《秘書(shū)實(shí)務(wù)》課程教學(xué)大綱

《秘書(shū)實(shí)務(wù)》課程教學(xué)大綱一、課程基本信息課程名稱(chēng)秘書(shū)實(shí)務(wù)PracticalSecretaryTechniques課程代碼2108010193課程性質(zhì)選修開(kāi)課學(xué)院文法學(xué)院課程負(fù)責(zé)人趙山山課程團(tuán)隊(duì)吳明忠授課學(xué)期6學(xué)分/學(xué)時(shí)2/32課內(nèi)學(xué)時(shí)32理論學(xué)時(shí)16實(shí)驗(yàn)學(xué)時(shí)16其他0適用專(zhuān)業(yè)漢語(yǔ)言文學(xué)專(zhuān)業(yè)、新聞學(xué)專(zhuān)業(yè)授課語(yǔ)言中文對(duì)先修課程的要求先修要求：學(xué)生應(yīng)掌握基本的秘書(shū)學(xué)理論，熟悉的秘書(shū)工作內(nèi)容和工作特點(diǎn)，了解秘書(shū)人員的素養(yǎng)要求。先修課程：《秘書(shū)學(xué)概論A》對(duì)后續(xù)課程的支撐無(wú)課程簡(jiǎn)介秘書(shū)實(shí)務(wù)課是一門(mén)實(shí)踐性、應(yīng)用性較強(qiáng)的課程。課程主要以日常秘書(shū)從事的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作為主要研究對(duì)象，探究秘書(shū)工作的實(shí)際內(nèi)容與工作規(guī)律、程序、規(guī)范和方法，用以指導(dǎo)秘書(shū)工作實(shí)踐，培養(yǎng)和培訓(xùn)學(xué)生從事秘書(shū)實(shí)際工作的能力和技能。課程在培養(yǎng)學(xué)生秘書(shū)職業(yè)技能中占有十分重要的地位。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)使學(xué)生能夠熟悉秘書(shū)日常各項(xiàng)工作內(nèi)容與工作規(guī)律，掌握秘書(shū)從事的各項(xiàng)具體工作的程序、規(guī)范及工作方法，從而擁有從事秘書(shū)實(shí)踐工作應(yīng)有的技能，達(dá)到能勝任秘書(shū)工作的目的。按照教育部《高等學(xué)校課程思政建設(shè)指導(dǎo)綱要》，課程從文化自信、道德修養(yǎng)、改革創(chuàng)新、法治素養(yǎng)等方面，發(fā)掘課程思政元素，將秘書(shū)實(shí)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與思想政治教育相結(jié)合。在授課方式上，主要采用課堂講授、案例研討、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)等多種教學(xué)方法，將案例討論、課堂提問(wèn)、作業(yè)演示等有機(jī)結(jié)合，教學(xué)方法更為多樣化。

二、課程目標(biāo)及對(duì)畢業(yè)要求指標(biāo)點(diǎn)的支撐序號(hào)課程目標(biāo)支撐畢業(yè)要求指標(biāo)點(diǎn)畢業(yè)要求1了解秘書(shū)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的基本概念，掌握秘書(shū)各項(xiàng)工作的基本理論和基本觀點(diǎn)。課程思政目標(biāo)：塑造良好職業(yè)形象，促進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè)。332了解辦公室事務(wù)與管理、接待工作、會(huì)務(wù)工作、文書(shū)工作、信息與調(diào)研工作、保密工作等各項(xiàng)秘書(shū)業(yè)務(wù)工作的內(nèi)容與工作規(guī)律，熟悉各項(xiàng)秘書(shū)工作及辦公設(shè)備的操作程序與操作方法，具有從事秘書(shū)實(shí)際工作的能力。課程思政目標(biāo)：提高職業(yè)道德素養(yǎng)和從業(yè)能力，樹(shù)立法治意識(shí)，弘揚(yáng)改革創(chuàng)新的時(shí)代精神。