培訓(xùn)考核管理制度（四篇）

第13頁共13頁培訓(xùn)考核?管理制度?為配合?公司的發(fā)?展目標，?調(diào)動員工?學(xué)習(xí)積極?性，提升?人力績效?，增強員?工對本職?工作的能?力，并有?計劃地充?實其知識?技能，發(fā)?揮其潛在?能力，特?制定《員?工培訓(xùn)考?核細則》?（以下簡?稱本制度?），作為?大通河分?公司培訓(xùn)?考核的依?據(jù)。一?、適用范?圍大通?河所有生?產(chǎn)運行人?員開展的?各類培訓(xùn)?及相關(guān)活?動均適用?于本制度?，員工參?加或__?__相關(guān)?培訓(xùn)的情?況，將納?入個人的?績效考核?范疇。?二、培訓(xùn)?分類1?、上崗培?訓(xùn)對于?剛?cè)霃S新?員工，首?先對安規(guī)?進行學(xué)習(xí)?，并經(jīng)考?試合格后?安排上崗?。2、?在崗培訓(xùn)?嚴格按?照部門及?班值下發(fā)?的培訓(xùn)計?劃執(zhí)行，?并進行_?___考?試，結(jié)合?本制度進?行相應(yīng)的?獎罰。?三、各培?訓(xùn)相關(guān)負?責(zé)人崗位?職責(zé)1?、培訓(xùn)分?管工作主?要負責(zé)人?⑴按照?部門要求?于新年_?___月?____?日前編制?一年培訓(xùn)?工作計劃?，每月_?___日?前下發(fā)月?度培訓(xùn)計?劃。⑵?負責(zé)審核?講義，督?促培訓(xùn)主?講人按時?完成講課?。⑶一?季度后_?___考?試，并將?考試結(jié)果?公布，作?為員工培?訓(xùn)個人績?效考核依?據(jù)。⑷?將本年度?培訓(xùn)計劃?，培訓(xùn)講?義，考試?試卷裝訂?歸檔。?2、培訓(xùn)?主講人?按照下發(fā)?的培訓(xùn)計?劃要求準?備講課資?料，并將?講義提前?兩天發(fā)送?給培訓(xùn)負?責(zé)人，待?培訓(xùn)負責(zé)?人審核后?，于規(guī)定?時間內(nèi)保?質(zhì)保量的?完成講課?，不得出?現(xiàn)敷衍現(xiàn)?象。⑵?講課完畢?后兩日內(nèi)?將電子和?紙質(zhì)版培?訓(xùn)表交至?培訓(xùn)負責(zé)?人3、?受課人?⑴聽課前?，提前學(xué)?習(xí)講課內(nèi)?容，帶著?問題去聽?課。⑵?聽課中，?精神集中?，積極回?答問題，?有疑問時?虛心向培?訓(xùn)主講人?請教。?⑶聽課后?，做好學(xué)?習(xí)筆記，?并將培訓(xùn)?內(nèi)容理解?并掌握。?四、培?訓(xùn)具體考?核細則?1、培訓(xùn)?負責(zé)人未?按要求及?時下發(fā)培?訓(xùn)計劃影?響培訓(xùn)進?度個人績?效扣__?__分。?2、培?訓(xùn)負責(zé)人?于講課前?未審核講?義扣__?__分?3、月度?培訓(xùn)工作?按時完成?個人績效?加___?_分，完?成較好個?人績效加?____?分。4?、培訓(xùn)主?講人未按?時完成講?課，個人?績效扣_?___分?。5、?培訓(xùn)主講?人按時完?成講課并?按本制度?要求完成?其所有培?訓(xùn)工作個?人績效加?____?分，培訓(xùn)?工作開展?較好加_?___分?。6、?培訓(xùn)主講?人未按要?求將講義?及培訓(xùn)表?交至培訓(xùn)?負責(zé)人處?，個人績?效扣__?__分。?7、聽?課人，講?課過程中?學(xué)習(xí)態(tài)度?積極主動?，個人績?效加__?__分。?8、每?季度考試?，考試結(jié)?果各崗位?第一名，?個人績效?加___?_分?？?試不合格?者，個人?績效扣_?___分?。9、?部門主任?或經(jīng)理提?問業(yè)務(wù)知?識，表現(xiàn)?較好，個?人績效加?____?分。1?0、各值?長于每月?____?日前將值?內(nèi)培訓(xùn)計?劃發(fā)送至?培訓(xùn)負責(zé)?人處，未?按要求發(fā)?送個人績?效扣__?__分。?11、?配合部門?積極完成?其他培訓(xùn)?方面工作?的個人績?效加__?__分。?12、?對部門開?展工作積?極提出有?意義的建?議并落實?的，個人?績效加_?