信息化規(guī)劃方案課件

中軟國際根植中國、服務(wù)全球、提供領(lǐng)先解決方案的全方位IT服務(wù)提供商規(guī)劃引領(lǐng)

打造一體化數(shù)字煙草支撐卷煙上水平戰(zhàn)略中軟國際根植中國、服務(wù)全球、提供領(lǐng)先解決方案的規(guī)劃引Agenda規(guī)劃的目標(biāo)（做什么）規(guī)劃的方法（怎么做）我們的實(shí)踐和認(rèn)識2023/8/212ChinaSoftInternational中軟國際Agenda規(guī)劃的目標(biāo)（做什么）規(guī)劃的方法（怎么做）我規(guī)劃的目標(biāo)（做什么）規(guī)劃的方法（怎么做）我們的實(shí)踐和認(rèn)識Agenda2023/8/213ChinaSoftInternational中軟國際規(guī)劃的目標(biāo)（做什么）規(guī)劃的方法（怎么做）我們的實(shí)踐和認(rèn)規(guī)劃的目標(biāo)2023/8/214ChinaSoftInternational中軟國際為實(shí)現(xiàn)行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略提供有力保障規(guī)劃戰(zhàn)略目標(biāo)的信息化支撐體系規(guī)劃戰(zhàn)略舉措的信息化實(shí)現(xiàn)手段為實(shí)現(xiàn)行業(yè)信息化科學(xué)發(fā)展提供保障數(shù)字煙草發(fā)展綱要落實(shí)的推進(jìn)方案行業(yè)各級信息建設(shè)推進(jìn)的準(zhǔn)確定位信息化規(guī)劃：不是為信息化而規(guī)劃，是為信息化實(shí)現(xiàn)行業(yè)管理戰(zhàn)略和發(fā)展目標(biāo)而規(guī)劃規(guī)劃的目標(biāo)2023/8/74ChinaSoftIntern法律法規(guī)經(jīng)濟(jì)環(huán)境體制改革行業(yè)建設(shè)信息技術(shù)19821983200120022003200419871992煙草專賣條例頒布《煙草專賣法》頒布中國GDP開始迅速增長煙草稅利開始居全國各行業(yè)之首中國加入WTO工商開始分離(標(biāo)志：安徽中煙公司成立)實(shí)施準(zhǔn)運(yùn)證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、建設(shè)網(wǎng)上交易平臺開展銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作行政許可法頒布，取消特零證撤銷商業(yè)縣級公司法人資格互聯(lián)網(wǎng)興起與廣泛運(yùn)用國外煙草開始實(shí)施CRM、SCM等系統(tǒng)2005按訂單組織貨源四統(tǒng)一建設(shè)加快聯(lián)合整合，建設(shè)母子公司體制國務(wù)院57號文，資產(chǎn)統(tǒng)歸中國煙草總公司簽署國際控?zé)煿s2007按訂單組織生產(chǎn)四大中心建設(shè)煙葉一基四化2008“卷煙上水平”2010國際經(jīng)濟(jì)衰退，國內(nèi)投資刺激各地陸續(xù)出臺公共場合控?zé)熞?guī)定工業(yè)跨省重組、品牌整合完善省級工業(yè)公司董事會制度資料來源：國家煙草專賣局網(wǎng)站、國家發(fā)展改革委網(wǎng)站國內(nèi)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、城鎮(zhèn)化加速實(shí)行“分稅制”改革199419911997中國煙草總公司正式成立國內(nèi)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)高速增長國家對壟斷行業(yè)市場化改革的不斷加快室內(nèi)公共場所完全禁煙201120062009信息化基礎(chǔ)建設(shè)行業(yè)應(yīng)用建設(shè)數(shù)字煙草發(fā)展綱要現(xiàn)代制造，流通，農(nóng)業(yè)核心系統(tǒng)打造一體化數(shù)字煙草規(guī)劃的目標(biāo)：行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析–發(fā)展歷程行業(yè)發(fā)展歷程:法律法規(guī)經(jīng)濟(jì)環(huán)境體制改革行業(yè)建設(shè)信息技術(shù)1982198320自上而下

貫徹落實(shí)目標(biāo)打造新型中國煙草，實(shí)現(xiàn)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展做精做強(qiáng)企業(yè)保持平穩(wěn)發(fā)展商業(yè)轉(zhuǎn)變煙葉生產(chǎn)煙草傳統(tǒng)商業(yè)工廠制現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)現(xiàn)代流通公司制增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力，提高中國煙草整體競爭實(shí)力任務(wù)方針三個(gè)轉(zhuǎn)變國家利益至上消費(fèi)者利益至上價(jià)值觀持續(xù)發(fā)展嚴(yán)格規(guī)范富有效率充滿活力深化改革推動重組走向聯(lián)合共同發(fā)展工業(yè)轉(zhuǎn)變農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)變規(guī)劃的目標(biāo)：行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析自上而下貫徹落實(shí)目標(biāo)打造新型中國煙草，實(shí)現(xiàn)行業(yè)行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)：

“打造新型中國煙草，實(shí)現(xiàn)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展”其實(shí)質(zhì)：在外部環(huán)境制約日益加劇，行業(yè)自然增長遇到瓶頸，改革受到財(cái)稅體制制約，行業(yè)保持專賣專營體制的情況下，如何保持行業(yè)利稅持續(xù)增長？（發(fā)展才是硬道理）怎么做？戰(zhàn)略舉措是什么？規(guī)劃的目標(biāo)：行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)：規(guī)劃的目標(biāo)：行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析

《姜局長在2010年全國煙草工作會議上的報(bào)告》的題目用一句話給出回答：全面推進(jìn)“卷煙上水平”努力保持行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展

