2023年服務(wù)行業(yè)技能考試-一汽大眾助理銷售顧問考試考試歷年重點(diǎn)考核試題含答案

2023年服務(wù)行業(yè)技能考試-一汽大眾助理銷售顧問考試考試歷年重點(diǎn)考核試題含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共50題)1.下列是主動(dòng)安全系統(tǒng)的是（）A、安全氣囊B、防抱死制動(dòng)系統(tǒng)C、制動(dòng)防化系統(tǒng)D、電子穩(wěn)定系統(tǒng)2.下列屬于影響汽車通過性因素的是（）A、動(dòng)力性B、最小離地間隙C、車輪半徑D、以上都是3.需求分析過程中銷售顧問應(yīng)該做到（）A、主動(dòng)提供產(chǎn)品資料，供顧客參考B、做報(bào)價(jià)單請(qǐng)顧客確認(rèn)C、邀請(qǐng)顧客入座，談?lì)櫩透信d趣的話題D、創(chuàng)造輕松愉快的談話氛圍4.在汽車制動(dòng)過程中，如果只是前輪制動(dòng)到抱死滑移而后輪還在滾動(dòng)，則汽車可能（）A、失去轉(zhuǎn)向性能B、甩尾C、正常轉(zhuǎn)向D、調(diào)頭5.以下關(guān)于自動(dòng)擋車輛變速器的使用方法描述正確的是（）A、自動(dòng)擋汽車的駕駛方法是將變速桿放在P擋后起動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)，而且一定要踩下制動(dòng)踏板，方可由P擋轉(zhuǎn)入其它擋位B、P擋和N擋的作用都是使發(fā)動(dòng)機(jī)和車輪傳動(dòng)系統(tǒng)脫離運(yùn)轉(zhuǎn)。所不同的是在發(fā)動(dòng)機(jī)停止運(yùn)轉(zhuǎn)的時(shí)候，掛P擋可以隨意推動(dòng)車輛C、車輛只有在P擋時(shí)才能拔出點(diǎn)火開關(guān)鑰匙D、若車輛在行駛中發(fā)生故障，需要由車輛拖帶行駛時(shí)，必須把擋位放在前進(jìn)擋6.120km/h等速油耗（L/100km）是指除有特殊規(guī)定外，轎車為規(guī)定載荷的（），以（）檔，120km/h等速行駛100km所需要燃油消耗量A、一半（取整數(shù)）、最高B、一半（取整數(shù)）、適中C、滿載、最高D、滿載、適中7.在應(yīng)用DS-CRM系統(tǒng)發(fā)送短信，說明不正確的是（）A、DS-CRM系統(tǒng)可以批量的給客戶發(fā)送短信B、DS-CRM系統(tǒng)可以按照預(yù)定時(shí)間給客戶發(fā)送短信C、應(yīng)用基站給客戶發(fā)送短信最大的優(yōu)點(diǎn)就是發(fā)送速度較快D、使用網(wǎng)關(guān)發(fā)送短信的缺點(diǎn)是到達(dá)率略低8.以下哪種描述為水溫過高的危害（）A、發(fā)動(dòng)機(jī)的熱量不能及時(shí)散發(fā)B、經(jīng)氣缸壁、活塞等機(jī)件散失的熱量過多C、機(jī)件運(yùn)轉(zhuǎn)得不到充分的潤滑D、機(jī)油粘度增大，機(jī)件運(yùn)動(dòng)阻力增大9.產(chǎn)品確認(rèn)過程中，應(yīng)與顧客確認(rèn)以下內(nèi)容：（）A、意向車型配置B、顏色C、附件精品D、按揭比例10.下列不屬于一汽-大眾產(chǎn)品應(yīng)用的電動(dòng)助力轉(zhuǎn)向系統(tǒng)EPS具有的特點(diǎn)的是（）A、主動(dòng)回正能力強(qiáng)B、直行矯正能力強(qiáng)C、轉(zhuǎn)向精準(zhǔn)D、低速穩(wěn)定、高速輕便11.