2023年銀行知識(shí)財(cái)經(jīng)金融知識(shí)-吉林銀行知識(shí)考試歷年高頻考點(diǎn)試題含答案

2023年銀行知識(shí)財(cái)經(jīng)金融知識(shí)-吉林銀行知識(shí)考試歷年高頻考點(diǎn)試題含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共50題)1.什么是市場利率？2.凡符合法定結(jié)婚年齡的員工，結(jié)婚時(shí)給予3天婚假；晚婚的員工，婚假增加（）天。再婚員工，結(jié)婚時(shí)給予3天婚假。A、6B、10C、12D、243.收到客戶的投訴、建議時(shí)，應(yīng)怎樣說？4.信用證詐騙罪的防范要點(diǎn)都有哪些？5.第五套人民幣2005年版100元安全線開窗部分可看到由縮微字符“RMB100”組成的全息圖案。6.什么是防搶劫技術(shù)防范？7.什么是產(chǎn)品“發(fā)行期”？8.中華人民共和國的法定貨幣是（），它的單位是（）；它的輔幣單位是（）、（）A、人民幣、角、分、厘B、人民幣、元、角、分C、人民幣、角、分9.簡述我國銀行安全保衛(wèi)的特點(diǎn)？10.什么是利率風(fēng)險(xiǎn)？11.當(dāng)客戶表達(dá)不清晰時(shí)，應(yīng)說：“（）”。A、說清楚點(diǎn)B、慢點(diǎn)說C、聲音大點(diǎn)D、對(duì)不起，麻煩您再說一遍12.持卡人如遺忘密碼如何處理？13.第五套人民幣紙幣背面右上方印有漢語拼音和（）、（）、（）、（）四種少數(shù)民族文字的“中國人民銀行”字樣和面額。14.銀行內(nèi)部安全保衛(wèi)的教育措施內(nèi)容是什么？15.如何注銷長白山借記卡？16.吉林銀行吉林分行銀行卡種類？17.營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)如何為客戶辦理長白山卡開卡業(yè)務(wù)？18.信用卡能否在ATM上繳電話費(fèi)、電費(fèi)等中間業(yè)務(wù)？19.長白山借記卡被盜、遺失和損壞如何處理？20.第五套人民幣2005年版公告發(fā)行時(shí)間是（）A、2005年9月1日B、2005年8月31日C、2005年10月1日21.票據(jù)詐騙罪的防范要點(diǎn)都有哪些？22.理財(cái)產(chǎn)品起點(diǎn)銷售金額是多少？23.拔打96666電話銀行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是什么？24.POS機(jī)出現(xiàn)故障商家應(yīng)如何處理？25.吉林銀行發(fā)行的銀行卡都在哪些國家和地區(qū)開通了刷卡業(yè)務(wù)？26.吉林銀行長白山卡能不能接收異地匯款？如果可以是否需要告知對(duì)方收款人吉林銀行長白山卡的密碼？27.存本取息存款的起存金額及期限28.通過電話銀行客戶可以查詢哪類賬戶？29.我國《違反和解除勞動(dòng)合同的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償辦法》中指出用人單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)員工在本單位的工作年限，每滿1年發(fā)給相當(dāng)于1個(gè)月的工資作為經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，工作不滿1年的按1年計(jì)算，但最多不超過（）個(gè)月。A、6B、10C、12D、2430.辦完業(yè)務(wù)后，應(yīng)怎樣說？31.第五套人民幣100元、50元、20元、10元、5元、1元背面主景圖案分別為（）圖案，（）圖案；（）圖案，（）圖案，（）圖案、（）圖案。32.客戶通過電話銀行可以辦理跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)嗎？