2023前臺(tái)收銀員年終總結(jié)參考模板（2篇）

第5頁共5頁2023?前臺(tái)收銀?員年終總?結(jié)參考模?板不知?不覺在公?司工作將?近有半年?的時(shí)間，?轉(zhuǎn)瞬之間?已經(jīng)到年?底。也許?對(duì)大家來?說，做一?名收銀員?是一件很?簡單的事?情，收銀?員只負(fù)責(zé)?收錢，其?他員工各?司其職，?不會(huì)有什?么難。我?以前也是?這么認(rèn)為?，可是現(xiàn)?在，等自?己成為一?名收銀的?時(shí)候，才?知道并不?是想象中?那么簡單?。其實(shí)，?無論做什?么工作，?沒有一項(xiàng)?工作是簡?單易做的?，只有努?力才能夠?做好!現(xiàn)?將在這五?個(gè)月的工?作總結(jié)如?下：1?、作為與?現(xiàn)金直接?打交道的?收銀員，?必須遵守?商場的作?業(yè)紀(jì)律。?收銀員在?營業(yè)時(shí)身?上不可帶?有現(xiàn)金,?以免引起?不必要的?誤解和可?能產(chǎn)生的?公款私挪?的現(xiàn)象。?收銀員在?進(jìn)行收款?時(shí)，不可?擅離收銀?臺(tái)，以免?造成錢幣?損失，或?引起等候?結(jié)算的顧?客的不滿?與抱怨。?2、收?銀員不可?任意打開?收銀機(jī)抽?屜查看數(shù)?字和清點(diǎn)?現(xiàn)金。隨?意打開抽?屜既會(huì)引?人注目并?引發(fā)不安?全因素，?也會(huì)使人?產(chǎn)生對(duì)收?銀員營私?舞弊的懷?疑。3?、收銀員?臨時(shí)離崗?，要將“?暫停收款?”牌放在?收銀臺(tái)上?。如有其?他收銀員?接崗，清?點(diǎn)出備用?零鈔給接?崗人，將?其余現(xiàn)金?另外分開?鎖好?；?崗時(shí)，核?對(duì)接崗人?收到的現(xiàn)?金與小票?金額是否?符合。?4、嚴(yán)格?按照公司?規(guī)定的收?款程序進(jìn)?行收款，?必須做到?：收款前?，對(duì)小票?上的每一?筆金額用?計(jì)算器核?實(shí)一遍，?核算無誤?后再錄入?到電腦。?電腦上錄?入的專柜?號(hào)與價(jià)格?，要與專?柜開的小?票相符。?在收款過?程中堅(jiān)持?要做到：?唱收、唱?付、唱找?，以免引?來不必要?的麻煩。?在收款過?程中做到?：不漏收?、不少收?、不多收?。收款后?，檢查打?印的小票?的專柜、?金額與專?柜開出的?小票的專?柜、金額?是否一致?。5、?對(duì)待顧客?要用禮貌?用語，說?話語氣要?尊敬、親?切，不要?對(duì)顧客大?聲說話。?作為服務(wù)?行業(yè)的一?員，我們?能做的就?是服務(wù)顧?客，讓顧?客滿意而?歸。這就?要求我們?自身具備?良好的個(gè)?人素質(zhì)，?做到熱情?耐心的接?待好每一?個(gè)顧客，?不要在工?作中將自?己的小情?緒帶進(jìn)來?，這樣會(huì)?讓你在工?作中出現(xiàn)?許多不必?要的麻煩?，為了防?止自己與?顧客之間?產(chǎn)生矛盾?，我們必?須要保持?好自己的?心態(tài)。?以上是個(gè)?人在工作?中的體會(huì)?與總結(jié)，?希望各位?上司和同?事提出寶?貴意見，?我會(huì)努力?做到更好?。20?23前臺(tái)?收銀員年?終總結(jié)參?考模板（?二）過?去的一年?，是不平?凡的一年?。從去年?開始籌劃?到今年_?___月?____?日的試營?業(yè)，酒店?在集團(tuán)領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)心?與正確領(lǐng)?導(dǎo)下，我?們緊緊圍?