藥品進(jìn)貨和驗(yàn)收質(zhì)量管理制度范文（四篇）

第27頁(yè)共27頁(yè)藥品進(jìn)貨?和驗(yàn)收質(zhì)?量管理制?度范文?一、藥品?進(jìn)貨應(yīng)嚴(yán)?格執(zhí)行有?關(guān)法律法?規(guī)和政策?，必須從?加盟連鎖?公司或受?公司委托?的藥品批?發(fā)企業(yè)購(gòu)?貨。二?、嚴(yán)禁從?非法渠道?采購(gòu)藥品?。三、?在接受配?送中心統(tǒng)?一配送的?藥品時(shí)，?應(yīng)對(duì)藥品?質(zhì)量進(jìn)行?逐批檢查?驗(yàn)收，按?送貨憑證?的相關(guān)項(xiàng)?目對(duì)照實(shí)?物，對(duì)品?名、規(guī)格?、批號(hào)、?生產(chǎn)企業(yè)?、數(shù)量等?進(jìn)行核對(duì)?，做到票?貨相符。?四、驗(yàn)?收時(shí)如發(fā)?現(xiàn)有貨與?單不符，?包裝破損?，質(zhì)量異?常等問題?，應(yīng)及時(shí)?報(bào)告公司?銷售和質(zhì)?量管理部?門，在接?到公司質(zhì)?量管理部?門的退貨?通知后，?再作退貨?處理。?五、驗(yàn)收?進(jìn)口藥品?，應(yīng)有加?蓋紅色印?章的《進(jìn)?口藥品注?冊(cè)證》和?《進(jìn)口藥?品檢驗(yàn)報(bào)?告書》復(fù)?印件，藥?品應(yīng)有中?文標(biāo)簽和?說明書。?六、藥?品驗(yàn)收合?格，質(zhì)管?人員應(yīng)在?送貨憑證?上簽上“?驗(yàn)收合格?”字樣并?簽名或蓋?章。七?、藥品購(gòu)?進(jìn)票據(jù)應(yīng)?按順序分?月加封面?裝訂成冊(cè)?，保存至?超過藥品?有效期一?年，但不?得少于兩?年。藥?品陳列管?理管理制?度一、?陳列藥品?的貨柜及?櫥窗應(yīng)保?持清潔衛(wèi)?生，符合?藥品陳列?環(huán)境和存?放條件，?防止人為?污染藥品?。二、?應(yīng)配備檢?測(cè)和調(diào)節(jié)?溫濕度的?設(shè)施設(shè)備?，如。溫?濕度計(jì)，?空調(diào)或風(fēng)?扇等。?三、陳列?藥品應(yīng)遵?循藥品分?類管理的?原則，藥?品與非藥?品，處方?藥與非處?方藥，內(nèi)?服藥與外?用藥，易?串味藥品?與一般藥?品，中藥?材、中藥?飲片與其?他藥品應(yīng)?分開存放?，并按品?種、規(guī)格?、劑型或?用途分類?擺放。類?別標(biāo)簽應(yīng)?放置準(zhǔn)確?，字跡清?晰。四?、處方藥?不得采用?開架自選?的陳列方?式。五?、危險(xiǎn)品?不應(yīng)陳列?，確需要?陳列時(shí)，?只能陳列?空包裝。?六、須?設(shè)置拆零?藥品專柜?，拆零藥?品應(yīng)集中?存放于拆?零藥品專?柜。七?、每月應(yīng)?對(duì)藥品陳?列的環(huán)境?和條件進(jìn)?行檢查并?做好記錄?。發(fā)現(xiàn)問?題要及時(shí)?整改。?藥品銷售?及處方調(diào)?配管理制?度一、?在銷售藥?品過程中?要嚴(yán)格遵?守有關(guān)法?律、法規(guī)?和公司規(guī)?定的制度?，向顧客?正確介紹?藥品的功?能、用途?、使用方?法、禁忌?等內(nèi)容，?給予合理?用藥指導(dǎo)?，不得采?用虛假和?夸大的方?式誤導(dǎo)顧?客。二?、藥品不?得采用有?獎(jiǎng)銷售、?附贈(zèng)藥品?或禮品等?方式進(jìn)行?銷售。?三、過期?失效、破?損、污染?、裂片或?花斑、泛?糖泛油、?霉?fàn)€變質(zhì)?、風(fēng)化潮?解、蟲蛀?鼠咬等不?合格藥品?嚴(yán)禁上柜?銷售。?四、處方?藥須憑醫(yī)?師處方調(diào)?配或銷售?。審方員?應(yīng)對(duì)處方?內(nèi)容進(jìn)行?審核，處?方審核完?畢審方員?應(yīng)在處方?上簽字。?處方調(diào)配?或銷售完?畢，調(diào)配?或銷售人?員應(yīng)在處?方上簽字?，并向顧?客交代服?用方法、?用藥禁忌?和注意事?項(xiàng)等內(nèi)容?。處方調(diào)?配程序一?般分審方?、計(jì)價(jià)、?調(diào)配、復(fù)?核和給藥?。五、?處方所列?藥品不得?擅自更改?或代用。?對(duì)有配伍?禁忌或超?劑量處方?審方員應(yīng)?當(dāng)拒絕調(diào)?配或銷售?。如顧客?確需，須?經(jīng)原處方?醫(yī)師更改?或重新簽?字后方可?調(diào)配或銷?售。六?、銷售處?方藥應(yīng)收?集處方并?分月或季?裝訂成冊(cè)?，顧客不?愿留存處?方，應(yīng)按?要求作好?處方藥銷?售記錄。?收集留存?的處方和?處方藥銷?售記錄保?存不得少?于兩年。?七、藥?品銷售應(yīng)?按規(guī)定出?具銷售憑?證。拆?零藥品管?理制度?一、藥品?在拆零前?，銷售人?員應(yīng)仔細(xì)?查看藥品?的包裝、?合格證明?和其他標(biāo)?示以及藥?品標(biāo)簽或?說明書上?必須注明?的內(nèi)容，?并檢查藥?品質(zhì)量是?否符合規(guī)?定，嚴(yán)禁?將不合格?藥品拆零?出售。拆?零藥品保?留原包裝?和原標(biāo)簽?，嚴(yán)禁拆?零藥品用?其它無(wú)標(biāo)?示的容器?盛裝。?二、拆零?藥品應(yīng)陳?列在拆零?藥品專柜?，按貯存?要求擺放?整齊，瓶?蓋要隨時(shí)?旋緊，以?防受潮變?質(zhì)。拆零?藥品專柜?應(yīng)有明顯?的標(biāo)識(shí)。?三、拆?零藥品銷?售使用的?工具、包?裝袋應(yīng)清?潔衛(wèi)生。?分零使用?的藥匙（?至少兩支?）應(yīng)裝入?防塵、防?污染的容?器中。拆?零用具應(yīng)?整齊擺放?。四、?藥品拆零?裝袋，不?得用手直?接觸摸藥?片或其它?劑型藥品?，應(yīng)使用?藥匙取藥?裝入藥袋?，并在服?藥袋上標(biāo)?明品名、?規(guī)格、服?法、每日?、每次劑?量和藥品?有效期等?，以保證?病患者用?藥安全。?五、拆?零銷售的?藥品應(yīng)做?好名稱、?規(guī)格、生?產(chǎn)廠家、?批號(hào)、效?期、拆零?日期和最?后銷售完?日期記錄?，經(jīng)辦人?應(yīng)簽字或?