組織結(jié)構(gòu)類型

第七章

組織結(jié)構(gòu)類型management第1頁【學(xué)習目與要求】1.掌握部門、部門劃分定義與意義2.理解部門劃分標準及辦法3.掌握組織構(gòu)造類型4.理解職權(quán)、權(quán)力、集權(quán)、分權(quán)、授權(quán)定義及影響原因第2頁【管理小故事】子賤放權(quán)

孔子學(xué)生子賤有一次奉命擔任某地方官吏。當他到任后來，卻時常彈琴自娛，不論政事，可是他所管轄地方卻治理得井井有條，民興業(yè)旺。這使那位卸任官吏百思不得其解，由于他每天雖然起早摸黑，從早忙到晚，也沒有把地方治好。于是他請教子賤：“為何你能治理得這樣好？”子賤回答說：“你只靠自己力量去進行，因此十分辛勞；而我卻是借助他人力量來完成任務(wù)?！?/p>

啟示：當代公司中有些領(lǐng)導(dǎo)人，喜歡把一切事攬在身上，事必躬親，管這管那，歷來不放心把一件事交給手下人去做，這樣，使得他整天忙忙碌碌不說，還會被公司大小事務(wù)搞得焦頭爛額。其實，一種聰明領(lǐng)導(dǎo)人，應(yīng)當是子賤，正確地利用部屬力量，發(fā)揮團體協(xié)作精神，不但能使團體很快成熟起來，同步，也能減輕自己負擔。在公司管理方面，要相信少就是多道理：你抓得少些，反而收獲就多了。管理者要管頭管腳(指人和資源)，但不能從頭管到腳。第3頁本章內(nèi)容第一節(jié)部門劃分第二節(jié)組織構(gòu)造形式第三節(jié)組織中職權(quán)配備第4頁第一節(jié)部門劃分 一、部門及部門劃分 （一）部門概念 （二）部門劃分含義 （三）影響部門劃分原因第5頁二、部門劃分標準

（一）確保組織戰(zhàn)略目標實現(xiàn) （二）職責明確性與均衡性 （三）力求部門高效精干 （四）保持彈性 （五）部門之間要有良好配合與協(xié)調(diào)第6頁三、部門劃分辦法（一）按職能劃分 按照職能劃分部門長處：1.有助于確保組織主要基本活動得到重視；2.由于遵循了專業(yè)化標準，有助于提升人員使用效率，同步也簡化了培訓(xùn)工作；3.由于最高主管要對最后成果負責，從而為最高層實行嚴格控制提供了伎倆。 按照職能劃分部門缺陷：1.容易使人們過度局限于自己所在職能部門而忽視組織整體目標，部門間協(xié)調(diào)比較困難；2.由于只有最高主管才能對最后成果負責，因而對各部門績效和責任很難進行評價；3.這種構(gòu)造不利于培養(yǎng)綜合全面管理人才，組織適應(yīng)環(huán)境變化能力較差。第7頁（二）按產(chǎn)品劃分按產(chǎn)品劃分部門辦法長處：1.有助于采取專門設(shè)備，促進協(xié)調(diào)，充足發(fā)揮人員技能和專門知識，也有助于產(chǎn)品和服務(wù)改善和發(fā)展；2.能夠明確利潤責任，便于最高主管把握多種產(chǎn)品或產(chǎn)品系列對總利潤奉獻；3.有助于鍛煉和培養(yǎng)獨當一面總經(jīng)理型人才。 按產(chǎn)品劃分部門缺陷：1．要求部門主管要具有全面管理能力，各產(chǎn)品部門獨立性較強而整體性則較弱；2．管理費用增加，由于各產(chǎn)品分部也需要保持職能部門或職能人員而使得部門重合，管理費用增加。第8頁（三）按地域劃分 按地域劃分部門長處：1．有助于鼓勵地方參與決策，促進地域活動協(xié)調(diào)；2．有助于管理者注意本地市場需要和問題，生產(chǎn)本地化有助于減少運輸費用，縮短交貨時間；3．有助于培養(yǎng)能力全面管理者。 按地域劃分部門缺陷：1.管理費用增加。由于機構(gòu)反復(fù)而使得費用增加。2.總部對地方控制難度較大。3.要求管理者具有全面管理能力。第9頁（四）按顧客劃分按顧客劃分長處: 1．有助于重視顧客需要，增加顧客滿意程度. 2．有助于形成針對特定顧客技能和訣竅。 按顧客劃分缺陷: 1．部門間協(xié)調(diào)困難,按顧客組織起來部門經(jīng)常要求特殊看待而造成部門間協(xié)調(diào)困難。

