海爾實(shí)戰(zhàn)企業(yè)文化與觀念創(chuàng)新專題

1、評(píng)先進(jìn)2、任命3、培養(yǎng)接班人4、基本工資1000元5、職能管理6、檢驗(yàn)部7、計(jì)劃部8、大河有水小河滿9、疑人不用，用人不疑……8/23/20231今天的海爾物質(zhì)貢獻(xiàn):2002年,全球營業(yè)額723億，利潤(rùn)22億，利稅22億；2001年品牌價(jià)值489億。全球白電十強(qiáng)排名第5名，中國家電排名第1名，冰箱全球第1名；全球10個(gè)工業(yè)園,直接解決就業(yè)人數(shù)3萬人,間接30萬人;海爾救活了18個(gè)企業(yè)；連續(xù)18年保持平均78.3%的速度發(fā)展。精神貢獻(xiàn)：樹立了一個(gè)信心；發(fā)現(xiàn)了一條道路；探索了一串模式；創(chuàng)造了一個(gè)路標(biāo)。8/23/20232中國企業(yè)現(xiàn)狀中國每1天就有1.7萬家企業(yè)進(jìn)入西方極樂世界;中國企業(yè)的平均壽命:3.5歲;集團(tuán)公司的平均壽命:7-8歲;美國企業(yè)平均壽命20歲；全球500強(qiáng)公司的平均壽命:40-42歲;瑞士勞力士,美國杜邦等,已超過200歲.……觸目驚心!8/23/20233互動(dòng)題目人的因素中,最重要的是什么?如何轉(zhuǎn)變?nèi)说挠^念?企業(yè)成敗,最重要的因素是什么?海爾成功的原因是什么?（后面總結(jié)）8/23/20234成功的原因是觀念?。?！

觀念就是企業(yè)文化，

而且是核心文化當(dāng)前社會(huì)不是一場(chǎng)技術(shù)上的革命，也不是軟件的速度的革命，而是觀念的革命?！卖斂擞^念不變?cè)剞D(zhuǎn)，觀念一轉(zhuǎn)天地寬?！獜埲鹈?/23/20235關(guān)于發(fā)展，三流企業(yè)靠生產(chǎn)，二流企業(yè)靠營銷，一流企業(yè)靠文化。三流企業(yè)賣產(chǎn)品，二流企業(yè)賣品牌，一流企業(yè)賣文化?！诠膺h(yuǎn)健康向上的企業(yè)文化是企業(yè)是企業(yè)戰(zhàn)無不勝的動(dòng)力之源?！f爾奇企業(yè)文化是海爾的核心競(jìng)爭(zhēng)力?！獜埲鹈艉栁幕侵袊褡逦幕嵘囊粋€(gè)重要線索?！S8/23/20236企業(yè)文化是什么？是觀念——價(jià)值觀；是管理的最高境界；是力量；是企業(yè)家個(gè)人素質(zhì)的外化；是企業(yè)的長(zhǎng)壽藥；……8/23/20237孫子五勝模型核心知可以戰(zhàn)與不可以戰(zhàn)者勝識(shí)眾寡之用者勝上下同欲者勝——共同價(jià)值觀以虞待不虞者勝將能而君不欲者勝孫子“經(jīng)五事”戰(zhàn)略環(huán)境模型：一曰道，二曰天，三曰地，四曰將，一曰法8/23/20238麥金斯管理7SStrategy戰(zhàn)略Structure結(jié)構(gòu)Sestem制度Sharedvalue共同的價(jià)值觀Skill技術(shù)Staff人員Style作風(fēng)8/23/20239文化測(cè)試你是否能1秒之內(nèi)說出你的企業(yè)的核心價(jià)值觀?你是否“其身正,不令而行”?你是否一個(gè)學(xué)習(xí)型的領(lǐng)導(dǎo)?你是否對(duì)部下激勵(lì)及時(shí)、分明?你的員工是否滿負(fù)荷工作?你的員工的每一項(xiàng)工作是否有效?你的員工是否引企業(yè)以自豪?你的員工是否樂意為企業(yè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策?你的員工是否為自己的失誤找一些借口?你的員工的素質(zhì)是否在不斷地提高?8/23/202310企業(yè)文化的四個(gè)層次物質(zhì)文化制度行為文化核心文化（共同的價(jià)值觀）8/23/202311海爾處處是文化……中心大樓海爾旗高9米6，“中”字形，五條龍：馬頭鹿角鷹爪虎腿莽身魚尾，上能呼風(fēng)喚雨，下能翻江倒海，體現(xiàn)生生不息和繁榮昌盛。體現(xiàn)兩種精神：1、民族精神2、奧運(yùn)精神：更高更快更強(qiáng)。與海爾精神的融合。8/23/202312海爾文化的最終體現(xiàn)產(chǎn)品：人性化+個(gè)性化服務(wù)：零距離+親情化8/23/202313海爾現(xiàn)階段對(duì)“創(chuàng)新”的

