財務(wù)軟件售后服務(wù)協(xié)議書_第1頁
財務(wù)軟件售后服務(wù)協(xié)議書_第2頁
財務(wù)軟件售后服務(wù)協(xié)議書_第3頁
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文檔簡介

財務(wù)軟件售后服務(wù)協(xié)議書協(xié)議緣由本協(xié)議是由乙方在向甲方購買財務(wù)軟件時，申請售后服務(wù)而制定。為保障雙方權(quán)益，明確雙方責任，達成本協(xié)議。協(xié)議內(nèi)容一、甲方責任甲方必須向乙方提供充足的技術(shù)支持和維護服務(wù)，使乙方在使用財務(wù)軟件時能夠獲得最佳使用效果。在乙方向甲方報告財務(wù)軟件出現(xiàn)問題時，甲方應(yīng)在8小時內(nèi)進行反饋回復，并提供相應(yīng)的解決方案或技術(shù)支持。若財務(wù)軟件出現(xiàn)大規(guī)模故障，甲方必須在24小時內(nèi)安排專業(yè)維護人員進行處理。甲方需及時更新財務(wù)軟件版本并通過適當?shù)姆绞酵ㄖ曳?，以保障乙方軟件使用順暢。二、乙方責任乙方?yīng)按照甲方提供的技術(shù)要求和使用手冊規(guī)范地使用財務(wù)軟件，并負責對軟件使用情況進行監(jiān)控。若財務(wù)軟件出現(xiàn)故障，乙方需要及時向甲方維護人員進行報告并提供詳細故障情況描述，以便甲方進行及時處理。乙方應(yīng)按照甲方要求及時完成相應(yīng)的軟件升級、驗收和測試等工作。三、服務(wù)期限本協(xié)議簽訂后生效，期限為1年。若服務(wù)到期后沒有續(xù)簽，則甲方不再承擔售后服務(wù)責任。若需要續(xù)簽服務(wù)期限，乙方應(yīng)在服務(wù)到期前1個月向甲方提出續(xù)簽意愿，并與甲方達成續(xù)簽協(xié)議。四、責任限制在本協(xié)議服務(wù)期內(nèi)，若因乙方不當操作或使用不當，導致軟件故障，甲方將不承擔責任。本協(xié)議服務(wù)期內(nèi)，若因乙方自行進行軟件修改，導致軟件故障，甲方將不承擔責任。甲方因系統(tǒng)方案最終用戶等原因所造成的故障，甲方應(yīng)及時通知乙方并盡力解決。五、協(xié)議生效和變更本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。本協(xié)議的修改或變更必須經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商并達成書面協(xié)議后生效。六、爭議解決出現(xiàn)本協(xié)議相關(guān)爭議時，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。若協(xié)商無法達成一致意見，則雙方應(yīng)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。簽署者甲方（蓋章）：_______________________乙方（蓋章）：____________

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