物業(yè)電梯應(yīng)急救援預(yù)案

物業(yè)電梯應(yīng)急救援預(yù)案電梯應(yīng)急救援預(yù)案編制單位：市XX物業(yè)管理有限公司發(fā)布實(shí)施日期：2017年6月30日市XX物業(yè)管理有限公司電梯應(yīng)急救援預(yù)案是為了有效貫徹實(shí)施“安全第一、預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)針，防止電梯事故的發(fā)生和擴(kuò)大，最大限度地減少事故造成的人員傷亡和經(jīng)濟(jì)損失而制定的。本預(yù)案適用于市XX物業(yè)管理有限公司管理圍電梯設(shè)備事故的預(yù)防和應(yīng)急處置工作。第一條：目的本預(yù)案的目的是為了防止電梯事故的發(fā)生和擴(kuò)大，最大限度地減少事故造成的人員傷亡和經(jīng)濟(jì)損失。第二條：救援原則電梯救援要堅(jiān)持以人為本，確保電梯使用者的生命安全，確保應(yīng)急救援人員的安全；切實(shí)貫徹落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主”的針，堅(jiān)持事故應(yīng)急與預(yù)防工作相結(jié)合；建立健全管理體系，通過(guò)管理評(píng)審和評(píng)價(jià)，確保體系有效運(yùn)作；落實(shí)安全管理工作的責(zé)任和安全管理目標(biāo)；根據(jù)本單位的實(shí)際管理水平，在政府和行業(yè)協(xié)會(huì)的指導(dǎo)下，不斷增強(qiáng)應(yīng)急救援能力，確保應(yīng)急預(yù)案的實(shí)用性和可操作性。第三條：適用范圍本預(yù)案適用于市XX物業(yè)管理有限公司管理圍電梯設(shè)備事故的預(yù)防和應(yīng)急處置工作。第四條：組織體系根據(jù)本單位電梯現(xiàn)場(chǎng)管理人員數(shù)量少，專(zhuān)業(yè)服務(wù)項(xiàng)目委托分包管理的特點(diǎn)，在組織體系中，直接從事本單位電梯日常管理機(jī)構(gòu)（項(xiàng)目管理處，以下簡(jiǎn)稱(chēng)管理處）為處置突發(fā)事件的組織機(jī)構(gòu)。管理處負(fù)責(zé)及時(shí)通知相關(guān)各分包單位啟動(dòng)相關(guān)預(yù)案。當(dāng)發(fā)生電梯較大事故及以上等級(jí)事故時(shí)，管理處應(yīng)立即向轄區(qū)特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門(mén)上報(bào)，以啟動(dòng)更高級(jí)別預(yù)案。第五條：領(lǐng)導(dǎo)小組本公司分管副總經(jīng)理?yè)?dān)任該項(xiàng)目電梯應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組的組長(zhǎng)，當(dāng)電梯應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組的組長(zhǎng)未到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)前，管理處經(jīng)理（主任）暫時(shí)履行組長(zhǎng)的職責(zé)。主要職責(zé)是：負(fù)責(zé)啟動(dòng)本預(yù)案?，F(xiàn)場(chǎng)指揮電梯事故的應(yīng)急處置工作。統(tǒng)一協(xié)調(diào)各面資源參與電梯事故的應(yīng)急工作。參與電梯重大事故的應(yīng)急處置工作的現(xiàn)場(chǎng)配合工作。第六條：副組長(zhǎng)電梯維修保養(yǎng)單位的項(xiàng)目經(jīng)理?yè)?dān)任副組長(zhǎng)。主要職責(zé)是：負(fù)責(zé)電梯事故專(zhuān)項(xiàng)預(yù)案的現(xiàn)場(chǎng)救援專(zhuān)業(yè)工作的整體協(xié)調(diào)和實(shí)施；從專(zhuān)業(yè)角度結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)救援情況，判斷是否需要啟動(dòng)本電梯維修保養(yǎng)公司救援預(yù)案；提請(qǐng)啟動(dòng)需要政府和社會(huì)參與的更高級(jí)別預(yù)案。組織有關(guān)電梯維修保養(yǎng)公司面力量與應(yīng)急處置工作；開(kāi)展專(zhuān)業(yè)應(yīng)急演習(xí)和宣傳教育工作。第七條：副組長(zhǎng)管理處的安全管理人員擔(dān)任副組長(zhǎng)。負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)治安秩序的維護(hù)，人員的疏導(dǎo)，救援車(chē)輛的交通引導(dǎo)。負(fù)責(zé)在現(xiàn)場(chǎng)迅速建立隔離帶，分開(kāi)人群，防止人員擁擠造成踩踏事件，防止無(wú)關(guān)人員圍觀(guān)現(xiàn)場(chǎng)。第八條：組織機(jī)構(gòu)直接從事日常電梯管理的機(jī)構(gòu)（管理處）就是處置突發(fā)事件的組織機(jī)構(gòu)。