2023年高等教育工學(xué)類(lèi)自考-10510連鎖與特許經(jīng)營(yíng)管理考試歷年高頻考點(diǎn)試題含答案

2023年高等教育工學(xué)類(lèi)自考-10510連鎖與特許經(jīng)營(yíng)管理考試歷年高頻考點(diǎn)試題含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(kù)(共50題)1.連鎖企業(yè)信息化建設(shè)的層次不包括（）A、作業(yè)層B、管理層C、決策層D、監(jiān)控層2.特許經(jīng)營(yíng)已成為現(xiàn)代企業(yè)的主要組織形式和國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要途徑，對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生了重大作用。3.連鎖企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的推動(dòng)力包括（）A、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)緩慢B、商業(yè)模式的飽和C、規(guī)模經(jīng)濟(jì)D、分散的競(jìng)爭(zhēng)E、過(guò)硬的產(chǎn)品品牌4.在定價(jià)的時(shí)候首先要考慮的是（）。A、收回在經(jīng)營(yíng)中投人的全部成本B、利潤(rùn)C(jī)、企業(yè)D、政府5.通常訂貨點(diǎn)的確定主要取決于（）這3個(gè)因素。A、需要量B、訂貨提前期C、安全庫(kù)存D、銷(xiāo)售量6.推銷(xiāo)觀(guān)念產(chǎn)生于待售的產(chǎn)品或服務(wù)，這種營(yíng)銷(xiāo)方式的主要問(wèn)題在于其主要目的是（）而非顧客的滿(mǎn)意度。A、成本B、銷(xiāo)量C、領(lǐng)導(dǎo)D、政府7.特許人將特許使用權(quán)出售給受許人但并沒(méi)有積極地跟蹤受許人，屬于（）層次。?A、初級(jí)B、一般C、高級(jí)D、最高8.店址周邊商店的聚集狀況類(lèi)型有（）A、異種連鎖業(yè)聚集B、有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的連鎖業(yè)聚集C、有補(bǔ)充關(guān)系的連鎖業(yè)聚集D、單一功能聚集E、多功能聚集9.特許連鎖加盟雙方的關(guān)系每經(jīng)過(guò)一個(gè)層次就向前邁進(jìn)一步，直至加盟雙方互相依存，成為唇齒相依的（）A、法鑲伙伴B、合作伙伴C、經(jīng)營(yíng)伙伴D、戰(zhàn)略伙伴10.企業(yè)根據(jù)庫(kù)存水平降到某一點(diǎn)來(lái)確定采購(gòu)時(shí)間的商品采購(gòu)方式是（）A、招標(biāo)采購(gòu)B、定時(shí)采購(gòu)C、聯(lián)合采購(gòu)D、定點(diǎn)采購(gòu)11."C.?A.?R.?E.”指的是這一關(guān)系的一些要素包括以下（）。A、交流B、觀(guān)念C、和諧D、專(zhuān)有技術(shù)12.傳統(tǒng)商業(yè)雖然也有一定程度的聯(lián)合，但主要是（）的合作，這種合作住往是短期的，難以形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。?A、全部B、整體C、門(mén)店D、局部13.在所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分離的公司治理制度中，經(jīng)營(yíng)者的（）一直是一個(gè)重點(diǎn)問(wèn)題。A、計(jì)劃B、激勵(lì)C、組織D、教育14.以舊換新服務(wù)屬于（）A、售前服務(wù)B、售中服務(wù)C、售后服務(wù)D、超前服務(wù)15.雙匯集團(tuán)是以肉類(lèi)加工為主，跨行業(yè)、跨地區(qū)、跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的特大型食品集團(tuán)，在河南、河北、四川、湖北等省開(kāi)設(shè)了200多家連鎖店。隨著連鎖店的增多，弊端也越來(lái)越突出地暴露出來(lái)：一是，配送中心人員過(guò)多，幾十家分店已經(jīng)有70多個(gè)人在工作，如果按照雙匯的計(jì)劃，在“十五”期間發(fā)展到2000家分店，得有多少人統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)？二是，因?yàn)榻y(tǒng)計(jì)時(shí)間長(zhǎng)。所以要求各門(mén)店前一天很早時(shí)候就得把第二天的統(tǒng)計(jì)數(shù)字報(bào)送到配送中心，因此導(dǎo)致數(shù)據(jù)會(huì)不夠準(zhǔn)確，于是經(jīng)常發(fā)生有的店已經(jīng)沒(méi)貨可賣(mài)，而有的店卻有余貨，不得不在晚上拉回廠(chǎng)家的情況。三是，缺乏準(zhǔn)確性和及時(shí)性的數(shù)據(jù)，嚴(yán)重影響集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的決策。雙匯集團(tuán)連鎖店采取哪種訂貨方式？16.門(mén)店是連鎖總部各項(xiàng)政策的決策者。