淘寶網(wǎng)案例分析

淘寶網(wǎng)電子商務(wù)

案例分析1/22目錄

基本情況

商業(yè)模式

管理模式結(jié)論

2/22一、基本情況淘寶網(wǎng)成立于2023年5月10日，由阿里巴巴集團(tuán)投資創(chuàng)辦。目前，淘寶網(wǎng)是亞洲第一大網(wǎng)絡(luò)零售商圈，其目標(biāo)是致力于發(fā)明全球首選網(wǎng)絡(luò)零售商圈。通過結(jié)合小區(qū)、江湖、幫派來增加網(wǎng)購人群粘性，并且采取最新團(tuán)網(wǎng)購模式，讓網(wǎng)購人群樂而不返淘寶網(wǎng)目前業(yè)務(wù)跨越C2C、B2C兩大部分。淘寶商城整合數(shù)千家品牌商、生產(chǎn)商，為商家和消費(fèi)者之間提供一站式處理方案。提供100%品質(zhì)確保商品，7天無理由退貨售后服務(wù)，以及購物積分返現(xiàn)等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。淘寶網(wǎng)提倡誠信、活躍、迅速網(wǎng)絡(luò)交易文化，堅(jiān)持“寶可不淘，信不能棄”。大淘寶出現(xiàn)將為整個網(wǎng)絡(luò)購物市場打造一種透明、誠信、公正、公開交易平臺，進(jìn)而影響人們購物消費(fèi)習(xí)慣，推進(jìn)線下市場以及生產(chǎn)流通步驟透明、誠信，從而衍生出一種“開放、透明、分享、責(zé)任”新商業(yè)文明。3/22淘寶首頁視圖4/22二、商業(yè)模式戰(zhàn)略目標(biāo)目標(biāo)顧客產(chǎn)品與服務(wù)賺錢模式關(guān)鍵能力5/22戰(zhàn)略目標(biāo)

第一階段：

阿里媽媽并入淘寶運(yùn)作，啟動淘寶戰(zhàn)略。

第一階段：阿里媽媽并入淘寶運(yùn)作，啟動大淘寶戰(zhàn)略。6/22第二階段：

阿里媽媽在互聯(lián)網(wǎng)廣告領(lǐng)域已經(jīng)積累了一定資源。

啟動淘寶商城。借助淘寶資源，與公司達(dá)成合作，直接進(jìn)駐淘寶商城，擴(kuò)大淘寶B2C平臺影響力。并且可為公司另外建立獨(dú)立B2C站點(diǎn)，借助淘寶資源進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營銷。日本優(yōu)衣庫曲線入華就是一種典型案例。它繞過許多常規(guī)方式限制，通過淘寶B2C平臺迅速切入了中國消費(fèi)市場。7/22第三階段：

淘寶輸出賣家和品牌建設(shè)淘寶城進(jìn)行實(shí)體業(yè)務(wù)試水

穩(wěn)住活躍賣家，賣家信譽(yù)，好評，交易額都有嚴(yán)格要求；賣家必須工商注冊，避免也許出現(xiàn)稅務(wù)問題；嘗試抓住非互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者，此類消費(fèi)人群尚有數(shù)億，遠(yuǎn)比互聯(lián)網(wǎng)顧客多；提供以“淘寶商品目錄”代購服務(wù)；提供寄售服務(wù)，以長尾營銷方式來尋找和一般零售商差異。8/22第四階段：

估計淘寶依靠發(fā)展好實(shí)體店并以此為基礎(chǔ)建立覆蓋周圍小區(qū)網(wǎng)絡(luò)

淘寶事實(shí)上是要建立一種互聯(lián)網(wǎng)時代新購物方式。從淘寶早期規(guī)劃中，我們能夠看出，淘寶先期切入渠道將主要是兩種：便利店和大賣場。這兩種渠道客戶組成主要是淘寶原有C2C平臺賣家和B2C平臺淘寶商城賣家。目前淘寶已是一種千億級零售平臺，上萬億對它而言也并不難。果真如此，萬億以上規(guī)模就將最少覆蓋幾十萬家中小公司和個人創(chuàng)業(yè)者。9/22目標(biāo)顧客個人顧客中小網(wǎng)站和廣告主公司網(wǎng)商小區(qū)顧客10/22產(chǎn)品與服務(wù)