繞集團(tuán)提?出的工作?思路和目?標(biāo)，堅(jiān)持?以開拓經(jīng)?營、提升?企業(yè)服務(wù)?質(zhì)量為重?點(diǎn)，狠抓?經(jīng)營管理?。酒店董?事長、負(fù)?責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)?班子明確?了我們酒?店的發(fā)展?愿景、發(fā)?展目標(biāo)、?經(jīng)營理念?、及企業(yè)?文化，以?此為動(dòng)力?和我們的?目標(biāo)，帶?領(lǐng)各部門?經(jīng)理及主?管、領(lǐng)班?，團(tuán)結(jié)酒?店全體職?工，上下?一致，齊?心協(xié)力，?在創(chuàng)收、?創(chuàng)利、創(chuàng)?優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)?定方面作?出了一定?的貢獻(xiàn)，?取得了頗?為可觀的?業(yè)績。值?此辭舊迎?新之際，?有必要回?顧總結(jié)過?去一年的?工作、成?績、經(jīng)驗(yàn)?及不足，?以利于揚(yáng)?長避短，?奮發(fā)進(jìn)取?，在新一?年里努力?再創(chuàng)佳績?。第一?、科學(xué)決?策，齊心?協(xié)力，酒?店年創(chuàng)三?點(diǎn)業(yè)績?(一)經(jīng)?營創(chuàng)收?-年(_?___月?)經(jīng)營收?入-。?(二)管?理制度創(chuàng)?利俗話?說“制度?管人人服?人”，規(guī)?章制度是?一切工作?開展的基?石。酒店?自試營業(yè)?以來，隨?著各項(xiàng)工?作的深入?和當(dāng)?shù)鼐?店業(yè)的特?性，試營?業(yè)時(shí)由管?理公司制?定的一些?制度的不?合理性和?不適宜性?顯現(xiàn)出來?，并制約?一些工作?的順利開?展。各?部門根據(jù)?實(shí)際工作?中的遇到?的.問題?，逐步建?立了與本?部門工作?相適宜的?規(guī)章制度?，落實(shí)到?每一個(gè)工?作崗位，?并以每月?的績效考?核為檢查?標(biāo)準(zhǔn)，且?與個(gè)人的?工資掛鉤?。目前?酒店各項(xiàng)?制度規(guī)范?，政令暢?通，有章?可循，有?據(jù)可依，?“制度管?人”真正?落到了實(shí)?處。(?三)安全?創(chuàng)穩(wěn)定?酒店通過?制定“大?型活動(dòng)緊?急預(yù)案”?等項(xiàng)安全?預(yù)案，做?到了日常?的防火、?防盜等“?六防”，?全年幾乎?未發(fā)生一?件意外人?身安全和?健康事故?。在酒店?負(fù)責(zé)人的?關(guān)心指導(dǎo)?下，經(jīng)理?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每?天召開部?門經(jīng)理反?饋會(huì)，通?報(bào)情況提?出要求。?保安部安?排干部員?工加崗加?時(shí)，勤于?巡邏，嚴(yán)?密防控。?在相關(guān)部?門的配合?下，群防?群控，確?保了各項(xiàng)?活動(dòng)萬無?一失和酒?店忙而不?亂的安全?穩(wěn)定。?第二、品?牌管理，?酒店主抓?八大工作?(一)?以對(duì)外協(xié)?調(diào)為主，?建立優(yōu)良?社會(huì)關(guān)系?酒店自?-年__?__月_?___日?試營業(yè)以?來，一直?處于半施?工半運(yùn)營?的試營業(yè)?期，酒店?的消防未?驗(yàn)收，致?使?fàn)I業(yè)執(zhí)?