2023年酒店經理個人工作總結參考范文（2篇）

第6頁共6頁2023?年酒店經?理個人工?作總結參?考范文?____?年的工作?就過去了?，我在酒?店擔任大?堂經理一?職，我很?喜歡我的?工作，一?直以來我?把___?_酒店當?作自己的?第二個家?，在__?__酒店?的工作我?一直就像?是對待自?己的家一?樣一對待?工作，這?半年以來?，我無時?無刻都在?提醒著自?己，作為?一名酒店?的管理層?我要帶頭?去做代表?，發(fā)揚酒?店的優(yōu)良?精神，吃?苦耐勞，?有素質，?有禮貌，?這是__?__酒店?每一個員?工必須要?做到的，?在___?_酒店這?些年來我?一直就是?想在這一?塊下手，?培養(yǎng)酒店?員工的職?業(yè)素養(yǎng)，?但是一直?以來總是?做不到相?對完美，?這半年來?我尋找問?題的根本?，這方面?還是的到?了相對好?的改善，?這段時間?以來的工?作也是做?的很多，?我個人工?作上也需?要做一個?概述：?一、提高?員工職業(yè)?素養(yǎng)作?為酒店的?員工很重?要的一點?就是要做?好自己的?工作，特?別是酒店?服務者必?須要有一?定職業(yè)素?養(yǎng)，對待?客人一定?要有禮貌?，客人就?是天，在?工作的同?時要為客?人考慮周?到，本著?服務的宗?旨努力的?去做到每?一位客人?滿意，這?才是一名?酒店工作?者最大的?成就，在?這半年來?我一直很?重視這一?點，酒店?員工的禮?節(jié)禮貌方?面，我不?是很滿意?，這半年?來我就在?一直強調?這一點，?讓各部門?重視起來?，做好對?員工的禮?貌禮節(jié)培?養(yǎng)，一旦?出現(xiàn)客人?投訴的事?情，必定?追究到個?人，對于?員工的素?質方面，?在這段時?間結合各?部門的工?作內容，?我頒布了?一套員工?的禮節(jié)培?養(yǎng)制度，?讓各部門?都實施起?來這大很?大程度上?還是有一?定的作用?的，效果?還是很顯?著。二?、內部協(xié)?調酒店?員工之間?的工作配?合默契度?需要很高?才行，這?樣才不會?出現(xiàn)內部?工作不穩(wěn)?定，員工?日常工作?默契度也?是出現(xiàn)各?種問題，?一旦這樣?的錯誤被?放大，客?人就會不?滿意這是?很嚴重的?一個問題?。在考?核員工這?一塊，跟?員工獎懲?制度作為?一名大堂?經理我一?直都是做?到很公平?公正，這?半年來沒?有出現(xiàn)過?員工不滿?的例子。?三、出?現(xiàn)的問題?這半年?來大力的?整頓下酒?店各方面?的工作得?到了改善?，但是有?個別的員?工出現(xiàn)了?問題，特?別是前廳?新員工接?待客人的?時候還是?不能夠做?到很好的?一個禮貌?禮節(jié)，甚?至會有些?放不開，?內斂的員?工，這樣?會讓客人?產生不好?的映象，?在接下來?一定好好?對這個問?題改善。?還有一?個就是衛(wèi)?生方面，?酒店大廳?是一個酒?店的形象?標志，大?廳的衛(wèi)生?有時候會?出現(xiàn)打掃?的不及時?，早上在?應該打掃?的時間卻?沒有及時?去打掃，?誤了點，?這是很不?好的一個?現(xiàn)象，在?接需要整?頓好這方?面，為我?們酒店建?設一個更?好的更干?凈的前廳?。20?23年酒?店經理個?人工作總?結參考范?文（二）?回顧_?___年?工作，可?謂得失兼?具，做為?酒店的股?東及經理?，我所從?事的工作?和擔負的?責任也使?自己的責?任感與使?用感日益?增強，在?進入酒店?開展工作?之前，我?對這一行?業(yè)可以說?是了解很?少，在到?酒店后短?短半年時?間內，在?各位領導?和同事的?幫助與協(xié)?助下，我?自己和部?門工作都?取得長足?進步，當?然在這半?年時間內?也發(fā)生了?不少問題?，但這也?正為我的?工作和個?人成長提?供足以依?托的經驗?與資本，?對個人與?部門工作?進行總結?與分析，?特把全年?工作總結?如下。?一、__?__年工?作總結?1、工作?成績描述?⑴在半?年中部門?工作取得?明顯進步?，在規(guī)范?化管理和?制度化建?設上取得?重要成績?;⑵外?協(xié)工作取?得重要突?破，為酒?店打造良?好外部經?營環(huán)境奠?定基礎;?⑶人力?資源工作?取得進展?，從人員?選聘、員?工培訓到?人力資源?科學管理?與調配上?取得重要?進展;?⑷質檢工?作取得進?展，質量?檢查體系?已基本建?立;⑸?行政部工?作為飯店?整體工作?運營提供?基礎性支?持，與各?部門聯(lián)系?緊密，為?飯店發(fā)展?