總經(jīng)理助理個人工作總結(jié)參考范文（2篇）

第7頁共7頁總經(jīng)理助?理個人工?作總結(jié)參?考范文?時間過得?真快，轉(zhuǎn)?眼間__?__即將?逝去，新?的一年又?將到來，?回顧這三?年來的工?作，才發(fā)?現(xiàn)自己的?成績雖未?拔得頭籌?，但也不?低于他人??，F(xiàn)在想?來，能取?得這樣的?成績，顧?然同單位?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?懷、各位?同事的幫?助是密不?可分的，?但同自己?的努力和?付出的辛?勤也同樣?密不可分??，F(xiàn)就我?個人方面?以及對三?年來的工?作做一下?總結(jié)分析?：一、?敬業(yè)愛崗?，視單位?為家自?進(jìn)入煙草?公司至今?已過了三?年多的時?間，作為?一名客戶?經(jīng)理，我?深深知道?愛崗敬業(yè)?的重要性?和一份工?作的來之?不易，從?進(jìn)入公司?以來我對?煙草公司?懷著一份?深深感激?之情，也?許正是這?樣，才使?我對新的?工作充滿?熱情。正?所謂隔行?如隔山，?對于從事?煙草公司?客戶經(jīng)理?一職來說?，我以前?所學(xué)知識?和工作經(jīng)?驗(yàn)完全無?用武之地??，F(xiàn)在要?面對的是?一個個活?生生的人?，這就要?求我重新?做起，從?頭再來。?我想盡一?切辦法，?利用業(yè)余?時間向一?些同事請?教，但隨?著卷煙銷?售網(wǎng)絡(luò)的?改變提升?，再加上?這項(xiàng)工作?在我縣起?步較晚，?也算是一?種新生事?物，實(shí)在?是沒有太?多現(xiàn)成的?經(jīng)驗(yàn)可學(xué)?，一切幾?乎全得靠?自己摸索?，包括怎?樣搞好同?客戶的關(guān)?系，怎樣?培育新的?卷煙品牌?，怎樣調(diào)?劑卷煙品?種來滿足?不同的消?費(fèi)地域和?群體等等?。總之?，學(xué)這學(xué)?那只有一?個目的。?就是抓緊?一切時間?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?知識，充?實(shí)頭腦，?提高工作?技能的同?時，我更?注重與單?位的同事?之間保持?一種親密?的兄弟關(guān)?系，作為?一個基層?單位，一?個單位就?是一個家?，單位里?的同事就?是自己的?弟兄，而?一個人的?成績也不?僅是靠一?個人就能?取得的，?每個人實(shí)?際上就是?所有的工?作鏈條中?的一環(huán)，?哪一個環(huán)?節(jié)出了問?題都不可?能把工作?干好，所?以與同事?之間的團(tuán)?結(jié)協(xié)作也?是很重要?的，不管?是稽查員?、送貨員?還是司機(jī)?師傅，都?與我的所?謂成績密?不可分，?而我作為?集體的一?員，單位?效益的好?壞直接影?響到我的?既得利益?，對此我?有切身體?會，而單?位要想有?好的效益?，又與每?個員工的?一點(diǎn)一滴?的積累不?無關(guān)系，?所以我在?單位就像?在自己家?里一樣，?就像為家?里人做事?一樣，認(rèn)?真負(fù)責(zé)、?殫精竭慮?、不遺余?力。這樣?我與同事?們的關(guān)系?非常融洽?，為我在?工作中能?取得優(yōu)異?成績奠定?了良好的?人際關(guān)系?。二、?加強(qiáng)對客?戶的溝通?，維護(hù)客?戶利益?作為煙草?公司的客?戶經(jīng)理，?同我每天?接觸最多?的就要算?是卷煙零?售客戶了?，沒有他?們的支持?，我所做?的一切全?是無用功?，通過三?年的磨合?，我同他?們之間建?立了牢不?可破的親?情和友情?關(guān)系。其?實(shí)卷煙與?藥品一樣?，都是屬?于國家壟?斷的產(chǎn)品?。煙草公?司是屬于?專賣專營?的商業(yè)?批發(fā)企業(yè)?，雖然其?體制與一?般的商業(yè)?批發(fā)企業(yè)?有所不同?，但有一?點(diǎn)是完全?相同的，?那就是所?面對的市?場及商業(yè)?批發(fā)企業(yè)?的立足之?本就是客?戶。因此?我必須把?他們的利?益放在第?一位，設(shè)?身處地為?他們的利?益著想，?這樣做的?目的也正?是為了使?他們成為?我公司忠?實(shí)的客戶?。把我們?作為商品?的第一供?應(yīng)商，自?覺地抵制?假冒偽劣?卷煙的沖?擊，更好?地保護(hù)好?消費(fèi)者身?體健康、?維護(hù)好消?費(fèi)者利益?的同時，?無形中也?為公司創(chuàng)?造了效益?，在客戶?能獲得最?大利益的?時候他們?也就真正?成為了煙?