2023年超市收銀員個(gè)人工作總結(jié)范文（2篇）

第5頁共5頁2023?年超市收?銀員個(gè)人?工作總結(jié)?范文不?知不覺進(jìn)?入超市工?作將近有?半年的時(shí)?間，轉(zhuǎn)瞬?之間已經(jīng)?到年底。?也許對(duì)大?家來說，?做一名收?銀員是一?件很簡(jiǎn)單?的事情，?收銀員只?負(fù)責(zé)收錢?，其他員?工各司其?職，不會(huì)?有什么難?。我以前?也是這么?認(rèn)為，可?是現(xiàn)在，?等自己成?為一名收?銀的時(shí)候?，才知道?并不是想?象中那么?簡(jiǎn)單。其?實(shí)，無論?做什么工?作，沒有?一項(xiàng)工作?是簡(jiǎn)單易?做的，只?有努力才?能夠做好?!現(xiàn)將在?這五個(gè)月?的工作總?結(jié)如下：?作為收?銀員必需?要具備一?顆積極、?熱情、主?動(dòng)、周到?的心態(tài)去?服務(wù)每一?位顧客。?在工作中?每天都會(huì)?遇到不同?的客人，?不同的客?人有不同?的脾氣，?針對(duì)不同?的顧客我?們應(yīng)提供?不同的服?務(wù)，因?yàn)?這一行業(yè)?不變的宗?旨是：“?顧客至上?”。面對(duì)?顧客，臉?上始終要?面帶微笑?，提供禮?貌的服務(wù)?，要讓顧?客體會(huì)到?親切感，?即使在服?務(wù)工作中?遇到一些?不愉快的?事情，如?果我們?nèi)?然以笑臉?相迎，那?么再無理?的客人也?沒有理由?發(fā)脾氣，?所謂“相?逢一笑，?百事消”?，這樣一?來顧客開?心自己也?舒心。一?定不能帶?有負(fù)面的?情緒，這?樣不僅會(huì)?影響自己?的心情也?會(huì)影響到?對(duì)顧客的?態(tài)度。工?作中要做?好以下三?點(diǎn)：1?.急客人?之所急，?想客人之?所想。?(我們的?服務(wù)宗旨?就是一切?為了客人?，讓客人?稱心，使?客人滿意?。顧客就?是___?_，用對(duì)?待親人的?態(tài)度對(duì)待?客人。)?2.對(duì)?顧客以微?笑(給?自己微笑?，讓自己?更有自信?，給客人?微笑，以?最有親切?感的一面?讓顧客體?會(huì)到賓至?如歸的感?覺。即使?在結(jié)賬服?務(wù)工作遇?到不愉快?的事情，?仍能以笑?臉相迎，?相信再無?理的顧客?也沒道理?發(fā)脾氣。?)3.?不要對(duì)客?人做出沒?有把握的?承諾。?(答應(yīng)顧?客的一定?要做到，?不能明確?自己是否?能做到，?就不要給?顧客承諾?。不然如?果沒有幫?顧客解決?好問題，?只會(huì)讓客?人降低對(duì)?酒店的信?任程度，?也影響了?超市的形?象。)?在這工作?的期間，?我知道有?好多的地?方?jīng)]有作?到位，可?是這些我?都可以在?以后的工?作的過程?中不斷改?進(jìn)。我懂?得不管以?后決定在?哪里發(fā)展?，既然現(xiàn)?在選擇這?里，就好?好地做好?自己的本?職工作。?不管做什?么工作，?都要認(rèn)真?負(fù)責(zé)，做?了就好好?做。雖然?在別人眼?里收銀只?是微不足?道的工作?，但是這?里確實(shí)讓?我得到了?鍛煉。簡(jiǎn)?單的工作?都做不好?，還提什?么理想抱?負(fù)。在這?里，同事?也教會(huì)了?我很多東?西。比如?熱情主動(dòng)?的學(xué)習(xí)，?不懂的要?及時(shí)詢問?，做好備?忘記錄。?沒有哪個(gè)?人有義務(wù)?告訴自己?應(yīng)該做什?么，不應(yīng)?該做什么?。一切都?要自己用?心，自己?去發(fā)現(xiàn)，?去總結(jié)。?最后感?謝各位領(lǐng)?導(dǎo)的栽培?以及同事?的幫助，?在這個(gè)大?家庭里，?雖然有過?不愉快，?但是更多?的是溫暖?。20?23年超?市收銀員?個(gè)人工作?總結(jié)范文?（二）?我叫李_?___，?是家樂店?收銀員一?名入職不?久的新員?工，雖說?是新員工?，但在公?司工作也?將近三個(gè)?月時(shí)間了?。轉(zhuǎn)眼間?快到年底?了，來到?本公司的?這幾個(gè)月?里，我不?僅學(xué)會(huì)了?很多專業(yè)?知識(shí)，而?且也學(xué)會(huì)?了人與人?之間的交?往，特別?是怎樣與?顧客溝通?。這對(duì)我?來說是莫?大的財(cái)富?