著裝禮儀培訓心得體會

著裝禮儀培訓心得體會

導語：時間原則不同時段的著裝規(guī)章對女士尤其重要。下面由我為您整理出的著裝禮儀培訓心得體會內(nèi)容，一起來看看吧。

著裝禮儀培訓心得體會1

通過這次禮儀培訓，我恍然大悟，原來在平常的工作中我們有許多地方都做得不到位，我們平常忽視的這些小問題其實帶給公司的負面影響是非常大的。從小小的握手禮到文明用語，好像我們都有太多的忽視，比如在平常工作中的指引手勢不標準、文明用語聲音太小動作機械面部木然等常見問題我們好象都沒有多加留意。窗口工作是一扇亮麗的窗口，從接人待物到一顰一笑，都影響著整個公司的整體形象，試想當客戶來到我們的窗口，觀察一個精神不振、吐詞不清、面無表情的員工時會是什么的感覺，相信他們也不會有開心的心情，甚至會產(chǎn)生厭惡感。而我們公司的服務宗旨是什么呢?——“優(yōu)質(zhì)服務，顧客滿足”，可我們的服務態(tài)度卻帶給客戶的是一種疲乏、無奈的感覺，這不是違反了我們的服務宗旨嗎？服務禮儀，看似簡潔，它是服務人員在與客戶接觸或供應服務過程中應遵守的交往藝術(shù)，是一門學問。我們對客人要真心實意，假如我們像機器人般機械木然地動作，客戶體會不到我們服務的真誠和熱忱。所以供應優(yōu)質(zhì)服務我們要做到以下幾點：

1、踐行首問負責制：客戶來訪時，被詢問的人員即為首問責任人。要求首問責任人對客戶提出的問題或要求，無論是否是自己職責范圍內(nèi)的事，都要給客戶一個滿足的答復；對非自己職責范圍內(nèi)的事，首問責任人也要熱忱接待，并依據(jù)客戶來訪事由，負責引導到相應部門，讓客戶能便利、快捷地找到經(jīng)辦人員并準時辦事。

2、淡妝上班：不修邊幅的粗線條會讓人看起來似乎昏昏欲睡毫無神采，而過度渲染的妝容則會讓大家過分關(guān)注你的外表而忽視了本身的工作力量，淡妝能表現(xiàn)出女性獨有的自然?麗質(zhì)，煥發(fā)風韻，增加魅力。并能喚起女性心理和生理上的潛在活力，增加自信念，使人精神煥發(fā)，還有助于消退疲憊，延緩年輕，讓人看上去干練又不缺乏親和力。

3換位思索、兌現(xiàn)承諾、服務快捷。假如我們能換位思索，站在客戶的立場上看問題，就會想怎樣的服務才能讓人滿足的，我們就會有服務意識，全心全意為客戶服務。當客人向我們提出意見或不滿時，我們不應當把它當作麻煩和找碴，一味地埋怨，我們而要把它當作是一個提升服務水平的機會，從而進行樂觀應對。

4真誠微笑：面對客戶，肯定要學會微笑，微笑令人心情舒服，微笑可以彌補工作上的一些過失。除了微笑外，還要真真正正地為客人解決問題?！拔⑿Ψ帐潜恚鉀Q問題是理，表里如一是真！

5贊美和傾聽：發(fā)覺別人的優(yōu)點，學會贊美和傾聽；學會著裝莊重，舉止得體，彰顯職業(yè)品嘗；學會各種服務技巧，了解交際要點，贏得客戶的相信；用包涵的心態(tài)去看待事物，讓自己和同事們真正感受到一種良好禮儀習慣。

下午的禮儀培訓雖然已經(jīng)結(jié)束，但學習的目的卻沒有因此而結(jié)束，相反應當是學習與工作相結(jié)合的開頭。做為公司的一員，我要用樂觀的心態(tài)來面對自己的工作，用良好的儀容儀表和樂觀精神面貌來塑造公司良好的品牌形象，做到微笑傾聽顧客的需求，急躁解答顧客的懇求，讓我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務能夠給顧客留下美妙的印象。在為顧客供應優(yōu)質(zhì)服務的同時體現(xiàn)自身服務的價值！

著裝禮儀培訓心得體會2

在正式場合，服裝禮儀是基本功，對于常常與人接觸、商務洽談的工作尤其重要。即使你的工作對著裝沒有強制要求，基本的服裝禮儀也體現(xiàn)了自身素養(yǎng)和涵養(yǎng)。

1、工作時要穿工作服，不要太隨便，工作服可以提高我們的企業(yè)形象和個人氣質(zhì)。要留意領(lǐng)子和袖口上的干凈，留意保持工裝的整體挺括。穿工裝時要留意檢查扣子是否齊全，有無松動，有無線頭，污點等等。

2、鞋子是工作服的一部分，在工作等正規(guī)場所要穿西裝，穿皮鞋，肯定要保持皮鞋的潔凈光亮。不要穿白色線襪，或露出鞋幫的有破洞的襪子。男職員的襪子顏色應跟鞋子的顏色和諧，通常以黑色最為普遍。女職員應穿與膚色相近的絲襪。