2．劃分部門較困難，管理者必須熟悉特定顧客情況，在有些情況下很難輕而易舉地對顧客進行辨別。第10頁（五）按過程或設(shè)備劃分按過程或設(shè)備劃分長處：

1．有助于充足發(fā)揮設(shè)備能力和專業(yè)技術(shù)人員專長。

2．便于設(shè)備維修和材料供應(yīng)。

按過程或設(shè)備劃分缺陷：容易強調(diào)局部利益而忽視整體目標。第11頁（六）按時間劃分 按時間劃分長處：有助于連續(xù)、不間斷地提供服務(wù)和進行生產(chǎn)，有助于使設(shè)備、設(shè)施得到最充足利用。

缺陷在于夜間也許會缺乏監(jiān)督，人員容易疲勞，協(xié)調(diào)和溝通有時會比較困難。第12頁（七）按人數(shù)劃分在當代社會中，單純根據(jù)人數(shù)來劃分部門辦法一般局限于基層等場所，從總體上來看這種辦法有逐漸被淘汰趨勢。當代科學(xué)技術(shù)發(fā)展要求組織中組員必須具有愈加專業(yè)化和多樣化知識和技能，由多種專業(yè)人員組成群體能夠發(fā)揮出更大效率第13頁第二節(jié)組織構(gòu)造類型直線制職能制構(gòu)造類型矩陣制直線職能制事業(yè)部制第14頁L1L2L2L3L3L3L3直線制圖示：L——直線指揮人員直線制組織構(gòu)造第15頁優(yōu)點統(tǒng)一指揮垂直領(lǐng)導(dǎo)缺點對最高領(lǐng)導(dǎo)要求高特點由直線指揮人員全權(quán)負責適用小型公司產(chǎn)品單一長處、缺陷特點、適用第16頁L1F1F1L2L2L2職能制組織構(gòu)造職能制圖示：L——直線機構(gòu)；F——職能機構(gòu)第17頁優(yōu)點適應(yīng)組織擴大要求缺點多頭領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)困難特點設(shè)置職能機構(gòu)有指揮權(quán)適用大型公司多品種生產(chǎn)長處、缺陷特點、適用第18頁L1F1F1L2L2L2F2F2L3L3L3直線職能制組織構(gòu)造職能職能制圖示：L——直線機構(gòu)；F——職能機構(gòu)第19頁長處、缺陷、特點、適用優(yōu)點保存了職能層，克服職能制多頭領(lǐng)導(dǎo)缺陷缺點職能層與管理層協(xié)調(diào)有難度特點設(shè)置職能機構(gòu)，但職能機構(gòu)無指揮權(quán)適用大、中型公司第20頁【應(yīng)用閱讀】組織結(jié)構(gòu)有一家典型制造業(yè)公司，其擁有5間工廠。工廠在擴大規(guī)模時候招了很多新工人，并安排新工人與老工人一起工作。在工作過程中，工廠主管們發(fā)覺出了某些問題。這些新工人盡管通過了入職培訓(xùn)，不過工作還是令人不太滿意，效率不太高。于是很多主管同步向上司反應(yīng)。5個工廠有很多主管，主管都提出希望對某些下屬繼續(xù)做培訓(xùn)，主管向股長反應(yīng)，股長又向科長反應(yīng)，科長又向部長反應(yīng)。生產(chǎn)部一共有5個部，生產(chǎn)一部部長得到這樣培訓(xùn)需求時候，層層簽字后，他把這個信息傳遞給人力資源行政部部長，人力資源行政部部長又把信息發(fā)給培訓(xùn)科長，培訓(xùn)科長又把有關(guān)信息放到基層培訓(xùn)股長，這樣基層培訓(xùn)股長收到了很多信息。5大工廠，每一種工廠科長、部長們都簽了字，成果反而使培訓(xùn)股長不知因此了。啟示：在這個例子中我們能夠看到，采取直線職能式組織構(gòu)造對于職能部門較多而職能部門之間橫向聯(lián)系較差公司，非常容易產(chǎn)生脫節(jié)和效率低下現(xiàn)象。第21頁L1L2F1

