興能物業(yè)會(huì)所桌球室管理規(guī)程

興能物業(yè)會(huì)所桌球室管理規(guī)程1.預(yù)約與使用1.1預(yù)約規(guī)定為了保證桌球室使用的公平性和高效性，會(huì)所制定了以下預(yù)約規(guī)定：會(huì)員預(yù)約：會(huì)員可通過(guò)線上預(yù)約系統(tǒng)預(yù)約桌球室，每次預(yù)約時(shí)長(zhǎng)不超過(guò)2小時(shí)。非會(huì)員預(yù)約：非會(huì)員需提前至少24小時(shí)通過(guò)電話或前臺(tái)預(yù)約，每次預(yù)約時(shí)長(zhǎng)不超過(guò)1小時(shí)。1.2取消預(yù)約如果會(huì)員或非會(huì)員無(wú)法按時(shí)使用預(yù)約的桌球室，需提前至少2小時(shí)取消預(yù)約，否則將計(jì)入違約次數(shù)。會(huì)員有連續(xù)3次違約行為將被暫停預(yù)約資格。1.3使用規(guī)定預(yù)約成功后，會(huì)員或非會(huì)員需在預(yù)約時(shí)間開始的10分鐘內(nèi)到達(dá)桌球室，并完成簽到手續(xù)。每次使用桌球室需遵守場(chǎng)地秩序，不得損壞設(shè)施，并保持場(chǎng)地整潔。使用結(jié)束后，會(huì)員或非會(huì)員需及時(shí)清理場(chǎng)地，并按時(shí)離開，以便其他的使用者能按時(shí)開始使用。2.場(chǎng)地管理2.1場(chǎng)地開放時(shí)間會(huì)所將每天的開放時(shí)間劃分為兩個(gè)時(shí)段：上午10:00-12:00和下午14:00-22:00。在此期間，會(huì)員和非會(huì)員均可預(yù)約和使用桌球室。2.2場(chǎng)地保養(yǎng)會(huì)所定期對(duì)桌球室進(jìn)行保養(yǎng)和清潔，所以在使用過(guò)程中，會(huì)員和非會(huì)員需注意保持場(chǎng)地的整潔和設(shè)施的完好。如果發(fā)現(xiàn)桌球室設(shè)施損壞或有其他問(wèn)題，請(qǐng)及時(shí)向會(huì)所工作人員報(bào)告，以便及時(shí)處理。2.3場(chǎng)地安全會(huì)所以顧客的安全為首要任務(wù)，因此制定了以下安全管理規(guī)定：在使用桌球室時(shí)，會(huì)員和非會(huì)員需穿著適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動(dòng)裝備，不準(zhǔn)穿拖鞋或裸露腳底。不得在桌球室內(nèi)吸煙、飲酒或進(jìn)食，以免影響其他使用者。3.服務(wù)與投訴3.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)會(huì)所將提供以下服務(wù)以保障會(huì)員和非會(huì)員的權(quán)益：會(huì)所將保證預(yù)約系統(tǒng)的正常運(yùn)行，并及時(shí)處理會(huì)員和非會(huì)員的預(yù)約請(qǐng)求。會(huì)所工作人員將對(duì)使用桌球室的顧客進(jìn)行必要的指導(dǎo)和幫助。會(huì)所將定期檢查桌球室設(shè)施并及時(shí)維修或更換。3.2投訴處理如果會(huì)員或非會(huì)員對(duì)桌球室管理或服務(wù)有任何投訴或建議，可以通過(guò)以下方式進(jìn)行投訴：口頭投訴：可以直接向會(huì)所工作人員提出投訴或建議，并由工作人員盡快處理。書面投訴：可以將投訴或建議以書面形式提交給會(huì)所管理部門，管理部門將在收到投訴后的3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行回復(fù)。4.違規(guī)與處罰為了維護(hù)桌球室的秩序和公平性，會(huì)所制定了以下違規(guī)行為及相應(yīng)處罰規(guī)定：未經(jīng)預(yù)約擅自使用桌球室的，將被限制預(yù)約權(quán)益一周；臨時(shí)取消預(yù)約次數(shù)超過(guò)3次的，將被限制預(yù)約權(quán)益一周；有惡意損壞桌球室設(shè)施的，將被停止預(yù)約資格一個(gè)月，并需賠償損壞的設(shè)施；多次違約或嚴(yán)重違約的，將被取消預(yù)約資格，并不再受理其預(yù)約請(qǐng)求。5.其他規(guī)定5.1保險(xiǎn)責(zé)任會(huì)所將承擔(dān)桌球室設(shè)施的保險(xiǎn)責(zé)任，但不承擔(dān)會(huì)員和非會(huì)員的人身傷害和財(cái)產(chǎn)損失責(zé)任。在使用桌球室時(shí)，請(qǐng)自行注意安全，避免造成意外。5.2文明友好為了維護(hù)會(huì)所的良好形象和環(huán)境，會(huì)員和非會(huì)員在使用桌球室時(shí)需保持文明禮貌，并與其他使用者友好相處。以上為興能物業(yè)會(huì)所桌球室管理規(guī)程的內(nèi)容，旨在為會(huì)員和非會(huì)員提供一個(gè)公平、安全、有序的