6S精典培訓教材

先來看一組數(shù)據(jù)… 先來看通用電氣（GE）的一組數(shù)據(jù)：1999年總收入1116.3億美元，比1998年增長11%；1999年利潤為107億美元，比1998年增長15%，保持業(yè)務(wù)、利潤每年兩位數(shù)百分比快速增長。通用電氣取得如此驕人業(yè)績的核心秘密是什么？其一就是6Sigma。 “SixSigmaistheonlyprogramI’veeverseenwherecustomerswin,employeesareengagedinandsatisfiedby,shareholdersarerewarded–everybodywhotouchesitwins.”

–JackWelch,past-ChairmanofGE杰克.威爾奇對6Sigma的評價6-Sigma基本概念第一階段課程1.0.6-Sigma的基本概念6-Sigma運動的起源70年代，CEOBobGalvin決定在品質(zhì)上改善，來迎戰(zhàn)日本高品質(zhì)的挑戰(zhàn);Motorola公司(起源)1981年，BobGalvin要求產(chǎn)品必須在五年內(nèi)有10倍的改善;1987年，建立了“6Sigma”的概念，代表合格率達99.9997%或以上;1989年，獲得“BaldnigeNationalQualityAward”獎項;1989年，BobGalvin又提出另一個十倍品質(zhì)改善的要求，并於1991年完成;小結(jié):

1).Motorola把以前“3Sigma”(合格率為99.73%）的品質(zhì)要求提高至“6Sigma”.

2).把傳統(tǒng)合格率百份比的要求改變?yōu)榘偃f份比或億萬份比.1995年，GE實施“6-Sigma”管理概念;1996年，從與質(zhì)量相關(guān)的節(jié)約中得到約$2億;1997年，“6Sigma”深入到各項營業(yè)活動中，利潤率突破了15%,接近16%;1998年，投入了$10億多實施“6Sigma”,財務(wù)回報以幾何級數(shù)增長,凈節(jié)余$7.5億以上,利潤率升至16.7%;1999年，年度銷售收入,利潤和現(xiàn)金流量創(chuàng)歷史新高,為公司帶來了$20億收益……6-Sigma運動在GE的發(fā)展狀大Boeing,Corning,IBM,Samsung,LG,Sanyo,Hyundai,

Hitachi,NEC,Panasonic,Nokia…等等,越來越多的公司正在采用“6Sigma”的方法和工具去改善品質(zhì)!其它公司…基本術(shù)語及概念1.Sigma(S)的定義:

S是希臘字母,用來描述任一過程參數(shù)的平均值的分布或離散程度. 它指示了缺陷發(fā)生的頻率,S值越高,不良率(PPM)越低,合格率(Yft)越高,產(chǎn)品質(zhì)量越好,反之亦然.

2.6-Sigma的涵義:首先被看作是一個質(zhì)量標準,一個衡量過程能力水平的標準.如果說一個過程具有6-Sigma能力時,可以肯定它是世界上最好的,意味著3.4ppm.6-Sigma實際上是一個多面體,有多種涵義: (1).質(zhì)量標準;(2).基準;(3).設(shè)想;(4).方法;(5).工具;(6).價值;

(7).基本原理;(8).目標3.CTQ(Y) 過程或者做法的要素,對於它可以察覺的質(zhì)量有著直接的影響.4.DFSS(DesignforSixSigma:6-Sigma設(shè)計):

一個系統(tǒng)的方法學應用工具,通過培訓和測量來幫助我們設(shè)計那些能夠滿足客戶期望並按照6-Sigma質(zhì)量標準生產(chǎn)的產(chǎn)品和過程.5.DMAIC(Define,Measurement,Analysis,Improvement,Control)

一個持續(xù)地“定義,測量,分析,提高和控制”它是一種系統(tǒng)的,科學的,基于事實的過程. 消除了無效益步驟,經(jīng)常注重于新的測量方式,并積極應用技術(shù)來追求改進。

7.BB(BlackBelt:黑帶)

小組領(lǐng)導者將對測量、分析、提高和控制關(guān)鍵過程負責，這些過程將直接影響客戶滿意度和/或生產(chǎn)率增長。黑帶是全日制工作崗位。8.GB(GreenBelt:綠帶)

與黑帶相似，但并非全日制工作崗位。6.MBB(MasterBlackBelt:榮譽黑帶)

最初與最重要的教師。他們也將對黑帶進行評審和指導。榮譽黑帶的選擇標準是定量的技能以及傳授與指導的能力.計算公式:1.樣本平均值(X):

X=(X1+X2+X3+…+Xn)/n;2.樣本標準偏差(S):

S=SQRT[(X1-X)2+(X2-X)2+(X3-X)2+…+(Xn-X)2/(n-1)];3.工序能力指數(shù)(Cp)及修正工序能力指數(shù)(Cpk): Cp=T/6S=(USL-LSL)/6S;

Cpk=(1-2d/T)Cp;d=u’-u;TLSLUSLd1suu’1.Sigma與PPM&Yft的對應關(guān)係:

減少約11倍減少約26倍減少約68倍減少約１.３倍減少約５倍減少約2.2倍6-Sigma比1-Sigma

好20萬倍2.6-Sigma方法與傳統(tǒng)方法的比較:3.6-Sigma方法與傳統(tǒng)品質(zhì)系統(tǒng)的區(qū)別：4.6-Sigma系統(tǒng)解決問題的基本方法：1.DMAIC方法(針對Y=f(X)進行研究)2.DMADV方法(針對設(shè)計方面進行研究)"Itispossibletochangewit