該組織機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)發(fā)生電梯事故時(shí)直接啟動(dòng)本預(yù)案并履行現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救援指揮部職責(zé)?，F(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救援指揮部的職責(zé)包括以下幾個(gè)方面：首先，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各專(zhuān)業(yè)部門(mén)和隊(duì)伍現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，制定具體救援措施，明確各部門(mén)和隊(duì)伍的職責(zé)分工，并組織指揮各專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍進(jìn)行實(shí)施；其次，負(fù)責(zé)指揮現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救援工作，及時(shí)報(bào)告應(yīng)急救援進(jìn)展情況；第三，傳達(dá)貫徹領(lǐng)導(dǎo)指示，及時(shí)報(bào)告事故處理情況，完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，協(xié)助有關(guān)部門(mén)對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)受傷和受困人員進(jìn)行救治；最后，負(fù)責(zé)對(duì)事故危險(xiǎn)源設(shè)備故障和事故原因進(jìn)行診斷和分析。第九條規(guī)定各管理處應(yīng)建立本單位電梯設(shè)備基礎(chǔ)檔案，禁止非操作人員違章使用三角鑰匙開(kāi)啟廳門(mén)，并建立并不斷更新完善本單位的現(xiàn)場(chǎng)處置預(yù)案。第十條規(guī)定應(yīng)建立檢驗(yàn)檢測(cè)隱患報(bào)告制度，定期分析故障記錄，制定相應(yīng)的整改措施，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)工作監(jiān)管。第十一條規(guī)定發(fā)生電梯事故時(shí)，管理處負(fù)責(zé)直接啟動(dòng)本預(yù)案，并及時(shí)通知相關(guān)各分包單位啟動(dòng)相關(guān)預(yù)案。處置突發(fā)事件的組織機(jī)構(gòu)（管理處）并履行現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救援指揮部職責(zé)。第十二條規(guī)定物業(yè)管理項(xiàng)目一旦發(fā)生特種設(shè)備安全事故，應(yīng)立即向公司主管經(jīng)理匯報(bào)，公司主管經(jīng)理根據(jù)情況發(fā)展在1小時(shí)向市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局應(yīng)急“12365”或所在轄區(qū)分局報(bào)告。第十三條規(guī)定當(dāng)發(fā)生電梯較大事故及以上等級(jí)事故時(shí)，管理處應(yīng)立即向轄區(qū)分局特種設(shè)備科上報(bào)，以啟動(dòng)更高級(jí)別預(yù)案。第十四條規(guī)定特種設(shè)備事故發(fā)生后，應(yīng)立即按本單位的應(yīng)急預(yù)案的規(guī)定進(jìn)行自救。根據(jù)情況發(fā)展，管理處主任可同時(shí)應(yīng)撥打12365向市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局報(bào)告或打110報(bào)警。第十五條規(guī)定因特種設(shè)備事故次生或衍生出其他事故，目前采取的應(yīng)急救援能力不足以控制事態(tài)蔓延，需由多家專(zhuān)業(yè)應(yīng)急機(jī)構(gòu)、多個(gè)部門(mén)主管單位同時(shí)參與處置工作的，負(fù)責(zé)先期處置工作的單位應(yīng)及時(shí)向市應(yīng)急辦報(bào)告，并應(yīng)撥打12365向市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局報(bào)告或打110報(bào)警。第十六條規(guī)定有關(guān)具體情況的通報(bào)應(yīng)經(jīng)政府主管部門(mén)同意。按照“誰(shuí)啟動(dòng)誰(shuí)結(jié)束”的原則，由預(yù)案啟動(dòng)單位宣布應(yīng)急狀態(tài)的解除。第十七條規(guī)定應(yīng)急工作結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)安撫慰問(wèn)相關(guān)的乘客，并解釋事故原因和已采取的預(yù)防措施，消除乘客對(duì)乘坐電梯的恐懼，消除誤解、誤傳的有關(guān)電梯的不安全信息。