行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略舉措：卷煙上水平！

推進(jìn)“卷煙上水平”，是行業(yè)加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的根本要求，是促進(jìn)煙草產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的關(guān)鍵所在，也是提高行業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和效益的必然選擇。規(guī)劃的目標(biāo)：行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析《姜局長在2010年全國煙草工作會議上的報(bào)告》的題目用“卷煙上水平”戰(zhàn)略任務(wù)分解：（一）以提高中國煙草整體競爭實(shí)力為目標(biāo)，努力推動品牌發(fā)展上水平。（二）以滿足重點(diǎn)骨干品牌發(fā)展需求為導(dǎo)向，努力推動原料保障上水平。（三）以提高自主創(chuàng)新能力為核心，努力推動技術(shù)創(chuàng)新上水平。（四）以提高培育品牌能力為重點(diǎn)，努力推動市場營銷上水平。（五）以持續(xù)開展全面預(yù)算管理、貫標(biāo)、對標(biāo)、基層單位創(chuàng)優(yōu)活動為抓手，努力推動基礎(chǔ)管理上水平。規(guī)劃的目標(biāo)：行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析“卷煙上水平”戰(zhàn)略任務(wù)分解：規(guī)劃的目標(biāo)：行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析2023/8/2110ChinaSoftInternational中軟國際電算化應(yīng)用IT基礎(chǔ)建設(shè)應(yīng)用建設(shè)資源整合數(shù)字化企業(yè)以技術(shù)為中心轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)務(wù)為中心以戰(zhàn)略管理、業(yè)務(wù)管控和經(jīng)營服務(wù)體系化為中心福建煙草IT現(xiàn)狀為被動的接受業(yè)務(wù)需求模式。IT戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略之間的一致性較差。通過第一個(gè)階段的過渡，使IT成為業(yè)務(wù)的使能器，提高業(yè)務(wù)運(yùn)營效率。IT項(xiàng)目建設(shè)的優(yōu)先級應(yīng)該基于業(yè)務(wù)需求的優(yōu)先級。在中期規(guī)劃中，IT可以更好的滿足決策、管控和服務(wù)需求，實(shí)現(xiàn)以體系為中心，同時(shí)IT會變得更加成熟，更加具有主動性?；趹?yīng)用的整合實(shí)踐，IT能夠提供競爭優(yōu)勢。在更遠(yuǎn)的長期規(guī)劃中，IT能夠成為行業(yè)卷煙上水平戰(zhàn)略的重要舉措為行業(yè)提供的管理核心價(jià)值中不可或缺的組成部分。IT成為行業(yè)核心競爭力。目前在此期待狀態(tài)：系統(tǒng)間進(jìn)行良好的整合，IT戰(zhàn)略更好的與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略結(jié)合構(gòu)建完善的業(yè)務(wù)管理、運(yùn)營體系規(guī)劃的目標(biāo)：行業(yè)信息化發(fā)展分析2023/8/710ChinaSoftInternatio行業(yè)信息化目前正處在應(yīng)用建設(shè)和資源整合階段，下一步通過資源整合使各應(yīng)用形成體系，各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)間進(jìn)行良好的對接，IT戰(zhàn)略更好地和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略結(jié)合起來，從目前的以技術(shù)為中心逐漸向以戰(zhàn)略決策為中心、以業(yè)務(wù)管控為中心、以服務(wù)協(xié)同為中心的方向轉(zhuǎn)變，最終將IT打造為行業(yè)的核心競爭力。規(guī)劃是保障！要提供：數(shù)字煙草發(fā)展綱要落實(shí)的推進(jìn)方案行業(yè)各級信息建設(shè)推進(jìn)的準(zhǔn)確定位規(guī)劃的目標(biāo)：行業(yè)信息化發(fā)展分析行業(yè)信息化目前正處在應(yīng)用建設(shè)和資源整合階段，下一步通規(guī)劃的目標(biāo)規(guī)劃的方法我們的實(shí)踐Agenda2023/8/2112ChinaSoftInternational中軟國際規(guī)劃的目標(biāo)規(guī)劃的方法我們的實(shí)踐Agenda2023/8規(guī)劃的方法2023/8/2113ChinaSoftInternational中軟國際道-國家局信息中心行業(yè)信息化規(guī)劃方法（策略）行業(yè)規(guī)劃目標(biāo)，原則，路線，重點(diǎn)器-咨詢機(jī)構(gòu)的企業(yè)信息化規(guī)劃專業(yè)辦法（工具）規(guī)劃流程體系:業(yè)務(wù)架構(gòu)=》應(yīng)用架構(gòu)=》數(shù)據(jù)架構(gòu)=》技術(shù)架構(gòu)=》治理架構(gòu)專業(yè)工具：SWOT分析/優(yōu)先級評估矩陣/……煙草行業(yè)信息化規(guī)劃：按照行業(yè)規(guī)劃指示，對專業(yè)方法的利用，得到前瞻性和可操作性結(jié)合的規(guī)劃結(jié)論規(guī)劃的方法2023/8/713ChinaSoftInter三個(gè)相一致與行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致與業(yè)務(wù)規(guī)模管理要求相一致與技術(shù)發(fā)展相一致三個(gè)要點(diǎn)信息資源規(guī)劃是基礎(chǔ)應(yīng)用規(guī)劃是關(guān)鍵技術(shù)規(guī)劃是保障三性統(tǒng)一性合理性整體性三個(gè)關(guān)系上下關(guān)系左右關(guān)系規(guī)劃與落地的關(guān)系道：國家局信息中心行業(yè)信息化規(guī)劃方法2023/8/2114ChinaSoftInternational中軟國際三個(gè)相一致與行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致與業(yè)務(wù)規(guī)模管理要求相一致企業(yè)戰(zhàn)略決定信息化策略及實(shí)施。借鑒業(yè)界先進(jìn)的EA（EnterpriseArchitecture）方法，研究中國企業(yè)的特點(diǎn)，我們總結(jié)出動態(tài)企業(yè)架構(gòu)模型（DEAM）規(guī)劃方法。商業(yè)機(jī)會現(xiàn)在（AS-IS）-〉規(guī)劃周期（TO-BE）-〉未來（Future）……技術(shù)發(fā)展ChinaSoftInternational中軟國際15企業(yè)戰(zhàn)略決定信息化策略及實(shí)施。借鑒業(yè)界先進(jìn)的EA（Enter銷售生產(chǎn)……庫存縱向上：管理職能標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化，有明確的業(yè)務(wù)管理目標(biāo)，專業(yè)化提高業(yè)務(wù)管理水平、規(guī)模、質(zhì)量、個(gè)性化信息平臺架構(gòu)要求：組件化、標(biāo)準(zhǔn)化，專業(yè)化積木式的搭建業(yè)務(wù)流程，重復(fù)降低信息化實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)，降低實(shí)施成本，提高實(shí)施質(zhì)量圖例職能組件，完成一個(gè)特定商業(yè)目的程序，完成一個(gè)業(yè)務(wù)職能只有一個(gè)業(yè)務(wù)組件，提高重復(fù)利用性，提高質(zhì)量橫向上：業(yè)務(wù)過程貫通化，柔性組合，流程協(xié)同更流暢，靈活組合交貨期確定信用確定企業(yè)的戰(zhàn)略對業(yè)務(wù)架構(gòu)要求：預(yù)知客戶行為，快速構(gòu)建高質(zhì)量資源，進(jìn)而進(jìn)行職能和流程的不斷創(chuàng)新和復(fù)制，提高企業(yè)對市場的靈敏性和規(guī)模效益行業(yè)在變，企業(yè)在變，信息平臺是“見招拆招”還是“以不變應(yīng)萬變”？怎樣面對不確定性進(jìn)行規(guī)劃?基于架構(gòu)的規(guī)劃！而不是僅基于當(dāng)前需求的規(guī)劃企業(yè)業(yè)務(wù)架構(gòu)(從職能和流程兩個(gè)角度來規(guī)劃企業(yè)架構(gòu))企業(yè)信息平臺架構(gòu)銷售生產(chǎn)……庫存縱向上：管理職能標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化，有明確的業(yè)務(wù)17業(yè)務(wù)流程戰(zhàn)略信息系統(tǒng)分析和評估研究和規(guī)劃行業(yè)標(biāo)桿比對/中軟-漢普知識庫應(yīng)用架構(gòu)規(guī)劃-信息化策略闡述-應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)技術(shù)架構(gòu)規(guī)劃-基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃-系統(tǒng)安全規(guī)劃治理架構(gòu)規(guī)劃-IT組織架構(gòu)-IT管理流程-IT標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范系統(tǒng)實(shí)施規(guī)劃-應(yīng)用實(shí)施路線-實(shí)施主計(jì)劃-投資規(guī)劃選型和實(shí)施管控模式項(xiàng)目管理/持續(xù)培訓(xùn)業(yè)務(wù)架構(gòu)規(guī)劃-管控及組織架構(gòu)-業(yè)務(wù)流程架構(gòu)數(shù)據(jù)架構(gòu)規(guī)劃-信息資源標(biāo)準(zhǔn)-總體數(shù)據(jù)架構(gòu)-數(shù)據(jù)中心中軟漢普的IT規(guī)劃方法論（DEAM）在眾多的企業(yè)實(shí)踐中得到檢驗(yàn)和發(fā)展17業(yè)務(wù)流程戰(zhàn)略信息系統(tǒng)分析和評估研究和規(guī)劃行業(yè)標(biāo)桿比對/中2023/8/2118ChinaSoftInternational中軟國際規(guī)劃的方法–器（規(guī)劃流程）第二階段業(yè)務(wù)架構(gòu)梳理2第一階段分析評估1第四階段實(shí)施規(guī)劃4第三階段系統(tǒng)架構(gòu)規(guī)劃31.1企業(yè)戰(zhàn)略和管控模式1.2企業(yè)業(yè)務(wù)流程分析1.3信息化現(xiàn)狀分析評估4.2IT項(xiàng)目與實(shí)施計(jì)劃4.1IT建設(shè)實(shí)施策略4.3IT建設(shè)投資估算2.1業(yè)務(wù)組件建模與分析2.2熱點(diǎn)業(yè)務(wù)組件識別2.3信息化戰(zhàn)略闡述/確立3.3IT技術(shù)構(gòu)架規(guī)劃3.1應(yīng)用架構(gòu)規(guī)劃3.2數(shù)據(jù)構(gòu)架規(guī)劃3.4IT管理體系規(guī)劃信息化規(guī)劃項(xiàng)目知識轉(zhuǎn)移和培訓(xùn)變革管理&項(xiàng)目管理2023/8/718ChinaSoftInternatio戰(zhàn)略梳理以及對業(yè)務(wù)架構(gòu)和信息化的要求www.ChinaSChinaSoftInternational中軟國際戰(zhàn)略/管控模式/核心業(yè)務(wù)流程五個(gè)上水平/532-461的具體化管控模式調(diào)研（四個(gè)中心）核心業(yè)務(wù)流程調(diào)研關(guān)鍵成功因素分析（CSFs）戰(zhàn)略：SWOT分析法管控模式分析：企業(yè)管控、政府管控兩條線分析業(yè)務(wù)流程分析：需求鏈、計(jì)劃鏈、執(zhí)行鏈分析CSFs對信息系統(tǒng)的支持需求分析CSF中，信息系統(tǒng)提供的業(yè)務(wù)價(jià)值點(diǎn)以提高中國煙草整體競爭實(shí)力為目標(biāo)，努力推動品牌發(fā)展上水平以滿足重點(diǎn)骨干品牌發(fā)展需求為導(dǎo)向，努力推動原料保障上水平以提高自主創(chuàng)新能力為核心，努力推動技術(shù)創(chuàng)新上水平以提高培育品牌能力為重點(diǎn)，努力推動市場營銷上水平以持續(xù)開展全面預(yù)算管理、貫標(biāo)、對標(biāo)、基層單位創(chuàng)優(yōu)活動為抓手，努力推動基礎(chǔ)管理上水平戰(zhàn)略梳理以及對業(yè)務(wù)架構(gòu)和信息化的要求www.ChinaSof2023/8/2120ChinaSoftInternational中軟國際我們的實(shí)踐3