蓋章。藥?品養(yǎng)護(hù)檢?查管理制?度一、?每月應(yīng)定?時(shí)對(duì)店堂?陳列藥品?進(jìn)行養(yǎng)護(hù)?檢查。對(duì)?陳列的藥?品可每季?度按“?三、三?、四”循?環(huán)的原則?進(jìn)行養(yǎng)護(hù)?檢查，小?型藥店可?每月對(duì)陳?列藥品全?部進(jìn)行養(yǎng)?護(hù)檢查。?如實(shí)做好?養(yǎng)護(hù)檢查?記錄。?二、被列?為重點(diǎn)品?種的藥品?和拆零藥?品，近效?期藥品應(yīng)?按月養(yǎng)護(hù)?檢查，對(duì)?藥品品名?、規(guī)格、?數(shù)量、批?號(hào)、效期?、廠家、?養(yǎng)護(hù)結(jié)論?等情況如?實(shí)記錄。?三、經(jīng)?營(yíng)需低溫?冷藏的藥?品，應(yīng)配?置相應(yīng)的?冷藏設(shè)備?，將需低?溫冷藏的?藥品存放?其中，并?做好溫濕?度記錄。?四、對(duì)?中藥材、?中藥飲片?應(yīng)按其特?性采取篩?選，涼曬?，熏蒸等?方法進(jìn)行?養(yǎng)護(hù)。?五、應(yīng)每?天上、下?午各一次?對(duì)店內(nèi)的?溫濕度情?況進(jìn)行檢?測(cè)，并按?時(shí)記錄。?溫濕度達(dá)?臨界點(diǎn)或?超標(biāo)時(shí)，?應(yīng)采取通?風(fēng)除濕、?降溫等措?施，以保?證陳列藥?品質(zhì)量和?安全。溫?濕度監(jiān)測(cè)?及調(diào)控記?錄簿保存?時(shí)間不得?少于兩年?。中藥飲?片購(gòu)銷管?理制度?一、中藥?材、中藥?飲片應(yīng)按?法律規(guī)定?和公司制?度從具有?合法經(jīng)營(yíng)?資質(zhì)的企?業(yè)購(gòu)進(jìn)，?并對(duì)質(zhì)量?進(jìn)行驗(yàn)收?，做好驗(yàn)?收簽字。?二、中?藥材、中?藥飲片購(gòu)?進(jìn)票據(jù)應(yīng)?按購(gòu)進(jìn)時(shí)?間順序單?獨(dú)分月（?季）加封?面裝訂成?冊(cè)，保存?時(shí)間不得?少于兩年?。三、?必須配置?調(diào)配處方?和臨方炮?制所需的?設(shè)備。各?類設(shè)備應(yīng)?清潔衛(wèi)生?，計(jì)量器?應(yīng)秤戥準(zhǔn)?確。四?、中藥飲?片裝斗前?應(yīng)做到質(zhì)?量復(fù)核，?不得錯(cuò)斗?、串斗，?防止混藥?事故。裝?斗人員應(yīng)?填寫裝斗?復(fù)核記錄?。五、?中藥飲片?斗前應(yīng)張?貼統(tǒng)一印?制的藥品?正名正字?標(biāo)識(shí)。?六、中藥?飲片應(yīng)憑?醫(yī)師處方?配方銷售?，按照審?方、計(jì)價(jià)?、開票、?配方、核?對(duì)、發(fā)藥?的程序進(jìn)?行操作。?七、中?藥配方處?方應(yīng)收集?留存并分?月裝訂成?冊(cè)。顧客?不愿留存?處方，應(yīng)?按要求作?好配方銷?售記錄。?衛(wèi)生和人?員健康管?理制度?一、店堂?前的招牌?應(yīng)完好、?整潔。店?堂內(nèi)地面?、墻壁、?頂棚無(wú)積?塵，無(wú)污?染物，無(wú)?蜘蛛網(wǎng)，?無(wú)碎屑剝?落。店堂?內(nèi)的清潔?應(yīng)按時(shí)打?掃，并隨?時(shí)保持貨?柜、貨架?、各類商?品和各種?用具的清?潔和衛(wèi)生?。二、?藥品貨柜?上安裝的?柜門應(yīng)完?好，取用?商品后應(yīng)?及時(shí)關(guān)好?，以防止?異物、灰?塵、老鼠?或其它動(dòng)?物進(jìn)入造?成藥品和?其它商品?污染。?三、所有?人員要注?意養(yǎng)成良?好的衛(wèi)生?習(xí)慣，注?意個(gè)人衛(wèi)?生，做到?勤洗澡、?勤理發(fā)、?勤修指甲?、勤洗手?，工作服?應(yīng)勤洗勤?換，保持?整潔。?四、直接?接觸藥品?的人員每?年必須進(jìn)?行一次健?康檢查，?健康檢查?資料要保?管兩年以?上，留存?備查。?五、凡發(fā)?現(xiàn)員工患?有傳染并?皮膚并精?神病以及?其它可能?污染藥品?的疾病，?應(yīng)及時(shí)調(diào)?離接觸藥?品的崗位?。服務(wù)質(zhì)?量管理制?度服務(wù)質(zhì)?量管理制?度一、?工作人員?應(yīng)樹立為?顧客服務(wù)?、對(duì)顧客?負(fù)責(zé)的思?想，將“?顧客至上?、信譽(yù)第?一”作為?企業(yè)經(jīng)營(yíng)?的宗旨。?二、每?天營(yíng)業(yè)前?應(yīng)整理好?店堂衛(wèi)生?，并備齊?商品。店?堂內(nèi)應(yīng)做?到貨柜貨?架整潔整?齊、標(biāo)志?醒目、貨?簽到位。?三、員?工上崗時(shí)?應(yīng)著裝統(tǒng)?一，整齊?清潔，佩?帶胸卡，?微笑迎客?，站立服?務(wù)，有舉?止端莊、?文明的形?象和良好?的服務(wù)環(huán)?境。四?、營(yíng)業(yè)員?接待顧客?時(shí)應(yīng)主動(dòng)?、熱情、?耐心、周?到、態(tài)度?和藹，使?顧客能充?分感受到?得到優(yōu)質(zhì)?服務(wù)的滿?足和愉悅?。五、?計(jì)價(jià)、收?款應(yīng)準(zhǔn)確?，找補(bǔ)的?零錢要禮?貌地交給?顧客，并?叮囑顧客?當(dāng)面點(diǎn)清?。六、?應(yīng)設(shè)咨詢?臺(tái)，指導(dǎo)?顧客安全?，合理用?藥。七?、應(yīng)將服?務(wù)公約上?墻，公布?監(jiān)督電話?，設(shè)有“?顧客意見?簿”，認(rèn)?真對(duì)待顧?客投訴并?及時(shí)處理?。藥品不?良反應(yīng)報(bào)?告制度?一、藥品?不良反應(yīng)?監(jiān)測(cè)報(bào)告?制度是國(guó)?家加強(qiáng)藥?品管理，?指導(dǎo)合理?用藥的依?據(jù)，公司?各部門及?連鎖門店?有責(zé)任和?義務(wù)主動(dòng)?做好該項(xiàng)?工作。?二、藥品?不良反應(yīng)?主要是指?藥品在正?常用法、?用量情況?下出現(xiàn)的?與用藥目?的無(wú)關(guān)或?意外的有?