以下屬于記分處罰的是（）A、前方機(jī)動(dòng)車停車排隊(duì)或者緩慢行駛時(shí)，借道超車或者占用對(duì)面車道、穿插等候車輛扣2分B、以隱瞞、欺騙手段補(bǔ)領(lǐng)機(jī)動(dòng)車駕駛證扣6分C、機(jī)動(dòng)車在高速公路或城市快速路上遇交通擁堵，占用應(yīng)急車道行駛扣6分D、低能見度氣象條件下在高速公路上不按規(guī)定行駛12.以下情形發(fā)生交通事故后保險(xiǎn)將拒絕賠償（）A、車輛年審過期的B、酒后駕駛發(fā)生交通事故的C、逃逸并造成無法認(rèn)定事故責(zé)任的D、雙方均有責(zé)任的13.下列不屬于變速器操縱機(jī)構(gòu)的功用的是（）A、自鎖裝置，防止變速器自動(dòng)換檔和自動(dòng)脫檔B、互鎖裝置，保證變速器不會(huì)同時(shí)換入兩個(gè)檔，以免發(fā)動(dòng)機(jī)熄火或部件損壞C、倒檔鎖，防止誤掛倒檔，發(fā)生安全事故D、變速14.水冷式發(fā)動(dòng)機(jī)冷卻強(qiáng)度調(diào)節(jié)裝置不包括下列（）A、百葉窗B、節(jié)溫器C、散熱器D、放水閥15.轎車制動(dòng)性一般通過（）指標(biāo)來評(píng)價(jià)A、制動(dòng)效能B、制動(dòng)效能的恒定性C、制動(dòng)時(shí)方向的穩(wěn)定性D、以上都是16.下列針對(duì)不同路況汽車的駕駛方法描述正確的是（）A、雪地駕車最重要原則是慢，慢行減速，但剎車時(shí)一定要猛踩剎車進(jìn)行制動(dòng)B、在高速公路上行駛時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格區(qū)分車道的職能，分車道行駛，一般情況下走主行車道，只有超車時(shí)，才使用超車道，保證車流暢通C、氣候炎熱的情況下駕駛車輛，如發(fā)現(xiàn)輪胎溫度過高、胎壓過大時(shí)，應(yīng)該立即采用放氣或澆冷水的辦法處理D、車輛涉水后，如果有剎車失靈的現(xiàn)象發(fā)生，可以采用多踩幾次剎車方法，充分利用剎車產(chǎn)生的熱量使水盡快蒸發(fā)，從而恢復(fù)剎車效能17.一汽大眾汽車有限公司是在（）年成立的A、1990B、1991C、1992D、199318.DSG是（）變速器A、手動(dòng)變速器B、自動(dòng)變速器C、無級(jí)變速器D、雙離合手自一體變速器19.目前，國產(chǎn)轎車的道路試驗(yàn)法是指：在平坦、高等級(jí)路面的公路上，以（）方式，測(cè)定轎車的燃油消耗量。為了避免交通和天氣因素的干擾，一般都選在深夜、無風(fēng)的情況下進(jìn)行。A、以規(guī)定的車速等速行駛規(guī)定的里程B、循環(huán)行駛C、往復(fù)行駛D、以各種模式加速、減速行駛20.事故發(fā)生后，警察抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后的工作流程為（）A、勘察現(xiàn)場(chǎng)B、調(diào)查情況C、檢驗(yàn)鑒定D、制作交通事故認(rèn)定書、調(diào)解21.1958年4月，第一汽車制造廠生產(chǎn)出車頭鑲有金龍騰飛標(biāo)志的第一輛國產(chǎn)轎車，并將它命名為“（）”品牌A、東風(fēng)B、紅旗C、解放D、華晨22.