便利店?duì)I業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)范本（2篇）

第6頁共6頁便利店?duì)I?業(yè)員個(gè)人?工作總結(jié)?范本我?是一名入?職不久的?新員工，?雖說是新?員工，但?在公司已?經(jīng)有將近?____?個(gè)月的工?作時(shí)間了?。轉(zhuǎn)瞬之?間已經(jīng)到?年底了，?在這__?__個(gè)月?的時(shí)間里?，我有歡?喜，也有?過失落。?自己不但?學(xué)得了很?多專業(yè)知?識，同時(shí)?也學(xué)會了?人與人之?間的交往?，這對自?己來說是?十分寶貴?的。同時(shí)?也是自己?取得的巨?大進(jìn)步。?下面就是?本人的工?作總結(jié)：?也許便?利店工作?對大家來?說，都覺?得是一件?很簡單的?事情。收?銀員只負(fù)?責(zé)收銀，?其他員工?各司其職?，不會有?什么難的?。我以前?也是這么?認(rèn)為的，?可是現(xiàn)在?看來，等?我自己成?為一名便?利店員工?的時(shí)候，?我才感覺?到其中很?多的困難?，并不是?想象中那?么簡單，?我想說，?其實(shí)做什?么工作都?會遇到困?難，沒有?一項(xiàng)工作?是簡單易?做的，只?有努力才?能夠做好?！通過?近___?_個(gè)月的?工作和學(xué)?習(xí)，工作?我也可以?應(yīng)付自如?了，或許?這些話有?些自滿，?但當(dāng)有狀?況發(fā)生時(shí)?，組里的?人都會向?我伸出援?助之手的?。這是我?心中不經(jīng)?萬分感動?。這這_?___個(gè)?月的時(shí)間?里，自己?一直保持?著工作時(shí)?的熱情，?心態(tài)也是?一平和為?主。我深?深的知道?，作為一?名便利店?的工作人?員，堅(jiān)決?不可以把?個(gè)人的情?緒帶到工?作中來。?顧客永遠(yuǎn)?是對的，?這是我們?工作的宗?旨，所以?我們要以?會心的微?笑去接待?每一個(gè)顧?客，縱然?顧客有事?無理取鬧?，我們也?要做到沉?著冷靜，?保持好自?己的心態(tài)?，盡量避?免與顧客?之間發(fā)生?矛盾。?雖然自己?做收銀工?作時(shí)間不?是太長，?自身的專?業(yè)素質(zhì)和?業(yè)務(wù)水平?還待提高?，到自己?覺得只要?用心去做?，努力去?學(xué)習(xí)，就?能夠克服?困難。我?們要樹立?良好的形?象，因?yàn)?我們不僅?僅代表著?我們自身?，更代表?著公司的?形象。在?工作期間?我們要積?極的想老?員工請教?和學(xué)習(xí)，?能夠踏實(shí)?認(rèn)真的做?好這份屬?于我們自?己的工作?。這是公?司的需要?更是自己?工作的需?要。針對?自己在工?作遇到的?問題，探?討自己的?心得和體?會，也算?對自己的?一個(gè)工作?總結(jié)吧。?在這段?工作期間?，自己感?覺到還有?很大的不?足，對于?自己的業(yè)?務(wù)水平和?技能還有?待提高，?這樣才能?在方便顧?客的同時(shí)?也方便我?們自己的?工作，是?我們的工?作效率有?所提高。?當(dāng)然自己?覺得對顧?客的服務(wù)?才是最重?要的，作?為服務(wù)行?業(yè)的一員?，我們能?做的就是?服務(wù)顧客?，讓胡克?滿意而歸?。這就要?求我們自?身具備良?好的個(gè)人?素質(zhì)，做?到熱情耐?心的接待?好每一個(gè)?顧客，不?要在工作?中中將自?己的小情?緒帶進(jìn)來?，這樣會?讓你在工?作中出現(xiàn)?許多不必?要的麻煩?，為了防?止自己與?顧客之間?產(chǎn)生矛盾?，我們必?須要保持?好自己的?心態(tài)。?在工作之?余，自己?還應(yīng)該多?學(xué)習(xí)關(guān)于?商品和財(cái)?會方面的?專業(yè)知識?，我們只?有不斷的?學(xué)習(xí)，不?斷的提高?，不斷的?進(jìn)步，才?能立足于?如今如此?競爭激烈?的社會之?中，這也?是我們?yōu)?自己所做?的準(zhǔn)備，?只有做好?這些，有?足夠的資?本，才能?這這份崗?位中脫穎?而出，要?知道在一?份平凡的?工作中作?