珠寶銷售月工作總結(jié)模板5篇

珠寶銷售月工作總結(jié)模板5篇珠寶銷售月工作總結(jié)篇1

一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其他同事的熱忱關(guān)心下，自己從一個珠寶銷售門外漢到能夠獨立從事和開展珠寶營銷業(yè)務(wù)，在自己的業(yè)務(wù)崗位上，做到了無違規(guī)行為，和全司員工一起共同努力，工作總結(jié)較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級布置的各項工作任務(wù)。以下是本人一年來的工作狀況總結(jié)。

一、以良好的精神狀態(tài)預(yù)備迎接顧客的到來

銷售珠寶相對于其他商品人流量較少，珠寶營業(yè)員常常在很枯燥的等待。假如是專業(yè)店就應(yīng)給營業(yè)員一個好的環(huán)境和氣氛，如放些輕音樂及一些專業(yè)雜志。在顧客未進入店內(nèi)時，無須長時間地筆直站立。而當(dāng)顧客進入或預(yù)備進入店內(nèi)時馬上禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可賜予肯定的問候，如“您好”！“歡迎光臨”。

假如是綜合商場，營業(yè)員就應(yīng)時刻預(yù)備接待顧客，當(dāng)有顧客步行于珠寶工藝部時要盡可能地實行措施引起顧客對你柜臺的留意，如做出拿放大鏡觀看鉆石的動作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會使顧客產(chǎn)生對你柜臺的愛好，實際上就是一個小小的廣告。

二、適時地接待顧客

當(dāng)顧客走向你的柜臺，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，亦可問候一下，但不宜過早地靠近顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境。當(dāng)顧客停留在某節(jié)柜臺并留意去看某件飾品時，你應(yīng)輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側(cè)方，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力，也便于顧客交談，由于側(cè)臉講話要比面對面時顧客抬頭給你講話省力的多，而且也敬重顧客。

三、充分展現(xiàn)珠寶飾品

由于多數(shù)顧客對于珠寶學(xué)問缺乏了解，因此，營業(yè)員對珠寶首飾的展現(xiàn)非常重要。心得體會很多營業(yè)員當(dāng)顧客提出拿某件首飾時，便機械地打開柜臺，拿出后便遞交顧客，個別的夸一下款式。其實當(dāng)你開頭拿出鉆石首飾時，首先應(yīng)描述鉆石的切工，而且要用手不停地搖擺鉆飾，手動口也動，把該描述的話基本說完再遞給顧客，這樣顧客很可能會仿照你的動作去觀看鉆石，并且會問什么是“比利時切工”，營業(yè)員便可進行解答。

這樣的一問一答，是營業(yè)員展現(xiàn)珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，這樣簡單產(chǎn)生枯燥五味的感覺。在顧客選擇款式消失挑花眼的狀況時，營業(yè)員應(yīng)準時推舉兩件款式反差較大，且顧客選擇觀看時間較長的飾品，應(yīng)重新描述二者款式所代表的風(fēng)格。這樣簡單鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。

四、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機會介紹珠寶學(xué)問

顧客所了解的珠寶學(xué)問越多，其買后感受就會得到更多的滿意。當(dāng)一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是盼望引起同事們的留意。當(dāng)別人看到這枚鉆戒后，她便會把所知道的有關(guān)鉆石學(xué)問滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時她也在為你做廣告。

常言道：“滿足的顧客是最好的廣告”，“影響力最強的廣告是其四周的人”。個人簡歷但假如你不管顧客是否情愿聽，不分時機的講解珠寶學(xué)問，也會招來顧客的厭煩。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機會，尤其是當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時。

五、總結(jié)銷售過程和閱歷

對于顧客進行分析歸類，對于特殊問題準時向上反映。與同事進行溝通，查找不足，相互關(guān)心，共同提高。

最終要談的是職業(yè)道德，那就是要誠信，嚴禁欺詐、以假充真、以次充好的惡劣行經(jīng)。要視顧客為親人，只有這樣才能誠意誠意地對待顧客。其次是同行間不搞不正值競爭，相互詆毀，有些營業(yè)員靠貶低別人拉生意，殊不知是在貶低自己。首先你可能會同樣遭到眾多同行的貶低，其次也可能會遭到顧客的貶低。所以講，誠信有利于別人，更有利于自己。

