2023年國家開放大學(xué)(電大)-行政管理(?？?考試歷年真摘選題含答案

2023年國家開放大學(xué)(電大)-行政管理(?？?考試歷年真摘選題含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共100題)1.小陳是某一制造企業(yè)的市場(chǎng)部經(jīng)理，在和競爭對(duì)手競爭的過程中，小張認(rèn)識(shí)到確保自己提供的產(chǎn)品和服務(wù)與眾不同是非常重要的。下面是他建議公司采取的策略，其中對(duì)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)用處不大的是（）。A、獲取信息B、標(biāo)新立異C、成本領(lǐng)先D、目標(biāo)聚集2.企業(yè)內(nèi)部環(huán)境包括競爭對(duì)手、顧客、供應(yīng)者、政府機(jī)構(gòu)、利益集團(tuán)。3.舉例說明應(yīng)當(dāng)怎樣選擇社會(huì)調(diào)查研究課題？4.服務(wù)人員的禮儀表現(xiàn)，從某種意義上來講，直接體現(xiàn)著一個(gè)企業(yè)和員工，甚至是一個(gè)國家和人民的（）。A、道德水準(zhǔn)B、悠久歷史C、燦爛文化D、精神面貌5.聚會(huì)組織者需注意的禮儀細(xì)節(jié)有（）。A、重在實(shí)質(zhì)，開心為主B、全面細(xì)心，注意細(xì)節(jié)C、形式多樣，講求平衡D、照顧全體，量入為出6.公務(wù)式自我介紹內(nèi)容最為簡潔，往往只包括姓名即可。7.下屬的成熟程度包括兩個(gè)因素：工作成熟度和心里成熟度。心理成熟度高的個(gè)體不需要太多的外部激勵(lì)，而是靠內(nèi)部動(dòng)機(jī)激勵(lì)。8.Internet上所有電子郵件用戶的Email地址都采用同樣的格式，是（）。A、用戶名@主機(jī)名B、主機(jī)名@用戶名C、用戶名@網(wǎng)址D、網(wǎng)址@用戶名9.希望他人向自己發(fā)出要約的意思表示是（）A、要約邀請(qǐng)B、要約C、承諾D、意思表示10.無論是膽機(jī)還是雙極式答案排序，大男的選項(xiàng)都必須按照遞增或遞減的一致性方式排列。11.使用第二種調(diào)查方法對(duì)同一命題進(jìn)行調(diào)查，判定這一調(diào)查方法本身是否有效的這種方式，是檢驗(yàn)調(diào)查方法的（）。A、再測(cè)方法B、復(fù)本方法C、對(duì)分法D、表面有效性E、準(zhǔn)則效度F、結(jié)構(gòu)效度12.西餐宴會(huì)上，排定席位時(shí)的基本原則是（）。A、以右為尊B(yǎng)、面門為上C、距離定位D、女士優(yōu)先13.使用手機(jī)時(shí)，下列手機(jī)放置的位置不合乎禮儀的是（）A、隨身攜帶的公文包內(nèi)B、掛于衣服口袋外C、別掛在腰帶上D、立于桌上14.企業(yè)信息化的基本方式，主要包括（）幾個(gè)方面。A、技術(shù)輔助B、組織變革C、管理變革D、觀念變革E、擴(kuò)容增值15.結(jié)合中國實(shí)際，以“政府理念企業(yè)化”為題，寫一篇小論文。16.人力資源規(guī)劃是現(xiàn)代公共部門人事管理的重點(diǎn)和核心。17.績效管理的重心是（）。A、績效考核B、績效反饋C、考核結(jié)果的應(yīng)用D、績效提升18.下行文19.毛總想加強(qiáng)對(duì)公司員工工作的監(jiān)督，他讓秘書小倪替他擬定幾種方案，在小倪擬定的方案中不可行的是（）。A、設(shè)置秘密的眼線B、巡視管理C、報(bào)告D、利益相關(guān)者的反饋20.夢(mèng)寒研究生畢業(yè)后去了一家中型工業(yè)企業(yè)，在技術(shù)科任科長。技術(shù)科目前有兩個(gè)副科長：王副科長和夏副科長。由于這批新產(chǎn)品的開發(fā)工作相當(dāng)復(fù)雜，開發(fā)能否成功，對(duì)企業(yè)有重大影響，所以，該廠成立了新產(chǎn)品開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組，由一位副廠長任組長，夢(mèng)寒任副組長，但由夢(mèng)寒具體負(fù)責(zé)。小組成員還包括本科室的王副科長和夏副科長、兩名技術(shù)人員，銷售科和供應(yīng)科各一名副科長。 夢(mèng)寒感到自己雖然有較多的專業(yè)知識(shí)，但技術(shù)科的兩位副科長和其他技術(shù)員都是自己的前輩，工作經(jīng)驗(yàn)比較豐富。因此，在分配工作任務(wù)、確定技術(shù)措施、進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，夢(mèng)寒都會(huì)征求大家的意見，充分民主，共同商定。一段時(shí)間后，夢(mèng)寒感到同事們提的方案不是很好，但好的方案又得不到大家的認(rèn)同，往往還沒有等到深入研究，大家就給予否定。