定義創(chuàng)新創(chuàng)新的目標(biāo)：創(chuàng)造有價(jià)值的定單。創(chuàng)新的本質(zhì)：創(chuàng)造性的破壞，破壞所有阻礙創(chuàng)造有價(jià)值的定單的枷鎖。創(chuàng)新的途徑：創(chuàng)造性的模仿和借鑒。8/23/202314不斷創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)8/23/202315海爾的5個(gè)創(chuàng)新戰(zhàn)略創(chuàng)新——方向觀念創(chuàng)新——先導(dǎo)技術(shù)創(chuàng)新——手段組織創(chuàng)新——保障市場(chǎng)創(chuàng)新——目標(biāo)8/23/202316戰(zhàn)略創(chuàng)新是方向1984/121992/121998/12……戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)名牌戰(zhàn)略階段多元化戰(zhàn)略階段國際化戰(zhàn)略階段TQMOECSST中國冰箱第一品牌中國家電第一品牌世界500強(qiáng)流行語多干多賺，上量！做紅做專！獨(dú)生子戰(zhàn)略國內(nèi)吃肉，何必到國外喝湯8/23/202317國際化戰(zhàn)略三步曲第一步：播種——出口創(chuàng)牌，先難后易第二步：扎根——三位一體，海外設(shè)廠第三步：結(jié)果——三融一創(chuàng)，三個(gè)1/3截止2002年，海爾在海外設(shè)有2個(gè)工業(yè)園，8個(gè)設(shè)計(jì)中心，56個(gè)貿(mào)易中心，美國200L以下冰箱占30%，230-280L占35%，歐洲空調(diào)占10%。美國《家電》評(píng)全球家電企業(yè)發(fā)展速度海爾第1名，《福布斯》評(píng)全球白電10強(qiáng)，海爾第6名。8/23/202318觀念創(chuàng)新是先導(dǎo)企業(yè)的區(qū)別首先在于人的區(qū)別，人的區(qū)別首先在于觀念的區(qū)別。海爾17年來只做了一件事，觀念創(chuàng)新?！獜埲鹈?/23/2023191、人力資源觀——1、人人是人才——腦潛力學(xué)說；（企業(yè)最大的浪費(fèi)是什么？）2、賽馬不相馬——激勵(lì)原則：馬斯洛的5個(gè)需要理論；自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)尊重的需要社交的需要安全的需要生理的需要4、升降并存，動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換。3、三公——公平、公正、公開。8/23/2023201、“人力資源部”是干什么的？（培訓(xùn)、激勵(lì)）2、你屬于哪一類人？8/23/202321企業(yè)是人做的！有什么樣的人，就可以干出什么樣的事情！有什么樣的經(jīng)營者、管理者就有什么樣的企業(yè)。優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的員工干出來的！優(yōu)秀的員工是優(yōu)秀的干部帶出來的。8/23/2023222、干部管理觀——1、管理？2、領(lǐng)導(dǎo)？