3、要佩戴好工作證，穿工作服要佩戴工作證，無論是哪一個詳細部門的員工，均應把工作證端正的佩戴在左胸上方。

4、西裝著裝要講究

A、要配套和得體在正式場合，一般要求穿套裝，顏色最好選用深色，給人穩(wěn)重老成的印象。西服的;領(lǐng)子應緊貼襯衣領(lǐng)并低于襯衣1-2厘米。西裝不宜過長或過短，一般以剛剛蓋住臀部為宜，不要露出臀部。西裝的袖子不宜過肥，一般袖口處最多到手腕的1厘米。胸圍為穿一件羊毛衫感到松緊合適為宜，以保持挺括瀟灑的風格。根據(jù)傳統(tǒng)習慣，女西裝配西裝裙時，西裝需做的稍短些，以充分體現(xiàn)女性的腰部、臀部的曲線美;假如是配褲子，則可以將上衣做的略微長些。西裝配裙子或褲子，無論是那種形式，一般都應是同一面料的。穿西裝裙時，不宜穿花襪子，襪口不要漏在褲子或裙子外面。

B、要穿好襯衣襯衣領(lǐng)要硬扎、挺括、潔凈。襯衣一般以白色為宜，白色襯衣顯得穩(wěn)重。襯衣的衣領(lǐng)肯定要高于西裝后領(lǐng)1-2厘米。襯衣的下擺要塞在褲子里，襯衣的袖口略長于西裝袖口1-2厘米，應扣上袖口紐扣。襯衣里面的內(nèi)衣要單薄，不宜把領(lǐng)圈何袖口露在外面。

C、應留意紐扣的扣法一般站立時扣上西裝的紐扣，坐下時要解開。西裝扣子假如是兩個，扣紐扣時只需扣上邊一個(假如三個扣則只需扣中間的一個)。穿雙排扣西裝時，應把紐扣都扣上。

D、要留意整體協(xié)調(diào)無論什么場合，穿西裝都不宜穿喇叭褲，不宜穿毛襪。穿西裝必需穿皮鞋，不能穿布鞋、旅游鞋、涼鞋或運動鞋，襪子應以深色為宜。西裝上衣外面的口袋原則上不應裝東西，錢包、名片盒等最好放在上衣內(nèi)側(cè)口袋，上衣外面左胸袋可插一條顏色調(diào)和的手帕，不要亂別徽章，裝飾以少為宜。

E、要留意領(lǐng)帶的選擇和佩戴領(lǐng)帶是西裝的重要裝飾品，西裝與襯衣、領(lǐng)帶的搭配非常講究。領(lǐng)帶與襯衫的配色規(guī)律是：黑色西裝+銀灰色、藍色或黑紅色條紋對比色調(diào)的領(lǐng)帶+淺色或白色襯衣灰色西裝+磚紅色、綠色、黃色領(lǐng)帶+白色襯衣為佳乳白色西裝+最好選擇紅色為主，略帶黑色或磚紅色、黃褐色的領(lǐng)帶+灰色襯衣墨綠色西裝+銀灰色、淺黃色、紅百相間的領(lǐng)帶+銀灰色或白色襯衣暗藍色西裝+藍色深玫瑰色、褐色、橙黃色領(lǐng)帶+白色或淺藍色襯衣領(lǐng)帶的長度一般要到腰部，假如未穿西裝背心，領(lǐng)帶要長到腰帶上沿四周。假如要用領(lǐng)帶夾，他的正確位置是在6顆扣襯衣從上朝下數(shù)第四顆扣的地方。領(lǐng)帶夾不能太上，特殊是不能有意的暴露在他人視野之內(nèi)。

5、留意事項穿西裝必需打領(lǐng)帶，袖口和褲腳不能卷起，襯衣的下擺塞入褲內(nèi)。穿西裝必需穿皮鞋，襪子應當以深色為宜。無論男裝還是女裝，都應當堅持“內(nèi)衣不外露”的原則。參與各種活動，進入之內(nèi)場所時，應當摘帽，脫掉外套風衣。在室內(nèi)不要戴黑色眼睛，在室外隆重儀式或迎送等禮節(jié)性場合，也不要戴黑色眼睛;在與別人握手、說話時一般也需要將眼睛摘下，離別時再戴上。

著裝禮儀培訓心得體會3

第一，著裝要留意得體與整體美。只有美而得體，才是符合禮儀要求的。各式時裝鞋、休閑鞋不能與正式禮服相配。穿西服時肯定要配顏色相宜的皮鞋，并且忌戴帽子。西服的衣褲兜內(nèi)，忌塞得鼓鼓囊囊。

其次，參與社交活動，進入室內(nèi)場所時，均應摘帽，要脫掉外套或風雨衣等。男子任何時候在室內(nèi)都不要戴帽子和手套，更不要戴墨鏡。在室外遇有隆重儀式或迎送等禮節(jié)性場合，也不應配戴墨鏡的。有眼病需戴有色眼鏡時，最好應向客人或仆人說明并表示歉意，或在握手、交談時將眼鏡摘下，離別時再戴上。

第三，正式場合不要穿短褲、超短褲、緊身褲、背心等，內(nèi)衣（背心、襯裙、襪口等）不能露在外衣外面。宴會聯(lián)歡時女士應穿裙子。女士穿旗袍時，開叉不行太高，膝上1-2寸為宜。公共場合只穿內(nèi)衣是特別失禮的。而睡衣只相宜在臥房穿著。在家里