–商業(yè)(1.1企業(yè)戰(zhàn)略和管控模式)財(cái)務(wù)/綜合管理專賣/監(jiān)督四個(gè)體系建設(shè)內(nèi)部監(jiān)管XX煙草“卷煙上水平”實(shí)現(xiàn)“246”,“3510”發(fā)展目標(biāo)嚴(yán)格規(guī)范，富有效率，充滿活力煙葉管理物流營銷計(jì)劃加強(qiáng)零售終端建設(shè)煙葉供應(yīng)基地化

重點(diǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)關(guān)鍵舉措支撐一流優(yōu)質(zhì)煙葉基地一流卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)

一流企業(yè)管理水平一流員工隊(duì)伍煙葉品質(zhì)特色化生產(chǎn)方式現(xiàn)代化建設(shè)現(xiàn)代物流加強(qiáng)品牌培育

提升基礎(chǔ)管理水平

網(wǎng)建管理：建設(shè)完善銷售/專賣/煙葉從業(yè)隊(duì)伍

一流卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)平臺等預(yù)算管理貫標(biāo)/對標(biāo)管理加強(qiáng)綜合人才/中高層專業(yè)人才培養(yǎng)

創(chuàng)優(yōu)數(shù)字化煙草

加強(qiáng)工商合作

資料來源：XX煙草資料研讀、漢普分析，詳細(xì)的業(yè)務(wù)能力對信息化的需求在下面一個(gè)章節(jié)詳細(xì)展開國家利益至上

消費(fèi)者利益至上

中軟-漢普交付成果示例2023/8/720ChinaSoftInternatio我們的實(shí)踐3

–商業(yè)(1.2企業(yè)業(yè)務(wù)流程分析)中軟-漢普交付成果示例我們的實(shí)踐3–商業(yè)(1.2企業(yè)業(yè)務(wù)流程分析)中軟-漢普2023/8/2122ChinaSoftInternational中軟國際我們的實(shí)踐2

–工業(yè)(1.2企業(yè)業(yè)務(wù)流程分析)中軟-漢普交付成果示例2023/8/722ChinaSoftInternatioXX煙草商業(yè)行業(yè)中優(yōu)秀商業(yè)企業(yè)業(yè)務(wù)覆蓋廣，采用先進(jìn)的技術(shù)和硬件設(shè)備，RFID，LED顯示，車輛調(diào)度智能化，自動識別車輛專業(yè)物流、區(qū)域物流、一體化物流----上海市局,湖南省局,江蘇省局實(shí)現(xiàn)了管理與業(yè)務(wù)的高度結(jié)合，應(yīng)用范圍覆蓋決策、管理、執(zhí)行各環(huán)節(jié)，在業(yè)務(wù)上基本實(shí)現(xiàn)了煙葉業(yè)務(wù)管理的全流程全覆蓋。一基四化----福建省局、云南省局,業(yè)務(wù)覆蓋深度和廣度比較好，個(gè)性化需求比較多，難以產(chǎn)品化工商協(xié)同、電子商務(wù)----浙江省局、福建省局卷煙營銷物流管理煙葉管理專賣和營銷及內(nèi)管沒集成,信息系統(tǒng)決策支持需要進(jìn)步深化應(yīng)用信息集成度高----河南省局,云南省局,北京市局專賣管理政務(wù)剛起步，已經(jīng)啟動和紀(jì)檢，投資管理等信息化建設(shè)，內(nèi)網(wǎng)建設(shè)已完成統(tǒng)一服務(wù)平臺----湖南省局電子政務(wù)行業(yè)發(fā)展規(guī)劃把煙草物流作為行業(yè)核心業(yè)務(wù)，打造中國煙草物聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)具有不可替代性的中國煙草核心競爭力實(shí)現(xiàn)原料供應(yīng)基地化,煙葉品質(zhì)特色化,生產(chǎn)方式現(xiàn)代化,發(fā)展現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)。增強(qiáng)服務(wù)意識，緊緊抓住品牌培育，全面建設(shè)現(xiàn)代卷煙流通加強(qiáng)市場監(jiān)管,加強(qiáng)案件經(jīng)營;加強(qiáng)專賣內(nèi)管,推進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)建立“網(wǎng)上協(xié)同、網(wǎng)上審批、網(wǎng)上服務(wù)、網(wǎng)上監(jiān)管”的行業(yè)電子政務(wù)體系。我們的實(shí)踐-商業(yè)1.3分析總結(jié)：與同行相比,XX煙草信息化水平總體是處于行業(yè)一流梯隊(duì),特別是在煙葉管理和卷煙營銷領(lǐng)域，處于領(lǐng)先水平，在電子政務(wù)、專賣管理方面存在提升空間中軟-漢普交付成果示例XX煙草商業(yè)行業(yè)中優(yōu)秀商業(yè)企業(yè)業(yè)務(wù)覆蓋廣，采用先進(jìn)的技術(shù)和硬按訂單組織貨源到貨掃碼數(shù)字化倉儲出庫掃碼分揀條煙打碼配送GPS線路優(yōu)化卷煙采購工業(yè)送貨庫存控制貨源分配電話訪銷電子結(jié)算消費(fèi)者管理價(jià)格管理銷售預(yù)測客戶評測客戶服務(wù)工業(yè)企業(yè)零售戶物流卷煙分銷供應(yīng)鏈?zhǔn)袌鰻I銷客戶服務(wù)專賣管理專賣內(nèi)管財(cái)務(wù)管理資金管理協(xié)同辦公人力資源管控層決策層業(yè)務(wù)層煙農(nóng)工業(yè)企業(yè)煙包打碼煙葉預(yù)檢煙葉收購煙站存儲出庫掃碼煙站調(diào)運(yùn)入庫掃碼中心倉庫倉儲購中心倉庫調(diào)撥出庫掃碼種植收購合同煙站中心倉庫決策支持系統(tǒng)正在建設(shè)中，數(shù)據(jù)中心建設(shè)也已經(jīng)提到日程中部分信息系統(tǒng)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)集成，但隨著卷煙上水平戰(zhàn)略任務(wù)對管理要求的提高，需要進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)范管理、內(nèi)部監(jiān)督管理、投資管理、績效管理、隊(duì)伍建設(shè)、業(yè)務(wù)一體化等方面的信息化建設(shè)經(jīng)過近幾年信息化建設(shè)，已經(jīng)取得豐碩成果，核心業(yè)務(wù)的信息系統(tǒng)覆蓋比較全面，有效支持現(xiàn)階段業(yè)務(wù)的運(yùn)行；可在提高業(yè)務(wù)執(zhí)行效率、運(yùn)行監(jiān)控、智能化水平上進(jìn)一步加強(qiáng)信息化建設(shè)我們的實(shí)踐3：商業(yè)1.3-XX煙草信息化建設(shè)成果中軟-漢普交付成果示例按訂單組織貨源到貨掃碼數(shù)字化出庫掃碼分揀條煙打碼配送GPS卷2023/8/2125ChinaSoftInternational中軟國際規(guī)劃的方法–器（規(guī)劃流程）第二階段業(yè)務(wù)架構(gòu)梳理2第一階段分析評估1第四階段實(shí)施規(guī)劃4第三階段系統(tǒng)架構(gòu)規(guī)劃31.1企業(yè)戰(zhàn)略和管控模式1.2企業(yè)業(yè)務(wù)流程分析1.3信息化現(xiàn)狀分析評估4.2IT項(xiàng)目與實(shí)施計(jì)劃4.1IT建設(shè)實(shí)施策略4.3IT建設(shè)投資估算2.1業(yè)務(wù)組件建模與分析2.2熱點(diǎn)業(yè)務(wù)組件識別2.3信息化戰(zhàn)略闡述/確立3.3IT技術(shù)構(gòu)架規(guī)劃3.1應(yīng)用架構(gòu)規(guī)劃3.2數(shù)據(jù)構(gòu)架規(guī)劃3.4IT管理體系規(guī)劃信息化規(guī)劃項(xiàng)目知識轉(zhuǎn)移和培訓(xùn)變革管理&項(xiàng)目管理2023/8/725ChinaSoftInternatio工業(yè)企業(yè)的ECM（EnterpriseComponentsMap,企業(yè)組件地圖）26研發(fā)客戶與市場物資與庫存生產(chǎn)制造業(yè)務(wù)管理規(guī)劃指導(dǎo)運(yùn)營控制業(yè)務(wù)執(zhí)行產(chǎn)品與原料戰(zhàn)略產(chǎn)品開發(fā)管理課題管理質(zhì)量體系管理技術(shù)課題研究質(zhì)量檢查產(chǎn)品與原料規(guī)劃市場分析市場與專賣管理市場預(yù)測客戶服務(wù)廣告與促銷存銷比供貨產(chǎn)供銷銜接（SOP）執(zhí)行制造戰(zhàn)略技術(shù)改造策略生產(chǎn)排程生產(chǎn)監(jiān)管過程控制設(shè)備維護(hù)制絲工廠庫存管理聯(lián)營加工卷包供應(yīng)商管理倉儲與運(yùn)輸零配件管理煙葉基地管理專賣物資采購品牌發(fā)展與客戶關(guān)系戰(zhàn)略品牌與客戶關(guān)系規(guī)劃供應(yīng)鏈戰(zhàn)略戰(zhàn)略物資規(guī)劃非專賣物資采購產(chǎn)品可行性評估產(chǎn)品開發(fā)消費(fèi)者服務(wù)市場運(yùn)營公司戰(zhàn)略預(yù)算與成本管理公司治理業(yè)務(wù)績效管理集成供應(yīng)鏈管理組織與流程設(shè)計(jì)國家局綜合計(jì)劃進(jìn)出口預(yù)算分析與執(zhí)行IT系統(tǒng)與運(yùn)維項(xiàng)目管理財(cái)務(wù)會計(jì)與審計(jì)非生產(chǎn)采購業(yè)務(wù)規(guī)劃與協(xié)作人事與知識管理產(chǎn)銷銜接產(chǎn)品構(gòu)思計(jì)劃管理煙葉價(jià)值鏈管理預(yù)研版本工業(yè)企業(yè)的ECM（EnterpriseComponents業(yè)務(wù)執(zhí)行層執(zhí)行在企業(yè)中創(chuàng)造價(jià)值的商業(yè)行動通過其他的組件（或終端客戶）處理資產(chǎn)和有價(jià)值的信息在指導(dǎo)層和執(zhí)行層之間進(jìn)行調(diào)節(jié)監(jiān)控績效和管理特殊情況扮演資產(chǎn)和信息的“看門人”運(yùn)營控制層提供戰(zhàn)略方向、全局方向和公司政策給其它的組件促進(jìn)和其他組件之間的協(xié)作規(guī)劃指導(dǎo)層指導(dǎo)層控制層執(zhí)行層管理設(shè)計(jì)采購生產(chǎn)銷售職能組件有三大責(zé)任層職能組件由三大責(zé)任層形成一個(gè)簡明的架構(gòu)，分別為：引導(dǎo)層、控制層和執(zhí)行層。通過對引導(dǎo)層的管理政策固化，實(shí)現(xiàn)管理得少又管理得好的。業(yè)務(wù)執(zhí)行在企業(yè)中創(chuàng)造價(jià)值的商業(yè)行動通過其他的組件（或終端客戶按照戰(zhàn)略，定義企業(yè)熱點(diǎn)組件，以“品牌上水平”為例28研發(fā)客戶與市場物資與庫存生產(chǎn)制造業(yè)務(wù)管理規(guī)劃指導(dǎo)運(yùn)營控制業(yè)務(wù)執(zhí)行產(chǎn)品與原料戰(zhàn)略產(chǎn)品開發(fā)管理課題管理質(zhì)量體系管理技術(shù)課題研究質(zhì)量檢查產(chǎn)品與原料規(guī)劃市場分析市場與專賣管理市場預(yù)測客戶服務(wù)廣告與促銷存銷比供貨產(chǎn)供銷銜接（SOP）執(zhí)行制造戰(zhàn)略技術(shù)改造策略生產(chǎn)排程生產(chǎn)監(jiān)管過程控制設(shè)備維護(hù)制絲工廠庫存管理聯(lián)營加工卷包供應(yīng)商管理倉儲與運(yùn)輸零配件管理煙葉基地管理專賣物資采購品牌發(fā)展與客戶關(guān)系戰(zhàn)略品牌與客戶關(guān)系規(guī)劃供應(yīng)鏈戰(zhàn)略戰(zhàn)略物資規(guī)劃非專賣物資采購產(chǎn)品可行性評估產(chǎn)品開發(fā)消費(fèi)者服務(wù)市場運(yùn)營公司戰(zhàn)略預(yù)算與成本管理公司治理業(yè)務(wù)績效管理集成供應(yīng)鏈管理組織與流程設(shè)計(jì)國家局綜合計(jì)劃進(jìn)出口預(yù)算分析與執(zhí)行IT系統(tǒng)與運(yùn)維項(xiàng)目管理財(cái)務(wù)會計(jì)與審計(jì)非生產(chǎn)采購業(yè)務(wù)規(guī)劃與協(xié)作人事與知識管理產(chǎn)銷銜接產(chǎn)品構(gòu)思計(jì)劃管理煙葉價(jià)值鏈管理預(yù)研版本按照戰(zhàn)略，定義企業(yè)熱點(diǎn)組件，以“品牌上水平”為例28研發(fā)客戶29產(chǎn)品開發(fā)管理職能組件研發(fā)出滿足戰(zhàn)略要求的市場需求的新產(chǎn)品

