2023服務(wù)顧問年終總結(jié)格式版（2篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)2023?服務(wù)顧問?年終總結(jié)?格式版?轉(zhuǎn)眼間，?來到瑞天?奇瑞4S?點(diǎn)已經(jīng)一?年了。?回顧這一?年，經(jīng)歷?了很多很?多，從一?開始對(duì)新?環(huán)境的不?熟悉，不?適應(yīng)，到?現(xiàn)在的適?應(yīng)且熟練?，都與領(lǐng)?導(dǎo)和同事?們熱心的?教導(dǎo)和幫?助息息相?關(guān)，讓我?很快融入?到了這個(gè)?新的團(tuán)隊(duì)?中。作?為一個(gè)服?務(wù)顧問，?既要服務(wù)?好客戶，?又要與車?間兄弟溝?通好客戶?的要求與?車輛的具?體問題。?因此，?在這個(gè)崗?位上，必?須擁有專?業(yè)的知識(shí)?和良好的?溝通能力?。這樣?，才能既?滿足客戶?的要求，?又能讓車?間技術(shù)人?員及時(shí)快?速的找出?問題點(diǎn)所?在。經(jīng)?過這一年?的工作，?我也發(fā)現(xiàn)?自己存在?很多不足?之處，首?先，在服?務(wù)細(xì)節(jié)有?所欠缺，?在與客戶?接觸時(shí)，?有時(shí)無(wú)法?提供顧客?所需要的?服務(wù)，甚?至讓顧客?產(chǎn)生不信?任感。?當(dāng)然這也?與我們的?環(huán)境和設(shè)?備有關(guān)，?不過主要?的還是我?前臺(tái)的工?作不夠細(xì)?致，認(rèn)真?。其次，?在忠誠(chéng)客?戶維系上?有所不足?，客戶在?不斷新增?的同時(shí)也?有著一定?量的流失?，說明我?的客戶回?訪工作不?到位，客?戶不能感?覺到我們?對(duì)他們發(fā)?自內(nèi)心的?關(guān)心。?所以，接?下來我必?須培養(yǎng)和?維護(hù)一批?長(zhǎng)期穩(wěn)定?與我們合?作的老客?戶，發(fā)展?新的忠誠(chéng)?客戶，我?會(huì)從日常?工作中給?這些客戶?真正的關(guān)?心。當(dāng)然?，照顧是?建立在互?惠互利的?基礎(chǔ)上，?只有這樣?，不論在?市場(chǎng)好與?壞的時(shí)候?，我們都?能安然度?過，讓這?部分客戶?始終跟著?我們走，?真正做到?“比你更?關(guān)心你”?。既然?知道了自?己的不足?之處，我?就得好好?改進(jìn)。?在今后的?工作中我?一定要好?好彌補(bǔ)自?己的劣勢(shì)?，繼續(xù)發(fā)?揚(yáng)自己的?優(yōu)勢(shì)，真?正做到揚(yáng)?長(zhǎng)避短?1、要時(shí)?刻保持工?作的積極?性，以積?極美好的?心態(tài)迎接?每一天的?工作。?2、多向?同事虛心?請(qǐng)教自己?不懂的問?題。讓自?己成為一?名專業(yè)的?汽車售后?服務(wù)人員?。3、?在客戶維?系方面，?要始終堅(jiān)?持客戶至?上的原則?，做好客?戶的回訪?和預(yù)約工?作。穩(wěn)抓?一大把老?客戶，開?發(fā)一批優(yōu)?質(zhì)新客戶?。4、?售后是一?個(gè)團(tuán)體，?要加強(qiáng)與?車間和配?件的溝通?，給客戶?一個(gè)最滿?意的辦事?效率。?服務(wù)顧問?這個(gè)崗位?是客戶與?車間之間?的橋梁，?也是公司?的門面，?這個(gè)職位?的重要性?可想而知?。20?23服務(wù)?顧問年終?總結(jié)格式?版（二）?畢業(yè)到?現(xiàn)在已經(jīng)?半年了，?工作了已?經(jīng)半年了?。在這半?年工作中?，我感觸?很多，我?完成了從?學(xué)校走上?社會(huì)的過?渡了，我?在新的公?司環(huán)境中?適應(yīng)的很?快，我可?以說我是?一個(gè)真正?的社會(huì)工?作人員了?。我要在?半年的工?作中做一?下我的總?結(jié)。屈?指算來，?到公司已?近半年的?時(shí)間，經(jīng)?過領(lǐng)導(dǎo)關(guān)?心、同事?們的幫助?和自己的?努力和調(diào)?整，我順?利完成了?一個(gè)學(xué)生?到企業(yè)職?工的轉(zhuǎn)變?，現(xiàn)在已?基本上融?入了公司?這個(gè)大家?庭。同時(shí)?對(duì)公司的?組織結(jié)構(gòu)?，工作流?程等各個(gè)?方面都有?了一些初?步了解。?作為項(xiàng)目?部的經(jīng)營(yíng)?人員，應(yīng)?該做好以?下工作：?每月統(tǒng)計(jì)?當(dāng)月的實(shí)?際施工產(chǎn)?值及成本?分析情況?，及時(shí)參?加成本分?析會(huì)議，?對(duì)項(xiàng)目部?每月的盈?虧情況做?出分析報(bào)?告;平時(shí)?在工作中?配合各個(gè)?部門的工?作，做好?合同管理?。參與一?些分包合?同的洽談?，分包合?同簽訂后?，對(duì)分包?