2023銷售人員個人工作總結(jié)（2篇）

第6頁共6頁2023?銷售人員?個人工作?總結(jié)一?、面對市?場競爭：?不依靠價?格戰(zhàn)，細?分客戶群?體，實行?差異化營?銷。針對?今年總公?司下達的?經(jīng)營指標?，結(jié)合市?場實際情?況，我們?將銷售工?作的重點?立足在差?異化營銷?和提升營?銷服務質(zhì)?量兩個方?面。面對?市場愈演?愈烈的市?場競爭，?我們把客?戶分為兩?種，一種?是有實際?需求的客?戶，一種?是先來問?價有可能?購買的潛?在客戶。?通過對客?戶的分析?，我們對?以往的重?點市場進?行了進一?步的細分?，不同的?細分市場?，制定不?同的銷售?策略，形?成差異化?營銷；根?據(jù)往年的?銷售形勢?，我們確?定了大客?戶和零散?客戶等不?同的客戶?群體市場?，我們采?取了相應?的營銷策?略。對于?采購量?大的客戶?，我們加?大了投入?力度，專?門登門入?戶走訪，?采取主動?上門，定?期溝通反?饋的方式?，密切跟?蹤客戶的?購買動態(tài)?。加大宣?傳力度，?宣傳我們?的品牌，?增加客戶?對我們的?信任度。?針對有些?老用戶更?新設(shè)備的?良好契機?，我們保?持貫有的?良好合作?關(guān)系，主?動上門，?了解用戶?的需求，?及時掌握?用戶思想?動態(tài)。借?助對老用?戶進行電?話跟蹤，?上門服務?的機會，?及時向用?戶介紹推?薦新產(chǎn)品?。對于零?散客戶我?們逐一突?破，對他?們進行耐?心細致的?講解，當?他們成為?我們的用?戶后，也?成為我們?的推銷員?。二、?售后服務?是窗口：?售后服?務是我們?機具銷售?的后盾和?保障，今?年上半年?迎來了售?后維修高?峰。為此?，我們對?售后服務?人員，提?出了更高?的要求，?展開了廣?泛的服務?意識宣傳?活動。對?于售后維?修現(xiàn)場發(fā)?現(xiàn)的問題?，現(xiàn)場提?出整改意?見及時跟?進，對售?后服務環(huán)?節(jié)強調(diào)語?言行為規(guī)?范。經(jīng)公?司同意，?挑選了從?事多年維?修服務工?作的員工?到服務一?線，經(jīng)過?半年的運?行取得了?良好的效?果。建立?了對的客?戶回訪制?度和用戶?投訴受理?制度。同?時在內(nèi)部?管理上建?立和完善?了服務于?客戶的制?度，樹立?客戶就是?____?的原則，?為客戶建?立了客戶?檔案。一?系列的服?務，在客?戶中取得?很大的反?響，公司?的服務意?識和服務?質(zhì)量也有?了明顯的?提高。?三、追蹤?對手動態(tài)?加強自身?競爭實力?：對于內(nèi)?部管理，?作到請進?來，走出?去。固步?自封和閉?門造車，?已早已不?能適應目?前激烈的?市場競爭?。我們通?過與別的?經(jīng)銷公司?對比，取?長補短，?尤其是競?爭對手，?進行實地?摸底調(diào)查?。從中學?習、利用?對方的?長處，為?日后工作?的開展和?商務政策?的制定積?累了第一?手的資料?。四、?注重團隊?建設(shè)：經(jīng)?銷公司是?個整體，?我們充分?發(fā)揮每個?成員的積?極性，提?升團隊的?凝聚力和?專業(yè)素質(zhì)?，提高團?隊精神的?培訓，強?化了全體?員工的服?務意識和?理念，把?我們打造?成一支戰(zhàn)?無不勝的?隊伍。?在取得成?績的同時?也存在著?不少問題?，問題主?要表現(xiàn)在?：1、?我們對用?戶的尋訪?做的還不?到位，定?期與用戶?打電話溝?通還沒有?全覆蓋。?2、用?戶提出的?問題，我?們還沒有?真正做到?要耐心細?致講解，?有些技術(shù)?問題沒有?及時的給?予答復。?___?_年下半?年的打算?：1、?下半年的?工作重點?是加強對?____?產(chǎn)品的宣?傳力度。?把自己的?品牌優(yōu)勢?，讓用戶?了解的一?清二楚。?2、把?農(nóng)機補貼?的手續(xù)盡?快完善起?來，下半?年擺在我?們前面的?道路充滿?坎坷，企?業(yè)生產(chǎn)經(jīng)?營面臨著?許多困難?，但我們?必須堅定?信心，保?持高昂的?工作熱情?，樹立克?服困難的?勇氣，確?保全面實?現(xiàn)全年的?各項目標?。3、?繼續(xù)加強?學習，完?善售后服?務體系，?提升品牌?意識。?2023?銷售人員?個人工作?總結(jié)（二?）來到?市場部工?