王副科長按慣例向廠長匯報(bào)有關(guān)全廠的技術(shù)工作建議，這些建議往往與夢(mèng)寒的建議相左，廠領(lǐng)導(dǎo)并不明確表示支持誰，僅強(qiáng)調(diào)精誠團(tuán)結(jié)；夏副科長對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)已有一套方案，但夢(mèng)寒知道他的那套方案是不可行的，可又不好意思直接推翻，希望由新產(chǎn)品開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組來作決議，但組長（分管副廠長）又不表態(tài)。有時(shí)王、夏二人對(duì)科里的一些工作意見不一致，讓夢(mèng)寒感到十分為難?？评锕ぷ餍实?，士氣也不高，夢(mèng)寒感到這個(gè)科長很難當(dāng)。除命令、說服、協(xié)商和授權(quán)外，典型的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式還有什么。21.1990年，西雅圖波音商用航空集團(tuán)公司準(zhǔn)備在其商用零部件部門，安裝公司有史以來最大的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。該部門向個(gè)商用航空公司出售零部件。這個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的目的是要使該部門的許多工作任務(wù)自動(dòng)化，如更新庫存報(bào)表、回答顧客詢問以及定價(jià)等。 但是，在決定究竟是由公司內(nèi)部還是讓咨詢公司來組織實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃之前，波音公司認(rèn)為必須使實(shí)際培訓(xùn)目標(biāo)更明確。例如，除純技術(shù)方面的培訓(xùn)之外，還需要使使用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的雇員更進(jìn)一步以顧客為中心，也許必須開發(fā)雇員溝通和判斷的技能，以便在他們需要從該計(jì)算機(jī)系統(tǒng)得到數(shù)據(jù)輸入員目前不能提供的特殊信息時(shí)，能夠讓有關(guān)人員了解他們的需求。如何確定具體的培訓(xùn)目標(biāo)？22.中專學(xué)歷可以直接報(bào)名上開放教育本科。23.行政管理的行為主體是（）A、行政組織B、立法組織C、司法組織D、群團(tuán)組織24.依據(jù)法律責(zé)任內(nèi)容的不同，我們通常將法律責(zé)任分為（）A、違憲責(zé)任B、行政責(zé)任C、民事責(zé)任D、刑事責(zé)任25.組織在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中最重要的是（）26.Excel中合并單元格后就不能再進(jìn)行拆分。27.當(dāng)代西方國家運(yùn)行的文官制度起源于中國隋代的（）。28.公共行政學(xué)的特點(diǎn)是（）。A、公共行政學(xué)的發(fā)展性B、公共行政學(xué)是應(yīng)用性的學(xué)科C、公共行政學(xué)研究的廣泛性D、公共行政學(xué)是政治性較強(qiáng)的學(xué)科E、公共行政學(xué)是一門交叉學(xué)科和邊緣學(xué)科29.一般的訪談時(shí)間不宜過長，以（）小時(shí)為宜。訪談?wù)邔?duì)結(jié)束訪談和（）一定要有所重視，爭取給被訪者留下一個(gè)關(guān)于訪談的整體的美好回憶。30.下列不屬于人格權(quán)的范圍的是（）。A、榮譽(yù)權(quán)B、肖像權(quán)C、親屬權(quán)D、姓名權(quán)31.美國著名成人教育家卡耐基曾寫出享譽(yù)全球的名著《人性的弱點(diǎn)》、《人性的優(yōu)點(diǎn)》、《人性的光輝》等，成為《圣經(jīng)》之后人類出版史上第2大暢銷書。他指出為人處世基本技巧的第一條就是“不要過分批評(píng)、指責(zé)和抱怨”。第二條是“表現(xiàn)真誠的贊揚(yáng)和欣賞”。 美國IBM公司有一個(gè)“百分之百俱樂部”，當(dāng)公司員工完成他的年度任務(wù)，他就被批準(zhǔn)為該俱樂部會(huì)員，他和他的家人被邀請(qǐng)參加隆重的集會(huì)。結(jié)果，公司的雇員都將獲得“百分之百俱樂部”會(huì)員資格作為第一目標(biāo)，以獲取那份光榮和滿足。 對(duì)于員工不要太吝嗇一些名號(hào)、頭銜，一些名號(hào)、頭銜可以換來員工的認(rèn)可感，從而激勵(lì)起員工的干勁。日本電氣公司在一部分管理職務(wù)中實(shí)行“自由職銜制”，就是說可以自由加職銜，取消“代部長”、“代理”、“準(zhǔn)”等一般管理職務(wù)中的輔助頭銜，代之以“項(xiàng)目專任部長”、“產(chǎn)品經(jīng)理”等與業(yè)務(wù)內(nèi)容相關(guān)的、可以自由加予的頭銜。根據(jù)需求層次理論，人的行為決定于什么。32.為了取得效果，我們必須在工作和維持工作能力之間保持平衡。33.