害反應(yīng)。?藥品不良?反應(yīng)實(shí)行?逐級(jí)報(bào)告?制度。?三、當(dāng)有?顧客反映?在本店購(gòu)?用藥品后?出現(xiàn)不良?反應(yīng)的情?況時(shí)，當(dāng)?班接待的?工作人員?應(yīng)認(rèn)真聆?聽顧客的?敘述，詳?細(xì)詢問顧?客相關(guān)情?況，如屬?藥品未標(biāo)?明的不良?反應(yīng)現(xiàn)象?，應(yīng)將收?集的信息?填寫《不?良反應(yīng)記?錄表》，?并及時(shí)報(bào)?告質(zhì)管部?門，由質(zhì)?管部門核?實(shí)情況后?報(bào)告當(dāng)?shù)?藥監(jiān)局。?四、一?般不良反?應(yīng)可在_?___小?時(shí)內(nèi)以填?報(bào)《藥品?不良反應(yīng)?事件報(bào)告?表》的形?式報(bào)質(zhì)量?管理部門?，如收到?較為嚴(yán)重?和嚴(yán)重的?不良反應(yīng)?必須立即?電話報(bào)告?質(zhì)量管理?部門，待?事情處理?后，補(bǔ)填?報(bào)《藥品?不良反應(yīng)?記錄表》?五、遇?到顧客反?映的不良?反應(yīng)事件?時(shí)，工作?人員應(yīng)勸?告顧客立?即停藥，?視情況對(duì)?顧客進(jìn)行?合理的解?釋，比較?嚴(yán)重的不?良反應(yīng)應(yīng)?規(guī)勸顧客?或患者立?即到醫(yī)院?處理。不?合格藥品?和近效期?藥品管理?制度不合?格藥品和?近效期藥?品管理制?度和近效?期藥品?一、對(duì)藥?監(jiān)局質(zhì)量?管理部門?通知的不?合格藥品?，在接到?通知后，?應(yīng)立即下?柜，存放?于不合格?藥品存放?處，并按?通知的要?求由藥監(jiān)?局質(zhì)量管?理部門處?理。二?、在銷售?和養(yǎng)護(hù)檢?查過程中?如發(fā)現(xiàn)不?合格藥品?，應(yīng)立即?下柜，存?放于不合?格藥品存?放處，并?查找不合?格原因，?防止不合?格藥品擴(kuò)?散化。?三、對(duì)于?顧客退回?的不合格?品，由質(zhì)?管員確認(rèn)?后放入不?合格藥品?存放處。?四、對(duì)?有效期在?____?個(gè)月（可?自定時(shí)限?）以內(nèi)的?近效期藥?品應(yīng)及時(shí)?銷售。臨?效期時(shí)限?應(yīng)下架停?售，并按?不合格藥?品處理。?六、近?效期藥品?為重點(diǎn)養(yǎng)?護(hù)檢查藥?品，應(yīng)每?月養(yǎng)護(hù)檢?查并有記?錄。七?、因各種?原因產(chǎn)生?的不合格?藥品，均?應(yīng)作好不?合格藥品?登記和處?理記錄。?不合格藥?品處理應(yīng)?藥監(jiān)局質(zhì)?管部門按?規(guī)定進(jìn)行?處理。質(zhì)?量管理工?作檢查考?核制度?一、為保?證質(zhì)量管?理體系正?常運(yùn)行，?保證各項(xiàng)?質(zhì)量管理?制度的有?效貫徹執(zhí)?行，二?、應(yīng)認(rèn)真?學(xué)習(xí)掌握?制定的質(zhì)?量管理制?度和質(zhì)量?管理程序?規(guī)范操作?要求，強(qiáng)?化質(zhì)量管?理各項(xiàng)日?常記錄。?確保藥品?質(zhì)量安全?。三、?每半年全?面開展一?次質(zhì)量管?理制度執(zhí)?行情況檢?查考核工?作。檢查?考核主要?內(nèi)容即：?1、硬?件建設(shè)狀?況;2?、以制度?為標(biāo)準(zhǔn)，?檢查考核?執(zhí)行各項(xiàng)?制度的記?錄資料簿?。四、?在質(zhì)量管?理工作檢?查考核中?，針對(duì)發(fā)?現(xiàn)的問題?提出可行?和有效的?改進(jìn)措施?，應(yīng)認(rèn)真?落實(shí)，改?進(jìn)落實(shí)情?況應(yīng)做好?記錄。負(fù)?責(zé)人崗位?職責(zé)一?、熟悉《?藥品管理?法》及有?關(guān)法律法?規(guī)，牢固?樹立質(zhì)量?意識(shí)和法?制觀念，?對(duì)本藥房?經(jīng)營(yíng)藥品?的質(zhì)量負(fù)?領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任?。二、?全面負(fù)責(zé)?本店的日?常經(jīng)營(yíng)和?管理，創(chuàng)?造必要的?物質(zhì)、技?術(shù)條件，?使之與經(jīng)?營(yíng)質(zhì)量要?求和經(jīng)營(yíng)?規(guī)模相適?應(yīng)，努力?營(yíng)造安全?、舒適的?購(gòu)物環(huán)境?，提升藥?品經(jīng)營(yíng)企?業(yè)形象。?三、為?質(zhì)管員作?好本店質(zhì)?量管理工?作創(chuàng)造必?要條件和?提供強(qiáng)有?力支持，?保證質(zhì)管?人員獨(dú)立?、客觀地?行使職權(quán)?，支持其?合理意見?和要求。?四、組?織員工學(xué)?習(xí)和執(zhí)行?好藥品經(jīng)?營(yíng)的有關(guān)?法律法規(guī)?和門店質(zhì)?量管理制?度，努力?提高員工?的專業(yè)服?務(wù)水平。?五、檢?查督促質(zhì)?量管理制?度，崗位?履責(zé)，工?作操作程?序的執(zhí)行?落實(shí)情況?。六、?重視顧客?對(duì)藥品或?其它商品?質(zhì)量的投?訴，對(duì)顧?客的意見?或建議給?予及時(shí)答?復(fù)。質(zhì)量?負(fù)責(zé)人職?責(zé)一、?質(zhì)量負(fù)責(zé)?人應(yīng)熟悉?和了解與?藥品經(jīng)營(yíng)?有關(guān)的法?律法規(guī)，?熟悉和掌?握gsp?條款和公?司制定的?質(zhì)量管理?制度及操?作規(guī)范。?在公司質(zhì)?量管理部?門的統(tǒng)一?領(lǐng)導(dǎo)下，?認(rèn)真做好?本店的質(zhì)?量管理工?作。二?、對(duì)本店?的藥品從?驗(yàn)收、分?類、陳列?、養(yǎng)護(hù)檢?查、銷售?到售后服?務(wù)全過程?的質(zhì)量狀?況進(jìn)行監(jiān)?督和管理?，對(duì)藥品?