出不平凡?的成績，?這并不是?一件易事?。時(shí)光?飛逝，雖?然自己在?這份崗位?中之工作?了短短_?___個(gè)?月時(shí)間，?但給自己?的的感受?卻很深，?無路實(shí)在?自己做人?方面，還?是在自己?的工作當(dāng)?中都給了?自己很大?的幫助，?在今后的?工作當(dāng)中?自己應(yīng)該?多學(xué)習(xí)多?進(jìn)步，做?好做精自?己的工作?。為了美?好的明天?，我們努?力吧。?便利店?duì)I?業(yè)員個(gè)人?工作總結(jié)?范本（二?）時(shí)光?飛快，轉(zhuǎn)?眼間在服?務(wù)區(qū)愉快?的工作快?____?個(gè)月了。?這幾個(gè)月?里，在_?___主?管、__?__店長?等領(lǐng)導(dǎo)和?同事的教?導(dǎo)下，我?學(xué)會了從?最初不了?解服務(wù)區(qū)?工作是如?何開展的?到現(xiàn)在每?天能夠從?容、熟練?地和其他?員工一起?愉快的工?作。短短?____?個(gè)月的服?務(wù)區(qū)實(shí)習(xí)?經(jīng)歷對我?以后工作?的開展具?有很大的?幫助?，F(xiàn)?在我就把?這___?_個(gè)月的?實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)?和感受總?結(jié)一下：?一、從?一個(gè)剛畢?業(yè)于學(xué)校?的學(xué)生到?成為一名?便利店?duì)I?業(yè)員的轉(zhuǎn)?變剛?cè)?職的第_?___個(gè)?月初在_?___培?訓(xùn)了五天?，我就被?安排到_?___服?務(wù)區(qū)做便?利店實(shí)習(xí)?營業(yè)員。?目的是讓?我能有更?好的機(jī)會?在一線工?作崗位上?有所體驗(yàn)?，讓我明?白便利店?的營業(yè)管?理運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)?制以及熟?悉其中的?規(guī)章與制?度，為日?后的工作?積累經(jīng)驗(yàn)?和教訓(xùn)。?另外與老?員工們談?談心，了?解他們工?作和生活?所需，收?集他們對?服務(wù)區(qū)管?理的看法?和建議并?向有關(guān)領(lǐng)?導(dǎo)反映，?還有向同?事傳達(dá)領(lǐng)?導(dǎo)的指示?和要求，?與他們一?起創(chuàng)造一?個(gè)上下級?、同事之?間相處和?睦融洽的?，充滿激?情的生活?工作環(huán)境?。作為?便利店的?營業(yè)員，?首先我必?須了解到?營業(yè)員每?天的崗位?職責(zé)，諸?如每次上?班都得嚴(yán)?格按照要?求著裝整?齊的按時(shí)?上崗，不?遲到不早?退，更不?可有曠工?等違紀(jì)現(xiàn)?象，嚴(yán)禁?擅自離崗?或者串崗?，工作時(shí)?必須時(shí)刻?注意自己?的服務(wù)態(tài)?度，使用?禮貌用語?，切忌做?與工作無?關(guān)的事情?。上班提?前十五分?鐘參加班?前會議，?班會后認(rèn)?真搞好店?面的衛(wèi)生?。上班過?程中除了?對顧客做?好導(dǎo)購、?推銷商品?的工作，?還需要及?時(shí)補(bǔ)充貨?架上的商?品。時(shí)刻?保持店面?衛(wèi)生的整?潔，并做?好防盜工?作，預(yù)防?和消除一?切糾紛，?讓所有顧?客有個(gè)良?好的購物?和中途休?息的舒適?環(huán)境。?每天所接?觸的顧客?形形色色?，良莠不?齊，當(dāng)然?有很多的?顧客是理?解和支持?我們的工?作，也有?的顧客卻?因某些原?因一肚子?怨氣，滿?腹牢騷、?怪話、更?有的是罵?罵咧咧。?遇到這些?出口不遜?的顧客，?我都忍住?，不發(fā)脾?氣，而是?用禮貌的?語言去解?釋，用善?意的微笑?去化解，?使他們能?夠理解我?們的工作?，從而配?合我們的?工作。在?工作的這?段時(shí)間里?，雖然遇?到幾次因?退貨和兌?獎的糾紛?，但是在?我們合理?而及時(shí)的?調(diào)解下終?得到有效?的解決。?為了更?快更好了?解和適應(yīng)?便利店工?作，在上?班過程中?遇到困惑?