電信員工年終工作總結(jié)

第第頁電信員工年終工作總結(jié)

電信員工年終工作總結(jié)篇1

轉(zhuǎn)瞬間我來到中國電信寬帶維護(hù)部工作已經(jīng)一年的時(shí)間了。在這一年的時(shí)間里，自己學(xué)習(xí)到了許多有關(guān)寬帶的知識(shí)。為了更好地完成工作，總結(jié)閱歷，揚(yáng)長避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)將工作狀況總結(jié)如下：

一、工作匯報(bào)

自工作以來，我仔細(xì)完成工作，努力學(xué)習(xí)，積極思索，工作技能逐步提高。剛進(jìn)入新的工作崗位時(shí)，為了協(xié)作adsl與端口的綁定工作，和百路達(dá)公司的工作人員一起到用戶端摸排用戶機(jī)器的網(wǎng)卡mac地址。為了確保端口的正確無誤，摸排資料的精確，為將來端口的順當(dāng)綁定打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

緊接著又做了一部分資源上線的工作。包括模塊局的建立和dslam設(shè)備的內(nèi)連接及外連接。這些工作使自己更加?jì)故斓牟僮鬟\(yùn)用客服系統(tǒng)。而且對(duì)機(jī)房設(shè)備有了肯定的了解，使自己對(duì)上層設(shè)備有了更加感官上的認(rèn)識(shí)。

當(dāng)分公司搬到新的辦公場所后，公司的內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)交由我們維護(hù)。在為開通每一個(gè)信息點(diǎn)時(shí)，使自己學(xué)習(xí)到了更多的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，更加提高了自己的實(shí)際動(dòng)手技能。同時(shí)，為了確保每一個(gè)信息點(diǎn)的實(shí)時(shí)正常運(yùn)用，使公司的各位領(lǐng)導(dǎo)及每一位同志盡快的在新的辦公環(huán)境中投入到工作中，我和班上的幾位同事加班加點(diǎn)的完成了這項(xiàng)艱苦的任務(wù)。

在投入到新的辦公環(huán)境后，我也開始了新的工作――故障預(yù)處理。這項(xiàng)工作使自己掌控了基本的adsl技術(shù)?？梢蕴幚泶蟛糠值挠脩舳斯收?。為了解決一些外線班處理不了的問題，自己和外線人員一起機(jī)房和用戶端處理。在用戶家，每一句話都代表著公司形象。所以，我在實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，做到小心翼翼。

此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參與工作，無論從業(yè)務(wù)技能，還是從思想上都存在很多的不足。在這些方面我都得到了部門領(lǐng)導(dǎo)及本部門的老員工的正確引導(dǎo)和援助，使我在工作技能提高，方向明確，立場端正。從而，對(duì)我的進(jìn)展打下了良好的基礎(chǔ)。

二、工作感想

踏入新的工作崗位后，經(jīng)過一年的熬煉，使自己對(duì)這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作或者說事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受，我也一樣。對(duì)我而言，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。

首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“立場決斷一切”。有了正確的立場，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。詳細(xì)而言，我對(duì)工作的立場就是選擇自己喜歡的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一貫認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)當(dāng)是一種樂趣，是一種享受，而只有你對(duì)它產(chǎn)生愛好，徹底的愛上它，你才能充分的體會(huì)到其中的歡樂。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探究和發(fā)覺中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的能量?？梢哉f，懂得享受工作，你才懂得如何勝利，期間來不得半點(diǎn)牽強(qiáng)。

其次，是技能問題，又可以分成專業(yè)技能和基本技能。對(duì)這一問題的認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡約的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)技能決斷了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本技能，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的.警覺等，決斷了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。詳細(xì)到人，專業(yè)技能決斷了你適合于某種工作，基本技能，包括自信力，協(xié)作技能，承受責(zé)任的技能，冒險(xiǎn)精神，以及進(jìn)展?jié)摿Φ?，將徑直決斷工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上勝利的人，必是兩種技能能夠很好地協(xié)調(diào)進(jìn)展和運(yùn)作的人。