珠寶銷售月工作總結(jié)篇2

自從本人20xx年加入周大福珠寶以來也有1年的時間了。

在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴格遵守商場的規(guī)章制度，在實踐中磨練了工作力量，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進步與大家的關(guān)心是分布開的，而且得到了商場領(lǐng)導(dǎo)的高度認可，在20xx年的7月讓我擔(dān)當(dāng)柜長一職，這是對我工作的最大確定?；厥鬃约阂荒陳劢?jīng)受的風(fēng)雨路程，我做出如下工作總結(jié)：

一，品德素養(yǎng)修養(yǎng)及職業(yè)道德通過報紙，書籍，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛崗敬業(yè)，具有劇烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，仔細負責(zé)，加強專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信念的源泉。

二，工作質(zhì)量成果，效益和貢獻保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了許多東西，也熬煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高。

三，工作中的閱歷銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧，讓顧客買到滿足的珠寶應(yīng)當(dāng)時刻考慮的幾個方面;

1仔細的接待顧客做到3米問好，1米詢問，微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為的制造一個輕松開心的購物環(huán)境。

2充分展現(xiàn)珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對珠寶學(xué)問缺乏了解，因此對珠寶首飾的展現(xiàn)非常重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿意感越劇烈，常言道;“滿足|”是顧客最好的廣告。

3促進成交，由于珠寶首飾價值相對較高，因此，顧客在最終成交前壓力重重，所以要營業(yè)員實行分心的方法減輕顧客的壓力。

4熟識珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用，產(chǎn)地，質(zhì)量。

5售后服務(wù)，當(dāng)顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束，應(yīng)當(dāng)具體介紹佩戴與保養(yǎng)學(xué)問，最終說一些祝愿的話是顧客的心情愉悅。增進與顧客的感情，期盼二次消費的發(fā)生。

6抓住每一次銷售的機會，以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來，注意自己的外表，衣著要潔凈得體，每天堅持化妝。

四，工作中的不足和努力方向

總結(jié)一年來的工作，盡管有不小的進步，但還是有許多改進與不足的地方。比如，對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強學(xué)習(xí)，自己的銷售技巧還應(yīng)當(dāng)提高，也需要學(xué)習(xí)這方面的學(xué)問，借鑒他人勝利的閱歷很重要。有時候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。對銷售失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷售失敗都有它的緣由，比如對顧客推舉的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿足。對顧客是否充分的展現(xiàn)了珠寶首飾?等等這些都需要想一想。作為一個柜長，就像一個帶兵打仗的班長，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為柜長首先要起到表率，模范帶頭作用，一個柜臺就是一個集體，充分的團結(jié)才能釋放最大能量。相互學(xué)習(xí)，相互進步?？傊谶@一年里我工作并歡樂著。

珠寶銷售月工作總結(jié)篇3

光陰似箭，自從本人20xx年加入xx珠寶以來也有一年的時間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴格遵守商場的規(guī)章制度，在實踐中磨練了工作力量，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進步與大家的關(guān)心是分不開的，而且得到了商場領(lǐng)導(dǎo)的高度認可，在20xx年的x月讓我擔(dān)當(dāng)主管一職，這是對我工作的確定?；厥鬃约阂荒杲?jīng)受的風(fēng)雨路程，我做出如下工作總結(jié)：

一、品德素養(yǎng)修養(yǎng)及職業(yè)道德

通過報紙，書籍，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛崗敬業(yè)，具有劇烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，仔細負責(zé)，加強專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信念的源泉。

二、工作質(zhì)量成果，效益和貢獻

保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了許多東西，也熬煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使自己的工作業(yè)績有了長足的提高。

三、工作中的閱歷

銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧，讓顧客買到滿足的珠寶應(yīng)當(dāng)時刻考慮的幾個方面；

1、仔細的接待顧客，做到三米問好，一米詢問，微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為的制造一個輕松開心的購物環(huán)境。

