醫(yī)藥企業(yè)的文化和經(jīng)營(yíng)理念專家講座

我們應(yīng)該永遠(yuǎn)銘記：藥品是為人類(lèi)而生產(chǎn)，不是為追求利潤(rùn)而制造。只要我們堅(jiān)守這一信念，利潤(rùn)必將隨之而來(lái)?！獑讨巍·默克先生醫(yī)藥企業(yè)的文化和經(jīng)營(yíng)理念專家講座第1頁(yè)附：CultureofPfizerMission:Wewillbecometheworld’smostvaluedcompanytopatients,customers,colleagues,investors,businesspartnersandthecommunitieswhereweworkandlive.輝瑞企業(yè)文化使命：我們致力于成為全球最領(lǐng)先制藥企業(yè)，不停為患者、用戶、同仁、投資者、商業(yè)搭檔和我們植根小區(qū)作出貢獻(xiàn)。醫(yī)藥企業(yè)的文化和經(jīng)營(yíng)理念專家講座第2頁(yè)CoreValue:Pfizerisdeeplycommittedtomeetingtheneedsofallourcustomers.Itrecognizesthatallneedsarebestmetbycontinuingtodevelopandprovidesuperiorproductsandservicethroughinnovation,research,developmentandqualitycontrol.Therespectshowntocustomersandthecommunityisalsoapparentbetweencolleagues;EveryPfizerstaffmembercontributestotheculturesofrespectingeachotherandeachother’sidea.關(guān)鍵價(jià)值：我們承諾，經(jīng)過(guò)創(chuàng)新、研究、開(kāi)發(fā)和品質(zhì)管理，不停研發(fā)和提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，來(lái)滿足全部用戶需要。除了尊重用戶和關(guān)心社會(huì)外，輝瑞每一位員工都能表達(dá)出彼此尊重和合作精神。醫(yī)藥企業(yè)的文化和經(jīng)營(yíng)理念專家講座第3頁(yè)5醫(yī)藥企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念5.1醫(yī)藥企業(yè)文化概念、功效與內(nèi)容5.2醫(yī)藥企業(yè)文化建設(shè)5.3醫(yī)藥企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念醫(yī)藥企業(yè)的文化和經(jīng)營(yíng)理念專家講座第4頁(yè)5.1醫(yī)藥企業(yè)文化概念、功效與內(nèi)容5.1.1企業(yè)文化概念廣義文化：指人類(lèi)創(chuàng)造一切物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富總和。狹義文化：指意識(shí)形態(tài)以及與之相適應(yīng)禮儀制度、組織結(jié)構(gòu)、行為方式等物化精神。企業(yè)文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，逐步形成，為全體員工所認(rèn)同并恪守、帶有本組織特點(diǎn)使命、愿景、宗旨、精神、價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念，以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對(duì)外形象表達(dá)總和。