59593熟悉接待計(jì)劃、會(huì)務(wù)預(yù)案、調(diào)研計(jì)劃等工作方案的內(nèi)容，能根據(jù)秘書(shū)業(yè)務(wù)工作需要擬寫(xiě)、制作相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作方案。課程思政目標(biāo)：培養(yǎng)職業(yè)品格和專(zhuān)業(yè)精神，提高專(zhuān)業(yè)能力，弘揚(yáng)改革創(chuàng)新的時(shí)代精神。57910115791011三、教學(xué)內(nèi)容及進(jìn)度安排序號(hào)教學(xué)內(nèi)容學(xué)生學(xué)習(xí)預(yù)期成果課內(nèi)學(xué)時(shí)教學(xué)方式支撐課程目標(biāo)11.辦公室事務(wù)1.1辦公室環(huán)境管理：辦公室環(huán)境布置；辦公室環(huán)境的安全管理。1.2電話事務(wù)：秘書(shū)使用電話注意事項(xiàng)；如何接電話；如何打電話；十大電話情境應(yīng)對(duì)技巧。1.3值班與印信工作：值班工作；印信工作。1.4辦公室常用現(xiàn)代化設(shè)備的使用：傳真機(jī)；復(fù)印機(jī)；掃描儀；計(jì)算機(jī)與打印機(jī)；投影儀；照相機(jī)與攝像機(jī)；其他。1.2辦公時(shí)間管理：時(shí)間管理的陷井；秘書(shū)人員如何跨越時(shí)間陷阱，提高工作效率。思政元素：職業(yè)品格、職業(yè)道德、科學(xué)精神、思想觀念、責(zé)任感使命感。掌握辦公室環(huán)境布置、辦公室環(huán)境的安全管理、值班工作、印信工作、時(shí)間管理的陷井等內(nèi)容，熟練掌握秘書(shū)使用電話注意事項(xiàng)、如何接打電話、如何跨越時(shí)間陷阱、辦公室常用現(xiàn)代化設(shè)備的使用。育人目標(biāo)：提高學(xué)生職業(yè)道德素養(yǎng)和從業(yè)能力，培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)精神和創(chuàng)新精神。8講授、結(jié)合具體辦公室事務(wù)案例進(jìn)行分析討論，實(shí)驗(yàn)室設(shè)備操作實(shí)訓(xùn)。目標(biāo)1、222.接待工作2.1辦公室接待：辦公室接待工作注意事項(xiàng)；辦公室接待的準(zhǔn)備工作；辦公室接待工作基本程序。2.2團(tuán)體接待工作：接待前準(zhǔn)備工作；接待工作基本程序。重點(diǎn)：辦公室接待工作基本程序及注意事項(xiàng)、團(tuán)體接待中迎接、陪客參觀游覽、宴會(huì)、會(huì)見(jiàn)會(huì)談、簽字儀式、送行等接待活動(dòng)，接待前準(zhǔn)備工作。難點(diǎn)：接待方案的擬寫(xiě)。思政元素：職業(yè)品格、職業(yè)道德、科學(xué)精神、思想觀念、責(zé)任感使命感。了解辦公室接待前的準(zhǔn)備工作，掌握辦公室接待工作基本程序及注意事項(xiàng)、團(tuán)體接待中迎接、陪客參觀游覽、宴會(huì)、會(huì)見(jiàn)會(huì)談、簽字儀式、送行等接待活動(dòng)，熟練掌握接待前準(zhǔn)備工作，接待方案的擬寫(xiě)。育人目標(biāo)：提高學(xué)生職業(yè)道德素養(yǎng)和從業(yè)能力，培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)精神和創(chuàng)新精神，樹(shù)立法治意識(shí)。6講授、結(jié)合具體接待案例進(jìn)行分析討論，實(shí)訓(xùn)。目標(biāo)1、2、333.會(huì)務(wù)工作3.1會(huì)議概述：會(huì)議概念；會(huì)議種類(lèi)；會(huì)議成本。3.2大中型會(huì)議的會(huì)務(wù)工作：會(huì)前準(zhǔn)備工作；會(huì)議期間工作；會(huì)后善后工作。重點(diǎn)：大中型會(huì)議的會(huì)務(wù)工作。難點(diǎn)：大中型會(huì)議的會(huì)務(wù)工作。思政元素：職業(yè)品格、職業(yè)道德、科學(xué)精神、思想觀念、責(zé)任感使命感。