17.連鎖經(jīng)營(yíng)管理上的3S原則是（）。A、簡(jiǎn)單化B、專(zhuān)業(yè)化C、理想化D、標(biāo)準(zhǔn)化18.特許經(jīng)營(yíng)體系加盟活動(dòng)簡(jiǎn)稱(chēng)特許加盟，是指特許人為投資開(kāi)設(shè)一個(gè)或多個(gè)加盟店而開(kāi)展的一系列活動(dòng)。19.中華人民共和國(guó)商務(wù)部是主管我國(guó)國(guó)內(nèi)外貿(mào)易和國(guó)際經(jīng)濟(jì)合作的國(guó)務(wù)院組門(mén)，承?擔(dān)制定和實(shí)施我國(guó)國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易政策、推進(jìn)擴(kuò)大對(duì)外開(kāi)放的重要職責(zé)。20.不是詢(xún)問(wèn)法優(yōu)點(diǎn)的是（）A、調(diào)查有深度B、靈活性強(qiáng)C、準(zhǔn)確性強(qiáng)D、費(fèi)用低21.特許經(jīng)營(yíng)當(dāng)事人中被授權(quán)的一方稱(chēng)為受許人，或加盟商。從投資的角度來(lái)看，受許人亦可稱(chēng)為投資人22.在這些產(chǎn)權(quán)的構(gòu)成要素中，財(cái)產(chǎn)的（）是核心。A、所有權(quán)B、使用權(quán)C、處置權(quán)D、收益權(quán)23.連鎖經(jīng)營(yíng)中主要涉及（）幾個(gè)方面。A、著作權(quán)B、商標(biāo)權(quán)C、專(zhuān)利權(quán)?D、反不正當(dāng)竟?fàn)?4.產(chǎn)品價(jià)值是指（）A、消費(fèi)者從產(chǎn)品或服務(wù)中獲得的利益，這種利益可以是物質(zhì)的也可以是精神的B、顧客從購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品或服務(wù)中所獲得的全部感知利益與為獲得該產(chǎn)品或服務(wù)付出的全部感知成本之間的對(duì)比C、產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值和形象價(jià)值的總和D、顧客對(duì)購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品的功能、質(zhì)量、外觀(guān)、品牌和材質(zhì)等各個(gè)方面的綜合評(píng)價(jià)25.連鎖企業(yè)的商品定位不一定要與其所選擇的業(yè)態(tài)相一致。26.簡(jiǎn)述連鎖企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)采取收購(gòu)方式市場(chǎng)進(jìn)入的優(yōu)點(diǎn)。27.商圈是指以商店所在地為中心，沿著一定的方向和距離擴(kuò)展，吸引顧客的輻射范圍。28.位于主通道兩側(cè)，布局主力商品的位置是（）A、第一磁石點(diǎn)B、第二磁石點(diǎn)C、第三磁石點(diǎn)D、第四磁石點(diǎn)29.店長(zhǎng)是（）A、培訓(xùn)部下的教導(dǎo)員B、公司政策的執(zhí)行者C、激發(fā)員工斗志的鼓動(dòng)者D、門(mén)店的代表人E、門(mén)店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的指揮宮30.特許經(jīng)營(yíng)模式下特許人處于特許經(jīng)營(yíng)活動(dòng)運(yùn)作的（）地位。A、一般B、次要C、輔助D、核心31.跨國(guó)連鎖企業(yè)保持與經(jīng)濟(jì)全球化同步增長(zhǎng)的比率是（）A、國(guó)際化比率B、商品到位率C、毛利率D、商品淘汰率32.配送是以現(xiàn)代送貨形式實(shí)行資源（）配置的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。A、最終B、最初C、最大D、最小33.特許經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)是?（）的轉(zhuǎn)讓?zhuān)卦S的對(duì)象是相對(duì)不確定的，具有一定的公眾性。A、無(wú)形資產(chǎn)B、固定資產(chǎn)C、變動(dòng)資產(chǎn)D、抵押資產(chǎn)34.連鎖企業(yè)只有對(duì)目標(biāo)顧客影響（）的因素進(jìn)行分析，才能準(zhǔn)確地進(jìn)商品定位A、較大B、一般C、較小D、最小35.由于有了推動(dòng)力與拉動(dòng)力兩方面因素，連鎖企業(yè)考慮（）A、國(guó)際化問(wèn)題B、多樣化問(wèn)題C、本土化問(wèn)題D、標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題36.連鎖企業(yè)宏觀(guān)環(huán)境分析不包括以下分析（）。?A、經(jīng)濟(jì)環(huán)境B、政治環(huán)境C、社會(huì)環(huán)境D、企業(yè)自身37.按授予特許權(quán)的方式不同，特許連鎖經(jīng)營(yíng)分為（）A、單體特許B、區(qū)域開(kāi)發(fā)特許C、二級(jí)特許D、代理特許E、服務(wù)特許38.