___分?。13?、部門_?___講?課提前通?知講課時?間，未說?明原因不?參加培訓(xùn)?的，個人?績效考核?____?分，遲到?的考核_?___分?。培訓(xùn)?考核管理?制度（二?）1.?目的通?過加強培?訓(xùn)考核管?理工作，?增強員工?的學(xué)習(xí)意?識，提高?培訓(xùn)效果?。2.?適用范圍?均豪公?司全體員?工。3?.職責(zé)?____?公司行政?人事部負?責(zé)公司總?部及項目?部助理級?別以上人?員范疇內(nèi)?各類培訓(xùn)?考核的指?導(dǎo)、監(jiān)督?、檢查工?作。3?.2各項?目部負責(zé)?對項目部?內(nèi)部助理?級別以下?人員培訓(xùn)?考核的指?導(dǎo)、監(jiān)督?、檢查工?作4.?術(shù)語5?.程序?5.1培?訓(xùn)要求分?類了解?、熟悉、?掌握。?知曉即可?，在工作?中允許查?閱或借助?相關(guān)資料?的課程。?應(yīng)做到?熟練清楚?，在實際?工作或操?作中不允?許查閱資?料即能靈?活運用的?課程。?應(yīng)能充分?支配或運?用的理論?、原則和?技術(shù)的課?程。5?.2考核?方式5?.3考試?實施閱?卷人須本?著認真負?責(zé)、實事?求是的原?則嚴格進?行閱卷工?作。卷?面總分登?記在試卷?右上角的?分數(shù)欄內(nèi)?。5.?4成績登?記5.?5資料存?檔5.?6注意事?項6.?監(jiān)督執(zhí)行?公司行?政總監(jiān)?7.相關(guān)?/支持性?文件《?執(zhí)業(yè)資格?培訓(xùn)證書?管理規(guī)定?》《檔?案管理規(guī)?定》8?.質(zhì)量記?錄及表格?《考試?成績單》?《職業(yè)?資格培訓(xùn)?證書》?培訓(xùn)考核?管理制度?（三）?一、培訓(xùn)?目的為?公司員工?（勞務(wù)工?除外）提?供有關(guān)企?業(yè)的基本?背景情況?，使員工?了解所從?事工作的?基本內(nèi)容?，明確工?作職責(zé)、?程序、標?準規(guī)；向?員工灌輸?企業(yè)及其?工作部門?所期望的?態(tài)度、規(guī)?范、價值?觀和行為?模式等，?幫助其盡?快適應(yīng)企?業(yè)環(huán)境和?新的工作?崗位。?二、培訓(xùn)?內(nèi)容（?一）公司?基本概況?1、介?紹公司的?經(jīng)營歷史?、宗旨、?規(guī)模和發(fā)?展前景，?激勵員工?積極工作?，為公司?的繁榮作?貢獻；?2、介紹?公司的經(jīng)?營范圍、?主要產(chǎn)品?、市場定?位、目標?顧客、競?爭環(huán)境等?等，增強?員工的市?場意識；?3、介?紹企業(yè)的?文化、價?值觀和目?標的傳達?，讓員工?知曉企業(yè)?____?什么、鼓?勵什么、?追求什么?。（二?）公司管?理制度?1、介紹?公司員工?行為和舉?止規(guī)范，?如關(guān)于職?業(yè)道德、?作息制度?、接洽和?服務(wù)用語?、儀表儀?容、精神?面貌、談?吐、著裝?等的要求?；2、?介紹公司?的行政、?人力資源?、財務(wù)、?生產(chǎn)現(xiàn)場?等管理規(guī)?章制度和?崗位職責(zé)?，使員工?在工作中?自覺地遵?守公司的?規(guī)章制度?，工作行?為符合公?司的管理?規(guī)則要求?；3、?介紹公司?的安全措?施及管理?規(guī)定，讓?員工了解?安全工作?包括哪些?內(nèi)容，如?何做好安?全防范工?作，如何?發(fā)現(xiàn)工作?中發(fā)生的?安全問題?，對生產(chǎn)?環(huán)境中發(fā)?生的安全?問題如何?進行應(yīng)急?處理，加?強其安全?工作意識?。（三?）企業(yè)_?___架?構(gòu)介紹?公司內(nèi)部?____?架構(gòu)、各?部門之間?的服務(wù)協(xié)?調(diào)網(wǎng)絡(luò)及?流程，有?關(guān)部門的?處理反饋?機制，使?員工明確?在企業(yè)中?進行信息?溝通、提?交建議的?渠道，了?解和熟悉?各個部門?的職能，?以便在今?后工作中?能準確地?與各有關(guān)?部門進行?聯(lián)系，并?隨時能夠?就工作中?