了解會(huì)議概念，掌握會(huì)議種類(lèi)、會(huì)議作用及會(huì)議成本，熟練掌握大中型會(huì)議的會(huì)務(wù)工作內(nèi)容。育人目標(biāo)：提高學(xué)生職業(yè)道德素養(yǎng)和從業(yè)能力，培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)精神和創(chuàng)新精神，樹(shù)立法治意識(shí)。6講授、運(yùn)用會(huì)務(wù)工作案例討論、分析、實(shí)訓(xùn)。目標(biāo)1、2、344.文書(shū)工作4.1公務(wù)文書(shū)概述：基本概念；公文的特點(diǎn)；公文種類(lèi)。4.2公務(wù)文書(shū)的格式：公文用紙及印裝格式；公文眉首格式；公文主體格式；公文版記格式；公文特定格式。4.3黨政機(jī)關(guān)公文主要文種辨析：請(qǐng)示與報(bào)告；通知與通告；公報(bào)與通告；公報(bào)與公告；會(huì)議紀(jì)要與會(huì)議決議；函；批復(fù)；意見(jiàn)。重點(diǎn)：公文的格式，公文主要文種辨析，。難點(diǎn)：公文主要文種辨析。思政元素：職業(yè)品格、職業(yè)道德、科學(xué)精神、思想觀念、法治思維、責(zé)任感使命感。了解基本概念，掌握公文的特點(diǎn)和種類(lèi)，熟練掌握公文的格式，公文主要文種辨析。育人目標(biāo)：提高學(xué)生職業(yè)道德素養(yǎng)和從業(yè)能力，培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)精神和創(chuàng)新精神，樹(shù)立法治意識(shí)。4講授、討論。目標(biāo)1、255.秘書(shū)信息工作與調(diào)研工作5.1秘書(shū)信息工作：信息的意義與作用；秘書(shū)信息工作程序。5.2秘書(shū)調(diào)研工作：秘書(shū)調(diào)研工作的內(nèi)容；秘書(shū)調(diào)研工作的原則；秘書(shū)調(diào)研程序及調(diào)研方法。重點(diǎn)：秘書(shū)信息工作的程序及調(diào)研工作的的內(nèi)容、原則、程序與方法。難點(diǎn)：秘書(shū)信息工作的程序及調(diào)研工作的的內(nèi)容、原思政元素：職業(yè)品格、職業(yè)道德、科學(xué)精神、思想觀念、責(zé)任感使命感。則、程序與方法。了解信息工作及調(diào)研工作的含義與作用，掌握秘書(shū)調(diào)研工作的內(nèi)容，熟練掌握秘書(shū)信息工作的程序及調(diào)研工作的原則、程序與方法。育人目標(biāo)：提高學(xué)生職業(yè)道德素養(yǎng)和從業(yè)能力，培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)精神和創(chuàng)新精神，樹(shù)立法治意識(shí)。4講授、運(yùn)用調(diào)研工作案例討論、分析、實(shí)訓(xùn)。目標(biāo)1、2、366.保密工作6.1秘書(shū)保密工作概述：保密與保密工作；秘密的范圍與等級(jí)。6.2秘書(shū)人員如何做好保密工作：秘書(shū)人員保密工作基本環(huán)節(jié)；秘書(shū)部門(mén)保密紀(jì)律。重點(diǎn)：秘密的范圍與等級(jí)、秘書(shū)人員保密工作基本環(huán)節(jié)。難點(diǎn)：秘密的范圍與等級(jí)、秘書(shū)人員保密工作基本環(huán)節(jié)。思政元素：職業(yè)品格、職業(yè)道德、科學(xué)精神、思想觀念、責(zé)任感使命感。了解保密與保密工作，掌握秘密的范圍與等級(jí)，熟練掌握秘書(shū)人員保密工作基本環(huán)節(jié)、秘書(shū)部門(mén)保密紀(jì)律。育人目標(biāo)：提高學(xué)生職業(yè)道德素養(yǎng)和從業(yè)能力，培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)精神和創(chuàng)新精神，樹(shù)立法治意識(shí)。4講授、運(yùn)用保密工作案例討論、分析。目標(biāo)1、2注：知識(shí)點(diǎn)要充分體現(xiàn)課程思政元素。