醫(yī)藥企業(yè)的文化和經(jīng)營(yíng)理念專家講座第5頁(yè)5.1醫(yī)藥企業(yè)文化概念、功效與內(nèi)容5.1.2企業(yè)文化功效企業(yè)文化是企業(yè)靈魂，是推進(jìn)企業(yè)發(fā)展不竭動(dòng)力。其主要功效有：導(dǎo)向功效約束功效激勵(lì)功效完善功效醫(yī)藥企業(yè)的文化和經(jīng)營(yíng)理念專家講座第6頁(yè)5.1醫(yī)藥企業(yè)文化概念、功效與內(nèi)容5.1.3企業(yè)文化內(nèi)涵（一）經(jīng)營(yíng)哲學(xué)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)也稱企業(yè)哲學(xué)，是一個(gè)企業(yè)特有從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)方法論標(biāo)準(zhǔn)。它是指導(dǎo)企業(yè)行為基礎(chǔ)。日立哲學(xué)：和、誠(chéng)、開(kāi)拓精神惠普哲學(xué)：“你就是企業(yè)”豐田哲學(xué)：“毛巾干了還要擠”瑪麗·凱化裝品哲學(xué)：P和L醫(yī)藥企業(yè)的文化和經(jīng)營(yíng)理念專家講座第7頁(yè)5.1醫(yī)藥企業(yè)文化概念、功效與內(nèi)容（二）價(jià)值觀念價(jià)值觀念：是人們基于某種功利性或道義性追求而對(duì)人們（個(gè)人、組織）本身存在、行為和行為結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)基本觀點(diǎn)。摩托羅拉企業(yè)：把“誠(chéng)信為本和公正”作為自己關(guān)鍵理念，要求企業(yè)每個(gè)經(jīng)理人員和員工“保守高尚操守，對(duì)人永遠(yuǎn)尊重”。福特企業(yè)關(guān)鍵價(jià)值觀中有一項(xiàng)是：讓每一個(gè)人都用得起汽車(chē)。強(qiáng)生企業(yè)（Johnson&Johnson）：保障患者健康標(biāo)準(zhǔn)。沃爾瑪關(guān)鍵價(jià)值觀：尊重每一位員工，服務(wù)每位用戶，天天追求卓越。醫(yī)藥企業(yè)的文化和經(jīng)營(yíng)理念專家講座第8頁(yè)5.1醫(yī)藥企業(yè)文化概念、功效與內(nèi)容（三）企業(yè)精神企業(yè)精神是指企業(yè)基于本身特定性質(zhì)、任務(wù)、宗旨、時(shí)代要求和發(fā)展方向，并經(jīng)過(guò)精心培養(yǎng)而形成企業(yè)組員群體精神風(fēng)貌。海爾企業(yè)精神：敬業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越IBM精神：最正確服務(wù)精神；完美主義精神飛馳精神：整體質(zhì)量精神；創(chuàng)新精神；優(yōu)質(zhì)服務(wù)精神醫(yī)藥企業(yè)的文化和經(jīng)營(yíng)理念專家講座第9頁(yè)5.1醫(yī)藥企業(yè)文化概念、功效與內(nèi)容（四）企業(yè)道德：企業(yè)道德是指調(diào)整本企業(yè)與其它企業(yè)之間、企業(yè)與用戶之間、企業(yè)內(nèi)部職員之間關(guān)系行為規(guī)范總和。（五）團(tuán)體意識(shí)：團(tuán)體意識(shí)是指組織組員集體觀念。（六）企業(yè)形象：企業(yè)形象是企業(yè)經(jīng)過(guò)外部特征和經(jīng)營(yíng)實(shí)力表現(xiàn)出來(lái)，被消費(fèi)者和公眾所認(rèn)同企業(yè)總體印象。（七）企業(yè)制度：企業(yè)制度是在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐活動(dòng)中所形成，對(duì)人行為帶有強(qiáng)制性，并能保障一定權(quán)利各種要求。

醫(yī)藥企業(yè)的文化和經(jīng)營(yíng)理念專家講座第10頁(yè)三菱（MITSUBISHI）家訓(xùn)

小不忍則亂大謀，實(shí)乃經(jīng)營(yíng)大事業(yè)方針。一旦著手事業(yè)，必須求其成功。絕對(duì)不得經(jīng)營(yíng)投機(jī)事業(yè)。以國(guó)家觀念為基礎(chǔ)來(lái)經(jīng)營(yíng)事業(yè)。任何時(shí)候，均應(yīng)保有至誠(chéng)服務(wù)之意念。勤儉自持，慈善待人。仔細(xì)判他人才技能，以求到達(dá)適才適用。善待部屬，事業(yè)上利益應(yīng)盡可能多分給部屬。大膽創(chuàng)業(yè)，慎重守成。

