企業(yè)數字化降本增效方法與實踐

引言：回歸本質、提效破局經濟下行，消費降級，“活下去”成為不少企業(yè)的第一要務，“降本增效”成為中國企業(yè)經營主旋律。一段時間以來，經常會有企業(yè)HR的領導者和我們一起探討：目前所在的組織要求降本增效，作為HR一把手，我要從哪幾個方面入手？企業(yè)已經做了幾輪砍編、砍預算、砍項目，再砍下去已經影響發(fā)展了，我還能做什么？公司已經把降本增效視為長期戰(zhàn)略，怎么建立系統(tǒng)性的框架和工具進行分析改進，以獲取降本增效的持續(xù)成功？人力數字化在降本增效上的價值如何衡量？北森觀察到，在“新常態(tài)”的經濟環(huán)境下企業(yè)的降本增效實踐中，企業(yè)從“顯性成本”入手，“控編制、砍預算、停項目”是最直接見效的方式。但隨著業(yè)務的推進，企業(yè)還要戰(zhàn)略聚焦，識別并改善低效區(qū)間，將核心資源聚焦到核心高價值業(yè)務上；通過精益化運營管理、組織與人才的優(yōu)化升級提升內部管理效能、流程效能，消除人效洼地，迎來高質量的發(fā)展。降本增效的焦點正在轉移：從“顯性成本”向“隱性成本”轉移；從“降本”向“增效”、“提質”轉移；從“短期運動”向“長期戰(zhàn)略”轉移。也就是說，降本增效不再是一場“運動”，而是一個以組織效能提升為目標的，持續(xù)的、系統(tǒng)的“工程”，是企業(yè)實現高質量、可持續(xù)發(fā)展的必備“能力”。北森通過對行業(yè)內優(yōu)秀企業(yè)的觀察及提煉，梳理出企業(yè)評估及提升組織效能的方法路徑，以及不同行業(yè)的成功實踐，分享給大家，期待助力中國企業(yè)在當下的經濟環(huán)境中回歸本質，提效破局。企業(yè)戰(zhàn)略第三階段：提質能力系統(tǒng)第一階段：降本企業(yè)戰(zhàn)略第三階段：提質能力系統(tǒng)第一階段：降本控制系統(tǒng)第二階段：增效激勵系統(tǒng)精簡組織架構提高工時利用率多元靈活用工優(yōu)化人力流程戰(zhàn)略聚焦上下同欲目標復盤高效協作強制分布優(yōu)勝劣汰持續(xù)績效改進科學分錢導向增量內部人才激活全面人才評價后備人才儲備人才培養(yǎng)提效效能評估系統(tǒng)組織效能有效性人員規(guī)劃供給能力人員總量和穩(wěn)定性人才地圖人才供給和組織評估發(fā)展?jié)摿底只肆ζ脚_第一階段：降本，結構調優(yōu)、控成本、提效率目標：該階段重點調整組織與人員結構，以精細化管控成本、提升流程運營效率為主智能排班智能排班支援管理精準統(tǒng)計工時動態(tài)控制編制提高工時利用率動態(tài)控制編制預算自動化流轉提效優(yōu)化人力 流程監(jiān)控與催辦流程重塑任職資格體系精簡組織架構控制系統(tǒng)KEYINCOME多元靈活用工組織扁平化，管幅比提升，管理效率提升40%智能排班，有效工時利用率提高30%人力資源全業(yè)務流程線上化處理提效50%小時工管理綜合工時制/合規(guī)管理成本最優(yōu)精細化成本管控，人力 靈活管理多種用工形成本節(jié)省20% 式，人工成本降低數字化人力平臺某B2B辦公物資服務龍頭企業(yè)，數字化轉型實現一體化業(yè)務流程提效背景及挑戰(zhàn)：某B2B辦公物資服務和云視頻的龍頭企業(yè)，集團及各分子公司不斷擴大，原有的職位體系、績效制度、流程審批制度等都需要重新梳理規(guī)范，提升管理效率。同時集團正處于數字化新的轉型期，原有的多套系統(tǒng)跟不上人力資源的管理要求，且系統(tǒng)割裂難以滿足集團管控的統(tǒng)一要求。人力資源數字化ROI價值與成果：入職資料維護10分鐘/人2分鐘/人↑5倍搭建北森一體化平臺：實現從人事變動流程3-5天1-2天↑2.5倍招聘到入職，組織人事，假考勤核對3天0.5天↑6倍勤，薪酬，績效及人才發(fā)展業(yè)薪酬數據整理3天0.5天↑6倍務全線上化，實現了集團數字績效考核12天6天↑2倍化新的轉型目標。人才盤點30天10天↑3倍提升效率與體驗：HR真正有時間和精力向數據分析、流程、人力制度、政策優(yōu)化等方向發(fā)展。也實現了經理人及員工自助，提升員工、管理干部體驗。全平臺系統(tǒng)打通：打通了集團與各分子公司，實現人力統(tǒng)一管理，有效進行信息和HR業(yè)務管控。