包含活動:1識別競爭優(yōu)勢來源2明確價(jià)值定位3設(shè)計(jì)價(jià)值交付4評估財(cái)務(wù)績效資源管理商業(yè)服務(wù)輸入數(shù)據(jù):集團(tuán)和業(yè)務(wù)單元的戰(zhàn)略描述(何處,如何,何時(shí))輸出數(shù)據(jù):策略的關(guān)鍵成功要素,關(guān)鍵能力的建設(shè),研發(fā)的指導(dǎo)思想,交付能力的選擇等四個(gè)活動形成一個(gè)PDCA閉環(huán)1卷煙研究院2產(chǎn)品研究所該組件的輸出必須包括下面內(nèi)容,同時(shí)也是后續(xù)運(yùn)營組件的輸入職能組件的構(gòu)成方案2公司總部家用產(chǎn)品業(yè)務(wù)群(BG)商用產(chǎn)品業(yè)務(wù)群(BG)事業(yè)部公司總部硬件業(yè)務(wù)群互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)群軟件業(yè)務(wù)群

方案1事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)方案組織績效方案資源需求(預(yù)算方案)研發(fā)政策(管理性文件)新產(chǎn)品研發(fā)方案缺乏衡量研發(fā)績效的管理工具和信息系統(tǒng)29以“產(chǎn)品開發(fā)管理”為例，仔細(xì)分析“熱點(diǎn)組件”中軟-漢普交付成果示例29產(chǎn)品開發(fā)管理職能組件研發(fā)出滿足戰(zhàn)略要求的市場需求的新產(chǎn)品組件成品卓越的企業(yè)是架構(gòu)出來的，而不是自由發(fā)展出來的。流程上：業(yè)務(wù)職能組件接口標(biāo)準(zhǔn)化(跨硬件平臺和操作系統(tǒng))，業(yè)務(wù)流程變化后，快速搭建組件積木以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程信息管理；同時(shí)保護(hù)信息投資組件成品卓越的企業(yè)是架構(gòu)出來的，而不是自由發(fā)展出來的。流程上業(yè)務(wù)架構(gòu)設(shè)計(jì)主要輸出物：“管理積木”、業(yè)務(wù)管理流程、業(yè)務(wù)解決方案企業(yè)職能組件總圖職能組件與組織匹配圖業(yè)務(wù)解決方案業(yè)務(wù)流程圖企業(yè)架構(gòu)設(shè)計(jì)之業(yè)務(wù)架構(gòu)設(shè)計(jì)(EBA)中軟-漢普交付成果示例業(yè)務(wù)架構(gòu)設(shè)計(jì)主要輸出物：“管理積木”、業(yè)務(wù)管理流程、業(yè)務(wù)解決2023/8/2132ChinaSoftInternational中軟國際我們的實(shí)踐2–工業(yè)(2.1綜合的表述方式)中軟-漢普交付成果示例2023/8/732ChinaSoftInternatio2023/8/2133ChinaSoftInternational中軟國際我們的實(shí)踐2

–工業(yè)-2.1業(yè)務(wù)組件建模與分析:ECM中軟-漢普交付成果示例2023/8/733ChinaSoftInternatio我們的實(shí)踐3

–商業(yè)(2.1業(yè)務(wù)組件建模與分析)決策層管理層執(zhí)行層外部系統(tǒng)管控體系數(shù)據(jù)采集體系運(yùn)營支撐體系管理運(yùn)營體系財(cái)務(wù)管理人力資源資產(chǎn)管理投資管理專賣管理紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)運(yùn)營體系計(jì)劃合同煙葉生產(chǎn)收購調(diào)撥復(fù)烤加工銷售策略品牌管理市場管理客戶管理物流體系公共信息資源管理數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)執(zhí)行體系設(shè)備層資金流數(shù)據(jù)商流數(shù)據(jù)物流數(shù)據(jù)流程控制事前可防事中可控自動匯總過程采集管理、業(yè)務(wù)一體化基于供應(yīng)鏈、ERP思想業(yè)務(wù)運(yùn)營集成一體化數(shù)入一庫數(shù)出一門種子物資煙葉交售煙葉調(diào)運(yùn)打葉復(fù)烤需求預(yù)測貨源投放渠道建設(shè)終端管理現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)現(xiàn)代營銷現(xiàn)代企業(yè)管理政府職能轉(zhuǎn)變現(xiàn)代物流決策支撐體系中軟-漢普交付成果示例我們的實(shí)踐3–商業(yè)(2.1業(yè)務(wù)組件建模與分析)決管執(zhí)外我們的實(shí)踐3

