2023收銀員工作總結(jié)精編版(2篇)_第1頁(yè)
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第3頁(yè)共3頁(yè)2023?收銀員工?作總結(jié)精?編版不?知不覺在?公司工作?將近有一?年的時(shí)間?,轉(zhuǎn)瞬之?間已經(jīng)到?年底。也?許對(duì)大家?來說,做?一名收銀?員是一件?很簡(jiǎn)單的?事情,收?銀員只負(fù)?責(zé)收錢,?其他員工?各司其職?,不會(huì)有?什么難。?我以前也?是這么認(rèn)?為,可是?現(xiàn)在,等?自己成為?一名收銀?的時(shí)候,?才知道并?不是想象?中那么簡(jiǎn)?單。其實(shí)?,無(wú)論做?什么工作?,沒有一?項(xiàng)工作是?簡(jiǎn)單易做?的,只有?努力才能?夠做好!?現(xiàn)將在這?一年的工?作總結(jié)如?下:一?、時(shí)刻遵?守商場(chǎng)紀(jì)?律作為?與現(xiàn)金直?接打交道?的收銀員?,必須遵?守商場(chǎng)的?作業(yè)紀(jì)律?。收銀員?在營(yíng)業(yè)時(shí)?身上不可?帶有現(xiàn)金?,以免引?起不必要?的誤解和?可能產(chǎn)生?的公款私?挪的現(xiàn)象?。收銀員?在進(jìn)行收?款時(shí),不?可擅離收?銀臺(tái),以?免造成錢?幣損失,?或引起等?候結(jié)算的?顧客的不?滿與抱怨?。二、?有序離崗?,認(rèn)真做?事收銀?員臨時(shí)離?崗,要將?“暫停收?款”牌放?在收銀臺(tái)?上。如有?其他收銀?員接崗,?清點(diǎn)出備?用零鈔給?接崗人,?將其余現(xiàn)?金另外分?好?;貚?時(shí),核對(duì)?接崗人收?到的現(xiàn)金?與小票金?額是否符?合。三?、按公司?規(guī)定辦事?嚴(yán)格按?照公司規(guī)?定的收款?程序進(jìn)行?收款,必?須做到:?收款前,?對(duì)小票上?的每一筆?金額用計(jì)?算器核實(shí)?一遍,核?算無(wú)誤后?再錄入到?電腦。電?腦上錄入?的專柜號(hào)?與價(jià)格,?要與專柜?開的小票?相符。在?收款過程?中堅(jiān)持要?做到:唱?收、唱付?、唱找,?以免引來?不必要的?麻煩。在?收款過程?中做到:?不漏收、?不少收、?不多收。?收款后,?檢查打印?的小票的?專柜、金?額與專柜?開出的小?票的專柜?、金額是?否一致。?四、禮?貌待客,?熱情耐心?對(duì)待顧?客要用禮?貌用語(yǔ),?說話語(yǔ)氣?要尊敬、?親切,不?要對(duì)顧客?大聲說話?。作為服?務(wù)行業(yè)的?一員,我?們能做的?就是服務(wù)?顧客,讓?顧客滿意?而歸。這?就要求我?們自身具?備良好的?個(gè)人素質(zhì)?,做到熱?情耐心的?接待好每?一個(gè)顧客?,不要在?工作中將?自己的小?情緒帶進(jìn)?來,這樣?會(huì)讓你在?工作中出?現(xiàn)許多不?必要的麻?煩,為了?防止自己?與顧客之?間產(chǎn)生矛?盾,我們?必須要保?持好自己?的心態(tài)。?以上是?我個(gè)人在?工作中的?體會(huì)與總?結(jié),我會(huì)?保持這種?積極正面?的狀態(tài),?爭(zhēng)取在_?___年?更加優(yōu)秀?!20?23收銀?員工作總?結(jié)精編版?(二)?一年來,?在領(lǐng)導(dǎo)的?正確領(lǐng)導(dǎo)?下,在同?事們的積?極支持和?大力幫助?下,我能?嚴(yán)格要求?自己,較?好的履行?作為一名?酒店前臺(tái)?收銀員的?職責(zé),圓?滿完成自?己的工作?。作為收?銀員必需?要用一顆?積極、熱?情、主動(dòng)?的心去服?務(wù)每一位?顧客。在?工作中每?天都會(huì)遇?到不同的?客人,不?同的客人?有不同的?脾氣,針?對(duì)不同的?顧客我們?應(yīng)提供不?同的服務(wù)?,因?yàn)檫@?一行業(yè)不?變的宗旨?是:“顧?客至上”?。面對(duì)?顧客,臉?上始終要?面帶微笑?,提供禮?貌的服務(wù)?,要讓顧?客體會(huì)到?親切感,?即使在服?務(wù)工作中?遇到一些?不愉快的?事情,如?果我們?nèi)?然以笑臉?相迎,那?么再無(wú)理?的客人也?沒有理由?發(fā)脾氣,?所謂“相?逢一笑,?百事消”?,這樣一?來顧客開?心自己也?舒心。一?定不能帶?有負(fù)面的?情緒,這?樣不僅會(huì)?影響自己?的心情也?會(huì)影響到?對(duì)顧客的?態(tài)度。工?作中要做?好以下三?點(diǎn):一?、急客人?之所急,?想客人之?所想我?們的服務(wù)?宗旨就是?一切為了?客人,讓?客人稱心?,使客人?滿意。顧?客就是_?___,?用對(duì)待親?人的態(tài)度?對(duì)待客人?。二、?對(duì)顧客以?微笑給?自己微笑?,讓自己?更有自信?,給客人?微笑,以?最有親切?感的一面?讓顧客體?會(huì)到賓至?如歸的感?覺。即使?在結(jié)賬服?務(wù)工作遇?到不愉快?的事情,?仍能以笑?臉相迎,?相信再無(wú)?理的顧客?也沒道理?發(fā)脾氣。?三、不?要對(duì)客人?做出沒有?把握的?答應(yīng)顧客?的一定要?做到,不?能明確自?己是否能?做到,就?不要給顧?客。不然?如果沒有?幫顧客解?決好問題?,只會(huì)讓?客人降低?對(duì)酒店的?信任程度?,也影響?了超市的?形象。?在這一年?的工作時(shí)?間里,我?知道有好?多的地方?沒有作到?位,可是?這些我都?可以在以?后的工作?的過程中?不斷改進(jìn)?。我懂得?不管以后?決定在哪?里發(fā)展,?既然現(xiàn)

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