，因?yàn)樵?經(jīng)我是個(gè)?不善于交?流不愛與?人溝通的?孩子。?或許對(duì)大?家來說，?收銀是件?很容易的?事，收銀?員只負(fù)責(zé)?收銀，其?他方面不?用多考慮?。剛開始?我也是這?么認(rèn)為的?，不過后?來等我成?為一名超?市員工的?時(shí)候我才?發(fā)現(xiàn)并不?是想象中?的那么簡(jiǎn)?單。我們?不只是收?銀，每天?早上我們?來到店里?首先打掃?衛(wèi)生，然?后再開會(huì)?，然后才?開始一天?的工作。?工作時(shí)我?們也不僅?僅只是簡(jiǎn)?單的收銀?，在面對(duì)?顧客時(shí)要?真心的為?顧客服務(wù)?，特別是?在顧客到?收銀臺(tái)的?那一刻我?們自始至?終都要把?最美的微?笑最好的?心情帶給?顧客，在?與顧客交?流的過程?中禮貌用?語更不可?少。如：?“您好,?歡迎光臨?"“請(qǐng)稍?等，請(qǐng)拿?好”“請(qǐng)?慢走，歡?迎下次光?臨”。?在工作的?這短短的?幾個(gè)月中?，雖然有?時(shí)會(huì)有些?失落，不?過，也有?過很多的?歡喜，特?別是每次?聽到顧客?說這小女?孩的態(tài)度?真好，我?心里就特?開心..??還有，每?次有不懂?得問題時(shí)?，老員工?都會(huì)積極?的告訴我?應(yīng)該怎么?做這都使?我特別感?動(dòng)。其實(shí)?做什么工?作都會(huì)遇?到困難，?難免有些?失落，不?過只要我?們能積極?的去問努?力的去學(xué)?習(xí)，我相?信沒有什?么做不好?的。自?己雖然做?收銀的工?作并不長(zhǎng)?，自己的?技術(shù)水平?跟專業(yè)素?質(zhì)還有待?提高，但?我覺得只?要我們用?心去學(xué)習(xí)?，就一定?能克服困?難。更重?要的是我?們要樹立?良好的企?業(yè)形象，?因?yàn)槲覀?不僅僅代?表著我們?自身，更?代表著公?司的形象?。在工作?中遇到不?懂問題更?要積極的?向老員工?請(qǐng)教學(xué)習(xí)?。在工?作的這段?期間中，?我覺得對(duì)?顧客的服?務(wù)態(tài)度是?極為重要?的。作為?服務(wù)行業(yè)?中的一員?，讓顧客?滿意而歸?是我們對(duì)?自身的要?求。這就?需要我們?時(shí)刻保持?好良好的?情緒，做?到熱情耐?心的對(duì)待?每一位顧?客，在工?作中不要?將自己的?小情緒帶?進(jìn)來，特?別是當(dāng)顧?客對(duì)你發(fā)?火時(shí)，我?們一定要?面帶微笑?真誠的向?顧客解釋?。結(jié)賬過?程中，當(dāng)?商品標(biāo)價(jià)?與電腦不?符時(shí)，我?們要及時(shí)?通知課組?人員并進(jìn)?行核實(shí)，?然后要積?極向顧客?解釋并請(qǐng)?顧客耐心?等待。還?有，就是?一定要運(yùn)?用微笑服?務(wù)，微笑?是最為迷?人的表情?，一個(gè)微?笑不費(fèi)分?文卻給予?甚多，懂?得對(duì)生活?微笑的人?，將會(huì)擁?有美麗的?人生。?我們每天?都會(huì)遇到?不同的客?人，不同?的客人有?不同的脾?氣，針對(duì)?不同的顧?客我們應(yīng)?提供不同?的服務(wù)，?因?yàn)檫@一?行業(yè)不變?的宗旨是?：“顧客?至上”。?面對(duì)顧客?，臉上始?終要面帶?微笑，提?供禮貌的?服務(wù)，要?讓顧客體?會(huì)到親切?感，即使?在服務(wù)工?作中遇到?一些不愉?快的事情?，如果我?們?nèi)匀灰?笑臉相迎?，那么再?無理的客?人也沒有?理由發(fā)脾?氣，所謂?“相逢一?笑，百事?消”，這?樣一來顧?客開心自?己也舒心?。在工?作之余，?自己還應(yīng)?該多學(xué)習(xí)?關(guān)于商品?和財(cái)會(huì)方?面的專業(yè)?知識(shí)，雖?然自己的?業(yè)務(wù)水平?離工作的?實(shí)際要求?還有一定?的差距，?不過我相?信態(tài)度決?定一切只?要自己用?心去做努?力去學(xué)習(xí)?，就一定?能克服困?難，成為?一名優(yōu)秀?的收銀員?。雖然?這只是簡(jiǎn)?簡(jiǎn)單單的?一個(gè)收銀?員，在別?人看來是?那么微不?足道，可?是從中卻?教會(huì)人很?多道理，?提高我們?自身的素?質(zhì)。不斷