三、工作目標(biāo)在今后的工作中，我會(huì)加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，掌控更多的業(yè)務(wù)技能，為將來的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)的工作立場和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦儉樸、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老誠實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。

隨著端口綁定工作的深入，新工作內(nèi)容的開展，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌控的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素養(yǎng)和各種工作技能，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高工作效率，嫻熟業(yè)務(wù)技能。積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作。

電信員工年終工作總結(jié)篇2

20**年立刻就要結(jié)束了，在過去的一年里，有了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)，我通過自身的努力，在工作上取得肯定的成果，但也存在諸多不足，回顧過去的一年，現(xiàn)將如下：

我是今年3月份來到電信工作，剛來的時(shí)候，被分到商務(wù)領(lǐng)航中心學(xué)習(xí)，正逢那時(shí)網(wǎng)吧安裝全球眼監(jiān)控，從那時(shí)接觸網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控，對(duì)他的結(jié)構(gòu)就產(chǎn)生比較深厚的愛好，在通過師傅們的教育和自身的學(xué)習(xí)下，現(xiàn)在已清楚的了解了他的構(gòu)造和組成。

在不斷提升和學(xué)習(xí)技能的同時(shí)，也參加了項(xiàng)目管控工作，從以前跟著師傅學(xué)和做，感覺做工程并不是很困難，但是，當(dāng)自己親自去做一個(gè)項(xiàng)目時(shí)，才知道這其中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，不是一句兩句可以說的清晰，就拿木材檢查站視頻監(jiān)控這個(gè)項(xiàng)目來說吧，雖然監(jiān)控點(diǎn)不多，技術(shù)也不繁復(fù)，但真的做起來，需要考慮的事就許多了，前期的現(xiàn)場勘察，與客戶的溝通，與省公司的`協(xié)調(diào)，一樣都不能少，一樣看似簡約的問題，考慮的方面就許多了，什么事先解決，這件事怎么做，需要做哪些預(yù)備工作，都是需要考慮的，在經(jīng)過幾個(gè)月的預(yù)備工作，檢查站的項(xiàng)目于這個(gè)月開工了，按目前施工狀況來看，還算順當(dāng)，當(dāng)前的問題就是怎樣與施工隊(duì)溝通，解決施工過程中遇到的問題和困難，加快施工進(jìn)度，爭取在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完工。

總結(jié)今年的工作，盡管我有了肯定的進(jìn)步，但在一些方面還存在不足，有些事情做的還不夠完善，在今后的工作中加以改進(jìn)，在今后的時(shí)間里，自己將努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，把自己用知識(shí)武裝起來！

電信員工年終工作總結(jié)篇3

轉(zhuǎn)瞬間，20__年在我們勞碌的工作中已經(jīng)過去。

回首20__年物業(yè)公司客服部，可說是進(jìn)一步進(jìn)展的一年，不斷改善完善各項(xiàng)管理機(jī)能的一年。在這當(dāng)中，物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持，同時(shí)也得到了其他各部門的大力幫助，經(jīng)過全體客服人員一年來的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)，"業(yè)戶至上"的服務(wù)理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海。

回顧一年來的客服工作，有得有失?，F(xiàn)將一年來的客服工作總結(jié)如下：

一、深化落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和客服部各項(xiàng)制度

在20__年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20__年的重點(diǎn)是深化落實(shí)，為此，客服部依據(jù)公司的進(jìn)展現(xiàn)狀，加深其對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)和理解。同時(shí)，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺(tái)和完善，客服部也實(shí)時(shí)調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢。

二、理論聯(lián)系實(shí)際，上心開展客服人員的培訓(xùn)工作

利用每周五的客服部例會(huì)時(shí)間，加強(qiáng)對(duì)本部門人員的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作是依據(jù)一周來在工作當(dāng)中遇到的實(shí)際問題開展的，這樣就做到了理論與實(shí)際的結(jié)合，使每位客服人員對(duì)"服務(wù)理念"的認(rèn)識(shí)更加的深刻。