瑞士的主要執(zhí)政黨包括（）。A、瑞士人民黨B、社會(huì)民主黨C、自由思想民主黨D、基督教民主人民黨E、自由民主黨34.我國行政監(jiān)察機(jī)關(guān)的輔助職權(quán)包括（）。A、對(duì)監(jiān)督事項(xiàng)涉及的單位和個(gè)人的查詢權(quán)B、建議權(quán)C、對(duì)違反行政紀(jì)律取得的財(cái)物的處置權(quán)D、行政處分權(quán)E、查處違法違紀(jì)案件時(shí)的請(qǐng)求協(xié)助權(quán)35.電子頭腦風(fēng)暴法具有很多優(yōu)點(diǎn)，但也存在不少缺點(diǎn)，下列幾項(xiàng)中不屬于它的缺點(diǎn)的是（）A、效率受規(guī)模約束B、社會(huì)互動(dòng)減少C、權(quán)威損失和缺乏贊許D、人員參與變少36.英國憲法的根本原則是（）。A、限制王權(quán)原則B、議會(huì)主權(quán)原則C、人權(quán)原則D、法治原則37.對(duì)于在事業(yè)上取得成功的人士來說，智商高是必備的，但是更重要的是（）A、情商B、人際關(guān)系C、交往能力D、與政府是否有關(guān)聯(lián)38.在與他人進(jìn)行溝通之前，有五個(gè)要素是必須要考慮的，我們把它們簡稱為溝通五要素，下列內(nèi)容不屬于溝通五要素的是（）A、目的意圖B、溝通對(duì)象C、獲取優(yōu)質(zhì)信息D、方式方法39.簡述腐敗行為的基本特征。40.駕駛?cè)嗽隈{駛過程中，想吐痰時(shí)，可以通過車窗吐到道路上。41.免費(fèi)軟件下載，是利用了Internet提供的（）功能。A、網(wǎng)上聊天B、文件傳輸C、電子郵件D、電子商務(wù)42.在運(yùn)用SWOT分析法對(duì)組織進(jìn)行分析時(shí)，第一步是（）。A、確定對(duì)客戶至關(guān)重要的因素B、通過判斷組織優(yōu)缺點(diǎn)來分析組織內(nèi)部情況C、從客戶的角度分析組織的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)在哪里D、擬定公司發(fā)展戰(zhàn)略43.狹義的司法機(jī)關(guān)單指（）。A、檢察機(jī)關(guān)B、審判機(jī)關(guān)C、司法行政機(jī)關(guān)D、公安機(jī)關(guān)44.在勞動(dòng)安全衛(wèi)生方面，員工有哪些職責(zé)、權(quán)利與義務(wù)？?45.關(guān)于篩選掉的記錄的敘述，下面（）是錯(cuò)誤的。A、不能打印B、不能顯示C、永遠(yuǎn)丟失了D、可以恢復(fù)46.小王和小劉是同一家公司的員工，小王在公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門工作，小劉在銷售部門工作，小王所在的部門與小劉所在的部門合作時(shí)，他們最希望得到的信息是（）。A、客戶需求變化信息B、交貨實(shí)時(shí)信息C、服務(wù)質(zhì)量的變化信息D、新設(shè)備的生產(chǎn)要求信息47.沒有在條約上簽字的國家成為締約國受條約約束的法律行為是（）。A、批準(zhǔn)B、接受C、贊同D、加入48.行政復(fù)議的程序包括（）。A、行政復(fù)議申請(qǐng)B、行政復(fù)議備案C、行政復(fù)議審理D、行政復(fù)議決定49.馬爾可夫模型是通過企業(yè)內(nèi)部人員轉(zhuǎn)移從而預(yù)測(cè)企業(yè)內(nèi)部人員供給的方法。50.（）是行政組織進(jìn)行決策的起點(diǎn)。?A、發(fā)現(xiàn)問題B、確定目標(biāo)C、調(diào)查研究D、擬定方案51.簡述組織結(jié)構(gòu)分部化應(yīng)遵循的原則。52.論壇是大家通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)表意見的系統(tǒng)，也叫（）A、BLOGB、MSNC、BBS53.設(shè)當(dāng)前盤的/A1/C1/B1下有F1.C文件，當(dāng)前路徑為/A1，下面命令中（）是錯(cuò)誤的。A、CD..B、RD/A1/C1/B1/F1.CC、TYPEC1/B1/F1.CD、TYPE/A1/C1/B1/F1.C54.新時(shí)期黨的群眾工作必然要實(shí)現(xiàn)對(duì)象、方法上的調(diào)整，黨對(duì)廣大職工包括外來流動(dòng)人口的群眾工作要更多地通過社區(qū)這一載體來實(shí)施。55.觀察法與其他調(diào)查方法之間最根本的區(qū)別是（）。A、以人的感覺器官為主要調(diào)查工具B、收集社會(huì)初級(jí)信息或原始資料C、它是有目的、有計(jì)劃的自覺活動(dòng)D、觀察的是保持自然狀態(tài)的客觀事物56.政府是國家政權(quán)機(jī)構(gòu)的組成部分，政府有廣義狹義之分，廣義的政府泛指（）的所有機(jī)關(guān)；狹義政府指國家權(quán)力機(jī)關(guān)中的（）。57.