卻系統(tǒng)的大循環(huán)的水路循環(huán)路線是（）A、水泵→冷卻水套→節(jié)溫器→水泵B、水泵→冷卻水套→節(jié)溫器→散熱器→水泵C、水泵→節(jié)溫器→冷卻水套→水泵D、水泵→節(jié)溫器→冷卻水套→散熱器→水泵23.斯柯達(dá)汽車公司1991年加入德國大眾集團(tuán)旗下，成為其出產(chǎn)平民轎車的子公司，其公司總部所在地位于（）A、捷克的姆拉達(dá)-博雷斯拉夫B、西班牙巴塞羅那C、法國阿爾薩斯D、英國伯明翰24.下列不屬于影響制動(dòng)效能因素的是（）A、輪胎與路面間的附著系數(shù)B、制動(dòng)器的熱狀況C、跑偏D、制動(dòng)初速度25.下列不屬于曲軸到凸輪軸的傳動(dòng)方式的是（）A、齒輪傳動(dòng)B、鏈傳動(dòng)C、齒形帶傳動(dòng)D、液壓傳動(dòng)26.如果無法立即接待顧客，最長(zhǎng)顧客等候時(shí)間只能是（）分鐘A、1B、3C、5D、1027.與汽油機(jī)相比柴油機(jī)的混合氣形成在（）A、進(jìn)氣行程B、整個(gè)壓縮行程C、壓縮行程末期D、進(jìn)氣與壓縮行程28.客戶在電話中，對(duì)產(chǎn)品、價(jià)格提出質(zhì)疑時(shí)，銷售顧問需要：（）A、詳細(xì)解答，直到對(duì)產(chǎn)品無異議為止B、告訴客戶最低價(jià)格，以吸引客戶來店C、請(qǐng)客戶上網(wǎng)查詢D、簡(jiǎn)單解釋并邀請(qǐng)客戶來店29.以下屬于違規(guī)行為的是（）A、證件過期B、三次以上違法未處理C、駕駛時(shí)打電話、吃東西、抽煙、穿拖鞋D、不按規(guī)定使用遠(yuǎn)光燈30.四行程往復(fù)活塞式內(nèi)燃機(jī)每完成一個(gè)工作循環(huán)，曲軸轉(zhuǎn)動(dòng)（）角度A、720°B、540°C、360°D、600°31.汽油的牌號(hào)愈高，則異辛烷的含量愈（），汽油的抗爆性愈（）。A、少、差B、少、好C、多、差D、多、好32.下列關(guān)于汽油發(fā)動(dòng)機(jī)與柴油發(fā)動(dòng)機(jī)的說法正確的是（）A、均以可燃混合氣進(jìn)入氣缸B、行程順序相同C、點(diǎn)火方式相同D、壓縮比基本一致33.邁騰的智能前大燈具有下面（）功能A、AFS功能B、LWR功能C、靜態(tài)轉(zhuǎn)向照明功能D、以上功能都有34.（）車身的特點(diǎn)是車身沒有明顯的骨架，由外部覆蓋件和內(nèi)部板件焊合而成的空間結(jié)構(gòu)A、非承載式車身B、半承載式車身C、承載式車身D、以上都不是35.下列關(guān)于氙氣大燈的說話錯(cuò)誤的是（）A、氙燈和傳統(tǒng)的燈具一樣有燈絲B、氙燈的色溫與太陽光相似C、氙燈一旦發(fā)生故障不會(huì)瞬間熄滅，而是通過逐漸變暗的方式熄滅D、氙燈亮度比鹵素?zé)舾吆芏?6.燃油消耗率最低的負(fù)荷是（）A、發(fā)動(dòng)機(jī)怠速時(shí)B、發(fā)動(dòng)機(jī)大負(fù)荷時(shí)C、發(fā)動(dòng)機(jī)中等負(fù)荷時(shí)D、發(fā)動(dòng)機(jī)小負(fù)荷時(shí)37.一汽·大眾汽車有限公司是由中國第一汽車集團(tuán)公司和德國大眾汽車股份公司、奧迪汽車股份公司及大眾汽車（中國）投資有限公司合資經(jīng)營的大型轎車生產(chǎn)企業(yè)，一汽集團(tuán)與大眾康采恩各占有（）股份A、50%、50%B、60%、40%C、40%、60%D、55%、45%38.