33.偽造的貨幣是指仿照（）的圖案、形狀、色彩等，采?。ǎ┲谱鞯募儇泿拧?4.若客戶詢問的內(nèi)容自己不太清楚或不能處理時(shí)，應(yīng)怎樣說？35.帶有銀聯(lián)標(biāo)識(shí)的銀行卡可以進(jìn)行哪些跨行交易？36.最不利的投資結(jié)果是什么？37.客戶請(qǐng)求兌換零錢時(shí)，怎樣回答？38.“及時(shí)雨”貸款的最低額度為多少？39.客戶辦理不需要提供相關(guān)證明、資料的業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)怎樣說？40.外行卡在吉林銀行ATM取款手續(xù)費(fèi)是如何收取的？41.客戶怎樣查詢賬戶的未登折明細(xì)？42.“及時(shí)雨”貸款產(chǎn)品具備怎樣的特點(diǎn)？43.個(gè)人抵（質(zhì)）押循環(huán)貸款額度有效期最長為多久？44.臨時(shí)出現(xiàn)設(shè)備故障，應(yīng)怎樣說？45.吉林銀行吉林分行發(fā)行的銀行卡都具備哪些功能？46.吉林銀行POS按通訊方式不同分哪幾類？47.什么是理財(cái)計(jì)劃（產(chǎn)品）？48.金融機(jī)構(gòu)對(duì)收繳的假幣實(shí)物，應(yīng)如何處理？49.員工在工作中，要堅(jiān)持使用的十字文明用語是什么？50.長白山借記卡如何辦理無卡存款業(yè)務(wù)？第1卷參考答案一.參考題庫1.正確答案: 市場利率是隨市場規(guī)律自由變動(dòng)的利率，它是由借貸雙方通過在資金市場上相互競爭形成的。2.正確答案:C3.正確答案: 應(yīng)說：“非常感謝您告訴我們工作中的問題，請(qǐng)您留下姓名和電話號(hào)碼，我們研究（處理）后盡快與您聯(lián)系”4.正確答案: 1、認(rèn)真開展資信調(diào)查，慎重選擇交易伙伴。 2、審慎簽訂貨物買賣合同，嚴(yán)密信用證各項(xiàng)條款。 3、認(rèn)真審核單證，強(qiáng)化監(jiān)裝和商檢。 4、提高業(yè)務(wù)人員開展對(duì)外貿(mào)易的能力和水平，及時(shí)調(diào)查貨運(yùn)航程及行蹤。 5、建立暢通的信息交流體系，充分發(fā)揮銀行在信用證詐騙上的防范功能。5.正確答案:錯(cuò)誤6.正確答案: 技術(shù)防范是指運(yùn)用光學(xué)、聲學(xué)、化學(xué)、電子等學(xué)科的先進(jìn)技術(shù)，防止刑事犯罪分子進(jìn)行犯罪的一系列措施和方法。技術(shù)防范的作用，主要是為了制造犯罪分子作案時(shí)的困難，迫使罪犯放棄的企圖或停止犯罪活動(dòng)，以及便于銀行保衛(wèi)部門和公安機(jī)關(guān)發(fā)現(xiàn)、抓獲犯罪，并將其繩之以法。7.正確答案: 發(fā)行期，是指銀行發(fā)行理財(cái)產(chǎn)品的期間，至起息日前一日結(jié)束。8.正確答案:B9.正確答案: 一、工作范圍的廣闊性 二、工作任務(wù)的艱巨性 三、工作方法的專業(yè)性 四、工作手段的綜合性10.正確答案: 例如如果在理財(cái)期內(nèi)，若某種貨幣存款利率提高，客戶將失去將資金配置于存款時(shí)收益提高的機(jī)會(huì)。11.正確答案:D12.正確答案: 持卡人須對(duì)個(gè)人密碼自行保密，否則，密碼泄露所造成的損失全部由持卡人承擔(dān)。持卡人遺忘密碼，可憑卡和本人有效身份證件到本地區(qū)吉林銀行任意網(wǎng)點(diǎn)辦理密碼掛失手續(xù)。13.正確答案:蒙；藏；維；壯14.正確答案: 加強(qiáng)安全保衛(wèi)教育和培訓(xùn)，提高銀行員工的安全保衛(wèi)意識(shí)和能力，是做好銀行安全保衛(wèi)工作的基礎(chǔ)。宣傳教育的教化作用，對(duì)于提高群眾對(duì)銀行安全保衛(wèi)工作的認(rèn)知水平和安全防范能力，都有積極的意義。