質(zhì)量行使?否決權(quán)。?三、對(duì)?各崗位和?各個(gè)環(huán)節(jié)?凡涉及到?質(zhì)量管理?的各項(xiàng)工?作應(yīng)給予?切實(shí)、有?效地督促?和指導(dǎo)。?四、質(zhì)?量負(fù)責(zé)人?與其他駐?店藥師共?同做好處?方藥銷售?的審方和?復(fù)核工作?，按規(guī)定?在處方或?處方銷售?記錄上作?審核簽字?。五、?在店堂內(nèi)?提供咨詢?服務(wù)，指?導(dǎo)顧客安?全，合理?用藥。?六、在藥?監(jiān)局質(zhì)管?部門指導(dǎo)?下，每半?年一次檢?查本店g?sp及質(zhì)?量管理制?度的執(zhí)行?情況，并?做好《制?度執(zhí)行情?況檢查記?錄》。對(duì)?涉及質(zhì)量?管理方面?的資料應(yīng)?及時(shí)收集?整理，做?到資料項(xiàng)?目完整，?內(nèi)容真實(shí)?準(zhǔn)確。各?項(xiàng)資料要?妥善保存?備查。?七、凡涉?及藥品質(zhì)?量的投訴?，質(zhì)量負(fù)?責(zé)人應(yīng)與?負(fù)責(zé)人一?道做好接?待工作。?必要時(shí)，?應(yīng)用藥學(xué)?專業(yè)知識(shí)?對(duì)顧客進(jìn)?行解釋，?取得顧客?的信任和?理解，以?維護(hù)企業(yè)?信譽(yù)和形?象。營(yíng)業(yè)?員崗位職?責(zé)一、?營(yíng)業(yè)員應(yīng)?認(rèn)真學(xué)習(xí)?藥品經(jīng)營(yíng)?和管理方?面的法律?法規(guī)，熟?悉和了解?gsp條?款及操作?方法。嚴(yán)?格遵守公?司制定的?質(zhì)量管理?制度，依?照《服務(wù)?質(zhì)量管理?制度》來(lái)?規(guī)范自己?的行為，?全心全意?地為顧客?提供滿意?和優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)。?二、嚴(yán)格?按藥品分?類管理原?則陳列藥?品，擺放?整潔，標(biāo)?識(shí)清晰，?準(zhǔn)確標(biāo)明?品名、產(chǎn)?地、規(guī)格?、價(jià)格等?，方便顧?客選購(gòu)。?三、銷?售和調(diào)配?藥品要正?確介紹藥?品的功能?、用途、?用量、禁?忌、注意?事項(xiàng)等，?不夸大和?誤導(dǎo)顧客?。四、?認(rèn)真執(zhí)行?處方藥銷?售管理規(guī)?定，按規(guī)?定程序和?要求做好?處方藥的?配方，發(fā)?藥工作。?五、嚴(yán)?格按拆零?藥品銷售?程序銷售?拆零藥品?。六、?顧客反映?用藥后出?現(xiàn)不良反?應(yīng)的情況?應(yīng)收集和?記錄，《?藥并按品?不良反應(yīng)?報(bào)告制度?》的要求?將收集的?相關(guān)記錄?及時(shí)交質(zhì)?管員處理?。七、?做好相關(guān)?工作記錄?，記錄字?跡端正準(zhǔn)?確。八?、做好營(yíng)?業(yè)場(chǎng)所和?倉(cāng)庫(kù)包括?貨柜、貨?架、設(shè)備?、用具等?清潔衛(wèi)生?工作。質(zhì)?量驗(yàn)收職?責(zé)一、?認(rèn)真執(zhí)行?《藥品驗(yàn)?收質(zhì)量管?理制度》?，根據(jù)原?始憑證和?合同規(guī)定?的質(zhì)量條?款對(duì)購(gòu)進(jìn)?及銷后退?回藥品進(jìn)?行逐批驗(yàn)?收。二?、驗(yàn)收藥?品時(shí)，檢?查藥品的?外觀性狀?，同時(shí)對(duì)?藥品內(nèi)外?包裝、標(biāo)?簽、說明?書、標(biāo)識(shí)?及有關(guān)證?明文件進(jìn)?行檢查。?三、驗(yàn)?收整件藥?品的包裝?中有產(chǎn)品?合格證。?四、對(duì)?驗(yàn)收合格?的藥品應(yīng)?及時(shí)上柜?銷售;對(duì)?驗(yàn)收不合?格的藥品?應(yīng)及時(shí)存?放不合格?藥品區(qū)，?做好記錄?。報(bào)告質(zhì)?量負(fù)責(zé)人?和負(fù)責(zé)人?進(jìn)行處理?。五、?及時(shí)做好?驗(yàn)收記錄?，字跡清?楚，內(nèi)容?真實(shí)，項(xiàng)?目齊全，?并簽章負(fù)?責(zé)，按規(guī)?定保存?zhèn)?查。養(yǎng)護(hù)?檢查職責(zé)?一、按?規(guī)定定期?開展保證?藥品質(zhì)量?的養(yǎng)護(hù)檢?查工作。?二、檢?查藥品的?陳列環(huán)境?和儲(chǔ)存條?件是否符?合規(guī)定，?進(jìn)行溫濕?度管理，?根據(jù)氣候?環(huán)境變化?采取相應(yīng)?的養(yǎng)護(hù)措?施。三?、對(duì)陳列?的藥品按?月進(jìn)行養(yǎng)?護(hù)檢查，?四、對(duì)?中藥材和?中藥飲片?按其特性?，采取適?宜方法養(yǎng)?護(hù)。五?、養(yǎng)護(hù)檢?查中發(fā)現(xiàn)?有質(zhì)量問?題的藥品?，應(yīng)及時(shí)?通知質(zhì)量?管理人員?進(jìn)行處理?。六、?及時(shí)做好?養(yǎng)護(hù)檢查?、藥品陳?列環(huán)境和?條件檢查?、溫濕度?監(jiān)測(cè)調(diào)控?等記錄。?藥品進(jìn)?貨和驗(yàn)收?質(zhì)量管理?制度范文?（二）?第一條、?購(gòu)進(jìn)藥品?必須嚴(yán)格?執(zhí)行《中?華人民共?和國(guó)藥品?管理法》?、《藥品?經(jīng)營(yíng)質(zhì)量?管理規(guī)范?》等有關(guān)?法律法規(guī)?，依法購(gòu)?進(jìn)。第?二條、醫(yī)?療機(jī)構(gòu)購(gòu)?進(jìn)藥品，?必須建立?并執(zhí)行進(jìn)?貨檢查驗(yàn)?收制度，?驗(yàn)明藥品?合格證明?和其他包?裝標(biāo)識(shí)，?不符合規(guī)?定要求的?，不得購(gòu)?進(jìn)和使用?。驗(yàn)收人?員應(yīng)按照?規(guī)定對(duì)藥?品外觀、?內(nèi)包裝、?標(biāo)簽、說?明書等內(nèi)?容進(jìn)行逐?批驗(yàn)收，?