打通了與泛微OA、AD域、用友U8財務、SAP了數據孤島，各系統(tǒng)同步聯動的統(tǒng)一數據規(guī)范，讓數據分析更加精準。某制造企業(yè)案例：業(yè)務背景：CEO通過北森PA高管駕駛艙數據看板發(fā)現10月產值持平，人工成本卻大幅上漲，要求HR找到原因，并給出解決方案。各車間產值變化 各車間成本變化 各車間工時變化10月數據明顯異常，產值波動不大，工資增幅異常增高業(yè)務背景：CEO通過北森PA高管駕駛艙數據看板發(fā)現10月產值持平，人工成本卻大幅上漲，要求HR找到原因，并給出解決方案。各車間產值變化 各車間成本變化 各車間工時變化10月數據明顯異常，產值波動不大，工資增幅異常增高發(fā)現車間三，10月對比9月，人工成本升高，工時增幅較大根本原因：因直落加班，節(jié)假日大量加班、工作日沒有充分利用。加班工時占比用工排班占比調整策略：1.平日加班可以使用直落加班，公休休日、節(jié)假日加班。2.推廣學徒制，一位高工上崗必須帶學徒，至少達到1:1比例，控制高工工時。節(jié)假日加班工時占比較高高工排班較多分析問題某自動化設備生產企業(yè)，“擠水分增利潤”，工時利用率從60%提升到90%背景及挑戰(zhàn)：某5000人自動化設備生產企業(yè)，項目遍布全國及海外，員工借調頻繁，手工排班效率低，動態(tài)調整難。測算發(fā)現工時利用率偏低僅60%，低于同行業(yè)平均水平。管理層感慨，工時都去哪了？測算發(fā)現存在大量不合理的加班費，很多月份加班費與基本工資之比達到120%，編制預算失真。管理層認為應重新規(guī)劃適當增加靈活用工。降本增效成果：通過靈活用工合理控制正編員工規(guī)模，通過智能排班助力業(yè)務經理實時監(jiān)控排班與出勤情況，避免人員超用或不用率到90%。優(yōu)化員工關系氛圍，員工自主提報加班、休假，自主核驗考勤月報、處理考勤異常、在線發(fā)起考勤申訴，使用電子簽留痕，有效減少工作場所糾紛、提升滿意度。產線A資源池產線B 產線C第二階段：增效，激活組織、提升動能目標：該階段重點是目標績效、薪酬激勵體系設計，以激活員工創(chuàng)造更大價值、提升組織效能為主強制分布控制 個人績效關聯組織績效強制分布控制 個人績效關聯組織績效結果校準審核目標更新與復盤任務管理與協作日報周報管理強制分布優(yōu)勝劣汰目標復盤高效協作科學分錢導向增量獎金激勵分配全面薪酬計算OKR目標地圖戰(zhàn)略聚焦上下同欲激勵系統(tǒng)KEYINCOME持續(xù)績效改進業(yè)務聚焦、目標清晰，戰(zhàn)略執(zhí)行力提升40%強制分布區(qū)分績優(yōu)績差，人效提升25%流程跟進定期復盤、及時糾偏，目標達成率提升15%薪酬激勵、科學分錢，組織目標達成率提升10%數字化人力平臺某日用品制造業(yè)領軍企業(yè)，戰(zhàn)略聚焦，實現上下同欲、高效協作高管領導“看不清” 高管領導“看不清” 管理層的“獨角戲” 領導看不清業(yè)務端承接情況； 少數人拉動，與員工關聯度低； 平均主義，無法識別優(yōu)秀員工；管理痛點 戰(zhàn)略發(fā)生變化，是否已經及時調整。 考核與戰(zhàn)略脫節(jié)，落地“打折”。 評價標準和尺度松緊不一，無法客觀衡量。某日化制造業(yè)領軍客戶，戰(zhàn)略解碼后領導看不到業(yè)務端的承接和及時的進展；戰(zhàn)略調整后，組織目標無法及時調整，也不知道戰(zhàn)斗單元的及時跟進情況。通過線上化的目標對齊方式，讓管理者全景總覽一目了然。某日化制造業(yè)領軍客戶，戰(zhàn)略解碼后領導看不到業(yè)務端的承接和及時的進展；戰(zhàn)略調整后，組織目標無法及時調整，也不知道戰(zhàn)斗單元的及時跟進情況。通過線上化的目標對齊方式，讓管理者全景總覽一目了然?？冃鞒虒崿F線上化管理，流程處理效率提升80%+。解決方案 通過拉通做績效校準，明確評價標準，嚴格區(qū)分優(yōu)秀、合格、不達標員工，優(yōu)勝劣汰，激活員工。公司戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略戰(zhàn)略聚焦目標對齊強制分布區(qū)分劣汰戰(zhàn)略目標層層對齊 一張地圖，實現全局總復盤關鍵指標，反饋戰(zhàn)略2023企業(yè)數字化降本增效方法與實踐