–商業(yè)-卷煙(2.1業(yè)務(wù)組件建模與分析)卷煙業(yè)務(wù)執(zhí)行體系執(zhí)行層管理層

計(jì)劃管理品牌管理業(yè)務(wù)執(zhí)行監(jiān)控計(jì)劃執(zhí)行情況監(jiān)控品牌銷售情況監(jiān)控決策層卷煙生產(chǎn)經(jīng)營決策分析運(yùn)營績效考核相關(guān)系統(tǒng)財(cái)務(wù)系統(tǒng)人力資源系統(tǒng)專賣系統(tǒng)工商合作平臺統(tǒng)一服務(wù)中心電子結(jié)算平臺一號工程電子交易系統(tǒng)宏觀調(diào)控系統(tǒng)戰(zhàn)略計(jì)劃需求計(jì)劃品牌培育品牌營銷營銷策略市場管理市場預(yù)測市場計(jì)劃采購管理采購計(jì)劃訂單管理貨源投放銷售計(jì)劃投放策略供應(yīng)計(jì)劃營銷計(jì)劃發(fā)票管理物料管理生命周期管理品牌評定訂單管理地域管理零售戶管理活動管理平衡策略協(xié)同策略貨源采購情況監(jiān)控貨源投放情況監(jiān)控營銷考核一體化物流計(jì)劃管控品牌管理市場管控策略協(xié)同倉儲運(yùn)輸成本績效總量控制結(jié)構(gòu)控制市場因素貨源因素供應(yīng)商管理供應(yīng)商評價(jià)供應(yīng)商引入申請供應(yīng)商信息維護(hù)品牌培育市場調(diào)查新品推廣市場分析需求預(yù)測客戶經(jīng)理預(yù)測品牌經(jīng)理預(yù)測市場經(jīng)理預(yù)測貨源投放投放月計(jì)劃單品投放計(jì)劃批次投放量統(tǒng)一客服訂單采集客戶調(diào)查投訴處理渠道建設(shè)客戶測評客戶信息維護(hù)服務(wù)渫道建設(shè)終端服務(wù)POS一體機(jī)PC、電話語音消費(fèi)者數(shù)據(jù)中軟-漢普交付成果示例我們的實(shí)踐3–商業(yè)-卷煙(2.1業(yè)務(wù)組件建模與分析)卷2023/8/2136ChinaSoftInternational中軟國際我們的實(shí)踐3

–商業(yè)-卷煙-營銷(2.1業(yè)務(wù)組件建模與分析)卷煙營銷管理品牌與市場客戶管理消費(fèi)者管理銷售管理品牌戰(zhàn)略規(guī)劃市場促銷管理新品引入管理品類管理價(jià)格管理（10）市場調(diào)研與分析品牌培育及全生命周期管理VIP會員管理（24）消費(fèi)者信息采集（23）卷煙采購銷售分析與決策隊(duì)伍建設(shè)銷售預(yù)測（9）銷售計(jì)劃貨源投放策略（8）多元化訂貨管理（22）銷售結(jié)算管理（17）會員積分管理（24）消費(fèi)者分析（24）客戶基本信息管理（7）客戶入網(wǎng)管理客戶測評管理（4）客戶拜訪管理（7）客戶業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)采集（21）客戶網(wǎng)上自助（5）客戶投訴管理（25）年度計(jì)劃與半年協(xié)議（18）月度計(jì)劃與合同（18）采購執(zhí)行管理采購結(jié)算管理供應(yīng)商管理銷售分析與決策支持（26）銷售人員培訓(xùn)銷售績效考核銷售人員自助1電話訂貨系統(tǒng)2連鎖系統(tǒng)3語音訂貨系統(tǒng)4客戶測評系統(tǒng)5電子商務(wù)平臺6網(wǎng)上訂貨后臺系統(tǒng)7客戶經(jīng)理工作站8資源計(jì)劃系統(tǒng)9需求預(yù)測系統(tǒng)10信息資源系統(tǒng)11數(shù)據(jù)營銷平臺12銷售綜合管理系統(tǒng)（IQS）13投訴管理系統(tǒng)14零售終端系統(tǒng)15卷煙終端管理與分析系統(tǒng)16市場監(jiān)測系統(tǒng)17電子結(jié)算平臺18國家局電子交易平臺212、5、7、14、16221、3、5、6、14232、5、14、15245、15251、2、3、5、13、142611、12總結(jié)：完善品牌與市場管理、消費(fèi)者管理、銷售計(jì)劃管理、采購管理、銷售隊(duì)伍管理、工商協(xié)同等方面的信息化應(yīng)用，提高數(shù)據(jù)分析能力，在此基礎(chǔ)上建立事務(wù)、管理和決策的業(yè)務(wù)循環(huán)；對于與專賣、物流、財(cái)務(wù)、人力資源的業(yè)務(wù)集成，需要統(tǒng)一考慮集成架構(gòu)。中軟-漢普交付成果示例2023/8/736ChinaSoftInternatio2023/8/2137ChinaSoftInternational中軟國際我們的實(shí)踐3

–商業(yè)-卷煙-物流(2.1業(yè)務(wù)組件建模與分析)卷煙物流管理倉儲管理送貨管理配貨管理物流設(shè)備管理1國家局生產(chǎn)決策管理系統(tǒng)2國家局電子商務(wù)系統(tǒng)3卷煙準(zhǔn)運(yùn)證系統(tǒng)4卷煙物流系統(tǒng)5條煙打碼中心控制系統(tǒng)6分揀系統(tǒng)7條煙打碼系統(tǒng)8浙江創(chuàng)聯(lián)線路優(yōu)化系統(tǒng)9GPS車輛管理監(jiān)控系統(tǒng)10車輛管理系統(tǒng)111、2、3、4121、4131、5、6、7入庫驗(yàn)收與確認(rèn)（11）在庫養(yǎng)護(hù)庫存盤點(diǎn)內(nèi)部移庫出庫管理（12）退庫管理（12）倉儲成本核算訂單處理分揀備貨(12)分揀作業(yè)（13）包裝物管理配貨成本核算制定送貨計(jì)劃編排和優(yōu)化送貨線路車輛管理與調(diào)度中轉(zhuǎn)送貨送貨到戶退、換貨管理（12）送貨成本核算代收貨款采購管理設(shè)備臺帳管理設(shè)備維護(hù)設(shè)備處置備品備件管理總結(jié)：加強(qiáng)數(shù)據(jù)透明度，提高數(shù)據(jù)分析能力；完善送貨管理、設(shè)備管理、成本管理、績效管理、工商物流協(xié)同等方面的信息化應(yīng)用；提高物流作業(yè)的智能化排程和調(diào)度能力，推廣應(yīng)用RFID、GIS、GPS、傳感設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備等信息技術(shù)和先進(jìn)設(shè)備。中軟-漢普交付成果示例2023/8/737ChinaSoftInternatio2023/8/2138ChinaSoftInternational中軟國際我們的實(shí)踐3