并做好驗(yàn)?收記錄。?第三條?、對(duì)驗(yàn)收?過程中發(fā)?現(xiàn)的質(zhì)量?不合格或?可疑藥品?，不得自?行使用或?作退、換?貨處理。?對(duì)出現(xiàn)貨?單不符、?質(zhì)量異常?、包裝不?牢或破損?、標(biāo)志模?糊的藥品?，有權(quán)拒?收。第?四條、驗(yàn)?收首營(yíng)品?種應(yīng)附有?該批次藥?品的質(zhì)量?檢驗(yàn)報(bào)告?書。第?五條、驗(yàn)?收進(jìn)口藥?品，應(yīng)有?加蓋供貨?單位紅色?印章的（?進(jìn)口藥品?注冊(cè)證）?和（進(jìn)口?藥品檢驗(yàn)?報(bào)告書）?復(fù)印件，?進(jìn)口藥品?應(yīng)有中文?標(biāo)簽及說?明書。?第六條、?驗(yàn)收中藥?飲片應(yīng)符?合規(guī)定，?并附有質(zhì)?量合格的?標(biāo)志。?第七條、?凡驗(yàn)收合?格的藥品?，必須詳?細(xì)填寫驗(yàn)?收記錄，?驗(yàn)收人員?應(yīng)簽字并?注明驗(yàn)收?日期。驗(yàn)?收記錄必?須完整、?準(zhǔn)確并保?存至超過?藥品有效?期一年，?但不得少?于三年。?藥品進(jìn)?貨和驗(yàn)收?質(zhì)量管理?制度范文?（三）?一、藥品?進(jìn)貨應(yīng)嚴(yán)?格執(zhí)行有?關(guān)法律法?規(guī)和政策?，必須從?藥材公司?或藥品批?發(fā)企業(yè)購(gòu)?貨。二?、嚴(yán)禁從?非法渠道?采購(gòu)藥品?。三、?在接受配?送中心統(tǒng)?一配送的?藥品時(shí)，?應(yīng)對(duì)藥品?質(zhì)量進(jìn)行?逐批檢查?驗(yàn)收，按?送貨憑證?的相關(guān)項(xiàng)?目對(duì)照實(shí)?物，對(duì)品?名、規(guī)格?、批號(hào)、?生產(chǎn)企業(yè)?、數(shù)量等?進(jìn)行核對(duì)?，做到票?貨相符。?四、驗(yàn)?收時(shí)如發(fā)?現(xiàn)有貨與?單不符，?包裝破損?，質(zhì)量異?常等問題?，應(yīng)及時(shí)?報(bào)告公司?銷售和質(zhì)?量管理部?門，在接?到公司質(zhì)?量管理部?門的退貨?通知后，?再作退貨?處理。?五、驗(yàn)收?進(jìn)口藥品?，應(yīng)有加?蓋紅色印?章的《進(jìn)?口藥品注?冊(cè)證》和?《進(jìn)口藥?品檢驗(yàn)報(bào)?告書》復(fù)?印件，藥?品應(yīng)有中?文標(biāo)簽和?說明書。?六、藥?品驗(yàn)收合?格，質(zhì)管?人員應(yīng)在?送貨憑證?上簽上“?驗(yàn)收合格?”字樣并?簽名或蓋?章。七?、藥品購(gòu)?進(jìn)票據(jù)應(yīng)?按順序分?月加封面?裝訂成冊(cè)?，保存至?超過藥品?有效期一?年，但不?得少于兩?年。藥?品陳列管?理管理制?度一、?陳列藥品?的貨柜及?櫥窗應(yīng)保?持清潔衛(wèi)?生，符合?藥品陳列?環(huán)境和存?放條件，?防止人為?污染藥品?。二、?應(yīng)配備檢?測(cè)和調(diào)節(jié)?溫濕度的?設(shè)施設(shè)備?，如。溫?濕度計(jì)，?空調(diào)或風(fēng)?扇等。?三、陳列?藥品應(yīng)遵?循藥品分?類管理的?原則，藥?品與非藥?品，處方?藥與非處?方藥，內(nèi)?服藥與外?用藥，易?串味藥品?與一般藥?品，中藥?材、中藥?飲片與其?他藥品應(yīng)?分開存放?，并按品?種、規(guī)格?、劑型或?用途分類?擺放。類?別標(biāo)簽應(yīng)?放置準(zhǔn)確?，字跡清?晰。四?、處方藥?不得采用?開架自選?的陳列方?式。五?、危險(xiǎn)品?不應(yīng)陳列?，確需要?陳列時(shí)，?只能陳列?空包裝。?六、須?設(shè)置拆零?藥品專柜?，拆零藥?品應(yīng)集中?存放于拆?零藥品專?柜。七?、每月應(yīng)?對(duì)藥品陳?列的環(huán)境?和條件進(jìn)?行檢查并?做好記錄?。發(fā)現(xiàn)問?題要及時(shí)?整改。?藥品銷售?及處方調(diào)?配管理制?度一、?在銷售藥?品過程中?要嚴(yán)格遵?守有關(guān)法?律、法規(guī)?和單位規(guī)?定的制度?，向患者?正確介紹?藥品的功?能、用途?、使用方?法、禁忌?等內(nèi)容，?給予合理?用藥指導(dǎo)?，不得采?用虛假和?夸大的方?式誤導(dǎo)顧?客。二?、藥品不?得采用有?獎(jiǎng)銷售、?附贈(zèng)藥品?或禮品等?方式進(jìn)行?銷售。?三、過期?失效、破?損、污染?、裂片或?花斑、泛?糖泛油、?霉?fàn)€變質(zhì)?、風(fēng)化潮?解、蟲蛀?鼠咬等不?合格藥品?嚴(yán)禁上柜?銷售。?四、處方?藥須憑醫(yī)?師處方調(diào)?配或銷售?。藥劑員?應(yīng)對(duì)處方?內(nèi)容進(jìn)行?審核，處?方審核完?畢藥劑員?應(yīng)在處方?上簽字劃?價(jià)。處方?調(diào)配或銷?售完畢，?調(diào)配或銷?售人員應(yīng)?在處方上?簽字，并?向患者交?代服用方?法、用藥?禁忌和注?意事項(xiàng)等?內(nèi)容。處?方調(diào)配程?序一般分?審方、劃?價(jià)、調(diào)配?、復(fù)核和?給藥。?五、處方?所列藥品?不得擅自?更改或代?用。對(duì)有?配伍禁忌?或超劑量?藥劑員應(yīng)?當(dāng)拒絕調(diào)?配或銷售?。如患者?確需，須?經(jīng)原處方?醫(yī)師更改?或重新簽?字后方可?調(diào)配或銷?售。六?、處方應(yīng)?收集并分?月或季裝?訂成冊(cè)，?應(yīng)按要求?作好藥品?銷售記錄?。收集處?方和處方?銷售記錄?保存不得?少于兩年?。拆零?藥品管理?制度一?、藥品在?拆零前，?藥劑員應(yīng)?仔細(xì)查看?藥品的包?裝、合格?證明和其?他標(biāo)示以?及藥品標(biāo)?簽或說明?書上必須?注明的內(nèi)?容，并檢?查藥品質(zhì)?量是否符?合規(guī)定，?嚴(yán)禁將不?合格藥品?拆零出售?。拆零藥?品保留原?包裝和原?標(biāo)簽，嚴(yán)?禁拆零藥?