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專業(yè)酒店管理簡歷個人基本信息姓名：張三聯(lián)系電話子郵箱：zhangsan@地址：上海市浦東新區(qū)星河路888號教育背景上海大學（2010.09-2014.06）學院：旅游學院專業(yè)：酒店管理學士學位實習經(jīng)歷上海外灘茂悅大酒店（2013.07-2013.09）前臺接待協(xié)助客人辦理入住和離店手續(xù)，處理客人咨詢和投訴負責前臺現(xiàn)金收取和結(jié)算，保證賬目準確性和及時性維護前臺和大堂區(qū)域的清潔和整潔深圳麗思卡爾頓酒店（2014.07-2015.03）賓客服務主管督導賓客服務部門員工的工作質(zhì)量和服務態(tài)度，指導員工專業(yè)技能提升確保賓客服務流程和標準的執(zhí)行，解決賓客訴求和問題處理賓客投訴和糾紛，維護酒店品牌形象和口碑北京萬豪酒店（2016.01-至今）客房經(jīng)理負責客房部門日常管理和運營，包括客房清潔和維護、房態(tài)管理和客房服務確保客房部門的服務質(zhì)量和標準，提升客戶滿意度和忠誠度監(jiān)控客房成本和運營效率，優(yōu)化管理流程和資源配置專業(yè)技能熟悉酒店管理理念和運營流程，掌握前臺接待、賓客服務和客房管理等專業(yè)技能具有優(yōu)秀的服務意識和溝通能力，能夠有效處理賓客問題和投訴具備團隊協(xié)作和領導能力，能夠指導和管理部門員工職業(yè)目標期望在酒店管理行業(yè)中不斷發(fā)展和成長，成為一名專業(yè)的領導者和管理者，在提升

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