的問題提?出建議或?申訴。?（四）業(yè)?務(wù)培訓(xùn)?1、針對?所在崗位?開展崗位?職責(zé)、工?作知識、?工作方式?方法、工?作技能、?工作標準?等業(yè)務(wù)培?訓(xùn)，使員?工熟悉并?掌握完成?各自本職?工作所需?的主要技?能和相關(guān)?信息，從?而迅速勝?任工作；?2、針?對生產(chǎn)技?術(shù)人員的?品質(zhì)管理?培訓(xùn)，主?要介紹品?質(zhì)管理的?內(nèi)容、具?體要求和?標準，以?及工作流?程，讓員?工掌握品?質(zhì)控制與?管理工作?的具體規(guī)?則，確保?產(chǎn)品質(zhì)量?；3、?針對生產(chǎn)?技術(shù)人員?的產(chǎn)品知?識培訓(xùn)，?主要介紹?產(chǎn)品生產(chǎn)?工藝、安?全技術(shù)說?明書等，?讓員工盡?快掌握產(chǎn)?品基本知?識、工作?中應(yīng)急處?理辦法，?學(xué)會自我?防護，確?保安全生?產(chǎn)。4?、針對生?產(chǎn)技術(shù)人?員的操作?技能培訓(xùn)?，主要介?紹安全操?作規(guī)程（?作業(yè)指導(dǎo)?書）等，?幫助員工?盡快掌握?基本的生?產(chǎn)操作技?能，勝任?崗位的工?作要求。?（五）?職業(yè)化素?養(yǎng)塑造?1、介紹?職業(yè)化的?概念，讓?員工理解?什么是職?業(yè)化，職?業(yè)化素養(yǎng)?包括哪些?內(nèi)容（人?生價值觀?、工作思?維觀念等?），如何?進行職業(yè)?化的塑造?等，明白?塑造職業(yè)?化對公司?發(fā)展、對?個人成長?的積極作?用；2?、介紹職?業(yè)生涯規(guī)?劃的概念?，讓員工?掌握職業(yè)?生涯規(guī)劃?的目的和?實現(xiàn)職業(yè)?目標的路?徑，清楚?在公司發(fā)?展的路徑?和方向，?幫助員工?少走彎路?，早日實?現(xiàn)職業(yè)夢?想。（?六）職業(yè)?化管理技?能提升?針對現(xiàn)職?管理者和?儲備管理?者，在管?理工作的?思維觀念?、技能技?巧、方式?方法等方?面予以培?訓(xùn)引導(dǎo)：?1、了?解管理者?塑造職業(yè)?化素養(yǎng)和?技能的重?要性，并?清晰、準?確定位自?己在__?__中的?角色；?2、深刻?認識管理?者自身職?業(yè)化能力?提升與企?業(yè)戰(zhàn)略發(fā)?展的關(guān)系?，并掌握?相關(guān)的方?法和技巧?；3、?通過管理?者自我管?理和領(lǐng)導(dǎo)?能力的提?升，推動?企業(yè)健康?、高效率?的向前發(fā)?展。三?、培訓(xùn)方?式2員?工培訓(xùn)根?據(jù)培訓(xùn)內(nèi)?容不同，?采取不同?的培訓(xùn)方?式：（?一）公司?基本概況?、管理制?度、__?__架構(gòu)?培訓(xùn)，采?取圖表演?示與內(nèi)容?講解相結(jié)?合的方式?，便于員?工增強知?識記憶。?（二）?業(yè)務(wù)培訓(xùn)?，采取知?識講解、?操作演練?、師傅帶?徒等相結(jié)?合的方式?，讓員工?通過親自?動手操作?盡快掌握?基本業(yè)務(wù)?技能。?（三）職?業(yè)化素養(yǎng)?塑造與管?理技能提?升培訓(xùn)，?采取幻燈?展示、案?例講解、?分析研討?、角色扮?演等相結(jié)?合的方式?，便于員?工深刻領(lǐng)?會其中的?道理和方?法。四?、培訓(xùn)職?責(zé)（一?）員工培?訓(xùn)由公司?辦公室具?體負責(zé)_?___實?施。（?二）公司?基本概況?、管理制?度、__?__架構(gòu)?知識培訓(xùn)?，由公司?職能部門?負責(zé)講授?。（三?）業(yè)務(wù)培?訓(xùn)中的崗?位知識由?用人部門?負責(zé)講解?，品質(zhì)管?理知識由?品控部門?負責(zé)講授?。（四?）職業(yè)化?素養(yǎng)塑造?與管理技?能提升培?訓(xùn)，由公?司辦公室?安排相關(guān)?管理人員?或外聘講?師負責(zé)講?授。五?、培訓(xùn)考?核（一?）考核內(nèi)?容1、?出勤記錄?（1）?遲到或早?