經(jīng)濟(jì)法調(diào)整的特定經(jīng)濟(jì)關(guān)系包括（）A、宏觀調(diào)控關(guān)系B、市場(chǎng)規(guī)制關(guān)系C、流轉(zhuǎn)和協(xié)作關(guān)系D、微觀調(diào)控關(guān)系58.美國公務(wù)員培訓(xùn)由人事管理總署統(tǒng)一管理，具體實(shí)施采取的是統(tǒng)一和分散相結(jié)合59.增值稅、消費(fèi)稅、營業(yè)稅等屬于（）A、所得稅B、行為稅C、財(cái)產(chǎn)稅D、流轉(zhuǎn)稅60.在Excel2010圖表中，通常使用垂直Y軸作為（）。A、分類軸B、數(shù)值軸C、文本軸D、公式軸61.下列IP地址與子網(wǎng)掩碼中，不正確的組是（）。A、與24B、與92C、2與D、與462.社會(huì)調(diào)查研究的作用是什么？63.（）是美國聯(lián)邦行政系統(tǒng)最古老最正規(guī)的單位，是真正的職能部門。A、院B、州C、部D、聯(lián)邦64.政治制度是在一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，它反映了一定的（）以及（）。65.國家開放大學(xué)學(xué)生事務(wù)服務(wù)的項(xiàng)目包括哪些（）A、評(píng)優(yōu)表彰B、個(gè)性化服務(wù)C、學(xué)生活動(dòng)D、獎(jiǎng)（助）學(xué)金E、考試F、教務(wù)G、虛擬學(xué)生社區(qū)66.嚴(yán)格執(zhí)行法律程序有利于建立法律的權(quán)威。67.形成性考試是對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)過程的測(cè)評(píng)，一般有平時(shí)作業(yè)、大作業(yè)、實(shí)踐環(huán)節(jié)或期中考試等形式。68.某零售企業(yè)想通過利益相關(guān)者的反饋檢查該企業(yè)今年下半年的售后服務(wù)水平，那么該零售企業(yè)一般不會(huì)向（）尋求反饋。A、顧客B、供應(yīng)商C、生產(chǎn)線管理人員D、高層領(lǐng)導(dǎo)人員69.在Excel97中公式中參數(shù)的前后必須成對(duì)出現(xiàn)圓括號(hào)，括號(hào)的（）有空格。A、前面不能B、前后可以C、前后都不能D、后面不能70.小李研究生畢業(yè)后去了一家中型工業(yè)企業(yè)，在技術(shù)科任科長。技術(shù)科目前有兩個(gè)副科長：王副科長和夏副科長。由于這批新產(chǎn)品的開發(fā)工作相當(dāng)復(fù)雜，開發(fā)能否成功，對(duì)企業(yè)有重大影響，所以，該廠成立了新產(chǎn)品開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組，由一位副廠長任組長，小李任副組長，但由小李具體負(fù)責(zé)。小組成員還包括本科室的王副科長和夏副科長、兩名技術(shù)人員，銷售科和供應(yīng)科各一名副科長。小李感到自己雖然有較多的專業(yè)知識(shí)，但技術(shù)科的兩位副科長和其他技術(shù)員都是自己的前輩，工作經(jīng)驗(yàn)比較豐富。因此，在分配工作任務(wù)、確定技術(shù)措施、進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，小李都會(huì)征求大家的意見，充分民主，共同商定。一段時(shí)間后，小李感到同事們提的方案不是很好，但好的方案又得不到大家的認(rèn)同，往往還沒有等到深入研究，大家就給予否定。王副科長按慣例向廠長匯報(bào)有關(guān)全廠的技術(shù)工作建議，這些建議往往與小李的建議相左，廠領(lǐng)導(dǎo)并不明確表示支持誰，僅強(qiáng)調(diào)精誠團(tuán)結(jié)；夏副科長對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)已有一套方案，但小李知道他的那套方案是不可行的，可又不好意思直接推翻，希望由新產(chǎn)品開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組來作決議，但組長（分管副廠長）又不表態(tài)。有時(shí)王、夏二人對(duì)科里的一些工作意見不一致，讓小李感到十分為難。科里工作效率低，士氣也不高，小李感到這個(gè)科長很難當(dāng)。小李在選擇領(lǐng)導(dǎo)方式時(shí)要考慮的因素不包括（）。A、下屬的工作能力B、自己的個(gè)人偏好C、下屬承擔(dān)工作的意愿D、工作的難度71.章程72.以下哪些國家的政黨是在議會(huì)外產(chǎn)生的（）。A、英國B、法國C、日本D、德國E、意大利73.在【大綱】視圖中，若要將大綱的全部內(nèi)容同時(shí)展開，可以單擊【大綱】工具欄上的（）按鈕。A、↑B、↓C、-D、+74.通常人親密則相互之間具有較近的人際距離，人疏遠(yuǎn)則相互之間具有較遠(yuǎn)的人際距離。75.