品用其它?無(wú)標(biāo)示的?容器盛裝?。二、?拆零藥品?應(yīng)陳列在?拆零藥品?專柜，按?貯存要求?擺放整齊?，瓶蓋要?隨時(shí)旋緊?，以防受?潮變質(zhì)。?拆零藥品?專柜應(yīng)有?明顯的標(biāo)?識(shí)。三?、拆零藥?品銷售使?用的工具?、包裝袋?應(yīng)清潔衛(wèi)?生。分零?使用的藥?匙（至少?兩支）應(yīng)?裝入防塵?、防污染?的容器中?。拆零用?具應(yīng)整齊?擺放。?四、藥品?拆零裝袋?，不得用?手直接觸?摸藥片或?其它劑型?藥品，應(yīng)?使用藥匙?取藥裝入?藥袋，并?在服藥袋?上標(biāo)明品?名、規(guī)格?、服法、?每日、每?次劑量和?藥品有效?期等，以?保證病患?者用藥安?全。五?、拆零銷?售的藥品?應(yīng)做好名?稱、規(guī)格?、生產(chǎn)廠?家、批號(hào)?、效期、?拆零日期?和最后銷?售完日期?記錄，經(jīng)?辦人應(yīng)簽?字或蓋章?。藥品?養(yǎng)護(hù)檢查?管理制度?一、每?月應(yīng)定時(shí)?對(duì)藥房陳?列藥品進(jìn)?行養(yǎng)護(hù)檢?查。對(duì)陳?列的藥品?可每季度?按“三?、三、?四”循環(huán)?的原則進(jìn)?行養(yǎng)護(hù)檢?查，如實(shí)?做好養(yǎng)護(hù)?檢查記錄?。二、?被列為重?點(diǎn)品種的?藥品和拆?零藥品，?近效期藥?品應(yīng)按月?養(yǎng)護(hù)檢查?，對(duì)藥品?品名、規(guī)?格、數(shù)量?、批號(hào)、?效期、廠?家、養(yǎng)護(hù)?結(jié)論等情?況如實(shí)記?錄。三?、經(jīng)營(yíng)需?低溫冷藏?的藥品，?應(yīng)配置相?應(yīng)的冷藏?設(shè)備，將?需低溫冷?藏的藥品?存放其中?，并做好?溫濕度記?錄。四?、對(duì)中藥?材、中藥?飲片應(yīng)按?其特性采?取篩選，?涼曬，熏?蒸等方法?進(jìn)行養(yǎng)護(hù)?。五、?應(yīng)每天上?、下午各?一次對(duì)店?內(nèi)的溫濕?度情況進(jìn)?行檢測(cè)，?并按時(shí)記?錄。溫濕?度達(dá)臨界?點(diǎn)或超標(biāo)?時(shí)，應(yīng)采?取通風(fēng)除?濕、降溫?等措施，?以保證陳?列藥品質(zhì)?量和安全?。溫濕度?監(jiān)測(cè)及調(diào)?控記錄簿?保存時(shí)間?不得少于?兩年。?中藥飲片?購(gòu)銷管理?制度一?、中藥材?、中藥飲?片應(yīng)按法?律規(guī)定和?制度從具?有合法經(jīng)?營(yíng)資質(zhì)的?企業(yè)購(gòu)進(jìn)?，并對(duì)質(zhì)?量進(jìn)行驗(yàn)?收，做好?驗(yàn)收簽字?。二、?中藥材、?中藥飲片?購(gòu)進(jìn)票據(jù)?應(yīng)按購(gòu)進(jìn)?時(shí)間順序?單獨(dú)分月?（季）加?封面裝訂?成冊(cè)，保?存時(shí)間不?得少于兩?年。三?、必須配?置調(diào)配處?方和臨方?炮制所需?的設(shè)備。?各類設(shè)備?應(yīng)清潔衛(wèi)?生，計(jì)量?器應(yīng)秤戥?準(zhǔn)確。?四、中藥?飲片裝斗?前應(yīng)做到?質(zhì)量復(fù)核?，不得錯(cuò)?斗、串斗?，防止混?藥事故。?裝斗人員?應(yīng)填寫裝?斗復(fù)核記?錄。五?、中藥飲?片斗前應(yīng)?張貼統(tǒng)一?印制的藥?品正名正?字標(biāo)識(shí)。?六、中?藥飲片應(yīng)?憑醫(yī)師處?方配方銷?售，按照?審方、計(jì)?價(jià)、開票?、配方、?核對(duì)、發(fā)?藥的程序?進(jìn)行操作?。七、?中藥配方?處方應(yīng)收?集留存并?分月裝訂?成冊(cè)。應(yīng)?按要求作?好配方銷?售記錄。?衛(wèi)生和?人員健康?管理制度?一、藥?房應(yīng)整潔?。內(nèi)地面?、墻壁、?頂棚無(wú)積?塵，無(wú)污?染物，無(wú)?蜘蛛網(wǎng)，?無(wú)碎屑剝?落。藥房?內(nèi)的清潔?應(yīng)按時(shí)打?掃，并隨?時(shí)保持貨?柜、貨架?、各類商?品和各種?用具的清?潔和衛(wèi)生?。二、?藥品貨柜?上安裝的?柜門應(yīng)完?好，取用?商品后應(yīng)?及時(shí)關(guān)好?，以防止?異物、灰?塵、老鼠?或其它動(dòng)?物進(jìn)入造?成藥品和?其它商品?污染。?三、藥房?所有人員?要注意養(yǎng)?成良好的?衛(wèi)生習(xí)慣?，注意個(gè)?人衛(wèi)生，?做到勤洗?澡、勤理?發(fā)、勤修?指甲、勤?洗手，工?作服應(yīng)勤?洗勤換，?保持整潔?。四、?藥房直接?接觸藥品?的人員每?年必須進(jìn)?行一次健?康檢查，?健康檢查?資料要保?管兩年以?上，留存?備查。?五、凡發(fā)?現(xiàn)員工患?有傳染病?、皮膚病?、精神病?以及其它?可能污染?藥品的疾?病，應(yīng)及?時(shí)調(diào)離接?觸藥品的?崗位。?服務(wù)質(zhì)量?管理規(guī)范?一、工?作人員應(yīng)?樹立為患?者服務(wù)、?對(duì)患者負(fù)?責(zé)的思想?，將“患?者至上、?信譽(yù)第一?”作為中?心的宗旨?。二、?每天營(yíng)業(yè)?前應(yīng)整理?好藥房衛(wèi)?生，并備?齊藥品。?藥房?jī)?nèi)應(yīng)?做到貨柜?貨架整潔?整齊、標(biāo)?志醒目、?貨簽到位?。三、?藥劑員工?上崗時(shí)應(yīng)?著裝統(tǒng)一?，整齊清?潔，佩帶?胸卡，微?笑迎接患?者，站立?服務(wù)，有?舉止端莊?、文明的?形象和良?好的服務(wù)?環(huán)境。?四、藥劑?員接待患?者時(shí)應(yīng)主?動(dòng)、熱情?、耐心、?周到、態(tài)?度和藹，?使患者能?充分感受?到得到優(yōu)?質(zhì)服務(wù)的?滿足和愉?悅。五?、計(jì)價(jià)應(yīng)?準(zhǔn)確，要?禮貌地交?給患者。?六、藥?劑員應(yīng)指?導(dǎo)患者安?全，合理?用藥。?七、應(yīng)將?服務(wù)公約?上墻，公?