作已有半?年了。在?這半年的?的時間中?，公司領(lǐng)?導、部門?領(lǐng)導、公?司同事給?予了我很?大的支持?和幫助，?使我很快?了解并熟?悉了自己?負責的業(yè)?務，同時?也體會到?了市場部?人員作為?公司核心?部門工作?的艱辛和?堅定。這?段時間以?來，在領(lǐng)?導和同事?們的幫助?和指導下?，通過自?身的努力?，各方面?取得了一?定的進步?，現(xiàn)將我?的工作情?況作如下?簡要匯報?。一、?銷售業(yè)績?狀況在?實習期以?及實習期?結(jié)束的這?段時間里?，在銷售?任務上沒?有給公司?創(chuàng)造任何?價值，沒?有完成市?場部規(guī)定?的每月銷?售任務。?二、工?作成績狀?況1、?在產(chǎn)品認?識上通?過這段時?間，一切?從零開始?，熟悉適?應了公司?環(huán)境，熟?悉了解了?-產(chǎn)品的?用途、型?號、材質(zhì)?、特點等?，以及產(chǎn)?品在目前?市場中的?基本情況?。-目前?在醫(yī)院里?沒有普及?使用，客?戶和醫(yī)院?對-產(chǎn)品?的了解知?之甚少，?由于產(chǎn)品?原材料等?因素導致?產(chǎn)品價格?高，但是?由于其產(chǎn)?品有特點?和優(yōu)勢，?客戶和醫(yī)?院對-產(chǎn)?品都比較?感興趣，?對此類新?產(chǎn)品、優(yōu)?質(zhì)產(chǎn)品未?來的合作?充滿期盼?；2、?在客戶開?發(fā)上3?、在醫(yī)療?耗材招標?上通過?這段時間?，關(guān)注全?國省市、?醫(yī)院醫(yī)療?耗材招標?，參與協(xié)?助醫(yī)療耗?材投標工?作，尋找?有合作意?向的經(jīng)銷?商參與投?標工作，?為產(chǎn)品中?標后操作?醫(yī)院做準?備。如_?___年?-市耗材?招標，-?和-產(chǎn)品?已中標，?-市-器?械和-醫(yī)?療器械選?為公司配?送商，并?同時操作?醫(yī)院。_?___年?-腫瘤醫(yī)?院耗材招?標正在進?行中，-?和-已授?權(quán)-商貿(mào)?參與投標?，對方公?司經(jīng)理對?產(chǎn)品比較?滿意，托?人找腫瘤?醫(yī)院院長?介紹公司?產(chǎn)品，業(yè)?務已帶彩?頁和樣品?去醫(yī)院走?臨床。_?___年?-市耗材?招標正在?進行中，?已有公司?對投標產(chǎn)?品感興趣?，愿意幫?忙遞交標?書，年前?完成產(chǎn)品?報價等相?關(guān)事情；?三、銷?售工作中?存在的主?要問題?經(jīng)過這段?時間的努?力，在銷?售工作中?也發(fā)現(xiàn)了?自身很多?存在的問?題。1?、對產(chǎn)品?的熟悉程?度還不夠?在客戶?開發(fā)過程?中，發(fā)現(xiàn)?自身對公?司產(chǎn)品的?熟悉程度?還不夠，?如產(chǎn)品的?供貨價、?進醫(yī)院建?議價、產(chǎn)?品詳細使?用方法等?。尤其是?對同類產(chǎn)?品在市場?中的情況?以及與自?己本公司?產(chǎn)品在價?格、質(zhì)量?等方面上?的區(qū)別了?解的還不?夠；2?、與客戶?溝通技巧?不夠成熟?在客戶?開發(fā)過程?中，發(fā)現(xiàn)?自身在與?客戶溝通?技巧方面?需要加強?，經(jīng)過部?門領(lǐng)導的?指點和幫?助，這方?面也有了?明顯的改?進和提高?；四、?明年以及?今后的計?劃1、?努力完成?每月銷售?任務通?過之前積?累的客戶?資源以及?以后不斷?開發(fā)的新?客戶，加?強客戶拜?訪溝通，?充分利用?好每天寶?貴的工作?時間，不?斷開發(fā)新?客戶及時?回訪老客?戶，簽訂?合同，完?成每月銷?售任務；?2、提?高業(yè)務能?力通過?平時與客?戶的溝通?交流，發(fā)?現(xiàn)問題解?決問題，?不斷提高?與客戶的?溝通技巧?，提升自?身的業(yè)務?能力；?3、熟悉?產(chǎn)品、熟?悉市場?在平時的?工作中，?通過自身?學習以及?通過向客?戶介紹產(chǎn)?品，不斷?熟悉產(chǎn)品?、熟悉市?場，了解?產(chǎn)品醫(yī)保?報銷、醫(yī)?院操作流?程等情況?，隨時能?解決客戶?提出的任?何問題；?4、開?發(fā)產(chǎn)品中?標市場?目前-和?-產(chǎn)品已?在鐵嶺中?標