薪酬調(diào)整是對(duì)薪酬體系在執(zhí)行的過程中與環(huán)境變化的不適應(yīng)性進(jìn)行調(diào)整，以便更好地發(fā)揮薪酬的激勵(lì)作用，具體的調(diào)整方式有（）。?A、獎(jiǎng)勵(lì)性調(diào)整B、效益性調(diào)整C、生活指數(shù)調(diào)整D、工齡性調(diào)整E、目標(biāo)性調(diào)整76.在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子里，“帥才”應(yīng)該多一些，以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力。77.改正下列句子中的不恰當(dāng)之處：敵人將偷襲根據(jù)地的消息就被我情報(bào)員很快獲得了。78.下面（）命令能在屏幕上顯示當(dāng)前盤當(dāng)前目錄下文件名為ABC.TXT的文件內(nèi)容。A、TYPEABC.TXTCONB、TYPEABC.TXTC、COPYABC.TXT>COND、COPYABC.TXT<con</con79.社會(huì)調(diào)查研究的基本原則有（）A、理論與實(shí)踐相結(jié)合原則B、客觀性原則C、倫理與道德原則D、科學(xué)性原則E、系統(tǒng)性原則F、互訴性原則80.舞會(huì)是在社交活動(dòng)中，尤其是在商務(wù)場(chǎng)合中表示歡迎、慶賀、餞行、答謝，以增進(jìn)友誼和融洽氣氛的重要手段。81.windows中在輸入該列表框中選定一種漢字輸入法，屏幕上就會(huì)出一個(gè)與該輸入法相應(yīng)的（）。A、漢字字體列表框B、漢字字號(hào)列表框C、漢字輸入編碼框D、漢字輸入法狀態(tài)欄82.在溝通中，信息的發(fā)送者稱為（）。A、交流源B、信息源C、接收源D、活動(dòng)源83.雙因素理論認(rèn)為，消除了人們工作中的不滿意因素，就會(huì)使工作結(jié)果令人滿意。84.（）是事先制定好觀察計(jì)劃并嚴(yán)格按照規(guī)定的內(nèi)容和程序?qū)嵤┑挠^察。A、參與式觀察B、結(jié)構(gòu)式觀察C、直接觀察D、非結(jié)構(gòu)式觀察85.按英美國家習(xí)慣，文員接待來訪者，應(yīng)該站起來與來訪者講話。86.作為一個(gè)管理者，任務(wù)通常很多，要想把每件事都做好，制定一個(gè)完善的計(jì)劃是至關(guān)重要的，作計(jì)劃之前要（）87.內(nèi)閣制政府是目前西方國家最普遍的一種政府形式，下列國家中采取內(nèi)閣制的有（）。A、英國B、日本C、美國D、聯(lián)邦德國E、瑞士88.政治性指政策主要是由國家政權(quán)和政黨制定和推行的，政治是公共政策的出發(fā)點(diǎn)89.在EXCEL2007中，對(duì)已插入的圖表修改其放置位置，可單擊（）選項(xiàng)卡的“位置”組移動(dòng)圖標(biāo)命令。90.制定目標(biāo)時(shí)，應(yīng)確定目標(biāo)是可衡量的。符合“可衡量”原則的目標(biāo)是（）。A、達(dá)到每分鐘60個(gè)字的打字速度B、取得優(yōu)異的成績C、提高打字速度D、加強(qiáng)身體鍛煉91.以下文員的工作順序中，哪一項(xiàng)是正確的？（）A、沒有任何設(shè)想就應(yīng)著手從事該項(xiàng)工作B、文員也應(yīng)具有適當(dāng)判斷情況，機(jī)智應(yīng)對(duì)的應(yīng)變能力C、上司分派兩項(xiàng)以上工作時(shí)，按照先來后到順序進(jìn)行D、上司所指示的工作如果不合適，可以不實(shí)施92.美國實(shí)行的政治制度不包括（）。A、單一制B、總統(tǒng)制C、共和制D、聯(lián)邦制93.下列關(guān)于憲法的說法，正確的有（）A、根本大法B、憲法淵源是外部表現(xiàn)形式C、憲法規(guī)范是實(shí)質(zhì)內(nèi)容D、是最大的法94.領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或管理人員能夠直接有效地管理和控制下屬人員或單位的數(shù)目稱之為（）95.指出下列合成詞的構(gòu)造方式：膽?。ǎ?、天藍(lán)（）、開關(guān)（）、吹牛（）。96.環(huán)宇公司原來是一家從事產(chǎn)品加工的小企業(yè)，公司建立之初，江總和員工不分彼此，也沒有明確的分工，一個(gè)人頂幾個(gè)人用，大家齊心協(xié)力，干勁十足，經(jīng)過多年的艱苦創(chuàng)業(yè)和努力經(jīng)營，目前已經(jīng)發(fā)展成為員工近千的當(dāng)?shù)匾患掖笮椭圃炱髽I(yè)，有了比較穩(wěn)定的顧客，生存已不再是問題，公司走上了比較穩(wěn)定的發(fā)展道路。 然而，隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，特別是經(jīng)營規(guī)模不斷擴(kuò)大以后，江總在管理中不時(shí)感到不如以前得心應(yīng)手了。