四、課程考核序號(hào)課程目標(biāo)（支撐畢業(yè)要求指標(biāo)點(diǎn)）考核內(nèi)容評(píng)價(jià)依據(jù)成績(jī)比例(%)平時(shí)表現(xiàn)實(shí)驗(yàn)考試1了解秘書(shū)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的基本概念，掌握秘書(shū)各項(xiàng)工作的基本理論和基本觀點(diǎn)。（支撐畢業(yè)要求指標(biāo)點(diǎn)3）理解每個(gè)章節(jié)基本概念；掌握每個(gè)章節(jié)基本理論和基本觀點(diǎn)；能理論聯(lián)系實(shí)際，重視經(jīng)驗(yàn)性研究。515202了解辦公室事務(wù)與管理、接待工作、會(huì)務(wù)工作、文書(shū)工作、信息與調(diào)研工作、保密工作等各項(xiàng)秘書(shū)業(yè)務(wù)工作的內(nèi)容與工作規(guī)律，熟悉各項(xiàng)秘書(shū)工作的操作程序與操作方法，具有從事秘書(shū)實(shí)際工作的能力。（支撐畢業(yè)要求指標(biāo)點(diǎn)5、9）掌握辦公室環(huán)境管理、時(shí)間管理技巧及印信管理和電話事務(wù)處理流程，熟悉辦公室設(shè)備的操作，了解接待工作、會(huì)務(wù)工作、文書(shū)工作、信息與調(diào)研工作、保密工作的內(nèi)容與規(guī)范，熟悉工作程序與工作方法。51515353熟悉接待計(jì)劃、會(huì)務(wù)預(yù)案、調(diào)研計(jì)劃等工作方案的內(nèi)容，根據(jù)秘書(shū)業(yè)務(wù)工作需要擬寫(xiě)相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作方案。（支撐畢業(yè)要求指標(biāo)點(diǎn)5、7、9、10、11）能撰寫(xiě)接待計(jì)劃、會(huì)務(wù)預(yù)案、調(diào)研計(jì)劃等工作方案。5202045合計(jì)153550100注：各類(lèi)考核評(píng)價(jià)的具體評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)《附錄：各類(lèi)考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)表》（說(shuō)明：1.評(píng)價(jià)依據(jù)主要有：平時(shí)表現(xiàn)、作業(yè)、案例分析、實(shí)驗(yàn)/實(shí)習(xí)/調(diào)研報(bào)告、上機(jī)、考試等，應(yīng)根據(jù)該課程實(shí)際設(shè)置的考核方式填寫(xiě)，不夠可以加列；2.各考核方式可根據(jù)需要逐一填寫(xiě)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)表）五、教材及參考資料教材：1．《秘書(shū)實(shí)務(wù)》（第三版），楊鋒，中國(guó)人民大學(xué)出版社，2020年，第3版，9787300279961；參考書(shū)：1.《秘書(shū)實(shí)務(wù)與實(shí)訓(xùn)》，謝世洋，清華大學(xué)出版社，2010年，第1版，9787302217794；2.《秘書(shū)工作案例及分析》，孟慶榮、陳征澳，2010年，第2版，9787302241249。六、教學(xué)條件師資條件：主講教師和教學(xué)團(tuán)隊(duì)成員愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)、開(kāi)拓進(jìn)取、勇于接受新的教育觀念，教學(xué)思想活躍。團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)合理，團(tuán)結(jié)協(xié)作好。授課教師有一定的秘書(shū)工作實(shí)踐，表達(dá)能力強(qiáng)，積極參與教育教學(xué)改革，能夠?qū)W(xué)科前沿觀點(diǎn)引入理論教學(xué)中，場(chǎng)地條件：主要使用多媒體教室。資源條件：充分利用學(xué)?，F(xiàn)有紙質(zhì)文獻(xiàn)、電子文獻(xiàn)以及網(wǎng)上學(xué)習(xí)資源等。