1、櫥窗推廣

11/222、搜索推廣搜索推廣提供典型淘寶網(wǎng)搜索框和關(guān)鍵字搜索鏈接。淘寶網(wǎng)搜索框有良好顧客認(rèn)知度，自定義尺寸及展現(xiàn)樣式，類目匹配，優(yōu)化商品搜索成果，確保較高收益，平均40個點(diǎn)擊1筆成交。12/223、頻道活動推廣頻道推廣聚合淘寶網(wǎng)最豐富強(qiáng)勢類目，精選最優(yōu)質(zhì)賣家和商品，提供最新促銷活動，達(dá)成最廣泛買家覆蓋率，給買家?guī)砣乱徽臼劫徫矬w驗(yàn)。頻道/活動頁面提供豐富促銷信息，轉(zhuǎn)化率高。其形式如圖。13/224、組件推廣組件推廣是淘寶聯(lián)盟特有推廣形式，它提供實(shí)用性功能，同步植入推廣信息推廣模式。組件功能貼近網(wǎng)民需求，同網(wǎng)站內(nèi)容和主題充足融合，作為網(wǎng)站一部分而存在。目前組件包括：手機(jī)/游戲充值框、天氣預(yù)報、美容咨詢工具、試衣間等等。其形式如圖。14/225、淘寶客推廣淘寶客提供單個商品和店鋪推廣鏈接，你能夠指定推廣某個商品或店鋪，做到推廣內(nèi)容和推廣途徑完全自定義，推廣信息和網(wǎng)站內(nèi)容或推廣途徑充足結(jié)合。例如：你能夠在女性網(wǎng)站推廣化裝品、女裝等，你也能夠建立自己熱賣店鋪導(dǎo)航等。其形式如圖15/226、API工具淘寶客API是淘寶客商品和交易數(shù)據(jù)輸出接口。開發(fā)者能夠使用淘寶客API開發(fā)各類工具和應(yīng)用，如淘寶客自助建站工具、淘寶客鏈接轉(zhuǎn)化工具、淘寶返利網(wǎng)站、天氣預(yù)報功能組件等等。利用淘寶客API，您能夠啟動智慧，開發(fā)出各類實(shí)用APP，取得高額回報。其形式如圖。16/22賺錢模式廣告收入：

品牌廣告、鉆石展位、超級賣霸、搜索競價---淘寶直通車、淘寶客。增值服務(wù)收入：

軟件與服務(wù)、淘寶旺鋪17/22關(guān)鍵能力商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)形成：淘寶發(fā)明一種龐大商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，有買家、賣家、支付、物流、金融、廣告、搜索體系。阿里巴巴支撐：網(wǎng)上開店最主要莫過于貨源，對于廣大阿里巴巴顧客而言，在阿里巴巴上做B2B交易，同步不放棄對個人市場B2C交易，不是為最佳選擇。支付寶保障：2023年10月，淘寶公布了“支付寶”服務(wù)。通訊工具溝通：淘寶于2023年1月推出了即時聊天工----淘寶旺旺。18/22四、管理模式公司文化：淘寶網(wǎng)提倡誠信、活潑、高效網(wǎng)絡(luò)交易文化。支付管理：伴隨電子商務(wù)不停發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)詐騙使得很多人不敢嘗試網(wǎng)上購物。信用管理：淘寶網(wǎng)提倡誠信、活潑、高效網(wǎng)絡(luò)交易文化，堅(jiān)持“寶可不淘，信不能棄”。平臺化治理19/22淘寶平臺淘寶客阿里媽媽廣告主API開發(fā)人員賣家淘寶C2C淘寶商城買家推廣產(chǎn)品收取傭金公布產(chǎn)品議價處理訂單C2C無償商城收費(fèi)增值服務(wù)收費(fèi)收取傭金廣告中介收取費(fèi)用營銷支付利益提成公布廣告第三方軟件瀏覽議價下訂單通貨第三方物流公司發(fā)貨通過支付寶支付貨款20/22結(jié)論

淘寶作為典型網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)模式和世界上最成功C2C商業(yè)網(wǎng)站之一，他很多做法都開創(chuàng)了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)類型和應(yīng)用模式先河。淘寶功能是最完善，最人性化。淘寶中國化符全中國人習(xí)慣，親和友好，賞心悅目，用起來得心應(yīng)手。

在支付功能上，淘寶打造了最誠信和最安全網(wǎng)上交易市場。淘寶開發(fā)了支付寶功能，這個功能出現(xiàn)，最大程度符合會員強(qiáng)烈要求，就是共同建造網(wǎng)上交易誠