2、充分展現(xiàn)珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對珠寶學(xué)問缺乏了解，因此對珠寶首飾的展現(xiàn)非常重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿意感越劇烈，常言道；“滿足！”是顧客的廣告。

3、促進成交，由于珠寶首飾價值相對較高，因此，顧客在最終成交前壓力重重，所以要營業(yè)員實行分心的方法減輕顧客的壓力。

4、熟識珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用，產(chǎn)地，質(zhì)量。

5、售后服務(wù)，當(dāng)顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束，應(yīng)當(dāng)具體介紹佩戴與保養(yǎng)學(xué)問，最終說一些祝愿的話是顧客的心情愉悅。增進與顧客的感情，期盼二次消費的發(fā)生。

四、工作中的不足和努力方向

總結(jié)一年來的工作，盡管有不小的進步，但還是有許多改進與不足的地方。比如，對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強學(xué)習(xí)，自己的銷售技巧還應(yīng)當(dāng)提高，也需要學(xué)習(xí)這方面的學(xué)問，借鑒他人勝利的閱歷很重要。有時候銷售不好思想就消極，這是要不得的，消極思想是銷售的敵人。

對銷售失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷售失敗都有它的緣由，比如對顧客推舉的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿足。對顧客是否充分的展現(xiàn)了珠寶首飾？等等這些都需要想一想。作為一個柜長，就像一個帶兵打仗的班長，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為柜長首先要起到表率，模范帶頭作用，一個柜臺就是一個集體，充分的團結(jié)才能釋放能量。相互學(xué)習(xí)，相互進步。

總之，在這一年里我工作并歡樂著！

珠寶銷售月工作總結(jié)篇4

轉(zhuǎn)瞬xx年即將過去，我們將滿懷信念的迎接20xx年的到來。在過去的一年里，我們有興奮也有辛酸，總體來說，我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務(wù)，在金伯利的三年時間里我們始終堅持真誠專業(yè)的態(tài)度對待每一位顧客，力求供應(yīng)符合他們的款式經(jīng)過努力的熬煉自己，基本能夠把握顧客的心理，利用顧客的心理抓住每一位有意購買的顧客，努力提高我們金伯利的銷售，進一步提升品牌的知名度。在金伯利這個展現(xiàn)才華的大舞臺中，也結(jié)識了很多新伴侶，同時也感謝和我并肩奮斗的同事和領(lǐng)導(dǎo)。

一、仔細學(xué)習(xí)，努力提高

我們必需大量學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，以及銷售人員行業(yè)的相關(guān)學(xué)問，才能在時代的不斷進展變化中，不被淘汰。

二、腳踏實地，努力工作

作為一名合格的銷售人員，必需熟識專業(yè)學(xué)問，勤奮努力，一步一個腳印，對領(lǐng)導(dǎo)下達的任務(wù)，仔細對待，準時辦理。

三、存在的問題

通過這一年的工作，我也糊涂的看到自己的不足之處，只要是針對有意購買的顧客沒有做到準時的跟蹤回訪，所以在以后的工作中將做好記錄，定期回訪，使他們都成為我們的老顧客，總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)收獲特別大，我堅信只要專心去做就肯定能做好。

做好本職工作我概括出三大點：

1、熱忱服務(wù)每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難，也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱忱服務(wù)，面帶微笑的為他們講解。

2、對工作布滿激情，不管每天我們的工作有多么的乏味，我們都應(yīng)當(dāng)保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱忱。

3、掌握好自己的心情，對待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，急躁的對待每一位進店的顧客。

顧客是我們的衣食父母，我們只有服務(wù)好顧客，使顧客認同我們的商品購買我們的商品，我們才有錢可賺，我們有了客戶，就可以保障我們銷售工作，我們就可以拿得到工資！我們工作做好了，銷量提升了，我們就可以拿得到更多的獎金。顧客是上帝，上帝永久是對的，是有理的，所以我們不要以上帝去爭辯是非，由于你假如得罪了一個顧客，就有可能失去的是以批消費者，所以我們銷售人員肯定要將這句話作為一切的工作前提。假如一個很挑剔，同時又很謹慎的客戶，我們肯定要盡力把任何事情做好，對自己也是一個熬煉。當(dāng)我們說的顧客啞口無言，做事又令顧客滿足的時候，證明我們有力量，而且能讓我們的顧客信服，我們的銷售也會源源不斷地。千萬不能小看每一位顧客，我們應(yīng)用真誠去打動他們。