首先，讓他感到頭疼的是那幾位與自己一起創(chuàng)業(yè)的“元老”，他們自恃勞苦功高，對(duì)后來加入公司的員工，不管其職位高低，一律不看在眼里。這些“元老”們工作散漫，不聽從主管人員的安排。這種散漫的作風(fēng)很快在內(nèi)部蔓延開來，對(duì)新來者產(chǎn)生了不良的示范作用，新來者也開始變得散漫起來，員工之間不斷出現(xiàn)矛盾和沖突，公司里再也感受不到創(chuàng)業(yè)初期的那種工作激情了。其次，江總感覺到公司內(nèi)部的溝通經(jīng)常不順暢，大家誰也不愿意承擔(dān)責(zé)任，一遇到事情就來向他匯報(bào)，但也僅僅是遇事匯報(bào)而已，很少有解決問題的建議和方法，結(jié)果導(dǎo)致許多環(huán)節(jié)只要江總不親自去推動(dòng)，似乎就要“停擺”。另外，江總還感到公司內(nèi)部質(zhì)量意識(shí)開始淡薄，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求大不如以前，客戶的抱怨也逐漸增多，江總對(duì)此感到非常焦急。江總要想解決目前公司面臨的問題，他需要（）。A、加強(qiáng)員工之間的溝通B、培養(yǎng)成員間的融洽關(guān)系C、從“元老”處著手增強(qiáng)員工的紀(jì)律意識(shí)D、其他都是97.目標(biāo)管理理論的理論基礎(chǔ)是（）。A、科學(xué)管理理論B、行為科學(xué)理論C、科學(xué)管理理論與行為科學(xué)理論的有效統(tǒng)一98.倪昊是某礦業(yè)公司的一位維修鉗工，手藝高，責(zé)任心強(qiáng)，人緣好。某個(gè)周一，分管人事的李副礦長來電話，說車間李主任重病住院，要倪昊暫時(shí)代理車間主任，行使權(quán)力。還特別關(guān)注正在搶修的一臺(tái)裝載機(jī)，說這臺(tái)裝載機(jī)對(duì)公司目前的一項(xiàng)工作非常重要。倪昊答應(yīng)周四中午前一定修好交用。周三，倪昊一大早就去突擊搶修那臺(tái)裝載機(jī)去了。時(shí)間緊，任務(wù)重，他不放心，跟著夜班工人干到晚上九點(diǎn)多，再三叮囑夜班班長抓緊工作，才回家休息。周四早上，倪昊發(fā)現(xiàn)礦上又有四輛自卸式載重卡車送來待修，而原先的那臺(tái)裝載機(jī)還未修好。倪昊要求大家群策群力，盡快完成任務(wù)。倪昊略感松了一口氣，就上備品庫去檢查庫存是否足以應(yīng)付這批搶修任務(wù)，如果不夠，要提前做好準(zhǔn)備。這時(shí)一個(gè)大學(xué)同學(xué)來電話，通知他參加春節(jié)的同學(xué)聚會(huì)。和同學(xué)聊了一會(huì)，露天采掘隊(duì)就來電話，說他們的一臺(tái)主力設(shè)備--32噸自卸卡車拋錨在現(xiàn)場(chǎng)，要求派人去搶修。人手不夠，倪昊背起工具箱，去現(xiàn)場(chǎng)搶修了?；氐杰囬g，已經(jīng)快中午了。他發(fā)現(xiàn)車間里亂糟糟一片：四輛待修自卸車中有三輛在停工待料，忙問這是怎么回事，工人們說李主任以前定下的規(guī)矩，備件要主任簽過字才能領(lǐng)取。這時(shí)，礦上又有兩臺(tái)故障車送到待修。倪昊剛辦完接車手續(xù)，李副礦長又來電話要裝載機(jī)了，聽說還沒修好，李副礦長很不高興，埋怨活抓得不緊，并強(qiáng)調(diào)這會(huì)給礦上帶來很大的損失。剛放下李副礦長的電話，公司常務(wù)副經(jīng)理又打來電話，讓他馬上去總部出席緊急干部會(huì)議。對(duì)于現(xiàn)在的工作，倪昊覺得真的很累。根據(jù)工作優(yōu)先級(jí)劃分，優(yōu)先級(jí)C的任務(wù)特點(diǎn)是什么。99.微機(jī)感染病毒后，可能造成（）。A、引導(dǎo)扇區(qū)數(shù)據(jù)損壞B、鼠標(biāo)損壞C、內(nèi)存條物理損壞D、顯示器損壞100.關(guān)于工作報(bào)告，說法正確的是（）。A、任何組織都有定期的工作報(bào)告活動(dòng)B、工作報(bào)告包括從上到下、從下到上和平級(jí)三種形式或其綜合C、工作報(bào)告主要是為了方便各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)之間的交流D、工作報(bào)告主要是為了方便各個(gè)普通員工之間的交流第1卷參考答案一.參考題庫1.正確答案:A2.正確答案:錯(cuò)誤3.正確答案: 社會(huì)調(diào)查研究課題必須根據(jù)理論和實(shí)際的需要以及現(xiàn)實(shí)可行性而定。 從理論方面看，課題應(yīng)有助于促進(jìn)當(dāng)前理論和科學(xué)的發(fā)展，最好是學(xué)科核心領(lǐng)域的前沿性專題和公認(rèn)的重大理論問題。學(xué)科基礎(chǔ)研究、發(fā)展研究和應(yīng)用研究的新課題、熱門課題、空白課題、有爭議的疑難問題等，也都具有一定的理論意義和研究價(jià)值。其中要特別注意能夠提出創(chuàng)造性、啟發(fā)性、獨(dú)特性的新思想。 