如何寫投標書中的服務計劃及承諾

如何寫投標書中的服務計劃及承諾服務計劃及承諾公司售后服務體系自1999年成立以來，我公司一直秉持“以人為本、虔誠服務、創(chuàng)新求變、客戶至上”的經(jīng)營理念，為廣大客戶提供解決方案。我們設有多個部門，包括經(jīng)營部、客戶部、軟件部、工程部、系統(tǒng)集成和辦公設備等部門。為了更好地服務客戶，我們成立了客戶服務中心，提供一條龍服務，包括硬件升級、清潔、維修維護、系統(tǒng)軟件開發(fā)、調試，網(wǎng)絡設計安裝、測試及應用咨詢、綜合布線等。我們擁有經(jīng)過授權品牌廠商培訓和考核的專業(yè)辦公設備、計算機軟、硬件服務工程師，為客戶提供優(yōu)質服務。公司組織結構圖我們的組織結構圖包括董事長、總經(jīng)理、工程部、經(jīng)營部、辦公室、財務部、軟件部、外施工隊、系統(tǒng)集成、維修小組、零售部和客服部。公司維修規(guī)范流程圖我們的維修規(guī)范流程圖包括后勤管理、技術支持和售后服務。設備保養(yǎng)服務的保證在售后服務與技術支持過程中，我們通過多年的經(jīng)驗積累，并最終形成了一套完整的管理規(guī)范準則，為優(yōu)質服務提供了標準化保障。從立項到實施，再到提交給用戶及提交后系統(tǒng)的維護和產(chǎn)品維修，我們都有非常嚴格的制度和規(guī)定。這樣做，不但能確保我們的工作可以按步驟在計劃地進行，最重要的是確定保證了用戶的利益，保證了我們提供的產(chǎn)品及服務滿足用戶的需要。對本次投標的服務承諾我們承諾，在某某省內(nèi)的辦事處，我們將提供優(yōu)質的技術服務，包括服務措施、應急維修和故障排除安排。我們還承諾為客戶提供高質量的產(chǎn)品，維修技術人員具備相關學歷資質，并提供售后服務明細內(nèi)容。除此之外，如果我們有幸贏得此標，我們還將提供其他服務承諾和計劃事項。是保證打印質量和延長使用壽命的重要前提。要定期清潔打印機，避免灰塵和污垢的積累，影響打印質量。2、使用優(yōu)質的墨水和紙張，避免使用低質量的耗材，以免損壞打印機。3、避免頻繁開關打印機，盡量保持打印機處于常開狀態(tài)，以減少打印機的磨損。4、定期更換打印機的耗材，如墨盒、打印頭等，以保證打印效果。二、清潔打印機1、使用專門的清潔劑或擦拭布清潔打印機的外殼和打印頭，避免使用水或其他液體清潔。2、定期清潔打印機的進紙器和出紙口，避免紙屑和塵埃的積累。3、清潔打印機的滾筒和輸紙輪，避免紙張卡住或打印質量下降。4、避免用手直接接觸打印機的內(nèi)部零部件，以免損壞打印機。三、維護打印機1、定期進行打印機的維護保養(yǎng)，如清潔打印頭、更換耗材等。2、避免過度使用打印機，以免造成打印機的過度磨損。3、及時修復打印機的故障，避免故障擴大化，影響打印機的正常使用。4、遵守打印機的使用規(guī)定，如避免超載打印、避免長時間連續(xù)打印等，以延長打印機的使用壽命。保持傳真機外部清潔，經(jīng)常使用柔軟的干布進行清潔。傳真機內(nèi)部也需要定期清潔保養(yǎng)，每半年打開合紙艙蓋，使用干凈柔軟的布或紗布沾酒精擦拭打印頭、滾筒和掃描儀等部分。注意不要將酒精滴入機器中。對于掃描儀的部分，需要使用專門的清理工具，沾酒精后送入傳真機進行清潔。故障排除與修復方面，提供現(xiàn)場支持服務和電話支持服務。如果設備出現(xiàn)故障，可以通過電話進行診斷和解決。如果需要現(xiàn)場維修，公司將派技術人員趕到現(xiàn)場進行維護，并向用戶提供現(xiàn)場技術咨詢、介紹和指導。公司還提供雙休日、節(jié)假日及八小時以外的特殊服務支持電話和服務聯(lián)系人。此外，公司還提供遠程服務，對于較簡單的故障可以通過網(wǎng)絡進行解決。對于產(chǎn)品質量的保證服務承諾，公司承諾提供合法正當渠道獲取、原廠生產(chǎn)的、全新未使用的且未拆封原廠包裝的設備和配套軟硬件。提供的產(chǎn)品和軟件完全符合國家和行業(yè)的質量標準和規(guī)格要求，并且為正版軟件，不侵犯第三方的版權、版稅、專利等。提供的產(chǎn)品的技術參數(shù)不低于招標文件的要求。5、我們將按照合同規(guī)定的時間或提前將銷售的產(chǎn)品（包括零部件）送到客戶指定的地點，并承擔除產(chǎn)品銷售費用以外的所有費用。6、我們將提供完整的資料，包括裝箱單、貨物清單、質量合格證書、保修證書、產(chǎn)品使用說明書和其他必要的技術資料，并保證所提供的技術資料是清晰、正確和完整的。如果用戶發(fā)現(xiàn)資料不齊全，我們將在接到通知后十天內(nèi)補足。7、如果我們在實際供貨時提供的設備已經(jīng)過時，我們將提供同一品牌的與原型號規(guī)格相同或更高的升級版本代替，并按原價提供。8、我們保證所提供的貨物在正確安裝、合理操作和維護保養(yǎng)的情況下，在使用壽命期內(nèi)具有令用戶滿意的性能，并對由貨物的設計、安裝或質量問題引起的故障負責。9、除非合同另有規(guī)定，我們承諾按照標準保護措施進行包裝，以確保貨物在遠程運輸、防潮、防震、防銹和防野蠻裝卸的過程中安全無損地到達指定地點。10、如果由于我們對合同貨物包裝不善、標記不明、防護措施不當或在裝箱前保管不良導致合同貨物損壞或丟失，我們將免費修理或更換，并承擔由此給用戶造成的一切損失。11、如果發(fā)生不可抗力事件，我們將盡快通知用戶，并在不可抗力發(fā)生后三天內(nèi)以書面形式向用戶提供詳細情況報告及不可抗力對履行合同的影響程度的說明。我們將負責為受影響方提供由公安機關作出的公正證明。同時，我們承諾盡可能及時采取適當或必要措施減少或消除不可抗力的影響，并對