對(duì)于涉及商業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和人身意外傷害保險(xiǎn)賠償事宜的善后工作，在應(yīng)急救援工作結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)辦理相關(guān)手續(xù)。第十八條規(guī)定，在特種設(shè)備事故發(fā)生后，管理處及其人員應(yīng)該保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)和相關(guān)證據(jù)，并及時(shí)收集整理相關(guān)資料，為事故調(diào)查做好準(zhǔn)備。如果需要移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)物品，必須做好標(biāo)記、記錄和保存現(xiàn)場(chǎng)痕跡和物證。在調(diào)查期間，任何單位和個(gè)人都不得擅自移動(dòng)設(shè)備或毀滅資料，也不得故意破壞現(xiàn)場(chǎng)。第十九條要求，在消防值班室、秩序維護(hù)員值班室和物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)辦公室，應(yīng)該張貼電梯維修保養(yǎng)公司項(xiàng)目經(jīng)理和值班人員的聯(lián)系方式，以及管理處主任、市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、報(bào)警等緊急聯(lián)系方式。電梯維修保養(yǎng)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、管理處主任和值班人員應(yīng)該保持24小時(shí)開(kāi)機(jī)狀態(tài)。第二十條規(guī)定，管理處和電梯維修保養(yǎng)企業(yè)應(yīng)該充分利用政府機(jī)構(gòu)和行業(yè)協(xié)會(huì)的組織和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，聘請(qǐng)專(zhuān)家參與事故隱患排查、提出搶險(xiǎn)措施和分析事故原因等工作。第二十一條要求，在電梯重大事故以上等級(jí)事故發(fā)生時(shí)，管理處和電梯維修保養(yǎng)企業(yè)應(yīng)該立即向轄區(qū)特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門(mén)上報(bào)，并啟動(dòng)更高級(jí)別預(yù)案。質(zhì)監(jiān)部門(mén)確定搶險(xiǎn)救援隊(duì)伍組織救援，各單位應(yīng)該根據(jù)任務(wù)配備相應(yīng)的救援工具、檢測(cè)儀器和車(chē)輛，并定期檢查。第二十二條規(guī)定，當(dāng)電梯重大事故以上等級(jí)事故發(fā)生時(shí)，涉及到交通運(yùn)輸及管制、醫(yī)療衛(wèi)生保障、治安秩序保障、物資需求、費(fèi)用、社會(huì)動(dòng)員、緊急避難場(chǎng)所保障等問(wèn)題，應(yīng)該通過(guò)市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局轄區(qū)機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)相關(guān)組織機(jī)構(gòu)處理。第二十三條要求，管理處和電梯維修保養(yǎng)企業(yè)應(yīng)該通過(guò)公告欄、轎廂廣告電視、電臺(tái)等媒介，向電梯乘客宣傳特種設(shè)備事故的預(yù)防、避險(xiǎn)、自救、減災(zāi)等知識(shí)。第二十四條規(guī)定，管理處的特種設(shè)備管理人員應(yīng)該按照市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局的要求定期進(jìn)行應(yīng)急救援知識(shí)培訓(xùn)，掌握最新的特種設(shè)備應(yīng)急專(zhuān)業(yè)資料、救援政策、法規(guī)和知識(shí)技能。第二十五條要求，管理處的人員和電梯維修保養(yǎng)企業(yè)應(yīng)該定期組織特種設(shè)備事故應(yīng)急救援演習(xí)，并及時(shí)總結(jié)和評(píng)估。消防員專(zhuān)用電梯是一種專(zhuān)門(mén)為火災(zāi)救援而設(shè)計(jì)的電梯。當(dāng)消防隊(duì)員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并確認(rèn)電梯井道和機(jī)房沒(méi)有進(jìn)入水和煙等物質(zhì)時(shí)，可以通過(guò)打碎基站消防開(kāi)關(guān)面板玻璃，啟動(dòng)設(shè)置有消防員專(zhuān)用功能的電梯，以節(jié)省時(shí)間。這種電梯可以停靠大廈的每層樓宇，但需要注意的是，電氣部件不防水，一旦進(jìn)入水會(huì)導(dǎo)致電氣回路短路，電梯故障停梯。