–商業(yè)-煙葉(2.1業(yè)務(wù)組件建模與分析)煙葉管理煙葉生產(chǎn)煙葉銷售煙葉收購煙用物資煙葉種植收購計(jì)劃煙葉生產(chǎn)檢查指導(dǎo)生產(chǎn)扶持補(bǔ)貼煙葉種植收購合同煙基建設(shè)生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)保障技術(shù)研究推廣應(yīng)用種植主體管理及服務(wù)（9）煙葉收購規(guī)范收購進(jìn)度計(jì)劃收購等級平衡管理收購過程管理收購質(zhì)量管理調(diào)撥計(jì)劃實(shí)時(shí)購銷合同委托加工合同銷售貨款結(jié)算工商互評年度購銷協(xié)議物資采購計(jì)劃物資調(diào)運(yùn)管理物資倉儲管理物資貨款結(jié)算物資質(zhì)量管理物資發(fā)放物資采購管理基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)劃煙基項(xiàng)目立項(xiàng)申報(bào)煙基項(xiàng)目檢查指導(dǎo)煙基項(xiàng)目進(jìn)度管理煙基建設(shè)計(jì)劃煙基檔案管理煙葉生產(chǎn)過程管理煙葉生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃基本煙田規(guī)劃及保護(hù)煙葉營銷策略1國家局電子商務(wù)系統(tǒng)2煙草種植收購電子合同系統(tǒng)3煙葉準(zhǔn)運(yùn)證系統(tǒng)4現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)信息管理平臺5煙基項(xiàng)目管理系統(tǒng)6煙草農(nóng)業(yè)在線7金葉通8國家局生產(chǎn)決策管理系統(tǒng)煙葉儲運(yùn)煙葉收購入庫(10)移庫入庫移庫出庫調(diào)撥出庫（11）庫存盤點(diǎn)儲運(yùn)成本核算打包打碼94、6、7104、8111、3、4、8車輛管理煙葉運(yùn)輸運(yùn)費(fèi)結(jié)算總結(jié)：煙葉系統(tǒng)覆蓋比較完善。未來應(yīng)理順現(xiàn)有系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信息共享，各系統(tǒng)之間的有效集成和簡化，加強(qiáng)系統(tǒng)使用培訓(xùn)。加大對煙葉生產(chǎn)過程的管理，對煙田規(guī)劃輪作、生產(chǎn)過程管理等。煙站收購視頻監(jiān)控應(yīng)加大推廣力度。原有煙基項(xiàng)目管理系統(tǒng)不符合實(shí)際使用要求，需根據(jù)需求重新設(shè)計(jì)開發(fā)。煙葉倉儲缺少倉儲成本核算。中軟-漢普交付成果示例2023/8/738ChinaSoftInternatio2023/8/2139ChinaSoftInternational中軟國際規(guī)劃的方法–器（規(guī)劃流程）第二階段業(yè)務(wù)架構(gòu)梳理2第一階段分析評估1第四階段實(shí)施規(guī)劃4第三階段系統(tǒng)架構(gòu)規(guī)劃31.1企業(yè)戰(zhàn)略和管控模式1.2企業(yè)業(yè)務(wù)流程分析1.3信息化現(xiàn)狀分析評估4.2IT項(xiàng)目與實(shí)施計(jì)劃4.1IT建設(shè)實(shí)施策略4.3IT建設(shè)投資估算2.1業(yè)務(wù)組件建模與分析2.2熱點(diǎn)業(yè)務(wù)組件識別2.3信息化戰(zhàn)略闡述/確立3.3IT技術(shù)構(gòu)架規(guī)劃3.1應(yīng)用架構(gòu)規(guī)劃3.2數(shù)據(jù)構(gòu)架規(guī)劃3.4IT管理體系規(guī)劃信息化規(guī)劃項(xiàng)目知識轉(zhuǎn)移和培訓(xùn)變革管理&項(xiàng)目管理2023/8/739ChinaSoftInternatio2023/8/2140ChinaSoftInternational中軟國際我們的實(shí)踐2

–工業(yè)(2.1業(yè)務(wù)組件建模與分析:ECM)中軟-漢普交付成果示例2023/8/740ChinaSoftInternatio2023/8/2141ChinaSoftInternational中軟國際我們的實(shí)踐3

–商業(yè)-卷煙-營銷(2.1業(yè)務(wù)組件建模與分析)卷煙營銷管理品牌與市場客戶管理消費(fèi)者管理銷售管理品牌戰(zhàn)略規(guī)劃市場促銷管理新品引入管理品類管理價(jià)格管理（10）市場調(diào)研與分析品牌培育及全生命周期管理VIP會員管理（24）消費(fèi)者信息采集（23）卷煙采購銷售分析與決策隊(duì)伍建設(shè)銷售預(yù)測（9）銷售計(jì)劃貨源投放策略（8）多元化訂貨管理（22）銷售結(jié)算管理（17）會員積分管理（24）消費(fèi)者分析（24）客戶基本信息管理（7）客戶入網(wǎng)管理客戶測評管理（4）客戶拜訪管理（7）客戶業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)采集（21）客戶網(wǎng)上自助（5）客戶投訴管理（25）年度計(jì)劃與半年協(xié)議（18）月度計(jì)劃與合同（18）采購執(zhí)行管理采購結(jié)算管理供應(yīng)商管理銷售分析與決策支持（26）銷售人員培訓(xùn)銷售績效考核銷售人員自助1電話訂貨系統(tǒng)2連鎖系統(tǒng)3語音訂貨系統(tǒng)4客戶測評系統(tǒng)5電子商務(wù)平臺6網(wǎng)上訂貨后臺系統(tǒng)7客戶經(jīng)理工作站8資源計(jì)劃系統(tǒng)9需求預(yù)測系統(tǒng)10信息資源系統(tǒng)11數(shù)據(jù)營銷平臺12銷售綜合管理系統(tǒng)（IQS）13投訴管理系統(tǒng)14零售終端系統(tǒng)15卷煙終端管理與分析系統(tǒng)16市場監(jiān)測系統(tǒng)17電子結(jié)算平臺18國家局電子交易平臺212、5、7、14、16221、3、5、6、14232、5、14、15245、15251、2、3、5、13、142611、12中軟-漢普交付成果示例2023/8/741ChinaSoftInternatio我們的實(shí)踐3-商業(yè)-系統(tǒng)對業(yè)務(wù)支持程度評估2023/8/21ChinaSoftInternational中軟國際42中軟-漢普交付成果示例我們的實(shí)踐3-商業(yè)-系統(tǒng)對業(yè)務(wù)支持程度評估2023/8/7C應(yīng)用架構(gòu)設(shè)計(jì)-四類需求分析應(yīng)用架構(gòu)（EAA）的目的是建立企業(yè)的業(yè)務(wù)架構(gòu)與具體的IT應(yīng)用系統(tǒng)之間的關(guān)聯(lián)。應(yīng)用架構(gòu)不是對某個(gè)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)或者需求的分析，而是定義企業(yè)向業(yè)務(wù)部門提供的整體的IT應(yīng)用系統(tǒng)和功能。43企業(yè)通用需求共享的需求共享的需求（數(shù)據(jù)分離）共享的需求（數(shù)據(jù)分離）共享的需求（數(shù)據(jù)分離）特殊需求特殊需求特殊需求特殊需求特殊需求業(yè)務(wù)線A業(yè)務(wù)線B業(yè)務(wù)線C業(yè)務(wù)線D業(yè)務(wù)線E1-所有業(yè)務(wù)線有相同的需求2-部分業(yè)務(wù)線有相同的需求3-業(yè)務(wù)線的特殊需求4-部分業(yè)務(wù)線有相同的需求，但數(shù)據(jù)是相互獨(dú)立的應(yīng)用架構(gòu)設(shè)計(jì)-四類需求分析應(yīng)用架構(gòu)（EAA）的目的是建立企業(yè)應(yīng)用架構(gòu)設(shè)計(jì)，信息平臺和業(yè)務(wù)架構(gòu)平臺的關(guān)聯(lián)：部署快、成本低、質(zhì)量高、靈活性高……銷售生產(chǎn)……庫存縱向上：職能專注，提高質(zhì)量，降低成本，把職能分成很多小應(yīng)用，該應(yīng)用稱為職能組件流程編排：是把職能串起來，快速配置，快速實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)需求以前：一個(gè)程序?qū)懙降?，不能靈活組合軟件的界面、軟件的流程編排、軟件的服務(wù)、舊系統(tǒng)軟件功能封裝等完全分開。以前一個(gè)業(yè)務(wù)變化，涉及四個(gè)層面都需要改，現(xiàn)在只需要修改其中一個(gè)，重用度高，從而實(shí)現(xiàn)：提高質(zhì)量、降低成本、快速部署圖例職能組件，完成一個(gè)特定商業(yè)目的的程序，完成一個(gè)業(yè)務(wù)職能只有一個(gè)業(yè)務(wù)組件，提高重復(fù)利用性，提高質(zhì)量橫向上：業(yè)務(wù)過程是通過職能組件配合完成，提高效率，靈活性業(yè)務(wù)流程是業(yè)務(wù)職能組件之間的組合對應(yīng)到軟件架構(gòu)上，把業(yè)務(wù)職能組件(來源新舊系統(tǒng))，在統(tǒng)一平臺上進(jìn)行注冊交貨期確定信用確定應(yīng)用架構(gòu)設(shè)計(jì)，信息平臺和業(yè)務(wù)架構(gòu)平臺的關(guān)聯(lián)：部署快、成本低、根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)架構(gòu)的“管理積木”，設(shè)計(jì)企業(yè)的信息平臺架構(gòu)“系統(tǒng)積木”業(yè)務(wù)組件和系統(tǒng)之間的映射，明確系統(tǒng)的邊界中軟-漢普交付成果示例根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)架構(gòu)的“管理積木”，設(shè)計(jì)企業(yè)的信息平臺架構(gòu)“系統(tǒng)2023/8/2146ChinaSoftInternational中軟國際我們的實(shí)踐2

