2023個人收銀員工作總結(jié)例文（2篇）

第4頁共4頁2023?個人收銀?員工作總?結(jié)例文?____?年以來，?我主要從?事___?_賓館前?臺收銀員?工作，在?領(lǐng)導(dǎo)的正?確指導(dǎo)和?同志們的?關(guān)心支持?下，我始?終秉承客?人至上的?宗旨，堅?持高標(biāo)準(zhǔn)?、嚴(yán)要求?，認真完?成了領(lǐng)導(dǎo)?安排的各?項工作任?務(wù)，自身?的思想素?質(zhì)、業(yè)務(wù)?水平和綜?合本事有?了很大的?提高，取?得了必須?的成績。?現(xiàn)將我這?一年來的?工作情景?總結(jié)如下?：一、?加強業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)，不?斷提高服?務(wù)水平。?在這一?年工作期?間，我堅?持把加強?學(xué)習(xí)作為?提高自身?素質(zhì)的重?要途徑，?認真學(xué)習(xí)?賓館酒店?服務(wù)禮儀?和結(jié)賬業(yè)?務(wù)知識、?收銀注意?事項等知?識，經(jīng)過?不斷的自?我學(xué)習(xí)，?不斷磨礪?個人品行?，努力提?高職業(yè)道?德修養(yǎng)，?提高了自?身的服務(wù)?技巧。?二、恪盡?職守，認?真做好本?職工作。?一是認?真做好收?銀工作。?我努力學(xué)?習(xí)收銀業(yè)?務(wù)知識，?認真核對?應(yīng)收賬目?，做到了?結(jié)賬及時?迅速，應(yīng)?收款項條?理清晰，?令客人滿?意。二?是堅持熱?情周到服?務(wù)，不把?負面情緒?帶到工作?中來，在?工作中進?取主動，?沒有發(fā)生?因自我的?心境影響?對客人服?務(wù)態(tài)度的?現(xiàn)象。?三是做到?微笑服務(wù)?，針對不?一樣客人?供給不一?樣的服務(wù)?，急客人?所急，想?客人所想?，以最有?親切感的?一面讓客?人體會到?賓至如歸?的感覺。?即使在結(jié)?賬服務(wù)工?作中遇到?不愉快的?事情，仍?能以笑臉?相迎。?四是不隨?意對客人?承諾。當(dāng)?客人的需?求需在其?他部門或?個人的協(xié)?助下完成?時，我能?夠做到主?動咨詢清?楚后再作?決定，給?客人一個?最準(zhǔn)確的?答復(fù)，讓?客人明白?他的問題?不是能夠?立刻解決?的，而我?確實在盡?力幫忙他?。五是?堅持原則?，婉拒客?人的要求?。許多客?人在前臺?要求多開?發(fā)票，我?就委絕婉?拒，并提?議客人能?夠在其他?經(jīng)營點消?費，計入?房費項目?，這樣既?能為酒店?增加收益?，又能滿?足客人的?需求，但?絕不為附?和客人而?違背原則?。六是?增強缺位?補位意識?，讓客人?高興而來?，滿意而?歸。前?臺收銀處?是客人離?店前接觸?的最終一?個部門，?所以通常?會在結(jié)賬?時投訴賓?館的種種?服務(wù)，而?這些問題?并不必須?由收銀員?引起，我?能夠主動?向其他個?人或者工?作部門講?明情景，?請求幫忙?，問題解?決之后，?再次征求?客人意見?，彌補其?他同事或?部門的工?作失誤，?沉著冷靜?地發(fā)揮好?中介功能?，加深客?戶的信任?度，從而?與客人建?立親密和?互信的關(guān)?系，留下?對賓館方?面的良好?印象。?三、工作?作風(fēng)方面?。在工?作作風(fēng)方?面，我始?終堅持熱?情周到、?主動服務(wù)?、嚴(yán)謹細?致的服務(wù)?