由特許人直接投資并經(jīng)營(yíng)的單店稱(chēng)為（）。A、直營(yíng)店?B、附屬店?C、中心店?D、連接店39.將不同分量的商品在配送中心按配貨指令進(jìn)行分解和組合，根據(jù)連鎖門(mén)店的要求形成的新組合稱(chēng)為（）A、集貨B、分裝C、送貨D、加工40.簡(jiǎn)述特許合約的基本內(nèi)容。41.特許經(jīng)營(yíng)的一般特征不包括以下（）。?A、特許經(jīng)營(yíng)是擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模的一種商業(yè)模式B、特許經(jīng)營(yíng)是一種雙贏(yíng)的商業(yè)模式C、特許經(jīng)營(yíng)是附條件的授權(quán)關(guān)系D、特許經(jīng)營(yíng)是一種特殊交易42.連鎖店自身的特點(diǎn)決定了對(duì)商品（）有更高的要求。A、成本?B、質(zhì)量?C、利潤(rùn)?D、銷(xiāo)售量43.商品定位包括商品品種、（）、服務(wù)等方面。A、環(huán)境B、檔次、價(jià)格C、市場(chǎng)D、廠(chǎng)家44.雙匯集團(tuán)是以肉類(lèi)加工為主，跨行業(yè)、跨地區(qū)、跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的特大型食品集團(tuán)，在河南、河北、四川、湖北等省開(kāi)設(shè)了200多家連鎖店。隨著連鎖店的增多，弊端也越來(lái)越突出地暴露出來(lái)：一是，配送中心人員過(guò)多，幾十家分店已經(jīng)有70多個(gè)人在工作，如果按照雙匯的計(jì)劃，在“十五”期間發(fā)展到2000家分店，得有多少人統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)？二是，因?yàn)榻y(tǒng)計(jì)時(shí)間長(zhǎng)。所以要求各門(mén)店前一天很早時(shí)候就得把第二天的統(tǒng)計(jì)數(shù)字報(bào)送到配送中心，因此導(dǎo)致數(shù)據(jù)會(huì)不夠準(zhǔn)確，于是經(jīng)常發(fā)生有的店已經(jīng)沒(méi)貨可賣(mài)，而有的店卻有余貨，不得不在晚上拉回廠(chǎng)家的情況。三是，缺乏準(zhǔn)確性和及時(shí)性的數(shù)據(jù)，嚴(yán)重影響集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的決策。雙匯集團(tuán)連鎖店為避免缺貨如何確定合理訂貨量？45.自由連鎖的優(yōu)勢(shì)包括（）A、有利于調(diào)動(dòng)積極性和創(chuàng)造性B、有利于各門(mén)店降低成本C、高度集權(quán)管理D、可以充分規(guī)劃企業(yè)的發(fā)展規(guī)模和速度E、在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與推廣、信息管理現(xiàn)代化方面具有整體優(yōu)勢(shì)46.連鎖企業(yè)網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)張的路徑中，管理統(tǒng)一程度最低的是（）A、自建B、并購(gòu)C、加盟D、合作47.總部與分店之間屬于契約關(guān)系的連鎖經(jīng)營(yíng)形式是（）A、直營(yíng)連鎖B、特許連鎖C、自由連鎖D、專(zhuān)營(yíng)連鎖48.商品分類(lèi)目的是為便于（），提一高管理效率A、計(jì)劃B、協(xié)調(diào)C、管理D、工作49.市場(chǎng)調(diào)查的主要內(nèi)容不包括（）。A、生活結(jié)構(gòu)B、城市結(jié)構(gòu)C、零售業(yè)結(jié)構(gòu)D、人口結(jié)構(gòu)50.簡(jiǎn)述自由連鎖的特點(diǎn)。第1卷參考答案一.參考題庫(kù)1.正確答案:B2.正確答案:正確3.正確答案:A,B4.正確答案:A5.正確答案:A,B,C6.正確答案:B7.正確答案:A8.正確答案:A,B,C,E9.正確答案:D10.正確答案:D11.正確答案:A,B,C,D12.正確答案:D13.正確答案:B14.正確答案:C15.正確答案:該集團(tuán)連鎖店采取及在集中式訂貨方式16.正確答案:錯(cuò)誤17.正確答案:A,B,D18.正確答案:錯(cuò)誤19.正確答案:正確20.正確答案:D21.正確答案:正確22.正確答案:A23.正確答案:A,B,C,D24.正確答案:D25.正確答案:錯(cuò)誤26.正確答案: （1）能夠快速建立自己的連鎖體系。 （2）可以獲得最佳位置。 （3）立刻產(chǎn)生現(xiàn)金流量。 （4）可以從所收購(gòu)的企業(yè)轉(zhuǎn)移經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)。 （5）迅速獲得網(wǎng)點(diǎn)并將轉(zhuǎn)型為新業(yè)態(tài)。27.正確答案:正確28.正確答案:A29.正確答案:A,B,C,D,E30.正確答案:D31.正確答案:A32.正確答案:A33.正確答案:A34.正確答案:A35.正確答案:A36.正確答案:D37.正確答案:A,B,C,D38.正確答案:A39.正確答案:B40.正確答案: （1）商標(biāo)、商號(hào)等的使用。 （2）加