從實(shí)際的需要看，調(diào)查研究課題要緊密結(jié)合社會(huì)發(fā)展的客觀需要，能夠解決社會(huì)實(shí)際問題，對(duì)社會(huì)實(shí)踐有較大的促進(jìn)作用，或者對(duì)社會(huì)長期可持續(xù)發(fā)展能夠產(chǎn)生一定影響。課題最好與當(dāng)前社會(huì)發(fā)展和變化中出現(xiàn)的重大問題或新聞熱點(diǎn)相關(guān)，即重點(diǎn)考慮時(shí)代要求解決的實(shí)際問題。有些問題雖然不是現(xiàn)實(shí)問題，卻能適應(yīng)當(dāng)前人們的某種迫切需求，也是有實(shí)用價(jià)值的課題。 從可行性看，一是要選擇調(diào)查研究可以解答的課題；二是要根據(jù)調(diào)查研究者的主客觀條件來選題。總之，調(diào)查研究課題應(yīng)根據(jù)調(diào)查研究者的現(xiàn)實(shí)力量、各方面條件的成熟程度、社會(huì)配合、社會(huì)環(huán)境的種種因素來確定。4.正確答案:A,D5.正確答案:A,B,C,D6.正確答案:錯(cuò)誤7.正確答案:正確8.正確答案:C9.正確答案:A10.正確答案:正確11.正確答案:F12.正確答案:B13.正確答案:A,C14.正確答案:A,B,C,D,E15.正確答案: 由于在經(jīng)濟(jì)高速增長時(shí)期，許多企業(yè)片面追求利潤用以積累資本，而輕視廢棄物的處理和對(duì)環(huán)境資源的保護(hù)，當(dāng)前人類賴以生存的環(huán)境正在急劇惡化其后果是在20世紀(jì)60年代末到70年代前期，爆發(fā)了諸如河流污染、廢氣污染、噪音污染、光化學(xué)煙霧現(xiàn)象等產(chǎn)業(yè)公害問題。20世紀(jì)70年代，氣候變暖、臭氧層破壞、土地沙化等成為嚴(yán)重的全球性問題，而“后泡沫時(shí)代”的企業(yè)界也出現(xiàn)了諸多違規(guī)、違法事件，要求企業(yè)關(guān)注環(huán)境問題的呼聲日益高漲。將環(huán)境經(jīng)營注入企業(yè)經(jīng)營已迫不及待。轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式已經(jīng)亟不可待。?? 作為社會(huì)的一員，企業(yè)有責(zé)任在經(jīng)營活動(dòng)中貫徹環(huán)保理念。企業(yè)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要方式。任何一個(gè)企業(yè)都需要一套經(jīng)營理念。適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展，轉(zhuǎn)變綠色經(jīng)營理念???隨著綠色環(huán)保和生態(tài)經(jīng)濟(jì)理念深入人心，其對(duì)企業(yè)經(jīng)營理念和經(jīng)營模式也發(fā)生了重大的?影響。注重環(huán)保，崇尚綠色經(jīng)營，對(duì)企業(yè)經(jīng)營來說，不再是支出和投入，也不再是只作為與企業(yè)利潤相對(duì)立的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，而是企業(yè)新的財(cái)富源泉，樹立。綠色經(jīng)營理念，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)與環(huán)境的雙贏。采用綠色經(jīng)營模式，已成為企業(yè)增加盈利、獲得成長的必然選擇。企業(yè)環(huán)境經(jīng)營的基本理念：企業(yè)經(jīng)營理念是指在特定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下通過社會(huì)實(shí)踐所形成的企業(yè)全體成員恪守的企業(yè)使命、企業(yè)愿景、經(jīng)營思想、行動(dòng)準(zhǔn)則、業(yè)務(wù)領(lǐng)域等。它集中反映了企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)、方針和戰(zhàn)略。企業(yè)經(jīng)營理念是為推動(dòng)企業(yè)正常運(yùn)營和可持續(xù)發(fā)展而構(gòu)建的價(jià)值體系，是判斷企業(yè)經(jīng)營狀況的依據(jù)和準(zhǔn)則，也是企業(yè)員工融為一體的共識(shí)意念。事實(shí)證明，經(jīng)營理念是企業(yè)成敗的關(guān)鍵，適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的經(jīng)營理念有助于企業(yè)更好的經(jīng)營，與社會(huì)發(fā)展相悖的經(jīng)營理念則會(huì)對(duì)組織的發(fā)展產(chǎn)生障礙。因此，在企業(yè)的經(jīng)營理念不適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的情況下，必須及時(shí)轉(zhuǎn)變。