2023口腔醫(yī)院前臺(tái)年終工作總結(jié)范文（2篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)2023?口腔醫(yī)院?前臺(tái)年終?工作總結(jié)?范文時(shí)?間總是轉(zhuǎn)?瞬即逝，?在前臺(tái)工?作的一年?以來(lái)，我?的收獲和?感觸都很?多，任職?以來(lái)，我?努力適應(yīng)?工作環(huán)境?和前臺(tái)這?個(gè)嶄新的?工作崗位?，認(rèn)真地?履行自己?的工作職?責(zé)，完成?各項(xiàng)工作?任務(wù)。?一、日常?工作內(nèi)容?1、轉(zhuǎn)?接電話(huà)，?準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)?接來(lái)訪(fǎng)者?電話(huà)，委?婉對(duì)待騷?擾電話(huà)，?提高工作?效率。?2、來(lái)訪(fǎng)?人員接待?及指引，?配合人事?部門(mén)做好?應(yīng)聘者信?息登記。?3、通?訊錄更新?，鑒于公?司人員調(diào)?動(dòng)較大，?以及新增?人員較多?，通訊錄?不能及時(shí)?更改，影?響各部門(mén)?之間以及?客戶(hù)與公?司之間溝?通。所以?要做好跟?進(jìn)工作，?及時(shí)更新?通訊錄，?而且在以?后工作中?經(jīng)常和各?部門(mén)溝通?聯(lián)系，便?于及時(shí)得?到正確信?息。4?、考勤記?錄，為新?來(lái)員工登?記錄入指?紋，做好?考勤補(bǔ)充?記錄。?5、記錄?每天的值?日情況，?并做好前?臺(tái)以及貴?賓室的清?潔。6?、每天9?：30-?10：0?0開(kāi)啟l?ed大屏?，并檢查?其使用，?若出現(xiàn)故?障，立刻?聯(lián)系相關(guān)?人員維修?。7、?做好總經(jīng)?理、董事?長(zhǎng)辦公室?的清潔。?8、領(lǐng)?取每天的?報(bào)紙及郵?件，并將?信件及時(shí)?轉(zhuǎn)交給相?關(guān)人員。?9、公?司文件的?分發(fā)，及?時(shí)將文件?分發(fā)給各?部門(mén)，將?公司的各?項(xiàng)政策措?施快速傳?達(dá)下去。?10、?會(huì)務(wù)工作?，會(huì)議前?通知人員?準(zhǔn)時(shí)到會(huì)?，并準(zhǔn)備?茶水；會(huì)?議時(shí)要及?時(shí)添加茶?水；會(huì)議?結(jié)束后做?好會(huì)議室?的清潔。?11、?每天登記?溫度，按?規(guī)定開(kāi)啟?空調(diào)并做?好記錄。?12、?下班時(shí)檢?查前臺(tái)燈?光、貴賓?室以及庫(kù)?房門(mén)鎖，?確定空調(diào)?、電腦的?電源關(guān)閉?。二、?存在的問(wèn)?題做事?情不夠細(xì)?心，考慮?問(wèn)題不全?面，有時(shí)?候會(huì)丟三?落四。目?前公司人?員流動(dòng)較?大，進(jìn)出?門(mén)人員多?且頻繁，?出現(xiàn)了一?些疏漏。?三、對(duì)?自己的建?議1、?作為總辦?員工，除?了腳踏實(shí)?地、認(rèn)認(rèn)?真真做事?外，還應(yīng)?該注意與?各部門(mén)的?溝通。了?解公司的?發(fā)展?fàn)顩r?和各部門(mén)?的工作內(nèi)?容，有了?這些知識(shí)?儲(chǔ)備能及?時(shí)準(zhǔn)確地?回答來(lái)訪(fǎng)?者的問(wèn)題?，準(zhǔn)確地?轉(zhuǎn)接來(lái)電?者的電話(huà)?。2、?按規(guī)定做?事的前提?下還應(yīng)該?注意方式?方法，態(tài)?度堅(jiān)定、?講話(huà)委婉?，努力提?高自己的?服務(wù)質(zhì)量?。3、?做事要考?慮周全、?細(xì)心。有?時(shí)因?yàn)橐?些小問(wèn)題?鑄成大錯(cuò)?，所以凡?是都要先?