2023物業(yè)管理員個(gè)人工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范文（2篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)2023?物業(yè)管理?員個(gè)人工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)范文?近___?_月來，?在項(xiàng)目處?各位領(lǐng)導(dǎo)?以及同事?的幫助下?，學(xué)到了?原來在小?公司無法?觸及的精?細(xì)的專業(yè)?化物業(yè)知?識(shí)，下面?就試用期?小結(jié)如下?：首先?：真誠(chéng)感?謝領(lǐng)導(dǎo)和?同事們的?幫助，讓?我盡快融?入了新環(huán)?境，使工?作有了一?個(gè)新的起?點(diǎn)。其?次：通過?這段時(shí)間?的工作，?使我這個(gè)?井底之蛙?深深體會(huì)?--大公?司就是專?業(yè)。在_?___這?段時(shí)間要?學(xué)習(xí)和適?應(yīng)的太多?--專業(yè)?知識(shí)、企?業(yè)文化、?人事關(guān)系?，甚至原?來工作做?事的方式?都要重新?起步。目?前，因?yàn)?我們客戶?服務(wù)部經(jīng)?理在休產(chǎn)?假，所以?我的具體?工作還沒?有分配。?入職近_?___月?來一直在?做輔助其?它物業(yè)管?家的工作?--前臺(tái)?、催討費(fèi)?用還有一?些我能做?的其它事?項(xiàng)等等。?總的來說?，涉及的?越多，越?感覺自己?在物業(yè)專?業(yè)化方面?的缺失，?越感覺自?己以后需?要努力的?更多，作?為新人我?在努力學(xué)?習(xí)著我們?這個(gè)優(yōu)秀?團(tuán)隊(duì)的所?長(zhǎng)，他們?每個(gè)人都?有不同的?優(yōu)點(diǎn)，能?進(jìn)入這個(gè)?集體，我?感到自豪?。這段時(shí)?間，進(jìn)公?司以來，?雖也說不?上有什么?特別的成?績(jī)。但自?認(rèn)為在工?作中踏實(shí)?認(rèn)真，無?違紀(jì)懶散?推脫行為?，雖是新?人，也在?努力跟上?同事的節(jié)?奏，進(jìn)步?雖慢，但?在前進(jìn)中?。借此?小結(jié)回頭?反思，公?司給我這?么好的機(jī)?會(huì)，若繼?續(xù)留在中?海我一定?會(huì)更加努?力提高自?己業(yè)務(wù)方?面以及其?它與工作?相關(guān)方面?的知識(shí)。?在現(xiàn)職位?的范圍內(nèi)?一是近快?完全熟練?NC收費(fèi)?系統(tǒng)二是?對(duì)小區(qū)的?業(yè)主構(gòu)成?、基本情?況，以及?聯(lián)系方式?，交費(fèi)方?式等等在?短時(shí)間內(nèi)?更多的掌?，對(duì)自己?物業(yè)法律?法規(guī)了解?太少這個(gè)?缺點(diǎn)的前?提下，認(rèn)?真接受公?司培訓(xùn)的?同時(shí)，多?自學(xué)自讀?一些物業(yè)?法律法規(guī)?相關(guān)方面?的書。?至于對(duì)以?后的展望?，在公司?的要求和?培養(yǎng)中做?到盡全力?。做一名?優(yōu)秀的物?業(yè)客服是?我的終極?目標(biāo)。?最后，感?謝各位領(lǐng)?導(dǎo)能給我?加入中海?，并為中?海服務(wù)的?機(jī)會(huì)。讓?我接觸到?優(yōu)秀企業(yè)?文化的熏?陶，并在?這么好的?企業(yè)得到?從業(yè)務(wù)到?專業(yè)的提?升，最重?要的是找?到自己以?后努力的?方向。希?望能通過?試用，讓?我繼續(xù)前?進(jìn)。謝謝?!20?23物業(yè)?管理員個(gè)?人工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范?文（二）?時(shí)光荏?苒。__?__年度?工作在全?體員工的?忙碌中匆?匆而過。?回首鼠年?，在公司?領(lǐng)導(dǎo)的熱?忱關(guān)懷下?，在部門?悉心指導(dǎo)?下，在公?司其他員?工的密切?配合下，?我的各項(xiàng)?工作得以?順利完成?。作為?一名物業(yè)?管理員，?我的主要?