宣傳教育的內(nèi)容一般包括道德教育、法制教育、安全防范教育和政策、形勢教育。15.正確答案: 客戶終止使用長白山卡時(shí)，可持長白山卡到吉林銀行本地區(qū)任意營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理銷卡手續(xù)。 長白山卡因損壞、變型、磁記錄消失等原因需要更換時(shí)，應(yīng)持長白山卡和支取密碼到吉林銀行本地區(qū)任意網(wǎng)點(diǎn)辦理換卡手續(xù)，并交納5元手續(xù)費(fèi)。如屬止付（掛失、凍結(jié)）的長白山卡不可以辦理換卡。 對(duì)已注銷的長白山卡片，柜面經(jīng)辦人員應(yīng)立即作切角處理（剪去磁條部分的三分之二）并逐級(jí)上繳，由管轄行會(huì)計(jì)管理部門負(fù)責(zé)定期集中銷毀。16.正確答案: 大商聯(lián)名卡、新華書店聯(lián)名卡、東方商廈聯(lián)名卡、出租車聯(lián)名卡、煙草卡等。17.正確答案: （1）客戶辦理各類個(gè)人存款業(yè)務(wù)時(shí)，可以憑有效身份證件申請(qǐng)開辦長白山卡。 （2）開卡時(shí)，由客戶填寫長白山借記卡開戶單，連同身份證件交經(jīng)辦員。 （3）經(jīng)辦員審查各要素填寫內(nèi)容正確無誤后，首先選擇開卡交易，輸入有關(guān)事項(xiàng)，并在磁條讀寫器上刷卡，由客戶在密碼鍵盤上輸入支取密碼各兩次，提交成功后，確認(rèn)完成開卡后并將卡片交由客戶，客戶當(dāng)即在長白山卡的背面簽名條處簽上自己的姓名。18.正確答案: 目前吉林銀行信用卡在ATM上繳電話費(fèi)、電費(fèi)等中間業(yè)務(wù)還沒有開通，所有不能繳。19.正確答案: 長白山卡發(fā)生遺失、被盜、損毀時(shí)，由客戶持有效身份證件到吉林銀行本地區(qū)任意網(wǎng)點(diǎn)辦理掛失手續(xù)。如因特殊情況不能及時(shí)辦理掛失，可先電話辦理口頭掛失，然后在5日內(nèi)到本地區(qū)任意營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理正式掛失手續(xù)，長白山卡掛失止付七天后補(bǔ)發(fā)新卡，以掛失打印時(shí)間為準(zhǔn)。20.正確答案:B21.正確答案: 1、要加強(qiáng)對(duì)票據(jù)詐騙犯罪規(guī)律特點(diǎn)的研究，尤其應(yīng)著重研究票據(jù)詐騙犯罪的五種法律情形和具體行騙方法。2、強(qiáng)化票據(jù)運(yùn)作的規(guī)范管理，著力提升金融從業(yè)人員的事業(yè)心和責(zé)任感。 3、有針對(duì)性的搞好專業(yè)培訓(xùn)，從根本上提高銀行員工對(duì)票據(jù)真?zhèn)蔚淖R(shí)別能力。 4、加大科技投入，盡快在檢驗(yàn)票據(jù)真?zhèn)蔚能浻布_發(fā)上有所突破。 5、嚴(yán)格印章管理。 6、切實(shí)扭轉(zhuǎn)單位票據(jù)管理混亂的現(xiàn)象。22.正確答案: 人民幣理財(cái)產(chǎn)品起點(diǎn)銷售金額不低于5萬元。23.正確答案: 省內(nèi)各地區(qū)客戶拔打電話銀行只收取市話費(fèi)，外省客戶拔打收取長途費(fèi)用24.正確答案: 首先按照吉林銀行在安裝時(shí)提供的處理預(yù)案進(jìn)行操作排除故障，還可以通過吉林銀行提供的故障電話找相關(guān)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行處理。25.正確答案: 香港、澳門、新加坡、馬來西亞、泰國、越南、韓國、新西蘭、澳大利亞、法國、德國、比利時(shí)、俄羅斯、盧森堡、瑞士、日本、美國、英國等48個(gè)國家開通了刷卡業(yè)務(wù)。26.