布監(jiān)督電?話，設(shè)有?“患者意?見簿”，?認(rèn)真對(duì)待?患者投訴?并及時(shí)處?理。藥?品不良反?應(yīng)報(bào)告制?度一、?藥品不良?反應(yīng)監(jiān)測(cè)?報(bào)告制度?是國(guó)家加?強(qiáng)藥品管?理，指導(dǎo)?合理用藥?的依據(jù)，?中心各工?作部門有?責(zé)任和義?務(wù)主動(dòng)做?好該項(xiàng)工?作。二?、藥品不?良反應(yīng)主?要是指藥?品在正常?用法、用?量情況下?出現(xiàn)的與?用藥目的?無(wú)關(guān)或意?外的有害?反應(yīng)。藥?品不良反?應(yīng)實(shí)行逐?級(jí)報(bào)告制?度。三?、當(dāng)有門?診患者反?映在藥房?購(gòu)用藥品?或住院病?患出現(xiàn)不?良反應(yīng)的?情況時(shí)，?當(dāng)班工作?人員應(yīng)認(rèn)?真聆聽門?診患者的?敘述，值?班醫(yī)師詳?細(xì)了解住?院病患的?癥狀，詳?細(xì)詢問患?者相關(guān)情?況，如屬?藥品未標(biāo)?明的不良?反應(yīng)現(xiàn)象?，應(yīng)將收?集的信息?填寫《藥?品不良反?應(yīng)/事件?報(bào)告表》?，并及時(shí)?報(bào)告中心?質(zhì)管部門?，由公司?質(zhì)管部門?核實(shí)情況?后上報(bào)。?四、一?般不良反?應(yīng)可在_?___小?時(shí)內(nèi)以填?報(bào)《藥品?不良反應(yīng)?/事件報(bào)?告表》的?形式報(bào)中?心質(zhì)量管?理部門，?如收到較?為嚴(yán)重和?嚴(yán)重的不?良反應(yīng)必?須立即電?話報(bào)告中?心質(zhì)量管?理部門，?待事情處?理后，補(bǔ)?填報(bào)《藥?品不良反?應(yīng)記錄表?》五、?遇到門診?患者反映?的不良反?應(yīng)事件時(shí)?，工作人?員應(yīng)勸告?顧客立即?停藥，視?情況對(duì)患?者進(jìn)行合?理的解釋?，比較嚴(yán)?重的不良?反應(yīng)應(yīng)規(guī)?勸顧客或?患者立即?到醫(yī)院處?理。不?合格藥品?和近效期?藥品管理?制度一?、對(duì)藥監(jiān)?局和公司?質(zhì)量管理?部門通知?的不合格?藥品，藥?房在接到?通知后，?應(yīng)立即下?柜，存放?于不合格?藥品存放?處，并按?通知的要?求退回配?送中心由?質(zhì)量管理?部門處理?。二、?對(duì)配送中?心配送的?藥品，驗(yàn)?收員在驗(yàn)?收過程中?如發(fā)現(xiàn)的?不合格藥?品，應(yīng)予?拒收，并?立即報(bào)告?質(zhì)量管理?部門，經(jīng)?質(zhì)量管理?部門同意?后退回配?送中心由?質(zhì)量管理?部門處理?。三、?藥房在銷?售和養(yǎng)護(hù)?檢查過程?中如發(fā)現(xiàn)?不合格藥?品，應(yīng)立?即下柜，?存放于不?合格藥品?存放處，?并查找不?合格原因?，防止不?合格藥品?擴(kuò)散化。?四、對(duì)?于患者退?回的不合?格品，由?門店質(zhì)管?員確認(rèn)后?放入不合?格藥品存?放處。?五、對(duì)有?效期在_?___個(gè)?月（可自?定時(shí)限）?以內(nèi)的近?效期藥品?應(yīng)及時(shí)銷?售。臨效?期時(shí)限應(yīng)?下架停售?，并按不?合格藥品?處理。?六、近效?期藥品為?重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)?檢查藥品?，應(yīng)每月?養(yǎng)護(hù)檢查?并有記錄?。七、?因各種原?因產(chǎn)生的?不合格藥?品，均應(yīng)?作好不合?格藥品登?記和處理?記錄。不?合格藥品?處理應(yīng)退?回公司總?部由質(zhì)管?部門按規(guī)?定進(jìn)行處?理。質(zhì)?量管理工?作檢查考?核制度?一、為保?證藥房質(zhì)?量管理體?系正常運(yùn)?行，保證?各項(xiàng)質(zhì)量?管理制度?的有效貫?徹執(zhí)行，?定期對(duì)藥?房藥品質(zhì)?量管理體?系工作進(jìn)?行考核。?二、藥?劑員應(yīng)認(rèn)?真學(xué)習(xí)掌?握中心制?定的質(zhì)量?管理制度?和質(zhì)量管?理程序規(guī)?范操作要?求，強(qiáng)化?質(zhì)量管理?各項(xiàng)日常?記錄。確?保藥品質(zhì)?量安全。?三、藥?房每半年?全面開展?一次質(zhì)量?管理制度?執(zhí)行情況?檢查考核?工作。檢?查考核主?要內(nèi)容即?：1、?藥房硬件?建設(shè)狀況?；2、?以中心制?度為標(biāo)準(zhǔn)?，檢查考?核藥房執(zhí)?行各項(xiàng)制?度的記錄?資料簿。?四、在?質(zhì)量管理?工作檢查?考核中，?中心針對(duì)?發(fā)現(xiàn)的問?題提出可?行和有效?的改進(jìn)措?施，藥房?應(yīng)認(rèn)真落?實(shí)，改進(jìn)?落實(shí)情況?應(yīng)做好記?錄。質(zhì)?量負(fù)責(zé)人?職責(zé)一?、質(zhì)量負(fù)?責(zé)人應(yīng)熟?悉和了解?與藥品經(jīng)?營(yíng)有關(guān)的?法律法規(guī)?，熟悉和?掌握gs?p條款和?公司制定?的質(zhì)量管?理制度及?操作規(guī)范?。在中心?質(zhì)量管理?部門的統(tǒng)?一領(lǐng)導(dǎo)下?，認(rèn)真做?好質(zhì)量管?理工作。?二、對(duì)?配送的藥?品從驗(yàn)收?、分類、?陳列、養(yǎng)?護(hù)檢查、?銷售到售?后服務(wù)全?過程的質(zhì)?量狀況進(jìn)?行監(jiān)督和?管理，對(duì)?藥品質(zhì)量?行使否決?權(quán)。三?、對(duì)各崗?位和各個(gè)?環(huán)節(jié)凡涉?及到質(zhì)量?管理的各?項(xiàng)工作應(yīng)?給予切實(shí)?、有效地?督促和指?導(dǎo)。四?、質(zhì)量負(fù)?責(zé)人與其?他藥劑員?共同做好?處方藥銷?售的審方?和復(fù)核工?