草公司的?銷售終端?，為今后?煙草公司?的可持續(xù)?發(fā)展提供?了充足的?網(wǎng)絡(luò)保障?。進(jìn)入?____?，隨著卷?煙銷售網(wǎng)?絡(luò)的進(jìn)一?步提升，?我們客戶?經(jīng)理的工?作職能也?在發(fā)生轉(zhuǎn)?變;而我?同卷煙客?戶的關(guān)系?也進(jìn)入一?個新階段?，我對他?們可說是?已經(jīng)很熟?悉了，誰?最愛賣什?么樣的卷?煙，誰最?愛老品牌?，誰最愛?新品牌，?誰幾天該?補(bǔ)一次貨?等，我都?了如指掌?，對于他?們提出的?一些問題?我也能夠?及時處理?并提供幫?助。對于?個性化服?務(wù)，我更?是駕輕就?熟，運(yùn)用?自如，我?把自己的?手機(jī)號給?每個客戶?都留了一?份，他們?誰有問題?可以隨時?同我聯(lián)系?，對于該?補(bǔ)倉而未?補(bǔ)的情況?，我也會?打電話過?去或親自?登門去提?醒一下，?他們對此?都非常感?謝，把我?當(dāng)成知心?人，有什?么事全對?我說，而?我在卷煙?品牌的調(diào)?劑方面盡?量做到緊?俏煙戶戶?有，斷檔?卷煙一定?會告知他?們一個合?理的理由??，F(xiàn)在廣?大農(nóng)民的?收入還較?有限，消?費(fèi)水平也?比城市低?很多，加?上外出務(wù)?工人員較?多，所以?四、五類?卷煙在農(nóng)?村這塊市?場的消費(fèi)?需求比較?大，而由?于煙廠在?生產(chǎn)方面?也在提檔?增效，因?此，五類?卷煙的生?產(chǎn)量極小?，根本無?法滿足消?費(fèi)需求。?在訪銷過?程中，就?有很多客?戶、普通?消費(fèi)者問?到這個問?題，問為?什么沒有?五類卷煙?，我對他?們提出的?問題一一?答復(fù)，不?論時間再?晚都會解?釋清楚每?個問題，?直到他們?滿意為止?，這些東?西看來是?微不足道?的小事，?實(shí)際上并?不盡然，?雖然多費(fèi)?些口舌，?但對于他?們來說卻?是一種信?息的傳達(dá)?，使他們?增加了對?我、對煙?草公司的?信任度，?不解釋清?楚的話，?他會認(rèn)為?是煙草公?司故意不?給他煙，?斷他的財?路，他就?會轉(zhuǎn)向別?的地方尋?求貨源，?對于煙草?公司以后?的發(fā)展造?成不穩(wěn)定?因素。?由于我與?客戶的溝?通，他們?都非常理?解和支持?我的工作?，這種融?洽的關(guān)系?也使我受?益匪淺，?他們向我?反饋了很?多有價值?的需求信?息，(比?如我和同?事李忠在?走訪客戶?時、卷煙?客戶把他?們看到有?人在我們?轄區(qū)兜售?假煙的情?況第一時?間就告訴?了我們，?而且我和?李忠在市?場也是第?一時間發(fā)?現(xiàn)了我們?的客戶有?假煙、我?們也是第?一時間通?知了主管?部門)。?更有客戶?直接拒絕?那些來路?不明的私?煙，認(rèn)為?通過我給?他訂的卷?煙才貨真?價實(shí)。?三、對工?作樂觀自?信、要養(yǎng)?成良好的?心態(tài)自?信是使看?似不可為?的事情取?得成功的?前提，有?了自信才?有取得成?功的可能?性，而樂?觀卻是一?種對于工?作的態(tài)度?，視工作?為快樂、?享受，必?然會得到?工作給你?帶來的最?大回報。?___?_是我們?卷煙行業(yè)?改革深入?推進(jìn)聯(lián)合?重組的一?年，隨著?卷煙經(jīng)營?的穩(wěn)步發(fā)?展，我作?為一名卷?煙企業(yè)的?客戶經(jīng)理?，無論在?思想上、?知識上、?行動上都?必須跟上?時代發(fā)展?的要求，?不然就會?被淘汰，?為了做一?個合格的?煙草人，?我不斷告?誡自己，?“學(xué)習(xí)、?學(xué)習(xí)、再?學(xué)習(xí)”，?自覺養(yǎng)成?勤于學(xué)習(xí)?、勤于思?考的良好?環(huán)境，在?學(xué)習(xí)中加?強(qiáng)自身修?養(yǎng)，不斷?提高自己?適應(yīng)改革?發(fā)展的能?力，增強(qiáng)?個人素質(zhì)?。為今后?煙草公司?的可持續(xù)?發(fā)展貢獻(xiàn)?一份力量?。總經(jīng)?理助理個?人工作總?結(jié)參考范?文（二）?一年來?，在公司?黨委、班?子的領(lǐng)導(dǎo)?下，在各?分公司、?廠、處和?機(jī)關(guān)各處?室及辦公?室全體同?志的大力?支持下，?較好完成?了本職工?作、責(zé)任?目標(biāo)和“?參謀、協(xié)?調(diào)、服務(wù)?”三大職?能，現(xiàn)簡?要述職如?下：幾?年來的工?作實(shí)踐使?