使教學(xué)媒體多樣化、教學(xué)活動(dòng)雙向化、學(xué)習(xí)形式合作化，努力將“以學(xué)生為中心”的教育理念落實(shí)到教學(xué)全過(guò)程。附錄：各類(lèi)考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)表《秘書(shū)實(shí)務(wù)》課程考試考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)表教學(xué)目標(biāo)要求評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重（%）90-10080-8970-7960-690-59目標(biāo)1：了解秘書(shū)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的基本概念，掌握秘書(shū)各項(xiàng)工作的基本理論和基本觀點(diǎn)。（支撐畢業(yè)要求指標(biāo)點(diǎn)3）根據(jù)參考答案對(duì)卷面成績(jī)?cè)u(píng)分15目標(biāo)2：了解辦公室事務(wù)與管理、接待工作、會(huì)務(wù)工作、文書(shū)工作、信息與調(diào)研工作、保密工作等各項(xiàng)秘書(shū)業(yè)務(wù)工作的內(nèi)容與工作規(guī)律，熟悉各項(xiàng)秘書(shū)工作的操作程序與操作方法，具有從事秘書(shū)實(shí)際工作的能力。（支撐畢業(yè)要求指標(biāo)點(diǎn)9）根據(jù)參考答案對(duì)卷面成績(jī)?cè)u(píng)分15目標(biāo)3：熟悉接待計(jì)劃、會(huì)務(wù)預(yù)案、調(diào)研計(jì)劃等工作方案的內(nèi)容，根據(jù)秘書(shū)業(yè)務(wù)工作需要擬寫(xiě)相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作方案。（支撐畢業(yè)要求指標(biāo)點(diǎn)7、9）根據(jù)參考答案對(duì)卷面成績(jī)?cè)u(píng)分20注：評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的分?jǐn)?shù)段劃分可以根據(jù)課程需要自行設(shè)計(jì)?！睹貢?shū)實(shí)務(wù)》課程平時(shí)表現(xiàn)考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)表教學(xué)目標(biāo)要求評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重（%）目標(biāo)1：使學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和規(guī)則意識(shí)。（支撐畢業(yè)要求指標(biāo)點(diǎn)1、12）無(wú)故曠課一次扣1分，無(wú)故曠課五次以上，本部分成績(jī)?yōu)?分5目標(biāo)2：培養(yǎng)學(xué)生自主開(kāi)展專(zhuān)業(yè)思考、積極交流并表達(dá)自己想法的能力。（支撐畢業(yè)要求指標(biāo)點(diǎn)3、4、11）正確回答問(wèn)題1次得2分，最高不超過(guò)10分10注：評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的分?jǐn)?shù)段劃分可以根據(jù)課程需要自行設(shè)計(jì)?！睹貢?shū)實(shí)務(wù)》課程實(shí)驗(yàn)考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)表教學(xué)目標(biāo)要求評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重（%）90-10080-8970-7960-690-59目標(biāo)1：能操作使用復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、掃描儀等現(xiàn)代辦公設(shè)備，完成日常的辦公室事務(wù)。