績效結果拉通校準 嚴控績優(yōu)績差比個人績效強關聯組織績效04第三階段：提質，著重打造和提升組織人才質量目標：該階段重點提升人才質量與人才能力，以人才識別、培養(yǎng)和儲備為主智能人才標簽

崗位勝任力建模全面人才評鑒全面

科學人才盤點智能人才庫運營

精準人才搜索全景人才檔案

內部人才激活

人才評價能力系統(tǒng)

精準人才儲備

在線人才盤點與校準后備人才池/梯隊建設繼任地圖/繼任計劃IDP個人發(fā)展計劃精準測評與面試招聘質量優(yōu)先

高質量人才獲取

KEY人才獲取質量，首年績優(yōu)比例提升20%關鍵崗位人才儲備，準備度提升30%

崗位空缺人才匹配效率提升50%人才供給質量提升25%

加速人才培養(yǎng)

千人千面在線學習智能崗位學習推送數字化人力平臺某大型地產服務連鎖企業(yè)：高質量人才獲取，每年節(jié)約人力成本4500萬+如何多渠道運營，打造企業(yè)雇主品牌？

降本增效成果：每年節(jié)約人力成本4500萬+簡歷綜合處理效率提升60%，約節(jié)省HR人工費用337.5萬元；人才池積累217W簡歷，簡歷價值434萬元，每年查重獵頭推薦的簡歷6000+，約節(jié)省獵頭費2160通過AI招聘算法，每年招聘近6000人，約節(jié)省1000多萬元無效招聘及培養(yǎng)成本；校招HR編制減少20人，但多完成約500名招聘需求，至少節(jié)約人力成本600萬元；人才質量提升，3個月閃離率從8.5%降到2%，年度流失率從200%降低到40%左右；年度校園招聘收到簡歷30000余份，榮獲“中國年輕人最愛雇主”、“年度雇主品牌最佳”；不斷強化自有渠道建設，內推比例從15%提升到47%，內推人數約6500人。某互聯網企業(yè)案例：某區(qū)域業(yè)務頹勢，業(yè)績表現不佳，如何提升？業(yè)務背景：多次季度業(yè)務會上，發(fā)現某區(qū)域業(yè)績持續(xù)不佳。負責人嘗試過多種業(yè)務策略都沒有起色，而且感受到團隊難帶、執(zhí)行力上有問題，希望HR部門給出洞察和建議。分析問題管理技能（1）管理團隊的戰(zhàn)略理解與執(zhí)行能力、目標設置能力均低于其他區(qū)域分析問題其他城市業(yè)績都不錯，只有成都一直處于頹勢，如何提升？調整策略：1.針對成都區(qū)域舉行戰(zhàn)略目標分解共創(chuàng)會；2.每月目標復盤會，跟進目標實現策略路徑的有效性；3.識別和選拔高潛人才，專項IDP能力提升計劃；4.依據團隊的能力短板梳理招聘需求，適當汰換。