–工業(yè)(3.1應(yīng)用架構(gòu)規(guī)劃)中軟-漢普交付成果示例2023/8/746ChinaSoftInternatio2023/8/2147ChinaSoftInternational中軟國際我們的實(shí)踐2–工業(yè)(3.1應(yīng)用架構(gòu)規(guī)劃)中軟-漢普交付成果示例2023/8/747ChinaSoftInternatio我們的實(shí)踐3–商業(yè)(3.1應(yīng)用架構(gòu)規(guī)劃)2023/8/21ChinaSoftInternational中軟國際48中軟-漢普交付成果示例我們的實(shí)踐3–商業(yè)(3.1應(yīng)用架構(gòu)規(guī)劃)2023/8我們的實(shí)踐3–商業(yè)(3.1應(yīng)用集成方式）地市級煙草公司內(nèi)部的主要信息系統(tǒng)卷煙營銷專賣

管理系統(tǒng)煙葉管理系統(tǒng)財(cái)務(wù)及人力資源管理系統(tǒng)企業(yè)戰(zhàn)略

決策及運(yùn)營

支持系統(tǒng)OA系統(tǒng)GIS系統(tǒng)績效管理系統(tǒng)國家局1號工程及數(shù)字倉儲

管理系統(tǒng)渠道和門戶部署在國家局/省局

的主要信息系統(tǒng)省局專賣管理系統(tǒng)國家局一號工程及數(shù)字倉儲管理系統(tǒng)國家局卷煙

網(wǎng)上交易平臺國家局準(zhǔn)運(yùn)證

管理系統(tǒng)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)

的集成其它機(jī)構(gòu)部署的

應(yīng)用系統(tǒng)煙草工業(yè)企業(yè)相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)規(guī)劃進(jìn)一

步集成銀行交易

處理系統(tǒng)稅務(wù)局金稅系統(tǒng)及交易處理系統(tǒng)其它機(jī)構(gòu)部署的

應(yīng)用系統(tǒng)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)

的集成規(guī)劃進(jìn)一

步集成示例我們的實(shí)踐3–商業(yè)(3.1應(yīng)用集成方式）地市級煙草公2023/8/2150ChinaSoftInternational中軟國際規(guī)劃的方法–器（規(guī)劃流程）第二階段業(yè)務(wù)架構(gòu)梳理2第一階段分析評估1第四階段實(shí)施規(guī)劃4第三階段系統(tǒng)架構(gòu)規(guī)劃31.1企業(yè)戰(zhàn)略和管控模式1.2企業(yè)業(yè)務(wù)流程分析1.3信息化現(xiàn)狀分析評估4.2IT項(xiàng)目與實(shí)施計(jì)劃4.1IT建設(shè)實(shí)施策略4.3IT建設(shè)投資估算2.1業(yè)務(wù)組件建模與分析2.2熱點(diǎn)業(yè)務(wù)組件識別2.3信息化戰(zhàn)略闡述/確立3.3IT技術(shù)構(gòu)架規(guī)劃3.1應(yīng)用架構(gòu)規(guī)劃3.2數(shù)據(jù)構(gòu)架規(guī)劃3.4IT管理體系規(guī)劃信息化規(guī)劃項(xiàng)目知識轉(zhuǎn)移和培訓(xùn)變革管理&項(xiàng)目管理2023/8/750ChinaSoftInternatio2023/8/2151ChinaSoftInternational中軟國際我們的實(shí)踐2

–工業(yè)(3.2數(shù)據(jù)構(gòu)架規(guī)劃)中軟-漢普交付成果示例2023/8/751ChinaSoftInternatio企業(yè)數(shù)據(jù)模型數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)支撐架構(gòu)數(shù)據(jù)部署架構(gòu)我們的實(shí)踐3–商業(yè)(3.2數(shù)據(jù)構(gòu)架規(guī)劃)中軟-漢普交付成果示例企業(yè)數(shù)據(jù)模型數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)支撐架構(gòu)數(shù)據(jù)部署架構(gòu)我們的實(shí)踐3–商業(yè)2023/8/2153ChinaSoftInternational中軟國際我們的實(shí)踐2

–工業(yè)(3.3IT技術(shù)構(gòu)架規(guī)劃)中軟-漢普交付成果示例2023/8/753ChinaSoftInternatio

基于SOA的系統(tǒng)集成架構(gòu)的目標(biāo)是支持企業(yè)業(yè)務(wù)流程銜接。系統(tǒng)之間的集成可在四個(gè)層面上實(shí)施，即數(shù)據(jù)層面、流程層面、應(yīng)用層面和表示層面，分別用于實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的遷移/共享、實(shí)現(xiàn)流程的銜接和優(yōu)化、提供統(tǒng)一的接口服務(wù)、提供統(tǒng)一的訪問渠道和個(gè)性化的訪問界面我們的實(shí)踐3–商業(yè)(3.3IT技術(shù)構(gòu)架規(guī)劃)中軟-漢普交付成果示例基于SOA的系統(tǒng)集成架構(gòu)的目標(biāo)是支持企業(yè)業(yè)務(wù)我們的實(shí)踐2–工業(yè)(3.3IT基礎(chǔ)設(shè)施部署)用戶互聯(lián)網(wǎng)用戶防火墻負(fù)載平衡Internet門戶電子郵件Email防火墻網(wǎng)絡(luò)入侵檢測企業(yè)信息門戶EIPSWITCH目錄服務(wù)器防火墻漏洞掃描檢測內(nèi)容服務(wù)器內(nèi)部OA戰(zhàn)略企業(yè)管理SEM商業(yè)智能BI供應(yīng)鏈管理SCM企業(yè)資源管理ERP產(chǎn)品生命周期管理PLM人力資源管理HR貿(mào)易管理GTM物流管理TM設(shè)備管理EAM項(xiàng)目管理PS供應(yīng)商關(guān)系管理SRM客戶關(guān)系管理CRM企業(yè)VPN外部網(wǎng)絡(luò)

互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用（DMZ）

企業(yè)內(nèi)部門戶

企業(yè)級應(yīng)用移動網(wǎng)制造執(zhí)行系統(tǒng)MES固話網(wǎng)短信接口呼叫中心用戶用戶中軟-漢普交付成果示例我們的實(shí)踐2–工業(yè)(3.3IT基礎(chǔ)設(shè)施部署)用戶互聯(lián)2023/8/2156ChinaSoftInternational中軟國際規(guī)劃的方法–器（規(guī)劃流程）第二階段業(yè)務(wù)架構(gòu)梳理2第一階段分析評估1第四階段實(shí)施規(guī)劃4第三階段系統(tǒng)架構(gòu)規(guī)劃31.1企業(yè)戰(zhàn)略和管控模式1.2企業(yè)業(yè)務(wù)流程分析1.3信息化現(xiàn)狀分析評估4.2IT項(xiàng)目與實(shí)施計(jì)劃4.1IT建設(shè)實(shí)施策略4.3IT建設(shè)投資估算2.1業(yè)務(wù)組件建模與分析2.2熱點(diǎn)業(yè)務(wù)組件識別2.3信息化戰(zhàn)略闡述/確立3.3IT技術(shù)構(gòu)架規(guī)劃3.1應(yīng)用架構(gòu)規(guī)劃3.2數(shù)據(jù)構(gòu)架規(guī)劃3.4IT管理體系規(guī)劃信息化規(guī)劃項(xiàng)目知識轉(zhuǎn)移和培訓(xùn)變革管理&項(xiàng)目管理2023/8/756ChinaSoftInternatio信息化管理體系的概念I(lǐng)T組織與人力IT策略與原則IT運(yùn)維流程IT安全目的是為集團(tuán)建議企業(yè)級的IT技術(shù)性策略，以使企業(yè)的信息技術(shù)基礎(chǔ)構(gòu)架能夠在今后的一個(gè)時(shí)期內(nèi)為應(yīng)用及數(shù)據(jù)搭建其一個(gè)沒有顯著約束的基礎(chǔ)環(huán)境什么是信息化管理體系信息化管理體系是公司董事會和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)，它是現(xiàn)代公司治理的一個(gè)組成部分，它包括企業(yè)信息化的策略與原則、流程、安全和組織，保證企業(yè)的信息化工作支持和擴(kuò)展企業(yè)的戰(zhàn)略與目標(biāo)信息化管理體系的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)信息化的業(yè)務(wù)效益開拓企業(yè)新的機(jī)會有效利用企業(yè)IT資源最小化信息化風(fēng)險(xiǎn)57信息化管理體系的概念I(lǐng)T組織IT策略IT運(yùn)維IT安全目的是為將根據(jù)信息化總體戰(zhàn)略與規(guī)劃，提出集團(tuán)的信息管理體系，制定信息技術(shù)部門組織架構(gòu)和管理模式的規(guī)劃不同的企業(yè)治理結(jié)構(gòu)和企業(yè)多元化程度決定了企業(yè)的信息化管理組織的架構(gòu)

