職業(yè)禮儀的基本要求是什么

職業(yè)禮儀的基本要求是什么職業(yè)禮儀的基本要求

真誠敬重的原則

蘇格拉底曾言：“不要靠饋贈來獲得一個伴侶，你須貢獻你真誠的愛，學習怎樣用正值的方法來贏得一個人的心?！笨梢娫谂c人交往時，真誠敬重是禮儀的首要原則，只有真誠待人才是敬重他人，只有真誠敬重，方能制造和諧開心的人際關系，真誠和敬重是相輔相成的。

公平適度的原則

在社交場上，禮儀行為總是表現(xiàn)為雙方的，你給對方施禮，自然對方也會相應的還禮于你，這種禮儀施行必需講究公平的原則，公平是人與人交往時建立情感的基礎，是保持良好的人際關系的訣竅。

自信自律原則

自信的原則是社交場合中一個心理健康的原則，唯有對自己布滿信念，才能如魚得水，得心應手。自信是社交場合中一份很珍貴的心理素養(yǎng)。

信用寬容的原則

信用即就講究信譽的原則。孔子曾有言：“民無信不立，與伴侶交，言而有信?！睆娬{的正是守信用的原則。

必知的職場禮儀

1、社交中的黃金原則

(1)對伴侶的態(tài)度要永久謙恭，要經常微笑著同別人交談，交往。

(2)對四周的人要時時保持友好相處的關系，查找機會多為別人做些什么，例如，你的鄰居病了，你能想到為他做一碗可口的湯，別人對你就會經久難忘。

(3)當別人給你介紹伴侶時，你應集中精力去記住人家的名字。在以后的交往中，你一見面就能叫出他的名字，人家就會覺得這個人很熱忱，很有心。

(4)要學會容忍，克服任性，要盡力理解別人，遇事要設身處地為別人著想。做到這一點就能讓伴侶感到親切、可信、平安。

2、辦公室里五大禮儀地圖

我的很多伴侶從農村來到城市，開頭是做工人的，由于他們自強不息，進修了大專，開頭做了辦公室職員，有的是接線員，有的是秘書，更多的做了推銷員，常常出入office。她們都認為懂得職場禮儀是多么重要。

6點基本職場禮儀常識

1、同事相處的禮儀真誠合作。接待單位各部門的工作人員都要有團隊精神，真誠合作，相互盡可能供應便利，共同做好接待客人的工作。寬以待人。在工作中，對同事要寬容友善，不要抓住一點糾纏不休，要明白“人非圣賢，孰能無過”的道理。公正競爭。不在競爭中玩小聰慧，公正、公開競爭才能使人心服口服，應憑真本事取得競爭成功。主動打招呼。每天進出辦公室要與同事打招呼;不要叫對方小名、外號，也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人。誠懇守信。對同事交辦的事要仔細辦妥，遵守誠信。如自己辦不到應懇切講清晰。

2、與上級相處的禮儀敬重上級。樹立領導的權威，確保有令必行。不能因個人恩怨，而泄私憤、圖報復，有意同上級唱反調，有意損害其威信。支持上級。只要有利于事業(yè)的進展，有利于接待工作，就要樂觀主動地支持上級，協(xié)作上級開展工作。理解上級。在工作中，應盡可能地替上級著想，為領導分憂。不管自己同上級的私人關系有多好，在工作中都要公私分明。不要有意對上級“套近乎”、溜須拍馬;也不要走另一個極端，不把上級放在眼里。上下級關系是一種工作關系，自己作下屬時，應當安分守己。

3、匯報和聽取匯報的禮儀遵守時間。匯報工作時要遵守時間，不提早，也不推遲。留意禮貌。先敲門經允許后才進門匯報。匯報時要留意儀表、姿勢，做到文靜大方、彬彬有禮。語言精煉。匯報時口音清楚，聲音適當，語言精煉，條理清晰。匯報結束后應等到上級示意后才可告辭。告辭時要整理好自己的物品和用過的茶具、座椅。當上級送別時，要主動說“感謝”或“請留步”。聽取下級匯報時，也應遵行以下禮儀：守時。假如已商定時間，應準時等候，如有可能可稍提前一點時間，并作好記載要點的預備以及其他預備。準時招呼匯報者進門入座。不行居高臨下，盛氣凌人。擅長傾聽。當下級匯報時，可與之目光溝通，配之以點頭等表示自己仔細傾聽的體態(tài)動作。對匯報中不甚清晰的問題準時提出來，要求匯報者重復、解釋，也可以適當提問，但要留意所提的問題不至于打消對方匯報的興致。不要隨便批判、拍板，要先思而后言。聽取匯報時不要頻繁看表或打呵欠、做其他事情等不禮貌的行為。要求下級結束匯報時可以通過合適的體態(tài)語或用委婉的語氣告知對方，不能粗暴打斷。當下級告辭時，應站起來相送。假如聯(lián)系不多的下級來匯報時，還應送至門口，并親切道別。