正確答案: 吉林銀行長白山卡完全可以接收異地匯款，而且在接收的同時(shí)不用告知對(duì)方收款人的長白山卡密碼。27.正確答案: 5000元起存。期限分為：一年、三年、五年。28.正確答案: 電話銀行只可以查詢個(gè)人賬戶。對(duì)公賬戶暫時(shí)不能通過電話銀行進(jìn)行查詢。29.正確答案:C30.正確答案: 應(yīng)說：“您好，這是您辦理××業(yè)務(wù)的回執(zhí)，請(qǐng)收好”31.正確答案:人民大會(huì)堂及圓頂；布達(dá)拉宮；桂林山水；長江三峽；泰山；西湖32.正確答案: 轉(zhuǎn)賬服務(wù)可以實(shí)現(xiàn)在吉林銀行各賬戶之間的劃轉(zhuǎn)，不能辦理跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。33.正確答案:真幣；各種手段34.正確答案: 應(yīng)說：“對(duì)不起，請(qǐng)稍候，待我請(qǐng)示一下負(fù)責(zé)人”。35.正確答案: （1）跨行ATM取款 （2）跨行POS消費(fèi) （3）跨行轉(zhuǎn)帳（以銀行是否開通為準(zhǔn)） （4）柜面通（以銀行是否開通為準(zhǔn)） （5）網(wǎng)上支付（以銀行是否開通為準(zhǔn)）36.正確答案: 對(duì)于非保本浮動(dòng)收益型理財(cái)產(chǎn)品，銀行不承諾保證本金安全，客戶最不利的投資結(jié)果可能為理財(cái)收益為零，且本金將全部損失。在產(chǎn)品說明書中吉林銀行將每期產(chǎn)品最不利的投資結(jié)果和情形明確標(biāo)注說明。37.正確答案: 要報(bào)清收到的錢數(shù)：“這是××元，請(qǐng)您稍等一下”38.正確答案: “及時(shí)雨”貸款額度一般不得低于人民幣5000元39.正確答案: 應(yīng)說：“請(qǐng)稍候，我馬上為您辦好”40.正確答案: 外行卡在吉林銀行ATM機(jī)辦理取款，產(chǎn)生的手續(xù)費(fèi)是根據(jù)發(fā)卡行的標(biāo)準(zhǔn)收取的。41.正確答案: 拔打96666后選擇一號(hào)鍵普通賬戶查詢及轉(zhuǎn)賬，再選一號(hào)鍵查詢，輸入卡號(hào)、賬號(hào)及一本通號(hào)按#鍵結(jié)束，輸入密碼按#鍵結(jié)束。賬號(hào)、卡號(hào)及一本通號(hào)和密碼驗(yàn)證通過后，再選擇五號(hào)鍵未登折明細(xì)查詢，可以查詢到未登記在存折上的明細(xì)。42.正確答案: 用途多樣；擔(dān)保靈活；使用便捷43.正確答案: 三年44.正確答案: 應(yīng)說：“請(qǐng)?jiān)?，?jì)算機(jī)線路暫時(shí)出現(xiàn)故障，我們盡快排除，請(qǐng)稍候”45.正確答案: 1、在吉林省內(nèi)吉林銀行開通聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)可辦理存取款業(yè)務(wù)及轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)； 2、吉林分行發(fā)行的銀行卡可在我市112臺(tái)吉林分行的ATM機(jī)上實(shí)現(xiàn)取款及各種繳費(fèi)業(yè)務(wù)（如：電費(fèi)、網(wǎng)通、鐵通、移動(dòng)、聯(lián)通、電信） 3、可通過吉林銀行電話銀行96666辦理繳費(fèi)、轉(zhuǎn)賬、查詢等業(yè)務(wù)； 4、POS消費(fèi)功能； 5、預(yù)約轉(zhuǎn)存功能； 6、代收、代付功能； 7、無卡續(xù)存功能；46.正確答案: 吉林銀行POS按通訊方式不同分為有線POS和無線POS。47.正確答案: 理財(cái)計(jì)劃又稱理財(cái)產(chǎn)品，是指商業(yè)銀行在對(duì)潛在目標(biāo)客戶群分析研究的基礎(chǔ)上，針對(duì)特定目