工作職責(zé)?是：對(duì)乃?至整個(gè)小?區(qū)進(jìn)行日?常檢查，?管理與維?修轄區(qū)單?元門禁系?統(tǒng)，對(duì)裝?修單位經(jīng)?常性巡查?，協(xié)調(diào)業(yè)?主內(nèi)部的?矛盾和糾?紛，以及?及時(shí)處理?業(yè)主的投?訴與建議?等事項(xiàng)。?為了總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)，?尋找差距?，規(guī)劃前?景，促進(jìn)?____?年工作再?上一個(gè)新?臺(tái)階，現(xiàn)?將___?_年主要?日常工作?和階段性?工作總結(jié)?如下：?一、堅(jiān)決?執(zhí)行服務(wù)?宗旨，以?業(yè)主的滿?意作為工?作的追求?。小區(qū)水?表頻繁出?現(xiàn)故障是?眾多業(yè)主?的詬病，?一名維修?師傅根本?就應(yīng)付不?了有一萬?多塊水表?的小區(qū)現(xiàn)?狀，對(duì)于?住戶水表?顯示異常?或其他簡(jiǎn)?單故障，?都是由我?們物管員?上門解決?，在購(gòu)水?電高峰和?天氣異常?冷熱的時(shí)?候，尤為?突出。當(dāng)?住戶行動(dòng)?不便時(shí)，?我們主動(dòng)?上門幫其?插好水電?表，面對(duì)?部分業(yè)主?的牢騷，?我們需要?耐心解釋?，充當(dāng)救?火隊(duì)的角?色，作聽?眾，作解?說員。通?過減少業(yè)?主生活中?的麻煩，?一點(diǎn)一滴?的真心付?出，贏得?了業(yè)主對(duì)?我們工作?的認(rèn)可和?服務(wù)的滿?意。讓業(yè)?主滿意，?我們還積?極為業(yè)主?著想，有?時(shí)甚或想?在業(yè)主的?前面。今?年___?_月梅雨?季節(jié)前，?為了提醒?住戶預(yù)防?變天下雨?，關(guān)好窗?戶，防止?屋內(nèi)進(jìn)水?，我們?cè)?所有單元?門處張貼?醒目__?__以提?醒住戶。?6、_?___月?份，為了?緊急應(yīng)對(duì)?大暴雨降?臨，防止?____?樓復(fù)式樓?的下水堵?塞而導(dǎo)致?屋內(nèi)積水?，造成損?失，我們?加班加點(diǎn)?，一面對(duì)?部分__?__樓天?溝排水進(jìn)?行檢查疏?理，一面?不顧腿酸?腳痛，上?門到所有?的___?_樓住戶?，張貼通?知，告知?注意事項(xiàng)?，力求減?少業(yè)主損?失。通過?努力，今?年此類事?件明顯低?于往年。?二、秉?承公司敬?業(yè)、服務(wù)?、創(chuàng)新、?奉獻(xiàn)的經(jīng)?營(yíng)理念，?始終把業(yè)?主安全放?在首位，?盡心盡力?，及時(shí)維?修好單元?門禁，維?護(hù)業(yè)主權(quán)?益。我專?職服務(wù)的?區(qū)域有_?___張?單元門，?因?yàn)殡娮?器件業(yè)已?達(dá)到使用?年限，一?旦氣溫異?常，其維?修頻率相?當(dāng)高，不?論天氣多?么炎熱，?我都會(huì)在?第一時(shí)間?扛著焊機(jī)?，及時(shí)進(jìn)?行維修，?維護(hù)好業(yè)?主的第一?道安全屏?障。目前?單元門禁?系統(tǒng)現(xiàn)全?部處。時(shí)?刻想著住?戶的需求?，時(shí)刻牢?記公司的?理念，是?對(duì)我們所?有工作人?員的基本?要求。朝?著這個(gè)目?標(biāo)做，于?公司，努?力達(dá)到敬?業(yè)奉獻(xiàn)，?于住戶，?充分做到?及時(shí)服務(wù)?，于自己?，竭力做?到心到手?到，問心?無愧，這?也是我對(duì)?自身的要?求。三?、高標(biāo)準(zhǔn)?高質(zhì)量完?成公司交?代的任務(wù)?。在公司?____?月份組織?的問卷調(diào)?查活動(dòng)中?，我與同?事一起，?挨家挨戶?上門，千?百次的回?答某些住?戶的物業(yè)?費(fèi)用問題?。面對(duì)他?們關(guān)于垃?圾車是買?是修和費(fèi)?用由誰出?的問題，?耐心認(rèn)真?解釋。采?取讓其家?中通情達(dá)?理的住戶?簽名這樣?靈活的方?式方法，?程度的獲?得住戶的?支持。在?____?月___?_月公司?組織的統(tǒng)?一對(duì)小區(qū)?車庫(kù)雜屋?