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L5F4事業(yè)部制組織構(gòu)造事業(yè)部制圖示：L——直線機構(gòu)；F——職能機構(gòu)第22頁長處、缺陷、特點、適用優(yōu)點利于高層掙脫日常事務(wù)、培養(yǎng)高級管理人才缺點機構(gòu)管理效率較差，易滋長本位主義傾向特點集中決策分散經(jīng)營適用規(guī)模較大，且經(jīng)營領(lǐng)域分散公司集團第23頁【應(yīng)用閱讀】美集團改制2023年，美集團年銷售收入達150億元，總資產(chǎn)達90億元。但你很難想象，在1968年，美發(fā)起于一種23人集資5000元人民幣創(chuàng)辦一家生產(chǎn)塑料瓶蓋街道小廠。這種經(jīng)營權(quán)包括采購、研發(fā)、制造、銷售等各方面，總公司將利潤下放，各事業(yè)部以利潤為中心，各事業(yè)部下屬工廠以成本為中心，總部由此掙脫了平衡各部門利益糾纏，抽出身來，重新高度進行決策。1998年，美事業(yè)部制改革初見成效，這一年美空調(diào)產(chǎn)銷增加80%；風扇高居全球銷量冠軍寶座；電飯煲穩(wěn)坐行業(yè)頭把交椅；電機、小家電產(chǎn)品亦名列前茅。第24頁

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F4矩陣制組織構(gòu)造矩陣制圖示：L——直線機構(gòu)；F——職能機構(gòu)第25頁長處、缺陷、特點、適用優(yōu)點

利于部門間溝通，有較好適應(yīng)性缺點雙重構(gòu)造易產(chǎn)生責任不清等特點雙重機構(gòu)，雙重領(lǐng)導(dǎo)適用需要集中各方面專業(yè)人員完成工作項目第26頁 第三節(jié)組織中職權(quán)配備一、職權(quán)與權(quán)力 （一）職權(quán)概念 （二）權(quán)力概念

（三）權(quán)力同職權(quán)區(qū)分和聯(lián)系 （四）職權(quán)作用第27頁 二、集權(quán)與分權(quán)含義 （一）集權(quán)制與分權(quán)制特點 （二）過度集權(quán)弊端

1.不利于合理決策

2.不利于調(diào)動下屬積極性

3.妨礙信息交流

4.助長組織中官僚主義第28頁三、影響集權(quán)與分權(quán)原因影響原因組織規(guī)模生產(chǎn)技術(shù)特點決策代價外部環(huán)境下級人員素質(zhì)職能領(lǐng)域組織生命周期領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)方式第29頁 四、組織授權(quán) （一）授權(quán)概念和原因 （二）授權(quán)與有關(guān)概念區(qū)分

1．授權(quán)與分權(quán)聯(lián)系和區(qū)分。 2．授權(quán)和分工區(qū)分。 3．授權(quán)不等于授責。第30頁 （三）授權(quán)標準 1．明確詳細。 2．事前授權(quán) 3．選擇合適人授權(quán)。 4．不可越級授權(quán)。 5．授權(quán)適度。

6．適度控制。第31頁【應(yīng)用閱讀】張?zhí)庨L困惑某處張?zhí)庨L畢業(yè)于某名牌高校，作風民主，主張在管理工作中分權(quán)，讓下屬充足發(fā)揮積極性和發(fā)明性。他把絕大多數(shù)權(quán)力都分派給下屬機關(guān)，自己只負責最主要事情。他經(jīng)常講，管得越少領(lǐng)導(dǎo)就是最佳領(lǐng)導(dǎo)，民主才能產(chǎn)生效率。有人找他反應(yīng)問題，他總是說，這件事不該我管，你去找某某去。他充足信任下屬機關(guān)，歷來不過問他們詳細工作。六個月里，他只開了4次會，每次會議上，他都對大家辛勞表達感激，并對下一步工作做出具有標準性意見。后來，上級領(lǐng)導(dǎo)前來檢查工作，發(fā)覺下屬機關(guān)之間互相扯皮，人心渙散，很多工作都沒有落實。張?zhí)庨L非常傷心，以為下屬辜負了自己信任，決定把所有權(quán)力都收回來，所有事情都自己一種人說了算。啟示：從這個故事中我們能夠懂得，對于一種組織而言，集權(quán)與分權(quán)并不是完全確定，是受到多種原因影響，同步作為組織領(lǐng)導(dǎo)者要合適把握授權(quán)與分權(quán)平衡。第32頁【思考題】1.部門按什么辦法劃分比較好？在設(shè)計部門職能時應(yīng)注意什么？2.集權(quán)與分權(quán)利弊分別是什