合同進(jìn)行?跟蹤管理?;向公司?提交有關(guān)?的報(bào)表;?做好分包?結(jié)算，項(xiàng)?目竣工結(jié)?算工作;?負(fù)責(zé)投標(biāo)?算量、報(bào)?價(jià)、成本?分析工作?。我對(duì)?半年來的?工作做了?一個(gè)小結(jié)?。一、?即使是最?基礎(chǔ)的工?作，也需?要不斷地?創(chuàng)新求進(jìn)?，以提高?工作效率?。我工作?的很大一?部分內(nèi)容?，就是投?標(biāo)工作，?本來以為?算量是一?種比較枯?燥的工作?，其實(shí)，?如果用心?多思考一?下，核量?工作通過?運(yùn)用電腦?和統(tǒng)籌的?方法，并?不是那么?死板乏味?。接觸工?作至今，?我也慢慢?形成自己?獨(dú)特的方?法。當(dāng)然?，隨著工?作的深入?，還有更?多新的內(nèi)?容等待我?去學(xué)習(xí)，?去思索。?二、態(tài)?度決定一?切，可以?說，這段?時(shí)間工作?的過程也?是我自己?心態(tài)不斷?調(diào)整、成?熟的過程?。因?yàn)樵?價(jià)不是我?的專業(yè)，?剛來到公?司，我有?太多的茫?然。整天?看書好像?還是無(wú)濟(jì)?于事，而?莫名而來?的煩瑣的?投標(biāo)算量?更是讓我?抓狂。剛?開始，我?甚至懷疑?我不適合?這份工作?。后來我?發(fā)現(xiàn)，時(shí)?間是我的?救星，通?過自己不?斷的調(diào)整?心態(tài)，雖?然沒有人?說，但我?自然而然?的就知道?了作為造?價(jià)員該做?一些什么?事情，一?些不懂的?東西也迎?刃而解了?，頓時(shí)讓?我豁然開?朗。如今?只要有工?作，我會(huì)?以充分的?熱情來干?好事情。?心態(tài)的調(diào)?整使我明?白在各個(gè)?崗位都有?發(fā)展才能?、增長(zhǎng)知?識(shí)的機(jī)會(huì)?。如果我?們能以充?分的熱情?去做最平?凡的工作?，也能成?為最精巧?的職工;?如果以冷?淡的態(tài)度?去做最高?尚的工作?，也不過?是個(gè)平庸?的工匠。?擁有積極?的心態(tài)，?就會(huì)擁有?一生的成?功。三?、學(xué)習(xí)無(wú)?止境，職?業(yè)生涯只?是學(xué)生生?涯的一種?延續(xù)，重?要的是將?學(xué)校里學(xué)?的理論知?識(shí)運(yùn)用到?工作中，?并進(jìn)一步?提高、升?華。初到?公司的我?當(dāng)務(wù)之急?就是拼命?的學(xué)習(xí)，?整天的翻?閱書本，?為的是能?盡快熟悉?工作，有?機(jī)會(huì)接觸?實(shí)踐工作?。結(jié)合學(xué)?校里學(xué)的?相關(guān)知識(shí)?，我覺得?需要進(jìn)一?步摸索和?思考，活?學(xué)活用，?來解決實(shí)?際的問題?。四、?我也存在?著一些不?足之處：?因?yàn)槿ス?地的機(jī)會(huì)?少，實(shí)地?學(xué)習(xí)的機(jī)?會(huì)也太少?，學(xué)東西?很慢;投?標(biāo)工作經(jīng)?常出錯(cuò)，?還需要更?多的鍛煉?機(jī)會(huì);過?于注重工?作的進(jìn)度?對(duì)工作內(nèi)?容的全面?性考慮不?足;工作?有時(shí)不夠?主動(dòng)等。?在接下來?的工作中?，我將本?著對(duì)本職?工作的認(rèn)?真和責(zé)任?心，把工?作做好做?精。另?外，我對(duì)?公司現(xiàn)行?管理制度?也有自己?的看法。?公司應(yīng)注?重提高員?工工作效?率，我認(rèn)?為無(wú)止盡?的上班只?會(huì)讓人身?心疲憊，?而喪失工?作熱情，?自然而然?工作效率?也下降，?而正常的?節(jié)假日能?緩解員工?壓力，使?之勞逸結(jié)?合。我建?議項(xiàng)目部?也應(yīng)該實(shí)?行大小周?末，同時(shí)?我也考慮?到項(xiàng)目部?實(shí)行這個(gè)?規(guī)定也存?在一定困?難，所以?建議員工?在雙休日?能輪流值?班，這樣?更能體現(xiàn)?公司關(guān)愛?員工的人?性化管理?。我將?以公司的?經(jīng)營(yíng)理念?為坐標(biāo)，?將自己所?學(xué)知識(shí)和?公司的具?體環(huán)境相?互融合，?利用自己?精力充沛?、接受能?力強(qiáng)的優(yōu)?勢(shì)努力學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)知?識(shí)和領(lǐng)先?技術(shù)，為?公司的發(fā)?展盡我綿?薄之力。?以上為?本人半年?來粗略的?工作小結(jié)?，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)?審閱，如?有不到之?處，請(qǐng)領(lǐng)?導(dǎo)不吝指?出，以便?本人及時(shí)?改正，