售后服務(wù)保證協(xié)議書(shū)

售后服務(wù)保證協(xié)議書(shū)背景在商業(yè)交易中，售后服務(wù)是產(chǎn)品質(zhì)量的重要補(bǔ)充，也是消費(fèi)者選擇品牌的一個(gè)重要因素。售后服務(wù)是指企業(yè)在消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品后，為消費(fèi)者提供的包括維修、退換貨、咨詢等方面的服務(wù)。售后服務(wù)是產(chǎn)品質(zhì)量得以體現(xiàn)的重要環(huán)節(jié)，也是企業(yè)品牌形象的重要組成部分。協(xié)議內(nèi)容本協(xié)議是由銷售方與購(gòu)買方之間簽訂的，旨在保證售后服務(wù)的質(zhì)量和雙方的權(quán)益。為此，銷售方在此作出下列保證：1.售后服務(wù)在售出產(chǎn)品后，銷售方應(yīng)向購(gòu)買方提供一定期限的免費(fèi)售后服務(wù)。具體期限的長(zhǎng)短可以由雙方協(xié)商確定。確認(rèn)售后服務(wù)期限過(guò)后，銷售方應(yīng)保證對(duì)產(chǎn)品的維修服務(wù)及時(shí)、質(zhì)量可靠和專業(yè)。如果因?yàn)楫a(chǎn)品本身的質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生了故障，銷售方應(yīng)承擔(dān)免費(fèi)維修或者更換的責(zé)任。如果因?yàn)槿藶槭褂们闆r造成的故障，銷售方應(yīng)向購(gòu)買方提供有償維修服務(wù)。2.咨詢服務(wù)對(duì)于產(chǎn)品的使用和維護(hù)，銷售方應(yīng)向購(gòu)買方提供詳細(xì)的咨詢服務(wù)。對(duì)于消費(fèi)者的咨詢，銷售方應(yīng)積極溝通并對(duì)問(wèn)題做到及時(shí)解決和回答。3.退換貨服務(wù)對(duì)于產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致購(gòu)買方需要退換貨的情況，銷售方應(yīng)承擔(dān)免費(fèi)維修或者更換的責(zé)任。對(duì)于非質(zhì)量問(wèn)題的退換貨，雙方應(yīng)協(xié)商解決，售出商品的原包裝和配件等完好無(wú)損。4.滿足法律法規(guī)銷售方應(yīng)遵守國(guó)家法律、法規(guī)、政策等相關(guān)規(guī)定，不得利用售后服務(wù)給購(gòu)買方帶來(lái)?yè)p失或侵犯購(gòu)買方合法權(quán)益。協(xié)議有效期本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期至兩年后。協(xié)議有效期屆滿時(shí)，如需續(xù)簽，須雙方協(xié)商確定。協(xié)議解除只有在以下情況下，雙方可以解除本協(xié)議：兩方協(xié)商一致并達(dá)成書(shū)面協(xié)議。一方違反協(xié)議規(guī)定，且逾期未能改正。因不可抗力因素導(dǎo)致無(wú)法履行協(xié)議的情況下。本協(xié)議解除后，雙方應(yīng)在協(xié)議解除之日之前對(duì)各自已經(jīng)履行的義務(wù)進(jìn)行結(jié)算處理。協(xié)議爭(zhēng)議解決雙方若因履行本協(xié)議的權(quán)利、義務(wù)發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商加以解決。若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至當(dāng)?shù)刂俨脵C(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解、仲裁。簽