態(tài)度和腳?踏實地、?埋頭苦干?的服務(wù)精?神。在工?作中，尊?重領(lǐng)導(dǎo)，?團結(jié)同志?，嚴(yán)于律?己，謙虛?謹慎，主?動理解來?自各方面?的意見和?提議，增?強做好收?銀工作的?職責(zé)感，?以飽滿的?熱情投入?到工作中?去。在遵?守紀(jì)律方?面，我能?夠嚴(yán)格遵?守各項規(guī)?章制度，?較好地落?實請銷假?制度，嚴(yán)?守工作紀(jì)?律，維護?賓館工作?人員的良?好形象。?1、自?覺加強學(xué)?習(xí)，向?qū)?業(yè)知識學(xué)?習(xí)，向身?邊的同事?學(xué)習(xí)，向?自我的工?作生活實?踐學(xué)習(xí)，?逐步提高?自我的業(yè)?務(wù)水平和?綜合素質(zhì)?。2、?努力提高?工作主動?性，不怕?多做事，?不怕做小?事，在點?滴實踐中?完善和提?高自我。?總之，?我在今年?的工作中?取得了必?須的成績?，但距離?領(lǐng)導(dǎo)和同?志們的要?求還有不?少的差距?：主要是?對業(yè)務(wù)知?識的學(xué)習(xí)?抓得不夠?緊，學(xué)習(xí)?的系統(tǒng)性?和深度不?夠等。在?今后的工?作中，我?將發(fā)揚成?績，克服?不足，以?對工作、?對事業(yè)高?度負責(zé)的?精神，腳?踏實地、?盡職盡責(zé)?地做好各?項工作，?不辜負領(lǐng)?導(dǎo)和同志?們對我的?期望。?2023?個人收銀?員工作總?結(jié)例文（?二）時?光飛速而?逝，整日?中有收獲?，有經(jīng)驗?，有，有?教訓(xùn)，但?我自身而?言是充實?的，我融?入了超市?大集體中?。從事?超市收銀?工作不長?的新人，?我的自身?素質(zhì)和離?工作要求?還有的差?距，但我?能夠克服?努力學(xué)習(xí)?，端正工?，向有經(jīng)?驗的人員?請教和學(xué)?習(xí)，能踏?實，地本?職工作，?為超市的?發(fā)展了應(yīng)?，現(xiàn)在自?身工作中?遇到的問?題有如下?心得與體?會，也算?對工作的?總結(jié)吧。?一與現(xiàn)?金直接打?交道的收?銀員，我?遵守超市?的作業(yè)紀(jì)?律，收銀?員需要在?營業(yè)時身?上不可帶?有現(xiàn)金，?以免引起?不必要的?誤解和產(chǎn)?生的公款?私挪的。?收銀員在?收銀作業(yè)?的不可擅?離收銀臺?，以免錢?幣損失，?或引起等?候結(jié)算的?顧客的不?滿與抱怨?。二工?作好商品?裝袋工作?，將結(jié)算?好的商品?替顧客裝?入袋中是?收銀員工?作的環(huán)節(jié)?，不要以?為該項工?作是最容?易不過的?，往往該?項工作做?的不好，?而使顧客?掃興而歸?，裝袋作?業(yè)的控制?程序是：?時刻為顧?客著想，?以顧客為?優(yōu)先。?三注意離?開收銀臺?時的工作?程序，要?將“暫停?收款”牌?收銀臺上?，用鏈條?將收銀員?通道攔住?，將現(xiàn)金?鎖入收銀?機抽屜里?，鑰匙隨?身帶走或?交到值班?班長保管?，對了暫?停收款要?以禮貌的?請后來的?顧客到的?收銀臺結(jié)?賬，并為?等候的顧?客結(jié)賬后?方可離開?。四與?微笑和的?對消費者?。人常說?顧客__?__，這?句話一點?也說錯，?的服務(wù)了?，整個超?市才會的?發(fā)展，親?和力，于?他人親近?了。消費?者才會如?一家人，?才會與超?市為家，?才能的招?來顧客，?月