如果消防員被困在轎廂里，需要電梯專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)入機(jī)房進(jìn)行救援，但如果煙氣阻隔了樓梯間或煙氣進(jìn)入機(jī)房，則電梯專(zhuān)業(yè)人員無(wú)法進(jìn)入機(jī)房救援，這時(shí)消防員會(huì)面臨極大的危險(xiǎn)。因此，在火災(zāi)時(shí)消防員應(yīng)盡量避免使用電梯，或者至少不要使用和火災(zāi)在同一防火分區(qū)的電梯?；馂?zāi)事故發(fā)生在大廈同一防火分區(qū)的電梯，可能發(fā)生在每月的初一、十五、年節(jié)燒香、新住戶(hù)裝修、存放易燃物品的房間、違章使用瓶裝液化油氣等情況下。在事故前，大廈的煙感裝置和溫度傳感裝置會(huì)檢測(cè)到煙霧和異常溫升，現(xiàn)場(chǎng)人員會(huì)報(bào)警。在應(yīng)急組織和職責(zé)方面，管理處值班人員是管理單位火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)救援的第一梯隊(duì)，應(yīng)啟動(dòng)預(yù)案并確保與預(yù)案有關(guān)的全體人員到位。電梯維修保養(yǎng)公司是現(xiàn)場(chǎng)救援工作的電梯專(zhuān)業(yè)力量，其項(xiàng)目維保人員應(yīng)在確認(rèn)自身安全、裝備個(gè)人消防防護(hù)器材、并確認(rèn)樓梯和機(jī)房環(huán)境正常無(wú)煙氣的情況下，配合消防人員進(jìn)入機(jī)房，開(kāi)展轎廂被困人員的救援工作。當(dāng)高層樓宇的消防噴淋系統(tǒng)啟動(dòng)、住戶(hù)的水管破裂或公共走廊的窗戶(hù)大量飄雨時(shí)，會(huì)導(dǎo)致積水漫過(guò)廳門(mén)地坎進(jìn)入電梯井道、廳門(mén)上坎和轎廂頂。如果積水進(jìn)入轎廂頂部，可能會(huì)損壞電子板并將高電壓送入低電壓的電腦板，直接燒毀控制系統(tǒng)。這將導(dǎo)致整個(gè)電梯控制系統(tǒng)損壞，維修更換工作耗費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)、費(fèi)用巨大，直接影響高層樓宇的日常交通運(yùn)作。為避免電氣部件損壞，當(dāng)發(fā)現(xiàn)水浸事件時(shí)，應(yīng)及時(shí)處理并斷電。事故發(fā)生在大廈電梯井道、廳門(mén)上坎和電梯轎廂頂，可能發(fā)生在每年的雷雨、臺(tái)風(fēng)季節(jié)、新住戶(hù)裝修時(shí)意外將噴淋頭打破或火災(zāi)時(shí)噴淋系統(tǒng)啟動(dòng)。電梯維修保養(yǎng)公司是現(xiàn)場(chǎng)救援工作的專(zhuān)業(yè)救援主體力量，應(yīng)在配電值班室切斷電梯電源的情況下立刻開(kāi)展轎廂被困人員的救援工作。管理處值班人員是管理單位水浸現(xiàn)場(chǎng)救援的第一梯隊(duì)，負(fù)責(zé)啟動(dòng)預(yù)案并動(dòng)員使用單位管理機(jī)構(gòu)的全部資源展開(kāi)救援工作。應(yīng)急救援小組的組長(zhǎng)負(fù)責(zé)全面啟動(dòng)預(yù)案和電梯困人事故預(yù)案，安全管理人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)治安秩序的維護(hù)和人員疏導(dǎo)，電梯維修保養(yǎng)公司的項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)通知負(fù)責(zé)人啟動(dòng)應(yīng)急救援預(yù)案，消防值班室的值班人員是水浸事件的操作者，負(fù)責(zé)通知切斷電梯供電電源并通知現(xiàn)場(chǎng)維保人員趕赴救援現(xiàn)場(chǎng)。在火災(zāi)引起的水浸事件中，電梯使用單位安全負(fù)責(zé)人同時(shí)啟動(dòng)火災(zāi)預(yù)案后展開(kāi)救援工作。在應(yīng)急救援結(jié)束后，必須對(duì)電梯進(jìn)行全面檢查和維修，確保電梯的安全運(yùn)行。同時(shí)，要對(duì)事故進(jìn)行詳細(xì)記錄，并及時(shí)向相關(guān)部門(mén)匯報(bào)，以便后續(xù)的處理和跟進(jìn)。另外，應(yīng)當(dāng)對(duì)參與救援的人員進(jìn)行必要的心理疏導(dǎo)和關(guān)懷，確保他們的身心健康。最后，要總結(jié)救援經(jīng)驗(yàn)，完善應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急處置能力，以應(yīng)對(duì)未來(lái)可能發(fā)生的類(lèi)似事件。1.按照“四不放過(guò)原則”，需要徹底調(diào)查事故原因。2.如果購(gòu)買(mǎi)了商業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和人身意外保險(xiǎn)，發(fā)生相關(guān)損失時(shí)，應(yīng)及時(shí)