熟悉常用辦公軟件，能使用辦公軟件設(shè)計(jì)、制作辦公室管理中各種表格。（支撐畢業(yè)要求指標(biāo)點(diǎn)5、9）能熟練操作各種辦公室設(shè)備，并能很好利用設(shè)備設(shè)計(jì)、制作高質(zhì)量時(shí)間表。能較熟練操作各種辦公室設(shè)備、并能較好利用設(shè)備設(shè)計(jì)、制作較高質(zhì)量時(shí)間表。能一般操作各種辦公室設(shè)備，并能一般利用設(shè)備設(shè)計(jì)、制作一般質(zhì)量的時(shí)間表。能基本能操作各種辦公室設(shè)備，基本能利用設(shè)備設(shè)計(jì)、制作時(shí)間表。不能操作各種辦公室設(shè)備、不能運(yùn)用設(shè)備設(shè)計(jì)、制作時(shí)間表。10目標(biāo)2：熟悉不同類(lèi)型的辦公室和辦公室環(huán)境布置的要求，完成特定辦公室的環(huán)境分析和布置。（支撐畢業(yè)要求指標(biāo)點(diǎn)5、9）能很好掌握辦公室環(huán)境布置要求，高質(zhì)量完成特定辦公室的環(huán)境分析和布置，并能熟練利用辦公設(shè)備制作高質(zhì)量安全檢查表。能較好掌握辦公室環(huán)境布置要求，較好地完成特定辦公室的環(huán)境分析和布置，較熟練利用辦公設(shè)備制作較高質(zhì)量安全檢查表。能一般掌握辦公室環(huán)境布置要求，完成特定辦公室的環(huán)境分析和布置，并能利用辦公設(shè)備制作一般質(zhì)量安全檢查表。能基本掌握辦公室環(huán)境布置要求，能基本完成特定辦公室的環(huán)境分析和布置，基本能利用辦公設(shè)備制作安全檢查表。不能掌握辦公室環(huán)境布置要求，未能完成特定辦公室的環(huán)境分析和布置，不能利用辦公設(shè)備制作安全檢查表。5目標(biāo)3：熟悉接待計(jì)劃、會(huì)務(wù)預(yù)案、調(diào)研計(jì)劃等工作方案的內(nèi)容，根據(jù)秘書(shū)業(yè)務(wù)工作需要擬寫(xiě)相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作方案。（支撐畢業(yè)要求指標(biāo)點(diǎn)5、7、9、10、11）能高質(zhì)量制作接待計(jì)劃、會(huì)務(wù)預(yù)案、調(diào)研計(jì)劃等工作方案，并能小組分工進(jìn)行高質(zhì)量的方案演示、高效組織會(huì)議。能較好地制作接待計(jì)劃、會(huì)務(wù)預(yù)案、調(diào)研計(jì)劃等工作方案，并能小組分工較好地進(jìn)行方案的演示、有效組織會(huì)議。能一般掌握接待計(jì)劃、會(huì)務(wù)預(yù)案、調(diào)研計(jì)劃等工作方案的制作，并能小組分工進(jìn)行的方案的演示、有效組織會(huì)議。能基本掌握接待計(jì)劃、會(huì)務(wù)預(yù)案、調(diào)研計(jì)劃等工作方案的制作，小組分工基本能完成方案的演示、基本能組織會(huì)議。未能基本掌握接待計(jì)劃、會(huì)務(wù)預(yù)案、調(diào)研計(jì)劃等工作方案的制作，小組分工不能完成方案的演示、不能組織會(huì)議。20注：評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的分?jǐn)?shù)段劃分可以根據(jù)課程需要自行設(shè)計(jì)。課程負(fù)責(zé)人：趙山山審定：院長(zhǎng)：吳明忠

《秘書(shū)實(shí)務(wù)》課程實(shí)驗(yàn)教學(xué)大綱一、課程基本信息課程名稱(chēng)秘書(shū)實(shí)務(wù)PracticalSecretaryTechniques課程代碼2108010193課程性質(zhì)選修開(kāi)課學(xué)院文法學(xué)院課程負(fù)責(zé)人趙山山課程團(tuán)隊(duì)吳明忠授課學(xué)期6實(shí)驗(yàn)學(xué)時(shí)16適用專(zhuān)業(yè)新聞學(xué)專(zhuān)業(yè)對(duì)先修課程的要求先修要求：學(xué)生應(yīng)掌握基本的秘書(shū)學(xué)理論，熟悉的秘書(shū)工作內(nèi)容和工作特點(diǎn)，了解秘書(shū)人員的素養(yǎng)要求。