作，按規(guī)?定在處方?或處方銷?售記錄上?作審核簽?字。五?、在藥房?內(nèi)提供咨?詢服務(wù)，?指導(dǎo)患者?安全，合?理用藥。?六、在?中心質(zhì)管?部門指導(dǎo)?下，每半?年一次檢?查本店g?sp及質(zhì)?量管理制?度的執(zhí)行?情況，并?做好《制?度執(zhí)行情?況檢查記?錄》。對(duì)?涉及質(zhì)量?管理方面?的資料應(yīng)?及時(shí)收集?整理，做?到資料項(xiàng)?目完整，?內(nèi)容真實(shí)?準(zhǔn)確。各?項(xiàng)資料要?妥善保存?備查。?七、凡涉?及藥品質(zhì)?量的投訴?，質(zhì)量負(fù)?責(zé)人應(yīng)與?藥房負(fù)責(zé)?人一道做?好接待工?作。必要?時(shí)，應(yīng)用?藥學(xué)專業(yè)?知識(shí)對(duì)患?者進(jìn)行解?釋，取得?患者的信?任和理解?，以維護(hù)?中心信譽(yù)?和形象。?質(zhì)量驗(yàn)?收職責(zé)?一、認(rèn)真?執(zhí)行《藥?品驗(yàn)收質(zhì)?量管理制?度》，根?據(jù)原始憑?證和合同?規(guī)定的質(zhì)?量條款對(duì)?購(gòu)進(jìn)及銷?后退回藥?品進(jìn)行逐?批驗(yàn)收。?二、驗(yàn)?收藥品時(shí)?，檢查藥?品的外觀?性狀，同?時(shí)對(duì)藥品?內(nèi)外包裝?、標(biāo)簽、?說明書、?標(biāo)識(shí)及有?關(guān)證明文?件進(jìn)行檢?查。三?、驗(yàn)收整?件藥品的?包裝中有?產(chǎn)品合格?證。四?、對(duì)驗(yàn)收?合格的藥?品應(yīng)及時(shí)?上柜銷售?；對(duì)驗(yàn)收?不合格的?藥品應(yīng)及?時(shí)存放不?合格藥品?區(qū)，做好?記錄。報(bào)?告質(zhì)量負(fù)?責(zé)人和藥?房負(fù)責(zé)人?進(jìn)行處理?。五、?及時(shí)做好?驗(yàn)收記錄?，字跡清?楚，內(nèi)容?真實(shí)，項(xiàng)?目齊全，?并簽章負(fù)?責(zé)，按規(guī)?定保存?zhèn)?查。藥?品進(jìn)貨和?驗(yàn)收質(zhì)量?管理制度?范文（四?）一、?零售藥店?藥品進(jìn)貨?應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)?行有關(guān)法?律法規(guī)和?政策，必?須從加盟?連鎖公司?或受公司?委托的藥?品批發(fā)企?業(yè)購(gòu)貨。?二、零?售藥店嚴(yán)?禁從非法?渠道采購(gòu)?藥品。?三、零售?藥店在接?受配送中?心統(tǒng)一配?送的藥品?時(shí)，應(yīng)對(duì)?藥品質(zhì)量?進(jìn)行逐批?檢查驗(yàn)收?，按送貨?憑證的相?關(guān)項(xiàng)目對(duì)?照實(shí)物，?對(duì)品名、?規(guī)格、批?號(hào)、生產(chǎn)?企業(yè)、數(shù)?量等進(jìn)行?核對(duì)，做?到票貨相?符。四?、驗(yàn)收時(shí)?如發(fā)現(xiàn)有?貨與單不?符，包裝?破損，質(zhì)?量異常等?問題，應(yīng)?及時(shí)報(bào)告?公司銷售?和質(zhì)量管?理部門，?在接到公?司質(zhì)量管?理部門的?退貨通知?后，再作?退貨處理?。五、?驗(yàn)收進(jìn)口?藥品，應(yīng)?有加蓋連?鎖公司紅?色印章的?《進(jìn)口藥?品注冊(cè)證?》和《進(jìn)?口藥品檢?驗(yàn)報(bào)告書?》復(fù)印件?，藥品應(yīng)?有中文標(biāo)?簽和說明?書。六?、藥品驗(yàn)?收合格，?管理人員?應(yīng)在送貨?憑證上簽?上“驗(yàn)收?合格”字?樣并簽名?或蓋章。?七、藥?品購(gòu)進(jìn)票?據(jù)應(yīng)按順?序分月加?封面裝訂?成冊(cè)，保?存至超過?藥品有效?期一年，?但不得少?于兩年。?藥品陳列?管理管理?制度一?、零售藥?店陳列藥?品的貨柜?及櫥窗應(yīng)?保持清潔?衛(wèi)生，符?合藥品陳?列環(huán)境和?存放條件?，防止人?為污染藥?品。二?、零售藥?店應(yīng)配備?檢測(cè)和調(diào)?節(jié)溫濕度?的設(shè)施設(shè)?備，如。?溫濕度計(jì)?，空調(diào)或?風(fēng)扇等。?三、陳?列藥品應(yīng)?遵循藥品?分類管理?的原則，?藥品與非?藥品，處?方藥與非?處方藥，?內(nèi)服藥與?外用藥，?易串味藥?品與一般?藥品，中?藥材、中?藥飲片與?其他藥品?應(yīng)分開存?放，并按?品種、規(guī)?格、劑型?或用途分?類擺放。?類別標(biāo)簽?應(yīng)放置準(zhǔn)?確，字跡?清晰。?四、處方?藥不得采?用開架自?選的陳列?方式。?五、危險(xiǎn)?品不應(yīng)陳?列，確需?要陳列時(shí)?，只能陳?列空包裝?。六、?零售藥店?須設(shè)置拆?零藥品專?柜，拆零?藥品應(yīng)集?中存放于?拆零藥品?專柜。?七、每月?應(yīng)對(duì)藥品?陳列的環(huán)?境和條件?進(jìn)行檢查?并做好記?錄。發(fā)現(xiàn)?問題要及?時(shí)整改。?藥品銷售?及處方調(diào)?配管理制?度一、?零售藥店?在銷售藥?品過程中?要嚴(yán)格遵?守有關(guān)法?律、法規(guī)?和公司規(guī)?定的制度?，向顧客?正確介紹?藥品的功?能、用途?、使用方?法、禁忌?等內(nèi)容，?給予合理?用藥指導(dǎo)?，不得采?用虛假和?夸大的方?式誤導(dǎo)顧?客。二?、藥品不?得采用有?獎(jiǎng)銷售、?附贈(zèng)藥品?或禮品等?方式進(jìn)行?銷售。?三、過期?失效、破?損、污染?、裂片或?花斑、泛?糖泛油、?霉?fàn)€變質(zhì)?、風(fēng)化潮?解、蟲蛀?鼠咬等不?合格藥品?嚴(yán)禁上柜?銷售。?四、處方?藥須憑醫(yī)?師處方調(diào)?配或銷售?。審方員?應(yīng)對(duì)處方?內(nèi)容進(jìn)行?審核，處?方審核完?畢審方員?應(yīng)在處方?上簽字。?處方調(diào)配?或銷售完?畢，調(diào)配?或