4、使用電話禮儀隨著現(xiàn)代通訊設施的進展，電話在人們生活中的使用越來越普及，接待部門更是如此。在電話接聽、撥打服務中，都應準時、精確?????、語言規(guī)范。

(1)接聽電話禮儀電話鈴響應馬上去接，一般電話鈴響不超過三次。首先致以簡潔問候。如“早上好”或“您好”，語氣嚴厲親切。外線電話報單位名稱，內線電話報部門或崗位名稱。然后仔細傾聽對方的電話事由，如需傳呼他人。應請對方稍候;如是對方通知或詢問某事，應按對方要求逐條登記，并復述或回答對方，登記時間、地點和姓名。最終對對方打來電話表示感謝，等對方放下電話后，自己再輕輕放下。

(2)撥打電話禮儀首先將電話內容整理好，正確無誤查好電話號碼后向對方撥出號碼。對方接聽后應致以簡潔問候，并作自我介紹。然后說明要找的通話人的姓名或托付對方傳呼要找的人，如確定對方為要找的人應致以簡潔的問候。接著按事先預備的通話內容逐條敘述，確認對方明白或記錄清晰后，應致謝語、再見語。最終等對方放下電話后自己再輕輕放下。

(3)通話時的聲音禮儀首先，咬字要精確?????。通話時假如咬字不準，含模糊糊，就難讓人聽清聽懂。其次，音量調控。音量過高會令人耳鼓欲裂;音量過低，聽起來模糊不清。第三，速度適中。通話時講話的.速度應適當的放慢，不然就可能產生重音。最終，語句簡短。通電話時所使用的語句務必精煉簡短，不僅可以節(jié)約對方的時間，而且會提高聲音的清楚度。在電話接聽過程中要特殊留意避開以下不禮貌現(xiàn)象消失：無禮。接待人員接聽電話時不以禮相待，或電話鈴響遲遲不接，或者對客人的來電內容追根問底，或表示出不耐煩的心情等等。高傲。接電話時盛氣凌人，語氣不好。有氣無力、不負責任。在接待中無精打采，有氣無力，對客人的電話不負責任，承諾不兌現(xiàn)。急躁。接聽電話時不等對方說完自己搶話說，或一口氣說得太多太快，或未等對方把話講完就掛機。優(yōu)柔寡斷、拖泥帶水?；卮饘Ψ降膯栴}似是而非，猶遲疑豫，毫無把握。態(tài)度粗魯、語言生硬。如連續(xù)聽到幾個打錯的電話便出口傷人。

5、接待來訪的禮儀來訪者進入辦公室時應立刻站立，由桌后走出并握手問好。如當時正在接電話應立刻結束通話，或請客人稍等，并表歉意。若客人先到，應表示歉意并簡潔解釋延誤緣由?？腿俗ㄖ笤僮?，客人離開時應站立并送客人至門口或電梯處?？腿酥v話時要仔細急躁聽，中途不要做其它接聽撥打電話之類的事。不要隨便拍板，不要輕易許諾。不同意對方觀點，要克制憤怒。假如會見時消失某些使你犯難的場面，可以直截了當地拒絕某一要求，也可以含蓄地示意自己無法做到，或者干脆說明自己的難處來回避你不愿談的問題。無論實行哪種方式都得留意禮貌用語和神態(tài)。

6、搭乘電梯的禮儀在電梯門口處，如有許多人在等候，此時不要擠在一起或攔住電梯門口，以免阻礙電梯內的人出來。先讓電梯內的人出來之后方可進入，不行爭先恐后。男士、晚輩或下屬應站在電梯開關處供應服務，讓女士、長輩或上司先行進入電梯，隨后自己再進入。與客人一起搭乘電梯時，應為客人按鍵，并請其先進出電梯。電梯內不行抽煙，不能亂丟垃圾、吐痰，并盡量少說話。在電梯里，盡量站成“凹”字形，挪出空間，以便讓后進入者有地方可站。即使電梯中的人都互不相識，站在開關處者，也應做開關的服務工作。

關于職業(yè)禮儀

關于著裝：

黑色是平安色。另外，在外企中，白色、紫色、灰色、酒紅色等都具有不同的含義，假如不懂得話就不要隨便嘗試（至于啥含義自行百度）。

女士最好有一條自己的方巾，顏色請參照愛馬仕，一般純色、或帶一點花紋為宜；男士的領帶也最好為暗色，純色或略帶花紋即可（拒絕：紅橙黃綠青藍紫色，大紅大紫那種），領帶的打結方法也有多種，最常用的是：馬車夫結、亞伯特王子結和溫莎結（個人喜愛亞伯特王子結，喜愛的話打結方法去百度，建議女生也要學會打）。

關于發(fā)型：

可依據自己的臉型選擇發(fā)型，主要突出簡潔干練的樣子。女生肯定要學會束發(fā)盤發(fā)的幾種方式，初入職場會很有用。

關于行為：

站：女士左手在上、右手在下