先修課程：《秘書(shū)學(xué)概論A》對(duì)后續(xù)課程的支撐無(wú)課程任務(wù)及能力培養(yǎng)熟悉不同類(lèi)型的辦公室和辦公室環(huán)境布置的要求，完成特定辦公室的環(huán)境分析，并能設(shè)計(jì)辦公室隱患記錄與處理表…。培養(yǎng)學(xué)生辦公室環(huán)境管理能力及表格設(shè)計(jì)、制作能力。熟悉辦公時(shí)間管理工具，制作時(shí)間表。培養(yǎng)學(xué)生時(shí)間管理能力和常用辦公軟件操作能力。掌握常用現(xiàn)代化辦公設(shè)備的操作使用。培養(yǎng)學(xué)生辦公設(shè)備操作技能。掌握接待方案的內(nèi)容，策劃、擬制接待方案。培養(yǎng)學(xué)生組織策劃能力、PPT制作技能及分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。熟悉會(huì)務(wù)工作內(nèi)容，布置會(huì)場(chǎng)、組織方案討論會(huì)。培養(yǎng)學(xué)生會(huì)議組織能力及分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。熟悉信息收集的方法與渠道，制作調(diào)查計(jì)劃及調(diào)查問(wèn)卷。培養(yǎng)學(xué)生的信息處理和調(diào)研能力，及分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

二、實(shí)驗(yàn)教學(xué)目標(biāo)及對(duì)畢業(yè)要求指標(biāo)點(diǎn)的支撐序號(hào)實(shí)驗(yàn)教學(xué)目標(biāo)支撐畢業(yè)要求指標(biāo)點(diǎn)畢業(yè)要求1目標(biāo)1：能操作使用復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、掃描儀等現(xiàn)代辦公設(shè)備，完成日常的辦公室事務(wù)。熟悉常用辦公軟件，能使用辦公軟件設(shè)計(jì)、制作辦公室管理中各種表格。59592目標(biāo)2：熟悉不同類(lèi)型的辦公室和辦公室環(huán)境布置的要求，完成特定辦公室的環(huán)境分析和布置。59593目標(biāo)3：通過(guò)接待方案、調(diào)查計(jì)劃的擬制、會(huì)議的組織，培育學(xué)生方案制作能力、組織策劃能力、認(rèn)識(shí)和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力和團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作解決問(wèn)題的能力57910115791011三、實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目名稱(chēng)和學(xué)時(shí)分配序號(hào)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目名稱(chēng)實(shí)驗(yàn)學(xué)時(shí)實(shí)驗(yàn)要求實(shí)驗(yàn)類(lèi)型每組人數(shù)對(duì)應(yīng)實(shí)驗(yàn)教學(xué)目標(biāo)1實(shí)驗(yàn)一辦公室環(huán)境布置、辦公室隱患記錄及處理表、日程表制作2必修綜合性1目標(biāo)1目標(biāo)22實(shí)驗(yàn)二辦公室現(xiàn)代化設(shè)備操作4必修綜合性1目標(biāo)13實(shí)驗(yàn)三接待方案擬制及方案討論會(huì)組織6必修綜合性4目標(biāo)1目標(biāo)34實(shí)驗(yàn)四調(diào)查計(jì)劃及調(diào)查問(wèn)卷擬制4必修綜合性4目標(biāo)1目標(biāo)3四、實(shí)驗(yàn)教學(xué)的基本要求、重點(diǎn)、難點(diǎn)通過(guò)實(shí)驗(yàn)，掌握復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、掃描儀等現(xiàn)代辦公設(shè)備的操作技能。