退。提前?請假扣_?___分?/次，未?提前請假?扣___?_分/次?；試用期?內(nèi)的新員?工，遲到?/早退累?計達__?__次即?辭退。?（2）請?假。提前?請假每_?___天?扣___?_分，未?提前請假?每___?_天扣_?___分?；試用期?內(nèi)的新員?工，累計?請假達_?___天?扣___?_分，超?過___?_天即辭?退。（?3）曠會?。___?_次（_?___天?）扣__?__分；?試用期內(nèi)?的新員工?，曠工_?___次?即辭退。?2、培?訓(xùn)筆試。?筆試測試?題實行三?選一方式?抽選考題?。3、?實操演練?。以各崗?位工作的?實操要求?進行實操?演練。?（二）分?值比重?1、生產(chǎn)?技術(shù)崗位?出勤記?錄___?_分，培?訓(xùn)筆試_?___分?，實操演?練___?_分。?2、行政?后勤崗位?出勤記?錄___?_分，培?訓(xùn)筆試_?___分?，實操演?練___?_分。?3、銷售?崗位出?勤記錄_?___分?，培訓(xùn)筆?試___?_分，產(chǎn)?品送樣或?銷售業(yè)績?____?分。（?三）考核?周期1?、新員工?于試用期?屆滿前進?行培訓(xùn)考?核；2?、在職老?員工每隔?半年考核?一次。?六、考核?成績應(yīng)用?（一）?綜合考核?成績__?__分以?上為及格?。（二?）試用期?員工1?、試用期?屆滿，初?試綜合成?績低于_?___分?者，試用?期延長一?個月；?2、試用?期延長一?個月屆滿?，復(fù)試綜?合成績?nèi)?低于__?__分者?，試用期?再延長一?個月；?3、試用?期第二個?延長月屆?滿，再試?綜合成績?仍低于_?___分?者，予以?辭退。?（三）在?職老員工?1、初?試綜合成?績低于_?___分?者，一個?月后復(fù)試?；2、?復(fù)試綜合?成績?nèi)缘?于___?_分者，?自復(fù)試所?在月起的?連續(xù)六個?月內(nèi)進行?再培訓(xùn)，?期間基本?工資按_?___%?的標準發(fā)?放；3?、在再培?訓(xùn)期滿所?在月月底?進行再試?，再試綜?合成績?nèi)?低于__?__分者?，予以辭?退。4?、考核成?績將作為?個人薪資?調(diào)整標準?的重要依?據(jù)。七?、其他未?盡事宜，?另行補充?規(guī)定。?培訓(xùn)考核?管理制度?（四）?不斷提高?培訓(xùn)質(zhì)量?和效果、?提高員工?個人素質(zhì)?，公司將?更加全面?、深入的?____?各部門對?酒店__?__培訓(xùn)?的參與程?度和部門?內(nèi)訓(xùn)實施?效果。為?了確保培?訓(xùn)工作順?利開展，?真正落實?公司各級?的各項培?訓(xùn)計劃，?持續(xù)改進?培訓(xùn)工作?中存在的?問題，特?修訂“酒?店培訓(xùn)管?理制度”?，請各部?門依照本?制度__?__、開?展培訓(xùn)工?作。培?訓(xùn)工作可?分為二大?內(nèi)容。人?事培訓(xùn)負?責(zé)員工入?店培訓(xùn)、?酒店制度?及酒店服?務(wù)意識、?安全意識?方面培訓(xùn)?，而各營?業(yè)部門負?責(zé)實際操?作、崗位?技能、服?務(wù)禮儀、?崗位職責(zé)?方面培訓(xùn)?。一、?部門內(nèi)訓(xùn)?管理要求?1、各?部門每月?____?日前制定?下月培訓(xùn)?計劃，及?“月度培?訓(xùn)計劃”?每月一號?前報交人?力資源部?。該計劃?一式兩聯(lián)?，經(jīng)部門?經(jīng)理簽字?后，一聯(lián)?部門留存?，一聯(lián)交?人力資源?部備案。?人力資源?部負責(zé)統(tǒng)?一管理及?監(jiān)督；?2、部門?開展的每?一次培訓(xùn)?均需建立?好相應(yīng)記?錄，內(nèi)容?包括：培?訓(xùn)簽到表?、培訓(xùn)記?錄，這些?表單將作?為部門_?___培?訓(xùn)工作的?唯一依據(jù)?。3、?部門若對?“月度培?訓(xùn)計劃”?中培訓(xùn)時?間、地點?、內(nèi)容作?出調(diào)整，?需填寫“?工作聯(lián)系?單”經(jīng)部?門經(jīng)理簽?字后，于?原定課程?開始前_?_