8/23/202323干部管理觀——1、同心同德2、獨(dú)擋一面8/23/202324權(quán)力與影響力（威信）權(quán)力權(quán)力是強(qiáng)制性的權(quán)力是潛在的權(quán)力是工具被動(dòng)響應(yīng)執(zhí)行時(shí)沒有創(chuàng)造力影響力（威信）下屬自覺的追隨是下屬的認(rèn)同性非制度化的主動(dòng)響應(yīng)下屬自愿的創(chuàng)新8/23/202325權(quán)力的8大局限性權(quán)力不能消除不滿權(quán)力不能消除誤解權(quán)力不能消除消極抵抗權(quán)力不能消除背后議論權(quán)力不能消除不同意見權(quán)力不能消除下屬惰性權(quán)力不能消除下屬低能權(quán)力不能消除內(nèi)部矛盾8/23/202326海爾干部管理20字方針在位要受控，升遷靠競(jìng)爭(zhēng)，屆滿要輪崗，末位要淘汰。8/23/202327海爾干部管理9大經(jīng)驗(yàn)1、樹立榜樣。2、御駕親征。3、數(shù)-事-人-觀念-團(tuán)隊(duì)。4、三不放過。6、最短板。7、80/20原則。8、PDCA。9、果>行>知。5、三步曲。8/23/2023283、問題觀——1、發(fā)現(xiàn)不了問題就是最大的問題。2、終端的問題就是領(lǐng)導(dǎo)的問題。3、重復(fù)發(fā)生的問題就是作風(fēng)的問題。8/23/202329海爾干部培訓(xùn)6大高頻詞1、創(chuàng)新2、變革3、速度4、效果5、市場(chǎng)6、現(xiàn)場(chǎng)8/23/202330海爾干部9項(xiàng)心路修煉1、知識(shí)（學(xué)習(xí)）2、見識(shí)（實(shí)踐）3、膽識(shí)（責(zé)任心）4、悟性（方法）5、理性（心態(tài)）6、韌性（境界）三種境界——7、大氣8、靜氣9、和氣8/23/2023314、學(xué)習(xí)觀——圣吉模型1、自我超越——打倒自我2、改善心智模式——觀念一轉(zhuǎn)天地寬3、建立共同愿景——職業(yè)生涯設(shè)計(jì)4、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)——1+1>2，腦力激蕩，拓展訓(xùn)練5、系統(tǒng)思考——全局觀，拆除兩堵墻8/23/2023321、學(xué)習(xí)的方法：創(chuàng)新；

2、學(xué)習(xí)的實(shí)質(zhì)：發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。8/23/202333學(xué)習(xí)偏差本末倒置速食心態(tài)學(xué)而不實(shí)鉆牛角尖8/23/202334海爾干部每天4項(xiàng)例行工作1、每天必須去發(fā)現(xiàn)、研究、解決問題，做不到就等于失職。2、每天必須要有創(chuàng)新觀點(diǎn)，要親自做小三角。3、每天必須整合新的資源。4、每天必須給每位SBU創(chuàng)造良好的創(chuàng)新空間。作為干部，要做正確的事；員工，要正確的做事。8/23/202335各級(jí)人員工作重點(diǎn)分配類別層次例行工作%問題工作%創(chuàng)新工作%高層領(lǐng)導(dǎo)102070中層領(lǐng)導(dǎo)206020基層領(lǐng)導(dǎo)7020108/23/202336各級(jí)人員3大能力分配能力層次管理能力%人際交往能力%業(yè)務(wù)能力%高層領(lǐng)導(dǎo)473518中層領(lǐng)導(dǎo)314227基層領(lǐng)導(dǎo)1835478/23/202337海爾干部修煉目標(biāo)超級(jí)領(lǐng)導(dǎo)8/23/2023385、危機(jī)觀——永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠(yuǎn)如履薄冰。8/23/2023396、市場(chǎng)觀——?jiǎng)?chuàng)造市場(chǎng)用戶的難題，開發(fā)的課題只有淡季思想，沒有淡季市場(chǎng)8/23/202340好的公司滿足需求，