的問題就?主動請教?同事，因?為他們都?很熱情很?樂意幫助?我。而我?有好的建?議或者了?解到有存?在可以改?善的地方?就與領(lǐng)班?或同事商?量哪怕最?后不一定?被采納。?班后我也?常常找老?員工或者?和我一起?進(jìn)來的另?外兩位同?學(xué)甚至其?他服務(wù)區(qū)?的同學(xué)談?談心交換?一下有關(guān)?工作上的?經(jīng)驗(yàn)，以?便我們進(jìn)?一步提高?自己的工?作效率。?二、從?便利店?duì)I?業(yè)員到實(shí)?習(xí)收銀員?的轉(zhuǎn)變?由于__?__月份?在便利店?勤學(xué)苦練?、不懂就?問，很快?就能獨(dú)自?熟練操作?的緣故，?加上期間?工作表現(xiàn)?得到領(lǐng)導(dǎo)?和同事的?充分肯定?，___?_月份我?就經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)?允許被領(lǐng)?班安排作?為便利店?的實(shí)習(xí)收?銀員。?作為收銀?員，每天?大概所要?做的工作?流程如下?：首先?到財(cái)務(wù)室?領(lǐng)取備用?金錢箱(?點(diǎn)好備用?金)。待?確認(rèn)一切?無誤后由?當(dāng)班CS?E管理員?陪同下安?全來到便?利店。接?著參加由?領(lǐng)班主持?的班前會?議包括背?誦禮貌用?語、檢查?儀容儀表?、總結(jié)前?一天或前?一班的工?作情況并?布置當(dāng)班?的任務(wù)、?強(qiáng)調(diào)需要?注意的其?他事項(xiàng)等?等。正確?開啟收銀?電腦，整?理好備用?金。查看?交班本明?確當(dāng)天任?務(wù)。班前?營業(yè)的盤?點(diǎn)和核對?庫存(也?可以和營?業(yè)員共同?完成)。?接待顧客?、認(rèn)真做?好收銀工?作。下班?時(shí)的盤點(diǎn)?以及寫好?交班本。?做好班結(jié)?(每天最?后一個(gè)班?還需做日?結(jié))。整?理好當(dāng)班?的收款并?聯(lián)系值班?的CSE?管理員，?在CSE?管理員的?陪同下安?全回到財(cái)?務(wù)室。上?交當(dāng)班收?款以及兌?換第二天?的備用零?錢。把備?用錢箱放?到規(guī)定的?保險(xiǎn)柜。?作為收?銀員，特?別是在假?期節(jié)日里?，除了提?高自己的?工作效率?外還需要?認(rèn)真驗(yàn)鈔?防止收到?假鈔。認(rèn)?真的做好?收銀的工?作，唱收?唱找，一?為防止個(gè)?別顧客的?欺騙；二?為消除長?短款的出?現(xiàn)；三為?避免買賣?糾紛的出?現(xiàn)。短短?的一個(gè)月?的收銀經(jīng)?歷，讓我?明白到收?銀崗位的?重要性和?保管收款?安全的必?要性。不?管在哪個(gè)?崗位都要?認(rèn)真細(xì)心?和負(fù)責(zé)！?三、從?便利店?duì)I?業(yè)員、收?銀員到行?政辦公室?接觸行政?方面的轉(zhuǎn)?變。經(jīng)?過大約_?___個(gè)?月的便利?店實(shí)習(xí)，?基本了解?便利店的?運(yùn)轉(zhuǎn)情況?之后，根?據(jù)培訓(xùn)提?出的輪崗?實(shí)習(xí)要求?，___?_月初就?安排到行?政部門學(xué)?習(xí)。但由?于之前所?學(xué)專業(yè)的?限制，其?實(shí)主要學(xué)?習(xí)的內(nèi)容?是行政文?員，倉管?，便利店?長，CS?E管理等?非有關(guān)計(jì)?算機(jī)方面?的。在?這階段的?前期實(shí)習(xí)?，我的主?要任務(wù)是?協(xié)助行政?文員做好?每天的例?行工作，?了解行政?文員每天?、每周、?每月所必?須做的事?情。總?的來說，?在這__?__個(gè)月?里面我明?白了很多?的事情并?不一定能?如自己所?愿，很多?時(shí)候只要?我們換一?個(gè)位置或?一個(gè)角度?去思考，?就會發(fā)覺?事情并非?自己先前?所想那樣?，若是換?了自己去?做也并不?一定能做?得更好也?許做的還?不如現(xiàn)在?。所以我?覺得現(xiàn)在?改變不了?外部