三、日常報(bào)修的處理

據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計(jì)，"日接待"各種形式的報(bào)修均達(dá)十余次。依據(jù)報(bào)修資料的不一樣上心進(jìn)行派工，爭取在最短的時(shí)間內(nèi)將問題解決。同時(shí)，依據(jù)報(bào)修的完成狀況實(shí)時(shí)地進(jìn)行回訪。

四、__區(qū)物業(yè)費(fèi)的'收繳工作

依據(jù)年初公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)，上心開展__、__區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作。最終在物業(yè)經(jīng)理、書記及其它各部門的支持下，完成了公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)。

五、能源費(fèi)的收繳工作

如期完成__區(qū)每季度入戶抄水表收費(fèi)工作的同時(shí)，又完成了公司布置的新的任務(wù)__區(qū)首次入戶抄水表收費(fèi)工作。

六、__區(qū)底商的招租工作

制定了底商的招租方案，并在下半年勝利的引進(jìn)了"超市、藥店"項(xiàng)目。

七、部分樓宇的收樓工作

在_月份，完成了_#、_#的收樓工作;同時(shí)，又完成了部分__區(qū)回遷樓(_#--1、2單元)收樓工作。

八、"情系__地震"組織開展捐獻(xiàn)活動(dòng)

在得知__地震的消息后，物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)馬上決斷在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行一次以"為災(zāi)區(qū)人民奉獻(xiàn)一份愛心"的捐獻(xiàn)活動(dòng)，這項(xiàng)任務(wù)由客服部來完成。接到指示后，客服部全體人員上心獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，最終圓滿的完成了這次捐獻(xiàn)活動(dòng)。

九、節(jié)日期間園區(qū)的裝飾布置工作

上心完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝飾布置工作，今年公司加大了對(duì)圣誕節(jié)(倍受年輕人關(guān)注的節(jié)日)期間園區(qū)裝飾布置的力度，在小區(qū)__門及__區(qū)各大堂內(nèi)購置了圣誕樹及其各種裝飾品。

十、業(yè)主座談會(huì)

在春節(jié)前夕，組織進(jìn)行了一年一度的業(yè)主座談會(huì)。邀請(qǐng)來的各位業(yè)主在會(huì)上上心發(fā)言，對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)工作給了充分的確定并提出了合理的推舉。

總之，在20__年的工作基礎(chǔ)上，20__年我們滿懷信心與期望，在新的一年里我們堅(jiān)信，只要我們勤奮工作，努力工作，上心探究，勇于進(jìn)取，我們需要能以"的努力"完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。

電信員工年終工作總結(jié)篇4

在20**年里,本人在局領(lǐng)導(dǎo)和同志們的援助下,根據(jù)局內(nèi)的工作安排,結(jié)合本人維護(hù)的線路狀況,嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)決工作理念，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，仔細(xì)履行工作職責(zé)，以實(shí)際行動(dòng)細(xì)心維護(hù)線路，努力提高線路質(zhì)量，確保光纜線路的暢通。

我維護(hù)的二級(jí)線路有**公里，在上面附掛的到支局，模塊局的光纜也許多。線路又途徑許多村鎮(zhèn)、開發(fā)區(qū)，廠礦等繁復(fù)地段，給線路帶來很大安全隱患，給維護(hù)工作帶來很大不便。面對(duì)如此多的維護(hù)量，如此多的繁復(fù)線路狀況，我沒有感覺有壓力，沒有怨言，抱著對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的立場一步一個(gè)腳印，腳踏實(shí)地工作。