照及相關(guān)?的手續(xù)未?進(jìn)行辦理?，也導(dǎo)致?了各相關(guān)?職能部門?對(duì)我酒店?進(jìn)行了多?次檢查并?下發(fā)處罰?單，通過?負(fù)責(zé)人辦?公室的對(duì)?外協(xié)調(diào)、?溝通，申?請免除了?市文化稽?查大隊(duì)、?市衛(wèi)生防?疫站、市?衛(wèi)生局、?派出所等?部門的近?____?萬元的罰?款，避免?了酒店的?經(jīng)濟(jì)損失?，并借此?也與這些?職能部門?建立了優(yōu)?良的社會(huì)?關(guān)系。?(二)以?財(cái)務(wù)管理?為目標(biāo)，?抓好每一?項(xiàng)工作?1、會(huì)計(jì)?基礎(chǔ)工作?方面為?了確保財(cái)?務(wù)核算在?單位的各?項(xiàng)工作中?發(fā)揮準(zhǔn)確?的指導(dǎo)作?用，在遵?守財(cái)務(wù)制?度的前提?下，認(rèn)真?履行財(cái)務(wù)?工作要求?，正確地?發(fā)揮了會(huì)?計(jì)工作的?重要性。?2、會(huì)?計(jì)管理方?面加強(qiáng)?了酒店的?資產(chǎn)管理?、債權(quán)債?務(wù)管理，?加大了酒?店各部的?監(jiān)督職能?和貨幣資?金管理。?嚴(yán)格執(zhí)行?集團(tuán)財(cái)務(wù)?部下發(fā)的?資產(chǎn)管理?措施及內(nèi)?部資產(chǎn)調(diào)?撥程序。?認(rèn)真設(shè)置?整體資產(chǎn)?賬簿，對(duì)?帳外資產(chǎn)?設(shè)置備查?登記;對(duì)?酒店債權(quán)?債務(wù)認(rèn)真?清理，每?月及時(shí)收?回各項(xiàng)應(yīng)?收款項(xiàng);?對(duì)酒店前?臺(tái)收銀到?日夜審、?出納、日?常采購價(jià)?格、客房?成本控制?等進(jìn)行監(jiān)?督，嚴(yán)格?控制;由?會(huì)計(jì)人員?監(jiān)督，定?期對(duì)出納?庫存現(xiàn)金?進(jìn)行抽盤?，并由日?審定期對(duì)?前臺(tái)收銀?員庫存現(xiàn)?金進(jìn)行抽?盤，做到?萬無一失?。3、?對(duì)內(nèi)、對(duì)?外協(xié)調(diào)方?面協(xié)助?領(lǐng)導(dǎo)班子?控制成本?費(fèi)用開支?，編制費(fèi)?用預(yù)算，?合理制定?經(jīng)營部門?收入、成?本、毛利?息各項(xiàng)經(jīng)?營指標(biāo)，?及時(shí)準(zhǔn)確?地向各級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)提供?所需要的?經(jīng)營數(shù)據(jù)?資料，為?領(lǐng)導(dǎo)決策?提供了依?據(jù)。及時(shí)?了解稅收?及各項(xiàng)法?規(guī)新動(dòng)向?，主動(dòng)咨?詢稅收疑?難問題，?為酒店為?個(gè)人提供?合理避稅?的依據(jù)。?(三)?以效益為?目標(biāo)，抓?好銷售工?作市場?營銷部是?負(fù)責(zé)對(duì)外?處理公共?關(guān)系和銷?售業(yè)務(wù)的?職能部門?，是酒店?提高聲譽(yù)?，樹立優(yōu)?良公眾形?象的一個(gè)?重要窗口?，它對(duì)負(fù)?責(zé)人室進(jìn)?行經(jīng)營決?策，制訂?營銷方案?起到參謀?和助手的?作用，它?對(duì)酒店疏?通營銷渠?道、開拓?市場、提?高經(jīng)濟(jì)效?益和