(wù)軟件時(shí)，申請(qǐng)售后服務(wù)而制定。為保障雙方權(quán)益，明確雙方責(zé)任，達(dá)成本協(xié)議。協(xié)議內(nèi)容一、甲方責(zé)任甲方必須向乙方提供充足的技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)，使乙方在使用財(cái)務(wù)軟件時(shí)能夠獲得最佳使用效果。在乙方向甲方報(bào)告財(cái)務(wù)軟件出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，甲方應(yīng)在8小時(shí)內(nèi)進(jìn)行反饋回復(fù)，并提供相應(yīng)的解決方案或技術(shù)支持。若財(cái)務(wù)軟件出現(xiàn)大規(guī)模故障，甲方必須在24小時(shí)內(nèi)安排專業(yè)維護(hù)人員進(jìn)行處理。甲方需及時(shí)更新財(cái)務(wù)軟件版本并通過(guò)適當(dāng)?shù)姆绞酵ㄖ曳?，以保障乙方軟件使用順暢。二、乙方?zé)任乙方應(yīng)按照甲方提供的技術(shù)要求和使用手冊(cè)規(guī)范地使用財(cái)務(wù)軟件，并負(fù)責(zé)對(duì)軟件使用情況進(jìn)行監(jiān)控。若財(cái)務(wù)軟件出現(xiàn)故障，乙方需要及時(shí)向甲方維護(hù)人員進(jìn)行報(bào)告并提供詳細(xì)故障情況描述，以便甲方進(jìn)行及時(shí)處理。乙方應(yīng)按照甲方要求及時(shí)完成相應(yīng)的軟件升級(jí)、驗(yàn)收和測(cè)試等工作。三、服務(wù)期限本協(xié)議簽訂后生效，期限為1年。若服務(wù)到期后沒(méi)有續(xù)簽，則甲方不再承擔(dān)售后服務(wù)責(zé)任。若需要續(xù)簽服務(wù)期限，乙方應(yīng)在服務(wù)到期前1個(gè)月向甲方提出續(xù)簽意愿，并與甲方達(dá)成續(xù)簽協(xié)議。四、責(zé)任限制在本協(xié)議服務(wù)期內(nèi)，若因乙方不當(dāng)操作或使用不當(dāng)，導(dǎo)致軟件故障，甲方將不承擔(dān)責(zé)任。本協(xié)議服務(wù)期內(nèi)，若因乙方自行進(jìn)行軟件修改，導(dǎo)致軟件故障，甲方將不承擔(dān)責(zé)任。甲方因系統(tǒng)方案最終用戶等原因所造成的故障，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方并盡力解決。五、協(xié)議生效和變更本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。本協(xié)議的修改或變更必須經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商并達(dá)成書面協(xié)議后生效。六、爭(zhēng)議解決出現(xiàn)本協(xié)議相關(guān)爭(zhēng)議時(shí)，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。若協(xié)商無(wú)法達(dá)成一致意見(jiàn)，則雙方應(yīng)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。簽署者甲方（蓋章）：_______________________乙方（蓋章）：____________