醫(yī)藥企業(yè)的文化和經(jīng)營(yíng)理念專家講座第11頁(yè)5.1醫(yī)藥企業(yè)文化概念、功效與內(nèi)容5.1.4企業(yè)文化形成和理論Z理論這一理論提出是鑒于美國(guó)企業(yè)面臨著日本企業(yè)嚴(yán)重挑戰(zhàn)。大內(nèi)選擇了日、美兩國(guó)一些經(jīng)典企業(yè)（這些企業(yè)在本國(guó)及對(duì)方國(guó)家中都設(shè)有子企業(yè)或工廠）進(jìn)行研究，發(fā)覺(jué)日本企業(yè)生產(chǎn)率普遍高于美國(guó)企業(yè)，而美國(guó)在日本設(shè)置企業(yè)，假如按照美國(guó)方式管理，其效率便差。依據(jù)這一現(xiàn)象，大內(nèi)提出了美國(guó)企業(yè)應(yīng)結(jié)合本國(guó)特點(diǎn)，向日本企業(yè)管理方式學(xué)習(xí)，形成自己一個(gè)管理方式。他把這種管理方式歸結(jié)為Z型管理方式。醫(yī)藥企業(yè)的文化和經(jīng)營(yíng)理念專家講座第12頁(yè)5.2醫(yī)藥企業(yè)文化建設(shè)5.2.1醫(yī)藥企業(yè)文化內(nèi)涵思索：結(jié)合醫(yī)藥行業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行思索，我們應(yīng)該賦予醫(yī)藥企業(yè)什么樣文化內(nèi)涵？醫(yī)藥企業(yè)的文化和經(jīng)營(yíng)理念專家講座第13頁(yè)附：CultureofPfizerMission:Wewillbecometheworld’smostvaluedcompanytopatients,customers,colleagues,investors,businesspartnersandthecommunitieswhereweworkandlive.輝瑞企業(yè)文化使命：我們致力于成為全球最領(lǐng)先制藥企業(yè)，不停為患者、用戶、同仁、投資者、商業(yè)搭檔和我們植根小區(qū)作出貢獻(xiàn)。醫(yī)藥企業(yè)的文化和經(jīng)營(yíng)理念專家講座第14頁(yè)胡慶余堂企業(yè)文化是乃仁術(shù)真不二價(jià)戒欺采辦務(wù)真，修制務(wù)精醫(yī)藥企業(yè)的文化和經(jīng)營(yíng)理念專家講座第15頁(yè)近年來(lái)假藥事件“糖脂寧膠囊”假藥大連問(wèn)題狂犬疫苗事件“齊二藥”事件“欣弗”事件“完達(dá)山”注射液“刺五加”注射液…………醫(yī)藥企業(yè)的文化和經(jīng)營(yíng)理念專家講座第16頁(yè)5.2醫(yī)藥企業(yè)文化建設(shè)5.2.2醫(yī)藥企業(yè)文化建設(shè)概述（一）醫(yī)藥企業(yè)文化建設(shè)意義1，企業(yè)發(fā)展需要2，提升形象和著名度需要3，提升員工素質(zhì)需要醫(yī)藥企業(yè)的文化和經(jīng)營(yíng)理念專家講座第17頁(yè)5.2醫(yī)藥企業(yè)文化建設(shè)（二）醫(yī)藥企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)1，經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益并重2，樹(shù)立良好企業(yè)形象3，創(chuàng)造良好內(nèi)部環(huán)境4，逐步滿足員工物質(zhì)文化生活需求5，提升員工個(gè)人價(jià)值醫(yī)藥企業(yè)的文化和經(jīng)營(yíng)理念專家講座第18頁(yè)5.2醫(yī)藥企業(yè)文化建設(shè)（三）醫(yī)藥企業(yè)文化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)1，全員重視2，堅(jiān)持市場(chǎng)導(dǎo)向3，全方面友好發(fā)展4，突出個(gè)性5，親密合作6，領(lǐng)導(dǎo)先行7，全員參加8，共同價(jià)值醫(yī)藥企業(yè)的文化和經(jīng)營(yíng)理念專家講座第19頁(yè)5.2醫(yī)藥企業(yè)文化建設(shè)5.2.3醫(yī)藥企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容（一）物質(zhì)文化建設(shè)（二）行為文化建設(shè)（三）精神文化建設(shè)（四）制度文化建設(shè)醫(yī)藥企業(yè)的文化和經(jīng)營(yíng)理念專家講座第20頁(yè)5.2醫(yī)藥企業(yè)文化建設(shè)5.2.4醫(yī)藥企業(yè)文化建設(shè)步驟（一）經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略制訂（二）確定企業(yè)文化關(guān)鍵內(nèi)容（三）進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)（四）使企業(yè)文化深入人心（五）考評(píng)、評(píng)定、改進(jìn)和升華醫(yī)藥企業(yè)的文化和經(jīng)營(yíng)理念專家講座第21頁(yè)5.3醫(yī)藥企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念5.3.1經(jīng)營(yíng)理念含義所謂經(jīng)營(yíng)理念，就是管理者追求企業(yè)績(jī)效依據(jù)，是用戶、競(jìng)爭(zhēng)者以及職員價(jià)值觀與正確經(jīng)營(yíng)行為確實(shí)認(rèn)，然后在此基礎(chǔ)上形成企業(yè)基本構(gòu)想與科技優(yōu)勢(shì)、發(fā)展方向、共同信念和企業(yè)追求經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。這些可稱為企業(yè)“經(jīng)營(yíng)理念”（theoryofbusiness）。