一汽-大眾質(zhì)量擔(dān)保規(guī)定中，質(zhì)量擔(dān)保期為（）A、屬出租營運(yùn)用的新購汽車質(zhì)量擔(dān)保期為12個(gè)月或10萬公里（以先達(dá)到者為準(zhǔn)）B、除出租營運(yùn)外的所有其它用途新購汽車（進(jìn)口邁騰除外）質(zhì)量擔(dān)保期為24個(gè)月或6萬公里（以先達(dá)到者為準(zhǔn)）C、進(jìn)口邁騰非營運(yùn)用車整車質(zhì)量擔(dān)保期限為24個(gè)月，無里程限制D、屬出租營運(yùn)用的新購汽車質(zhì)量擔(dān)保期為24個(gè)月或10萬公里（以先達(dá)到者為準(zhǔn)）39.防凍液一般的使用年限為（），屆時(shí)應(yīng)更換防凍液A、1年B、2年C、3年D、4年40.2005年一汽大眾投產(chǎn)德國JETTA第五代產(chǎn)品，國產(chǎn)化后被命名為（）A、速騰B、邁騰C、高爾夫D、寶來41.發(fā)動(dòng)機(jī)中的（）采用的不是壓力潤滑A、曲軸主軸頸B、連桿軸頸C、凸輪軸軸頸D、氣缸壁42.TSI的含義是（）A、自然吸氣式直接噴射柴油發(fā)動(dòng)機(jī)B、渦輪增壓直接噴射柴油發(fā)動(dòng)機(jī)C、渦輪增壓和燃油直接噴射汽油發(fā)動(dòng)機(jī)D、自然吸氣式直接噴射汽油發(fā)動(dòng)機(jī)43.廢氣再循環(huán)的作用是抑制（）的產(chǎn)生A、HCB、COC、NOxD、其他有害氣體44.下列屬于車內(nèi)防護(hù)裝置的是（）A、安全帶B、主動(dòng)頭枕C、安全玻璃D、以上都是45.冷卻系統(tǒng)的大循環(huán)的水路循環(huán)路線是（）A、水泵→冷卻水套→節(jié)溫器→水泵B、水泵→冷卻水套→節(jié)溫器→散熱器→水泵C、水泵→節(jié)溫器→冷卻水套→水泵D、水泵→節(jié)溫器→冷卻水套→散熱器→水泵46.柴油機(jī)燃燒過程中，氣缸內(nèi)溫度最高點(diǎn)是在（）A、滯燃期B、速燃期C、緩燃期D、后燃期47.捷達(dá)銷量突破10萬輛大關(guān)，力壓稱雄中國車壇近20年的普桑，第一次成為中國單一車型銷量冠軍是在（）年A、2001B、2002C、2003D、200448.中國第一汽車集團(tuán)公司的第二次創(chuàng)業(yè)時(shí)期是在（）A、1959-1968B、1969-1978C、1979-1988D、1989-199849.接聽顧客電話的時(shí)候，開場(chǎng)白三步驟應(yīng)該是（）、自報(bào)家門和詢問來電原因A、拿起電話并“喂”B、等顧客開口C、自我介紹D、問候并歡迎來電50.經(jīng)銷商錄入DS-CRM的信息，以下（）可以通過DDC上傳至廠家A、銷售機(jī)會(huì)數(shù)據(jù)B、集客量數(shù)據(jù)C、客戶特征數(shù)據(jù)D、售后回訪數(shù)據(jù)第1卷參考答案一.參考題庫1.正確答案:B,C,D2.正確答案:D3.正確答案:A,C,D4.正確答案:D5.正確答案:A,C6.正確答案:A7.正確答案:C8.正確答案:C9.正確答案:A,B,C10.正確答案:D11.正確答案:A,B,C12.正確答案:A,B,C13.正確答案:D14.正確答案:D15.正確答案:D16.正確答案:B,D17.正確答案:B18.正確答案:D19.正確答案:A20.正確答案:A,B,C,D21.正確答案:A22.正確答案:B23.正確答案:A24.正確答案:C25.正確答案:D26.正確答案:A27.正確答案:C28.正