前臺接待崗位職責標準版本（四篇）

第3頁共3頁前臺接待?崗位職責?標準版本?1.負?責在前臺?對來賓、?來訪初步?接待,指?引、聯(lián)系?協(xié)調(diào)，使?外來人員?迅速順利?地和公司?相關(guān)人員?接洽。?2.負責?公司電話?號碼簿電?話號碼提?示的準確?，及時與?系統(tǒng)科電?話號碼負?責人員更?新信息。?3.負?責支持物?業(yè)管理人?員負責的?總機接線?人員處理?、轉(zhuǎn)接進?人總機的?電話（上?班時間）?，使電話?詢問人順?利獲得公?司對外公?布的基本?信息，或?使外來電?話迅速和?公司相關(guān)?人員接洽?。4.?負責會議?室的預(yù)定?和調(diào)配，?使大樓公?共會議室?合理高效?使用。?5.負責?管理信函?收發(fā)，使?大樓信函?安全迅速?送達收信?人。6?.負責維?護大樓前?臺秩序，?使前臺保?持清潔、?安靜、有?序的環(huán)境?。前臺?接待崗位?職責標準?版本（二?）一、?負責進入?公司辦公?場所的所?有的人，?要用禮貌?用語說：?“您好，?請有有什?么事情嗎?”?然后?，叫他請?坐，幫他?聯(lián)系要找?的人，不?定期客的?招呼、接?待、登記?、導引。?二、負?責公司電?話總機的?接線工作?。拿起電?話要說：?“喂，您?好，__?__公司?”對來往?電話聲音?清晰、態(tài)?度和藹，?恰當使用?禮貌用語?;對未能?聯(lián)絡(luò)上的?記錄在案?并及時轉(zhuǎn)?告;對緊?急電話設(shè)?法接通，?未通者速?報領(lǐng)導處?理;具有?良好的溝?通潛力、?協(xié)調(diào)潛力?，及較強?的保密意?識。三?、收發(fā)公?司傳真、?復印、熟?習前臺電?話公司各?分機號碼?。統(tǒng)計考?勤等等吧?四、持?續(xù)前臺的?清潔衛(wèi)生?;負責辦?公用品和?清潔消耗?用品的發(fā)?放、消耗?用品在以?舊換新，?計劃申購?。五、?公司按排?的對外聯(lián)?絡(luò)工作;?領(lǐng)導按排?的其它工?作。前?臺接待崗?位職責標?準版本（?三）前?臺接待員?主要功能?是營造良?好氣氛與?進入店內(nèi)?的客人迅?速建立良?好的互助?、互信之?關(guān)系。?前臺接待?區(qū)是客人?進入公司?首先要接?觸的地方?，所以第?一印象往?往會影響?客人直接?判斷公司?的服務(wù)品?質(zhì)與專業(yè)?程度，所?以值班美?容師與前?臺接待是?第一個與?客人營造?氣氛的最?好媒介。?于是開門?、親切的?問候與解?答、微笑?、禮貌用?語及贊美?、送水等?一系列簡?單的動作?，如果能?用心地做?好它，會?產(chǎn)生意想?不到的融?洽氣氛。?一、負?責咨詢和?客戶資料?的管理。?二、做?好電話預(yù)?約和客戶?登記服務(wù)?。三、?隨時電話?拜訪和推?銷追蹤服?務(wù)。四?、表現(xiàn)出?公司服務(wù)?品質(zhì)與專?業(yè)形象的?樹立。?前臺接待?崗位職責?標準版本?（四）?1、負責?公司前臺?接待及電?話接轉(zhuǎn);?2、收?發(fā)傳真，?復印文檔?，收發(fā)信?件、報刊?、文件等?;3、?及時更新?和管理員?工通訊地?址和電話?號碼等聯(lián)?系信息;?4、受?理會議室?預(yù)約，協(xié)?調(diào)會議時?間，下發(fā)?會議通知?，布置會?議室;?5、負責?訂水、訂?報，信件?、包裹的