成都vs西安 成都vs重慶 成都vs廣州人才綠化率（2）人才綠化率偏低，急需進行人才培養(yǎng)和補充*注：人才綠化率：績效-潛力九宮格，落位在關鍵人才（右上角三個落位格）的人數占比企業(yè)人力資源數字化應用提效ROI實例某高科技生產制造企業(yè)，在2019年開始應用北森一體化人力系統(tǒng)，目前已經使用系統(tǒng)3年多時間，企業(yè)也從最初近2000員工發(fā)展到現在的2800多人，上線人力系統(tǒng)前后業(yè)務處理效率發(fā)生了很大的變化。企業(yè)在上線前面臨的挑戰(zhàn)和痛點：12、公司空編崗位不透明，造成缺編、超編情況頻出。企業(yè)上線系統(tǒng)后顯著提效：

3、戰(zhàn)略落地目標上下難對齊，造成新業(yè)務發(fā)展難落地。4、各地區(qū)多種用工形式，總部監(jiān)管困難，存在合規(guī)風險等等。系統(tǒng)上線直接提效總收益（元）編碼模塊收益第1年第2年第3年合計現值Atr招聘和入職收益270.172.41324.206.90378.241.38972.620.69924.298.52Btr組織員工和薪酬、假勤收益360.459.77432.551.72468.597.701.261.609.201.199.955.95Ctr目標、績效提效收益386.206.90463.448.28.502.068.971.351.724.141.285.667.09Dtr學習、繼任與發(fā)展提效收益183.908.66220.689.66239.080.46643.678.16612.222.42總收益(經風險調整后)1.200.747.131.440.896.551.587.988.514.229.632.184.022.143.99FTE(節(jié)省“全職員工”數量)10.0112.0113.2335.2533.52整體投資回報率90.85%投資回收期（月）6.10每年預計節(jié)省人工：10-13人（FTE）

備注：1、該企業(yè)員工年平均工資約12萬，管理人員年平均工資約25萬左右（未包含社保公積金等）。2、此收益涵蓋了HR業(yè)務處理提效、管理者和普通員工的使用收益變化情況。3、“FTE”是指按照提效收益節(jié)省“全職員工”成本的數量。人力數字化系統(tǒng)上線前后效能對比組織扁平化，管幅比提升，管理效率提升40%+動態(tài)、精細管控編制、預算，人力投入與業(yè)務節(jié)奏匹配，人力成本節(jié)省20%+智能排班，精細化工時管理精確到分鐘，工時利用率提高30%+30%+組織扁平化，管幅比提升，管理效率提升40%+動態(tài)、精細管控編制、預算，人力投入與業(yè)務節(jié)奏匹配，人力成本節(jié)省20%+智能排班，精細化工時管理精確到分鐘，工時利用率提高30%+30%+50%+業(yè)務聚焦、目標清晰、力出一孔，戰(zhàn)略執(zhí)行效能提升40%+目標定期復盤、及時糾偏、執(zhí)行更到位、目標達成率提升15%+強控區(qū)分績優(yōu)績差員工、激活員工動力、人效提升25%+清晰改善目標、閉環(huán)改善績效結果、低績效員工改善率50%