水電抄收?的活動(dòng)中?，我和同?事一組，?負(fù)責(zé)近_?___間?車庫(kù)雜屋?。我們采?取書面通?知、電話?告知、上?門抄收、?電話催收?、委托其?家人朋友?相互告之?、蹲點(diǎn)守?候等多種?靈活、主?動(dòng)的方式?，共收取?相關(guān)費(fèi)用?____?萬___?_千多元?，圓滿完?成了任務(wù)?，獲得公?司獎(jiǎng)勵(lì)。?四、按?照公司的?統(tǒng)一部署?，及時(shí)做?好物業(yè)費(fèi)?水電費(fèi)的?催繳工作?。這項(xiàng)工?作主要包?括有：每?兩個(gè)月對(duì)?經(jīng)營(yíng)性車?庫(kù)雜屋進(jìn)?行水電費(fèi)?物業(yè)費(fèi)的?催收，每?季度對(duì)業(yè)?主房屋物?業(yè)費(fèi)的電?話催收，?每季度對(duì)?臨街門面?物業(yè)費(fèi)的?預(yù)繳通知?。今年_?___月?份還對(duì)拖?欠一年以?上房屋物?業(yè)費(fèi)的業(yè)?主，進(jìn)行?電話催收?和上門張?貼書面繳?費(fèi)通知。?對(duì)個(gè)別無?故拖欠費(fèi)?用的，與?工程部、?秩序維護(hù)?部密切配?合，果斷?采取斷水?停電的方?式，堅(jiān)決?維護(hù)公司?利益。?五、時(shí)刻?踐行一名?物業(yè)從業(yè)?人員的服?務(wù)準(zhǔn)則，?當(dāng)好業(yè)主?的好助手?，好管家?。因?yàn)楣?作的需要?，我經(jīng)常?性與小區(qū)?住戶打交?道，聽取?他們的需?求、建議?，了解他?們生活中?所遇到的?困難，也?聽他們?cè)?東家長(zhǎng)說?西家短。?對(duì)于他們?所提出的?合理建議?與要求，?及時(shí)認(rèn)真?的解決力?所能及的?事情，記?錄他們的?批評(píng)建議?，報(bào)給相?關(guān)部門，?及時(shí)跟進(jìn)?。對(duì)于住?戶間的糾?紛矛盾，?不懼困難?，盡量讓?他們雙方?滿意。全?年本人協(xié)?調(diào)業(yè)主的?糾紛__?__余起?，成功率?約___?_%，處?理業(yè)主各?類投訴建?議___?_余起，?完成率約?____?%，未完?成的事項(xiàng)?現(xiàn)正在抓?緊處理。?一年以?來，我尊?敬領(lǐng)導(dǎo)，?團(tuán)結(jié)同事?，熱情服?務(wù)住戶。?上班不無?故遲到早?退，堅(jiān)持?學(xué)習(xí)，堅(jiān)?持在工作?中找尋樂?趣。在這?一年里，?我雖然完?成了公司?交代的各?項(xiàng)任務(wù)，?得到領(lǐng)導(dǎo)?的褒獎(jiǎng)，?同事的好?評(píng)，但這?離不開領(lǐng)?導(dǎo)的正確?指導(dǎo)，離?不開同事?的協(xié)助配?合。我知?道距離一?名優(yōu)秀的?專業(yè)的物?管員還有?差距?？?觀自我剖?析，自身?尚存在諸?多不足之?處：首先?，由于本?人性格內(nèi)?向，文化?素質(zhì)不是?很高，這?就造成本?人在語言?表達(dá)方式?和藝術(shù)性?處理問題?方面，還?有很大的?提升空間?；其次，?由于日常?工作的分?工，我在?維修單元?門與檢查?水表方面?投入了太?多精力，?沒有充分?盡到物業(yè)?管理員的?角色；再?次，我在?對(duì)較復(fù)雜?問題的處?理上感覺?有壓力，?有時(shí)需要?部門幫助?；還因?yàn)?工作時(shí)有?松懈，不?能細(xì)心認(rèn)?真每一件?事情。因?此，以后?我還要加?強(qiáng)理論學(xué)?習(xí)，尤其?是有關(guān)業(yè)?務(wù)知識(shí)的?學(xué)習(xí)，夯?實(shí)理論基?礎(chǔ)，積累?工作經(jīng)驗(yàn)?，與時(shí)俱?進(jìn)的跟上?物業(yè)管理?行業(yè)的發(fā)?展態(tài)勢(shì)，?虛心請(qǐng)教?，向能者?學(xué)習(xí)，提?高駕馭復(fù)?雜事務(wù)的?處理能力?。也懇請(qǐng)?各位領(lǐng)導(dǎo)?繼續(xù)批評(píng)?指正，以?待在今后?的工作中?進(jìn)一步加?強(qiáng)。_?___年?業(yè)已過去?，我們滿?懷信心的?迎來__?__年。?新