認仔細真地對待每一位顧客，讓每一位顧客滿足。向武姐開會時講了她所親生經(jīng)受的那一件事情，我覺得那是由于武姐的真誠感動了他們，挽回了最大的損失。我們每一位員工都應(yīng)：

1、喜愛本職工作，喜愛銷售

任何一個人只有在做自己喜愛的事情的時候才會專心的去做，所以作為一名銷售人員首先是要喜愛銷售，喜愛與人溝通與人溝通，敢于承受其中的壓力，勝不驕敗不餒，只有做到這些，我們才會有好心情。

2、有一顆感恩的心

金伯利為我們供應(yīng)了這樣一個碩大的舞臺，客戶為我們供應(yīng)了施展才能的地方，所以我們要有一個感恩的心，有了這顆感恩的心，我們就回去努力，去拼搏。

珠寶銷售月工作總結(jié)篇5

光陰似箭日如梭,轉(zhuǎn)瞬間半年已經(jīng)過去?；仡櫸覀儽０碴犜趽P州國際珠寶城半年來的工作,可以說是成果多多,受益多多,體會多多,但存在的問題也不少。為更好地做好今后的各項工作,依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求,現(xiàn)對半年來保安隊工作總結(jié)如下:

一、關(guān)于上半年的工作

我們是今年1月9日開頭值班的。由于我們是一支新組建的團隊,而且又是在揚州珠寶城這樣一個大型的國際化企業(yè)里工作,責(zé)任重大,壓力千鈞。為保質(zhì)保量完成、履行好肩負的使命,上半年我們重點抓三項工作。

一是抓隊伍建設(shè)。

一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證,從保安隊組建開頭,我們在隊伍建設(shè)上就堅持“兩手抓”:一手抓人員的配備,一手抓素養(yǎng)的提高。在人員的配備上,我們從江西警官學(xué)校聘請21名同學(xué)隊員;同時,我們還留意從部隊退伍軍人中聘請優(yōu)秀隊員。通過半年的努力,我們團隊的人數(shù)從當(dāng)時的7個人,增加到現(xiàn)在的39人,是剛開頭時的5倍之多。在隊伍建設(shè)上,我們把“相馬”、“賽馬”、“馴馬”、“養(yǎng)馬”相結(jié)合。在多渠道引進隊員的同時,高度重視隊員綜合素養(yǎng)的提高。凡新隊員進來后,我們都要組織為期半個月的保安業(yè)務(wù)素養(yǎng)的訓(xùn)練。同時我們還特地邀請xx市消防大隊的專家,來為隊員講授消防方面的學(xué)問和技能,使隊員都能盡快把握各項基本的本事,達到上崗的要求。隊員上崗后,我們還堅持每周2天的技能訓(xùn)練,風(fēng)雨無阻,冷熱不斷,使隊員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)不斷提高。

半年來,我們保安隊已成為一支拉得出,打得響,有較強執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力,能精彩完成任務(wù)的隊伍。

二是抓制度建設(shè)。

工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證,“不以法規(guī),不成方圓”。團隊組建后,我們對值班、交接班、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等方面都出臺一整套嚴格、有用的制度,對團隊實行準軍事化管理,用制度來規(guī)范大家的行為,用制度來保證工作任務(wù)的完成。如值班隊員必需提前15分鐘到崗進行交接;隊員上下班都必需列隊行進,充分展現(xiàn)軍人的素養(yǎng)和風(fēng)彩。