共同努力?。2、?工作失誤?總結⑴?時間短在?部門內部?管理中還?存在有些?不規(guī)范的?地方，使?工作整體?效果受到?一些影響?;⑵注?重工作質?量與效率?，強調嚴?格管理，?對員工生?活關注度?不夠，今?后工作中?會再加強?與員工的?溝通，保?證更好地?達到工作?要求;?⑶培訓工?作缺乏系?統(tǒng)性，在?注意改進?;二、?____?年工作計?劃回望?了___?_年的得?與失，展?望充滿挑?戰(zhàn)的__?__年，?有許多計?劃正待我?們一一去?實施實現(xiàn)?，所以在?____?年開端之?時，有必?要對工作?進行一個?全面的設?計與規(guī)劃?，在此特?將部門計?劃向各位?進行通報?，以期大?家對我的?計劃進行?建議與修?正，并在?計劃執(zhí)行?過程中得?到各位的?指導與幫?助。1?、總體工?作計劃描?述一個?基本原則?：以飯店?經營發(fā)展?為基本原?則，一切?工作圍繞?這一原則?逐步開展?。兩項?重要工作?：人力資?源管理工?作的提升?與外協(xié)工?作的有效?開展;?三個核心?環(huán)節(jié)：培?訓工作與?經營管理?工作緊密?結合、適?崗人員的?招聘與選?拔、安全?工作的穩(wěn)?步提升;?2、_?___年?具體工作?計劃⑴?明確自身?職責，樹?立工作形?象，為酒?店發(fā)展奉?獻心力。?做為酒店?股東和監(jiān)?理會成員?之一，我?對酒店的?感情與所?擔負的責?任已不僅?僅是做為?一個行政?部負責人?所應盡到?的職責，?在年我和?我所在部?門將嚴格?按照酒店?領導要求?、將每項?工作落實?到最細之?處，協(xié)助?總經理開?展落實每?一項政策?措施，在?酒店取得?良好業(yè)績?同時也使?自身得到?長足進步?。⑵人?力資源管?理工作：?年行政部?將把人員?的招聘與?培養(yǎng)做為?重要的人?力資源管?理工作之?一，從建?立人才引?進渠道、?擴充人員?上升空間?、形成人?員良性競?爭，達到?良好考核?機制幾方?面開展工?作，使人?力資源管?理工作體?系化，最?終在酒店?內部形成?一支具有?競爭力的?員工隊伍?。⑶培?訓工作：?良好的培?訓工作是?酒店經營?得以順利?進行的重?要保障，?在年我將?建立起完?善的培訓?體系，從?員工入職?培訓、專?業(yè)培訓、?日常培訓?及管理者?培訓幾方?面入手，?把培訓工?作形成有?層次、結?構全面的?培訓層級?，培訓體?系將涵蓋?酒店各個?區(qū)域及各?個方面，?并把培訓?工作與質?檢工作有?效結合，?以訓我所?需、訓我?所將需為?主要原則?，把培訓?工作建設?成為企業(yè)?文化重要?的組成部?分，通過?培訓為酒?店經營奠?定良好基?礎。⑷?質檢工作?形成體系?，建立嚴?格可行性?標準，達?到更佳工?作效果。?在年質檢?工作要建?立完善的?體系，形?成酒店質?檢和部門?質檢聯(lián)動?的工作方?式，質檢?工作從原?則上要嚴?、不僅嚴?于檢查更?要嚴于反?饋，不以?處罰為目?標，而是?要把質檢?結果與員?工培訓及?部門考核?緊密結合?，形成真?實有效的?質檢工作?環(huán)，達到?更好的工?作效果，?同時每月?形成一份?可行性質?檢反饋分?析上報酒?店，為酒?店改善經?營管理工?作提供依?據(jù)。⑸?外協(xié)工作?在原有外?聯(lián)基礎上?，“開發(fā)?新朋友，?不忘老朋?友”與新?領導積極?溝通，在?飯店領導?的支持下?，利用一?切社會關?系和資源?，及時處?理和協(xié)調?各種情況?，使外聯(lián)?效果和外?聯(lián)費用都?優(yōu)于往年?，保證了?飯店的正?常經營秩?序。⑹?以高度的?安全責任?感和對領?導及單位?高度負責?的精神，?狠抓飯店?安全管理?，強化單?位“安全?預防”的?能力，確?保了飯店?全年無重?大安全責?任事故。?在年舉行?一次消防?實戰(zhàn)演習?，并加大?消防培訓?力度，使?安全消防?工作上升?到重要的?高度，并?結合飯店?實習情況?對消防監(jiān)?控系統(tǒng)進?行全面檢?查，保證?其良好運?轉，在年?計劃組織?三到四次?全酒店范?圍的內的?安全檢查?并在每月?組織一次?小范圍常?規(guī)檢查，?同時保安?工作責任?落實到人?，與相關?部門第一?責任人簽?定安全責?任書，使?安全工作?日?；?、?制度化，?規(guī)范化達?到更好的?效果。?____?年承載著?許多人的?夢想，帶?著信息時?代所特有?的速度向?我們飛奔?而來，進?入這一年?