學(xué)會(huì)制作工作日志、辦公室隱患記錄及處理表等辦公室管理常用表格。熟練使用常用辦公軟件完成相關(guān)方案、表格的制作、編排工作。掌握接待方案、調(diào)查計(jì)劃的策劃、擬制，并能能有效組織方案討論會(huì)。序號(hào)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目名稱(chēng)基本要求重點(diǎn)難點(diǎn)1實(shí)驗(yàn)一辦公室環(huán)境布置、辦公室隱患記錄及處理表、日程表制作通過(guò)本實(shí)驗(yàn)，學(xué)生能熟悉不同類(lèi)型的辦公室布局和辦公室環(huán)境布置的要求，完成特定辦公室的環(huán)境分析和布置。熟悉常用辦公軟件，能使用辦公軟件設(shè)計(jì)、制作辦公室管理中各種表格。特定辦公室的環(huán)境分析和布置、日程表的制作。特定辦公室環(huán)境的全面分析和布置、特定日程的合理安排。2實(shí)驗(yàn)二辦公室現(xiàn)代化設(shè)備操作通過(guò)本實(shí)驗(yàn)，學(xué)生能熟練操作使用復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、掃描儀等現(xiàn)代辦公設(shè)備，并能利用設(shè)備完成日常的辦公室事務(wù)。復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、掃描儀等現(xiàn)代辦公設(shè)備各種功能的操作。操作復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、掃描儀等現(xiàn)代辦公設(shè)備完成特定任務(wù)。3實(shí)驗(yàn)三接待方案擬制及方案討論會(huì)組織通過(guò)本實(shí)驗(yàn)，學(xué)生能熟悉接待方案的擬制，制作會(huì)議使用的方案PPT，并能分工合作，有效布置會(huì)場(chǎng)，組織討論會(huì)。接待方案的策劃、撰寫(xiě)，PPT的制作，會(huì)議的組織。接待方案的合理策劃，會(huì)議的有效組織。4實(shí)驗(yàn)四調(diào)查計(jì)劃及調(diào)查問(wèn)卷擬制通過(guò)本實(shí)驗(yàn)，學(xué)生能熟悉調(diào)查計(jì)劃的擬制及調(diào)查問(wèn)卷的制作方法。調(diào)查計(jì)劃的擬制及調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)。調(diào)查計(jì)劃的合理安排及調(diào)查問(wèn)卷的科學(xué)設(shè)計(jì)。五、實(shí)驗(yàn)課程的考核結(jié)合出勤情況、課堂表現(xiàn)，檢查實(shí)驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行考核。實(shí)驗(yàn)課成績(jī)約占課程總成績(jī)的35%。實(shí)驗(yàn)各組成分?jǐn)?shù)與實(shí)驗(yàn)教學(xué)目標(biāo)的對(duì)應(yīng)關(guān)系序號(hào)考核/評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)占比（%）考核/評(píng)價(jià)細(xì)則對(duì)應(yīng)實(shí)驗(yàn)教學(xué)目標(biāo)1辦公室環(huán)境布置、辦公室隱患記錄及處理表、日程表制作20辦公室環(huán)境分析布置、表格設(shè)計(jì)制作完善、合理。（90-100分）辦公室環(huán)境分析布置、表格設(shè)計(jì)制作較合理。（80-89分）辦公室環(huán)境分析布置、表格設(shè)計(jì)制作一般。（70-79分）辦公室環(huán)境分析布置、表格設(shè)計(jì)制作一般，存在一些缺陷。（60-69分）辦公室環(huán)境分析布置、表格設(shè)計(jì)制作不合理，存在缺陷。（0-59分）1、22辦公室現(xiàn)代化設(shè)備操作20能熟練操作各種設(shè)備完成指定任務(wù)（90-100分）能比較熟練操作各種設(shè)備完成指定任務(wù)（80-89分）能操作各種設(shè)備完成指定任務(wù)（70-7