發(fā)展規(guī)劃IT規(guī)劃年度計(jì)劃與預(yù)算IT審計(jì)與質(zhì)量管理戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)化與培訓(xùn)組織…項(xiàng)目管理項(xiàng)目計(jì)劃與預(yù)算招投標(biāo)管理項(xiàng)目資源組織與協(xié)調(diào)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制合同與供應(yīng)商管理

…應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)用系統(tǒng)方案建議應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)施與開發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)應(yīng)用系統(tǒng)相關(guān)培訓(xùn)…基礎(chǔ)設(shè)施基礎(chǔ)設(shè)施技術(shù)建議基礎(chǔ)設(shè)施部署基礎(chǔ)設(shè)施相關(guān)培訓(xùn)…集中式管控分布式管控CIO負(fù)責(zé)制領(lǐng)導(dǎo)原則管控方式組織機(jī)構(gòu)與職能58中軟-漢普交付成果示例將根據(jù)信息化總體戰(zhàn)略與規(guī)劃，提出集團(tuán)的信息管理體系，制定信息59IT組織、職能、流程規(guī)劃中軟-漢普交付成果示例59IT組織、職能、流程規(guī)劃中軟-漢普交付成果示例2023/8/2160ChinaSoftInternational中軟國際規(guī)劃的方法–器（規(guī)劃流程）第二階段業(yè)務(wù)架構(gòu)梳理2第一階段分析評估1第四階段實(shí)施規(guī)劃4第三階段系統(tǒng)架構(gòu)規(guī)劃31.1企業(yè)戰(zhàn)略和管控模式1.2企業(yè)業(yè)務(wù)流程分析1.3信息化現(xiàn)狀分析評估4.2IT項(xiàng)目與實(shí)施計(jì)劃4.1IT建設(shè)實(shí)施策略4.3IT建設(shè)投資估算2.1業(yè)務(wù)組件建模與分析2.2熱點(diǎn)業(yè)務(wù)組件識別2.3信息化戰(zhàn)略闡述/確立3.3IT技術(shù)構(gòu)架規(guī)劃3.1應(yīng)用架構(gòu)規(guī)劃3.2數(shù)據(jù)構(gòu)架規(guī)劃3.4IT管理體系規(guī)劃信息化規(guī)劃項(xiàng)目知識轉(zhuǎn)移和培訓(xùn)變革管理&項(xiàng)目管理2023/8/760ChinaSoftInternatio根據(jù)ECM分析，用科學(xué)的方法確立信息系統(tǒng)建設(shè)、部署、集成的優(yōu)先級應(yīng)用需求定義61中軟-漢普交付成果示例根據(jù)ECM分析，用科學(xué)的方法確立信息系統(tǒng)建設(shè)、部署、集成的優(yōu)基于對煙草行業(yè)的信息技術(shù)現(xiàn)狀及展望的分析，我們將信息化工作按不同的性質(zhì)劃分成四大類信息化建設(shè)項(xiàng)目D擴(kuò)展支持系統(tǒng)建設(shè)D2.PLM（產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理）D3.BI（商務(wù)智能）C4.SRM（供應(yīng)商關(guān)系管理）C3.CRM（客戶關(guān)系管理）C業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)建設(shè)C1.ERP(企業(yè)資源計(jì)劃)D4.KM（知識管理系統(tǒng)）D1.HRMS（人力資源管理

系統(tǒng)）D5.SEM（企業(yè)戰(zhàn)略管理）D6.SCM（供應(yīng)鏈管理）C2.EIP（企業(yè)信息門戶）AIT組織

建設(shè)B基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)A1.建立并完善IT及流程推進(jìn)部A3.建立IT服務(wù)中心A2.項(xiàng)目型IT組織建設(shè)B1.建立技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)B4.應(yīng)用/數(shù)據(jù)中心建設(shè)B3.網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化B2.新機(jī)房和PDS（綜合布線）建設(shè)B5.信息安全體系建設(shè)62中軟-漢普交付成果示例基于對煙草行業(yè)的信息技術(shù)現(xiàn)狀及展望的分析，我們將信息化工作按總體和分應(yīng)用實(shí)現(xiàn)路標(biāo)制定信息系統(tǒng)實(shí)施總體和分應(yīng)用的實(shí)施路線圖63中軟-漢普交付成果示例總體和分應(yīng)用實(shí)現(xiàn)路標(biāo)制定信息系統(tǒng)實(shí)施總體和分應(yīng)用的實(shí)施路線圖總投資分年度投資分項(xiàng)目、分年度制定信息化預(yù)算中軟-漢普交付成果示例總投資分年度投資分項(xiàng)目、分年度制定信息化預(yù)算中軟-漢普交付成

為保障信息化與業(yè)務(wù)的結(jié)合，更為了規(guī)劃能夠順利實(shí)施落地，必須有業(yè)務(wù)部門的深度參與。在規(guī)劃項(xiàng)目的組織設(shè)計(jì)上，這需要首先考慮。咨詢公司組員 8人省級煙草公司組員 2人專業(yè)IT公司組員

若干技術(shù)咨詢咨詢公司行業(yè)專家

3人項(xiàng)目專家組咨詢公司項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)管1人質(zhì)量管理組公司項(xiàng)目經(jīng)理咨詢公司項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目管理組公司高層領(lǐng)導(dǎo)咨詢公司高層領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目指導(dǎo)委員會咨詢公司組員 6人省級煙草公司組員2人業(yè)務(wù)咨詢規(guī)劃項(xiàng)目本身的組織保障：落地中軟-漢普交付成果示例為保障信息化與業(yè)務(wù)的結(jié)合，更為了規(guī)劃能夠順利實(shí)施落三個(gè)相一致與行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致與業(yè)務(wù)規(guī)模管理要求相一致與技術(shù)發(fā)展相一致三個(gè)要點(diǎn)信息資源規(guī)劃是基礎(chǔ)應(yīng)用規(guī)劃是關(guān)鍵技術(shù)規(guī)劃是保障三性統(tǒng)一性合理性整體性三個(gè)關(guān)系上下關(guān)系左右關(guān)系規(guī)劃與落地的關(guān)系與國家局信息中心行業(yè)信息化規(guī)劃方法對比檢查，落實(shí)“道”2023/8/2166ChinaSoftInternational中軟國際P1.1戰(zhàn)略與管控梳理/分析+P4實(shí)施規(guī)劃P1.2業(yè)務(wù)流程分析+P2.1業(yè)務(wù)架構(gòu)規(guī)劃P3.3技術(shù)架構(gòu)規(guī)劃P3.2數(shù)據(jù)架構(gòu)規(guī)劃P2.2應(yīng)用架構(gòu)規(guī)劃+P2.1業(yè)務(wù)架構(gòu)規(guī)劃P3.3技術(shù)架構(gòu)規(guī)劃貫穿整個(gè)規(guī)劃中戰(zhàn)略/管控/業(yè)務(wù)-〉應(yīng)用-〉技術(shù)應(yīng)用架構(gòu)/技術(shù)架構(gòu)包含所有業(yè)務(wù)P2.1業(yè)務(wù)架構(gòu)規(guī)劃（上下維度）P2.1業(yè)務(wù)架構(gòu)規(guī)劃（左右維度）P4實(shí)施規(guī)劃+規(guī)劃本身要求業(yè)務(wù)人員參與三個(gè)相一致與行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致與業(yè)務(wù)規(guī)模管理要求相一致67

從企業(yè)/行業(yè)的戰(zhàn)略、管控模式、業(yè)務(wù)流程著手；強(qiáng)調(diào)信息化的戰(zhàn)略導(dǎo)向、業(yè)務(wù)導(dǎo)向；

借鑒了國際大企業(yè)和組織采用的先進(jìn)的EA（企業(yè)架構(gòu)）方法，從職能和流程兩個(gè)維度來分析和設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)架構(gòu)；

借鑒了國際領(lǐng)先的SOA（服務(wù)導(dǎo)向架構(gòu)）方法來設(shè)計(jì)企業(yè)應(yīng)用架構(gòu)，以及企業(yè)應(yīng)用集成的方法；根據(jù)業(yè)務(wù)集成的特點(diǎn)，定義應(yīng)用集成的耦合度；注重動態(tài)規(guī)劃和路徑規(guī)劃，規(guī)劃現(xiàn)狀（As-Is）、規(guī)劃周期內(nèi)（To-Be）和未來（Future）三個(gè)狀態(tài)的轉(zhuǎn)變路徑。中軟漢普信息化規(guī)劃方法特點(diǎn)67從企業(yè)/行業(yè)的戰(zhàn)略、管控模式、業(yè)務(wù)流程著手規(guī)劃的目標(biāo)（做什么）規(guī)劃的方法（怎么做）我們的實(shí)踐和認(rèn)識Agenda2023/8/2168ChinaSoftInternational中軟國際規(guī)劃的目標(biāo)（做什么）