環(huán)境經(jīng)營作為一項(xiàng)戰(zhàn)略決策，觀念的轉(zhuǎn)變是第一位的。環(huán)境與企業(yè)關(guān)系的變化決定了經(jīng)營者對(duì)于環(huán)境的認(rèn)知，而這種認(rèn)知是企業(yè)環(huán)境經(jīng)營理念得以形成的根源。換言之，實(shí)施環(huán)境經(jīng)營的最大挑戰(zhàn)在于轉(zhuǎn)變經(jīng)營者的經(jīng)營理念。 （一）強(qiáng)調(diào)人類與環(huán)境的共生關(guān)系：人類與自然應(yīng)和諧共處是企業(yè)環(huán)境經(jīng)營基本理念的一個(gè)重要認(rèn)知。正如稻盛和夫，針對(duì)環(huán)境問題提出了“共生”理念，“地球上所有有生命的物體在根本上相互尊重，共同生存，一切生而活著之物，通過相互控制自己的欲望生存下去，謂之共生?！?。環(huán)境的惡化不僅會(huì)影響企業(yè)的正常運(yùn)營，更會(huì)危及人類的生存與健康，企業(yè)有責(zé)任為改善環(huán)境作出應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn)。 （二）強(qiáng)調(diào)地球環(huán)境的重要性：隨著環(huán)境問題的不斷加劇和全球化進(jìn)程的逐步推進(jìn)，環(huán)境問題已不再是某個(gè)國家和地區(qū)的問題，而是全球需要共同面對(duì)的問題。有鑒于此，企業(yè)在環(huán)境理念方面著重強(qiáng)調(diào)環(huán)境問題的全球性。伴隨著中國市場(chǎng)的國際化，為了確保各種投資、經(jīng)營的順利展開，企業(yè)要努力提升自身形象，關(guān)注當(dāng)?shù)啬酥恋厍虻沫h(huán)境問題，適應(yīng)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展要求同時(shí)，也謀求環(huán)境經(jīng)營的國際化。 （三）節(jié)能減排理念：節(jié)能減排有廣義和狹義定義之分，廣義而言，節(jié)能減排是指節(jié)約物質(zhì)資源和能量資源，減少廢棄物和環(huán)境有害物（包括三廢和噪聲等）排放；狹義而言，節(jié)能減排是指節(jié)約能源和減少環(huán)境有害物排放。面對(duì)全球環(huán)境問題和資源緊張的局面，企業(yè)的節(jié)能減排理念，由原有的僅作為降低成本的手段轉(zhuǎn)變?yōu)閷⒔档投趸己退袦厥覛怏w排放視為企業(yè)重大要?jiǎng)?wù)來解決。對(duì)國內(nèi)資源匱乏的傳統(tǒng)認(rèn)知以及對(duì)全球資源問題的現(xiàn)實(shí)考量，節(jié)能減排理念應(yīng)在企業(yè)深入人心。最為典型的是減量化理念的提出。減量化是循環(huán)經(jīng)濟(jì)的首要原則，就是要減少進(jìn)入生產(chǎn)和消費(fèi)流程的物質(zhì)量。16.正確答案:錯(cuò)誤17.正確答案:D18.正確答案:是指上級(jí)機(jī)關(guān)向下級(jí)機(jī)關(guān)發(fā)送的公文，主要有命令（令）、決定、通報(bào)、通知、批復(fù)、意見等。19.正確答案:A20.正確答案:還有參與這種方式21.正確答案:培訓(xùn)目標(biāo)即培訓(xùn)結(jié)束時(shí)受訓(xùn)者應(yīng)掌握哪些技能或目標(biāo)。也就是說，零部件部門應(yīng)掌握哪些知識(shí)，會(huì)哪些技能才能滿足以顧客為中心的模式，只有這樣培訓(xùn)才能做好、有效。22.正確答案:錯(cuò)誤23.正確答案:A24.正確答案:A,B,C,D25.正確答案:讓客戶滿意26.正確答案:錯(cuò)誤27.正確答案:科舉制28.正確答案:A,B,C,D,E29.正確答案:1—2；告別30.正確答案:C31.正確答案:人的行為決定于主導(dǎo)需求32.正確答案:正確33.正確答案:A,B,C,D34.正確答案:A,C,E35.正確答案:D36.正確答案:A37.正確答案:A38.正確答案:C39.正確答案: （1）腐敗主體的特定性。即其主體范圍僅局限于具有公共權(quán)力的國家機(jī)關(guān)和能夠利用職務(wù)之便的公職人員。 （2）腐敗行為的謀利性。謀利性是腐敗主體的行為動(dòng)機(jī)，它是驅(qū)動(dòng)腐敗主體的內(nèi)在動(dòng)力。謀利包括為己謀利和為特殊關(guān)系人謀利。 （3）腐敗行為謀取利益的客觀性?？陀^性主要是指腐敗行為必然是利用職務(wù)上的便利。利用職務(wù)之便是指行為人利用職務(wù)范圍內(nèi)的權(quán)力和利用本人職權(quán)或者地位形成的便利條件。 （4）腐敗主體主觀故意性。腐敗主體在實(shí)施腐敗行為時(shí)知道其追求利益的行為將對(duì)他人權(quán)益或社會(huì)公共利益造成損害。但仍然積極實(shí)施。40.正確