標桿管理思維與標桿戰(zhàn)略突破

標桿管理思維與標桿戰(zhàn)略突破第1頁，課件共12頁，創(chuàng)作于2023年2月任務角色定位目標確定資源計劃工作計劃請示調(diào)整成員執(zhí)行執(zhí)行監(jiān)督任務考核立即報告分析總結(jié)成員評價創(chuàng)標建模橫向改善縱向傳播任務結(jié)束職責確定工作流程標桿二十天開業(yè)海爾的17小時第2頁，課件共12頁，創(chuàng)作于2023年2月戰(zhàn)略對標管理項目標桿管理競爭項目模塊競爭性標桿管理標桿模塊分析崗位標桿標桿文化物質(zhì)化育制度化育精神化育化育機制基層建設培訓管理案例管理標桿管理體系譜系圖指標對標項目指標分解創(chuàng)新項目模塊突破性標桿管理標桿模塊分析模式再造標桿管理執(zhí)行流程執(zhí)行管理產(chǎn)業(yè)鏈對標信息管理知識管理計劃管理流程管理績效管理經(jīng)營戰(zhàn)略業(yè)務戰(zhàn)略價值鏈對標企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略供應鏈對標市場鏈對標重點事業(yè)對標戰(zhàn)略指標分解模式模仿模范對標功能模仿目標管理責任指標體系部門指標分解個人指標分解崗位要素建模標桿持續(xù)改善技術指標分解分析選擇分析選擇第3頁，課件共12頁，創(chuàng)作于2023年2月認知文化文化與企業(yè)文化精神文化**大政方針主文化核心理念子文化專業(yè)理念愿景宗旨與使命核心價值觀戰(zhàn)略發(fā)展思路工作作風企業(yè)精神工作方針五個概念主題形象語責任文化安全文化執(zhí)行文化廉潔文化廉潔理念安全理念服務理念經(jīng)營理念管理理念團隊建設理念行為理念和諧社會與責任****制度行為規(guī)范兩個號令服務文化制度文化企業(yè)風俗文化管理物質(zhì)文化企業(yè)VI物質(zhì)化育制度化育精神化育道場機制班組建設培訓管理案例管理（責任）譜系圖示例第4頁，課件共12頁，創(chuàng)作于2023年2月陳泓冰品牌戰(zhàn)略譜系圖外部環(huán)境評估內(nèi)部能力評估產(chǎn)業(yè)研究競爭環(huán)境市場分析消費者文化環(huán)境系統(tǒng)/技術品牌架構產(chǎn)品研究市場關鍵成功要素（品牌價值利益點）核心能力待改善的方面品牌定位品牌承諾品牌聯(lián)想品牌價值感品牌推廣體系品牌推廣戰(zhàn)略品牌內(nèi)部推廣品牌外部推廣品牌認知文化環(huán)境道場機制目視管理現(xiàn)場管理行為管理培訓體系推廣管理推廣策略溝通法則方式選擇媒體選擇公關活動監(jiān)管機制泛化手段價值認知譜系圖示例第5頁，課件共12頁，創(chuàng)作于2023年2月

3、標桿思維的一域多層思維法（責任層級法）問題后果分析事中方式事前預防職責完善創(chuàng)標建模支持體系機制調(diào)整文化升級橫向改善縱向傳播當事人團隊層面主管人層面領導人層面應急措施過渡措施根治措施人員設備物料方法環(huán)境解決辦法解決問題三部曲第6頁，課件共12頁，創(chuàng)作于2023年2月大客戶推廣一域多層思維法（責任層級法）信息調(diào)研反饋創(chuàng)標建模支持體系機制創(chuàng)建文化營造橫向改善縱向傳播市場團隊層面主管人層面領導人層面即時調(diào)研應急手段解決方案人員設備技術方法環(huán)境解決辦法解決問題三部曲責任分解要素計劃與措施要素確立第7頁，課件共12頁，創(chuàng)作于2023年2月標桿管理的六個決不放過原“四不放過”：事故原因沒查清不放過，當事人未受處理不放過，群眾未受到教育不放過，整改措施未落實不放過。在不斷地改正錯誤中前進！1、問題得不到解決決不放過2、找不到具體責任人和全員應負責任決不放過3、找不到造成問題的條件因素決不放過4、找不到導致系列不良因素產(chǎn)生的本質(zhì)原因決不放過5、搞不清產(chǎn)生其本質(zhì)原因的環(huán)境影響因素決不放過6、解決不了不良環(huán)境問題決不放過第8頁，課件共12頁，創(chuàng)作于2023年2月營銷創(chuàng)新案例分析甘肅電信所屬飛天網(wǎng)景公司與中國石油西北銷售公司達成了一攬子服務外包協(xié)議，從而使甘肅電信成為了中國石油西北銷售公司的綜合信息服務商。從單純提供基礎通信業(yè)務和網(wǎng)絡接入服務，到設計制作綜合各種通信服務手段的配套方案，再到根據(jù)客戶行業(yè)和企業(yè)特色、應用需求量身定做專門的、一對一的“一攬子”方案，甘肅電信對西北石油的大客戶服務經(jīng)歷了從“送餐式服務——套餐式服務——配餐式服務”的演變歷程。思考題：1、如何得知客戶需求？2、如何發(fā)揮所長，引導客戶需求？3、我們需要建立怎樣的支持體系？形成我們的品牌優(yōu)勢第9頁，課件共12頁，創(chuàng)作于2023年2月案例：好產(chǎn)品變成壞產(chǎn)品慧聰集團下屬的中搜在線開發(fā)出一種“網(wǎng)絡豬——劃詞搜索”?？偨?jīng)理為了向市場推廣要求技術人員采用“特別程序”。市場經(jīng)理小李非常反對，認為這種推廣手段有很大風險，但沒有辦法說服總經(jīng)理，也就不管了，工作也不積極了。由于是病毒程序，在不知情的情況下安裝而且還刪不掉，消費者非常反感，避之不及。“劃詞搜索”被評為2006年十大流氓軟件之一。該軟件被迫被改造，去掉“特別程序”，但始終不被市場接受。問題：1、領導決策失誤在什么方面？2、該產(chǎn)品用那些方式向市場推廣更好？3、目前是有否補救措施？第10頁，課件共12頁，創(chuàng)作于2023年2月崗位持續(xù)創(chuàng)標您的崗位工作有標準嗎？您的標準全面、規(guī)范嗎？您的標準到可以量化嗎？您的量化標準細化了嗎？您的標準細化科學合理嗎？您的標準規(guī)范、量化、細化、合理到了行業(yè)最優(yōu)嗎？您的行業(yè)最優(yōu)的標準不能再提升了嗎？您的標準提升的高效率嗎？您的效率有標準嗎？您的。。。。。。？企業(yè)崗位標準創(chuàng)新第11頁，課件共12頁，創(chuàng)作于2023年2月企業(yè)崗位工作要素模型成本計劃服務器材流程標準紀律safetyHoumuchHoumuchcostwhenhowwhowherewhatwhy日清七項內(nèi)容職能管理九要素橫到邊豎到底激勵到位目標就是凝聚力處處