三是抓思想建設(shè)。

由于我們的隊員來自不同的地方,不同的崗位,各人的綜合素養(yǎng)、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭,血氣方剛,這既是我們保安工作的需要,同時,也是我們在日常工作、生活中需要留意的。青年人可塑性很大,但是可變性也很大。因此,我們在隊伍建設(shè)工作中,要把思想道德建設(shè)貫穿始終,緊抓不放。在工作方法上,我們根椐不同隊員,不憐憫況,敏捷機動地在班會、業(yè)務(wù)會上插入思想訓(xùn)練的以會代訓(xùn),與隊員個別談心,交心,典型案例訓(xùn)練,進行升旗儀式等多種形式,敏捷多樣地實施思想品德的訓(xùn)練。如我們抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員、拾金不昧的事跡,組織全體隊員在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,綻開“人的價值在哪里?”、“怎樣做一名政治合格、業(yè)務(wù)過硬的保安隊員?”、“我認為一位合格的保安班長應(yīng)是……”的大爭論,每個隊員都能在學(xué)習(xí)、爭論的基礎(chǔ)上寫出有深度、有價值的體會文章,并且大多數(shù)隊員都能把學(xué)習(xí)體會落實到詳細的行動上。對工作中消失的問題和差錯,我們要求:不得隱瞞,準時上報,有錯必糾,有錯必改,懲前治后,引以為鑒,強化精神,改進工作。

形式多樣的思想品德訓(xùn)練,收到實實在在的效果。無論在工作上,還是在日常生活中,我們的隊伍中消失“三多三無”的喜人局面。即:工作樂觀主動的多,消極應(yīng)付的少;干事情吃苦在前的多,討價還價的無;做好人好事的多,違紀背法的無。

二、半年工作的體會

半年來的工作、學(xué)習(xí)和生活,我們?nèi)〉迷S多的成果,也得到熬煉和提高,可以說受益非淺。主要得益于以下幾個方面:

一是得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和悉心關(guān)懷。

首先,張衍祿主任身為領(lǐng)導(dǎo),在各項工作中都能走在前面,干在前,給廣闊隊員樹立榜樣,增加干勁和信念;同時,張主任、李主任等領(lǐng)導(dǎo)曾多次親臨保安隊,給隊員講形勢、講要求,講保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管理方面的學(xué)問,使廣闊隊員深受鼓舞;更重要的是每一次大的活動,張主任等領(lǐng)導(dǎo),都能親臨現(xiàn)場,組織指揮。全部這一切,都是我們保安隊精彩完成任務(wù)的重要的保證。

二是得益于工作上的創(chuàng)新。

我們是在揚州國際珠寶城從事保安工作的。揚州國際珠寶城是一個國際化珠寶產(chǎn)業(yè)平臺,定位高端、規(guī)模雄偉,理念先進,這就要求我們保安工作必需與時俱進,不但要跟上,而且要走在珠寶城進展的前面,先一步,快一拍,否則就會被動,就會出問題。因此,我們在工作中,盡量不受習(xí)慣思維、習(xí)慣閱歷的干擾,從客觀實際動身,批判地接受新的思維,堅持不斷的創(chuàng)新,將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動力。首先是在工作內(nèi)容上創(chuàng)新。我們工作中,沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教,而是把工作層面滲透到生活層面,從表象滲

透到內(nèi)心。當(dāng)隊員生病,或遇到困難時,只要我們知道的,我們都會盡力關(guān)懷和關(guān)心的,只要我們能做到的,都會全力去做,做不到的,也盡力想方法關(guān)心。如一位隊員的手受傷后,工作、生活受到影響,我們準時去探望他,給他送去飯菜,幫他洗衣服,同時,在工作上關(guān)心調(diào)班,好讓他安心養(yǎng)傷。當(dāng)我們解到隊員過生日時,都會提前為他們訂好蛋糕,并準時為他們進行小型的生日宴會。這種人性化管理,不僅使受關(guān)心者個人深受感動,更使全體隊員都能感到暖和,看到盼望。其次是思想觀念上的創(chuàng)新。我們實行典型事例的訓(xùn)練方法,全力引導(dǎo)隊員不斷地更新觀念。如在報紙上,在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的、有肯定說服力和訓(xùn)練作用的正反事例,我們都組織隊員進行學(xué)習(xí),同時,引導(dǎo)他們多問幾個“為什么?”,收到事半功倍的效果。使大多數(shù)隊員對待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉(zhuǎn)變。