在工作中，我仔細(xì)落實(shí)巡回制度。在巡回中，我仔細(xì)登記線路狀況，作好線路資料的具體、完整。對(duì)非常地段采用徙步巡回，不定期巡回等巡回方式，以便實(shí)時(shí)發(fā)覺問題實(shí)時(shí)解決。同時(shí)在巡回?cái)y帶常用維護(hù)工具和材料，對(duì)可疑狀況上桿檢查并實(shí)時(shí)處理。在巡回中，我著重護(hù)線宣揚(yáng)的作用，抓住機(jī)會(huì)采用方法向沿線群眾宣揚(yáng)光纜線路的重要性，提高沿線群眾對(duì)光纜線路的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)了沿線群眾對(duì)愛護(hù)光纜線路安全的意識(shí)，對(duì)于預(yù)防線路障礙有很大的援助。

在20**年中，本人思想作風(fēng)端正，工作立場踏實(shí)，敢于堅(jiān)持原那么，求精務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責(zé)。20**年在我維護(hù)的光纜線路取土，蓋房，建廠，擴(kuò)路比較多，嚴(yán)峻影響著線路安全，對(duì)此種狀況，我加強(qiáng)對(duì)這些路段的巡回，嚴(yán)格落實(shí)三盯制度，對(duì)施工現(xiàn)場負(fù)責(zé)人和施工人員多溝通，多溝通，多宣揚(yáng)，對(duì)施工現(xiàn)場的線路依據(jù)實(shí)際狀況，采用，上升、下沉、刷彩桿，噴宣揚(yáng)標(biāo)語等措施，保證了施工路段的線路安全。

在工作中，依據(jù)工作狀況，能夠發(fā)覺問題，總結(jié)閱歷，提出建議，具有獨(dú)立處理和解決問題的技能。春天，鳥簡單在線路上安家落戶，有時(shí)一個(gè)鳥巢要反復(fù)處理幾次。對(duì)此種狀況我分析后，對(duì)簡單搭建鳥巢的地方采用對(duì)光纜套紅膠管、扎紅布條的`方法，直到了良好的效果，秋天，光纜簡單被鳥叨，，我對(duì)此種狀況，我采用對(duì)原光纜綁扎的扎線去掉，更換大掛鉤、加紅膠、刷紅桿子頭的方法，起到明顯的效果。

在工作過程中，能夠找準(zhǔn)工作重點(diǎn)、難點(diǎn)，抓住薄弱環(huán)節(jié)，把握工作的主動(dòng)權(quán)，有的放矢的解決問題。在汛期到來之前，我提前對(duì)非常路段，河桿，進(jìn)行整治，對(duì)在溝坎上的電桿進(jìn)行移位，加固、增加拉線等措施。對(duì)離馬路較近又不能移開的電桿采納刷彩桿的方法，提高了電桿的可視度。對(duì)過路電桿桿高不夠或堅(jiān)固成度不夠的電桿進(jìn)行了更換或上升，提高了離路較近和跨馬路電桿的安全系數(shù)，減削了了安全隱患。

在20**年里，我能夠發(fā)揮主觀能動(dòng)性和團(tuán)隊(duì)精神，積極參與集體勞動(dòng)，共同完成工作任務(wù)。工作之余加強(qiáng)業(yè)務(wù)知道的學(xué)習(xí)，嫻熟掌控儀表儀器的運(yùn)用，現(xiàn)在能夠單獨(dú)完成對(duì)光纜的接續(xù)和測試工作。

總的來說，一年來本人工作量大、任務(wù)重、責(zé)任大，但本人事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng)、工作仔細(xì)、立場積極、勇挑重?fù)?dān)、工作勤勉、兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，能夠完成局內(nèi)的工作部署，堅(jiān)決一切為提高線路質(zhì)量的工作信念，嚴(yán)格執(zhí)行局內(nèi)的規(guī)章制度，較好地履行了作為一個(gè)線務(wù)員的工作職責(zé)，提高了線路質(zhì)量，確保了線路暢通。但這些成果與領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)懷和同志們的援助是分不開的。雖然在20