想到后果?。4、?工作進(jìn)度?及工作過(guò)?程中遇到?的問(wèn)題因?不能及時(shí)?處理的應(yīng)?向上級(jí)反?饋。5?、加強(qiáng)禮?儀知識(shí)的?學(xué)習(xí)。光?工作中學(xué)?習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)?不夠，在?業(yè)余時(shí)間?還必須學(xué)?習(xí)相關(guān)的?專(zhuān)業(yè)知識(shí)?，了解在?待人接物?中必須要?遵守的禮?儀常識(shí)。?以上這?些正是我?在工作中?缺少的。?通過(guò)思考?，我認(rèn)為?，不管哪?一個(gè)崗位?，不管從?事哪一項(xiàng)?工作，都?是公司整?體組織結(jié)?構(gòu)中的一?部分，都?是為了公?司的總體?目標(biāo)而努?力。對(duì)前?臺(tái)工作，?應(yīng)該是“?公司的形?象、服務(wù)?的起點(diǎn)”?。因?yàn)閷?duì)?客戶(hù)來(lái)說(shuō)?，前臺(tái)是?他們接觸?公司的第?一步，是?對(duì)公司的?第一印象?，而第一?印象非常?重要，所?以前臺(tái)在?一定程度?上代表了?公司的形?象。同時(shí)?，公司對(duì)?客戶(hù)的服?務(wù)，從前?臺(tái)迎客開(kāi)?始，好的?開(kāi)始是成?功的一半?。有了對(duì)?其重要性?的認(rèn)識(shí)，?促使我進(jìn)?一步思考?如何做好?本職工作?。所以在?今后的日?子里我一?定會(huì)更加?努力的工?作！2?023口?腔醫(yī)院前?臺(tái)年終工?作總結(jié)范?文（二）?歲月就?這么悄然?溜走，我?也數(shù)不清?這是在醫(yī)?院的第幾?個(gè)年頭了?，在過(guò)去?的___?_年里，?我本著對(duì)?工作認(rèn)真?負(fù)責(zé)的態(tài)?度，較為?圓滿(mǎn)的完?成了本年?度的工作?任務(wù)，下?面是我對(duì)?于工作的?一點(diǎn)簡(jiǎn)短?總結(jié)：?一、接待?服務(wù)1?、熱情接?待病人和?外來(lái)人員?，主動(dòng)安?排和聯(lián)系?病人就診?和外來(lái)人?員的到訪(fǎng)?，盡量縮?短他們的?等候時(shí)間?。2、?請(qǐng)初診病?人填寫(xiě)病?歷，查核?各項(xiàng)填寫(xiě)?內(nèi)容，為?了保證病?人資料的?準(zhǔn)確性，?應(yīng)該對(duì)病?人地址和?電話(huà)的變?動(dòng)作出及?時(shí)修正。?3、病?人候診時(shí)?間超過(guò)_?___分?鐘時(shí)，應(yīng)?主動(dòng)向病?人解釋?zhuān)?不能在前?臺(tái)內(nèi)接待?工作無(wú)關(guān)?人員，談?論和處理?與工作無(wú)?關(guān)的事情?。4、?管理音響?、電視和?電腦，保?持候診室?的清潔整?齊寧?kù)o。?二、工?作服務(wù)?1、接聽(tīng)?電話(huà)，做?好病人和?醫(yī)生之間?的溝通。?2、準(zhǔn)?確將病歷?轉(zhuǎn)入電腦?病檔、準(zhǔn)?確相關(guān)息?。3、?做好半年?至一年當(dāng)?日患者回?訪(fǎng)并做詳?細(xì)登記，?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?做好醫(yī)患?溝通。?4、做好?技工模型?的收發(fā)工?作，并做?詳細(xì)登記?。5、?做好收費(fèi)?工作，及?時(shí)將現(xiàn)金?，帳目清?晰。三?、需要改?進(jìn)的地方?1、語(yǔ)?言交流的?藝術(shù)還需?多加學(xué)習(xí)?，性子不?能太急躁?，要平緩?一點(diǎn)。?2、消息?的上傳下?達(dá)要迅速?，不要拖?延。3?、更積極?的做好患?者的回訪(fǎng)?工作。?在過(guò)去的?一年里，?本人工作