偉大的公司創(chuàng)造需求如何把梳子賣給和尚？8/23/2023417、質(zhì)量觀——有缺陷的產(chǎn)品就是廢品砸冰箱優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來的質(zhì)量一次就做對(duì)質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，不是檢驗(yàn)出來的8/23/2023428、營銷觀——先賣信譽(yù)，再賣產(chǎn)品美譽(yù)度信譽(yù)度知名度8/23/20234310、服務(wù)觀——用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的目標(biāo)：與用戶零距離——心與心的零距離做法：1、用人性化服務(wù)滿足用戶個(gè)性化需求；2、超越用戶期望值。（給楊瀾送姜汁。）8/23/20234410、管理觀——以創(chuàng)新為核心的文化力以消費(fèi)者價(jià)值為核心的品牌力OECSST管理力斜坡球體論企業(yè)8/23/202345海爾管理的實(shí)質(zhì)內(nèi)容0EC管理(要我干)SST管理(我要干)日事日畢,日清日高人人都是一個(gè)市場(chǎng)人人面對(duì)一個(gè)市場(chǎng)問題管理負(fù)債經(jīng)營8/23/202346OEC管理----杯子理論目標(biāo)體系日清體系激勵(lì)體系8/23/202347SST作用把外部市場(chǎng)目標(biāo)轉(zhuǎn)化成企業(yè)內(nèi)部目標(biāo)把企業(yè)內(nèi)部目標(biāo)轉(zhuǎn)化為每個(gè)人的工作目標(biāo)把市場(chǎng)鏈完成的效果轉(zhuǎn)化為個(gè)人的收入作用是實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)化:8/23/202348創(chuàng)新定單實(shí)施的開發(fā)支持流程保證已有定單實(shí)施的基礎(chǔ)支持流程(3R)(3T)R&DHRCRTCMTPMTQM創(chuàng)造定單產(chǎn)品本部產(chǎn)品事業(yè)部物流本部定單加速流獲取定單全球商流海外推OEC海爾文化執(zhí)行定單定單信息流物流資金流全面預(yù)算系統(tǒng)全球營銷網(wǎng)絡(luò)全球采購配送網(wǎng)絡(luò)全面信息管理全球用戶資源市場(chǎng)鏈流程圖8/23/202349海爾管理模式探源日本管理（團(tuán)隊(duì)意識(shí)和吃苦精神）美國管理（個(gè)性舒展和創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)）中國傳統(tǒng)文化中的管理精髓海爾管理模式+=+8/23/202350管理心得管理無定勢(shì)管理要反復(fù)抓，抓反復(fù)管事先管人，管人帶作風(fēng)簡(jiǎn)單就是有效思方行圓8/23/202351組織創(chuàng)新是保障如何防治大企業(yè)??？如何使組織機(jī)構(gòu)適合市場(chǎng)的變化？如何提高企業(yè)的反應(yīng)速度？BRP（流程再造）的兩個(gè)出發(fā)點(diǎn)——組織創(chuàng)新就是讓員工在市場(chǎng)中體現(xiàn)價(jià)值！8/23/202352BRP的3個(gè)目標(biāo)服務(wù)零距離質(zhì)量零缺陷資金零占用點(diǎn)對(duì)點(diǎn)端對(duì)端員工企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)零售市場(chǎng)批發(fā)商員工市場(chǎng)8/23/202353技術(shù)創(chuàng)新是手段發(fā)明不是創(chuàng)新，滿足市場(chǎng)需求的發(fā)明才是創(chuàng)新整合力=競(jìng)爭(zhēng)力管理財(cái)8/23/202354整合力=競(jìng)