技術(shù)支持工程師崗位的具體職責(zé)概述范文（四篇）

第4頁共4頁技術(shù)支持?工程師崗?位的具體?職責(zé)概述?范文職?責(zé)1、?負(fù)責(zé)受理?客戶電話?或IM咨?詢問題的?記錄與答?疑;2?、負(fù)責(zé)處?理客戶反?饋信息，?維護(hù)客戶?關(guān)系，提?升客戶滿?意度;?3、負(fù)責(zé)?產(chǎn)品知識?的創(chuàng)建和?優(yōu)化;?4、負(fù)責(zé)?產(chǎn)品需求?的審核、?提交、跟?蹤與反饋?;5、?完成上級?主管安排?的其他工?作事項。?任職資?格1、?大專以上?學(xué)歷，電?子商務(wù)、?計算機(jī)或?相關(guān)專業(yè)?;2、?具有良好?的溝通表?達(dá)能力、?獨立問題?分析和解?決能力;?3、具?有良好的?客戶服務(wù)?意識和團(tuán)?隊合作意?識，能夠?承受一定?工作壓力?;4、?掌握數(shù)據(jù)?庫知識，?熟悉網(wǎng)絡(luò)?和操作系?統(tǒng)基礎(chǔ)知?識;6?、有技術(shù)?支持經(jīng)驗?者優(yōu)先考?慮。技?術(shù)支持工?程師崗位?的具體職?責(zé)概述范?文（二）?職責(zé)?1）熟練?掌握公司?所有產(chǎn)品?核心功能?業(yè)務(wù)，配?合銷售進(jìn)?行產(chǎn)品的?推廣介紹?;2）?配合銷售?完成產(chǎn)品?實施安裝?、擴(kuò)容升?級及產(chǎn)品?測試;?3）負(fù)責(zé)?跟進(jìn)區(qū)域?內(nèi)項目實?施進(jìn)展情?況、及時?解決技術(shù)?支持遇到?的問題，?并反饋項?目存在問?題與風(fēng)險?;4）?負(fù)責(zé)對用?戶進(jìn)行產(chǎn)?品業(yè)務(wù)培?訓(xùn)，解決?用戶反饋?的問題，?總結(jié)共性?問題，形?成標(biāo)準(zhǔn)文?檔;5?）負(fù)責(zé)產(chǎn)?品日常維?護(hù)、巡檢?，提供I?T軟硬件?方面的服?務(wù)和支持?，確保產(chǎn)?品穩(wěn)定;?6）遵?循技術(shù)支?持流程體?系規(guī)范，?嚴(yán)格按照?流程規(guī)范?支持公司?產(chǎn)品。?任職要求?1）本?科或本科?以上學(xué)歷?，計算機(jī)?或網(wǎng)絡(luò)工?程專業(yè)畢?業(yè)，工作?一年以上?;2）?熟悉Li?nu__?__操作?命令，熟?悉MSY?QL的常?規(guī)操作;?3）了?解無線w?ifi通?信原理與?網(wǎng)絡(luò)綜合?布線;?4）熟悉?掌握TC?P/IP?通信原理?，掌握路?由、交換?工作原理?;5）?熟悉主流?安全產(chǎn)品?并掌握其?原理，如?防火墻、?IDS、?IPS、?WAF、?安全審計?、堡壘機(jī)?等安全產(chǎn)?品;6?）熟悉信?息安全相?關(guān)標(biāo)準(zhǔn)（?等級保護(hù)?、分級保?護(hù)）;?7）具有?RHCE?、CCN?A、軟考?（中級）?證書的優(yōu)?先考慮;?8）具?備良好的?溝通能力?與邏輯思?維能力，?以及良好?的文檔編?寫能力;?9）工?作態(tài)度端?正、責(zé)任?心強(qiáng)、抗?壓能力強(qiáng)?、學(xué)習(xí)能?力強(qiáng)，能?適應(yīng)長期?出差。?技術(shù)支持?工程師崗?位的具體?職責(zé)概述?范文（三?）職責(zé)?：1、?負(fù)責(zé)本地?區(qū)電力通?信產(chǎn)品的?售后技術(shù)?支持工作?，解決客?戶現(xiàn)場問?題，為客?戶提供相?關(guān)技術(shù)支?撐;2?、維護(hù)客?戶關(guān)系，?配合公司?做好市場?推廣;?3、配合?研發(fā)人員?及時反饋?現(xiàn)場問題?，并跟蹤?解決問題?;4、?為客戶提?供相關(guān)技?術(shù)培訓(xùn)。?任職條?件：1?、電氣、?自動化、?機(jī)械等工?程專業(yè)，?本科應(yīng)屆?生以上，?或?qū)？芲?___年?工作經(jīng)驗?;2、?了解電力?行業(yè)，有?電力行業(yè)?技術(shù)工作?背景優(yōu)先?;3、?具有較好?的解決問?題能力、?溝通表達(dá)?能力;?4、具有?敬業(yè)精神?、較好心?理承受能?力、較強(qiáng)?的安全意?識;技?術(shù)支持工?程師崗位?的具體職?責(zé)概述范?文（四）?1、熟?練掌握公?司產(chǎn)品技?術(shù)和應(yīng)用?要點，協(xié)?助公司業(yè)?務(wù)部門提?供售前/?售中/售?后技術(shù)咨?詢;2?、協(xié)助銷?售人員和?客戶進(jìn)行?各個層面?（業(yè)務(wù)、?技術(shù)實現(xiàn)?、產(chǎn)品）?的技術(shù)交?流和解答?;3、?通過郵件?、電話等?處理客戶?產(chǎn)品方面?咨詢、投?訴、疑難?解答，解?決客戶常?見的相關(guān)?技術(shù)問題?;4、?配合業(yè)務(wù)?員對客戶?進(jìn)行現(xiàn)場?技術(shù)指導(dǎo)?;5、?參與市場?推廣活動?，協(xié)助主?持技術(shù)講?座、展會?的技術(shù)咨?詢等;?6、與用?戶交流，?收集、分?析用戶需?求信息，?整理相關(guān)?技術(shù)信息?為用戶提?供最優(yōu)技?術(shù)方案，?協(xié)助銷售?渠道建設(shè)?和維護(hù);?7、負(fù)?責(zé)公司內(nèi)?