我深深體?會到，作?為一個助?理、辦公?室主任，?要作好工?作就要首?先清楚自?己所處的?位置；清?楚自己所?應(yīng)具備的?職責(zé)和應(yīng)?盡的責(zé)任?；正確認(rèn)?識所處的?位置和所?要謀的政?。就地位?而言：從?領(lǐng)導(dǎo)決策?過程看，?我處在“?輔助者”?地位，從?執(zhí)行看處?在“執(zhí)行?者”地位?；對處理?一些具體?事物，又?處在“代?理者”的?地位。這?個角色的?多重性決?定了在實(shí)?際工作中?容易產(chǎn)生?履職或者?越位，何?況所要協(xié)?調(diào)工作的?對象是公?司領(lǐng)導(dǎo)，?自己的上?級、同級?和下級，?在實(shí)際工?作中我的?具體作法?是：為領(lǐng)?導(dǎo)參謀到?位但不越?位：督促?、催辦到?位，但不?“拍板”?；服務(wù)到?位但不干?預(yù)領(lǐng)導(dǎo)工?作。只有?把“位置?”認(rèn)準(zhǔn)，?把“政”?字搞清，?自覺維護(hù)?領(lǐng)導(dǎo)之間?的團(tuán)結(jié)，?在工作中?盡職盡責(zé)?，不越權(quán)?，不越位?，嚴(yán)格要?求自己作?一個為人?誠懇、忠?于職守，?勤于職守?、勝任職?守的助理?和辦公室?主任。摧?辦和協(xié)調(diào)?是我的主?要工作之?一，工作?中雖然難?度不小，?但領(lǐng)導(dǎo)和?同志們都?給予了我?很大的支?持，我也?注意力爭?作到對工?作主動摧?辦和協(xié)調(diào)?，承上啟?下，溝通?左右，協(xié)?調(diào)各方，?因此一年?來的工作?相對還比?較順利。?為發(fā)揮?好參謀助?手作用，?為領(lǐng)導(dǎo)參?好謀、獻(xiàn)?好策，真?正為公司?和職工辦?一些實(shí)事?，在實(shí)際?工作中注?意去基層?單位利用?各種方式?了解生產(chǎn)?經(jīng)營情況?，傾聽各?級領(lǐng)導(dǎo)和?職工的建?議，征求?機(jī)關(guān)相關(guān)?處室的意?見、圍繞?公司領(lǐng)導(dǎo)?決策和生?產(chǎn)經(jīng)營實(shí)?際，及時?向總經(jīng)理?或有關(guān)領(lǐng)?導(dǎo)同志反?映，全年?共提交重?要的工作?建議__?__項(xiàng)，?領(lǐng)導(dǎo)采納?____?項(xiàng)，協(xié)調(diào)?較重要的?工作起，?基本盡到?了參謀，?協(xié)調(diào)的職?責(zé)。為?進(jìn)一步減?少會議和?提高會議?質(zhì)量，我?們安排會?議堅持了?會前有準(zhǔn)?備、有議?題，建議?與會者會?上講話要?短、話不?離主題、?講話要解?決實(shí)際問?題和開小?會、開短?會、不開?無準(zhǔn)備會?的原則等?。堅持了?多次要求?的“會前?無議題，?會上臨時?動議的問?題，一律?不予研究?”的要求?，今年全?公司大型?性會議明?顯減少，?會議質(zhì)量?大有提高?，基層單?位比較滿?意。在實(shí)?際操作中?主要采取?了四個方?面的措施?：一是?控制會。?結(jié)合公司?生產(chǎn)實(shí)際?，認(rèn)真_?___公?司“三大?標(biāo)準(zhǔn)”中?規(guī)定的會?議審批制?度，哪些?會議能開?，哪些會?議不能開?，哪些會?議可以合?并開，對?會議參加?的人員、?內(nèi)容、時?間都進(jìn)行?嚴(yán)格的把?關(guān)，尤其?是讓基層?一把手參?加的會議?，必須要?經(jīng)過總公?司主要領(lǐng)?導(dǎo)同意才?能開，從?而控制了?會議的數(shù)?量，保證?了會議的?質(zhì)量。?二是少開?會。開會?是推動工?作的重要?方法，但?不是方法?。在工作?協(xié)調(diào)中、?本著向基?層服務(wù)，?眼睛向下?、方便基?層的精神?和意識，?凡有些工?作打個電?話，發(fā)個?通知或者?到基層調(diào)?查研究，?通一下氣?就可解決?的問題，?就堅決不?安排開會?，做到了?既少開會?或不開會?又保證了?政令暢通?，保證了?工作進(jìn)行?有序。?三是開短?會。每次?安排會議?前，都按?領(lǐng)導(dǎo)的意?圖，事先?確定議題?，并提前?通知到每?個與會人?員。對于?臨時動議?的，不予?安排。這?樣大大縮?短了會議?時間。?四是開實(shí)?會。開會?是一件非?常嚴(yán)肅的?事情，為?了使會議?起到預(yù)定?效果和解?決實(shí)際問?題，我們?一是做到?了會前要?