病歷質(zhì)量管理PDCA案例分析

病歷質(zhì)量管理PDCA案例分析項(xiàng)目名稱(chēng)：病案首頁(yè)質(zhì)量管理 科室病案室1.監(jiān)測(cè)項(xiàng)目：病案首持改進(jìn)況2.項(xiàng)目時(shí)間：XXXX年XX月-XXXX年XX月3.預(yù)期目標(biāo)：規(guī)范病歷書(shū)寫(xiě)，提高病案首頁(yè)的完整及正確率4.預(yù)期結(jié)果：降低出院病歷的缺陷率，提高病案首頁(yè)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)5.存在問(wèn)題：A病案首頁(yè)填寫(xiě)過(guò)于簡(jiǎn)單，內(nèi)容不完整；B病案首頁(yè)填寫(xiě)錯(cuò)誤；C診斷及編碼填寫(xiě)不規(guī)范；D出院情況填寫(xiě)不正確；E質(zhì)控醫(yī)師未簽字，等問(wèn)題。6.原因分析：A醫(yī)生對(duì)首頁(yè)填寫(xiě)不夠重視，導(dǎo)致錯(cuò)填、漏填；B質(zhì)控人員查對(duì)不嚴(yán)格或者忘記簽名；C患者不提供相關(guān)信息；D醫(yī)務(wù)人員對(duì)診斷名稱(chēng)及其編碼不熟悉；E信息系統(tǒng)維護(hù)不完善，缺少部分規(guī)范名稱(chēng)，等等。7.是否展開(kāi)調(diào)查與改進(jìn)：√展開(kāi)PDCA調(diào)查與改進(jìn)□偶發(fā)性異常不需調(diào)查計(jì)劃（Plan）1.降低出院病歷的缺陷率提高病案首頁(yè)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)；2.統(tǒng)計(jì)時(shí)間XXXX年XX月-XXXX年XX月總結(jié)、再優(yōu)化（Action）1.完善病歷質(zhì)控制度及質(zhì)控檢查病整；.質(zhì)。

實(shí)施(Do)1.每月進(jìn)行在架病歷及出院病歷的質(zhì)控檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知科室整改；2.每月醫(yī)務(wù)例會(huì)通報(bào)病歷質(zhì)控檢查情況；3.完善病歷質(zhì)量管理獎(jiǎng)懲辦法；4.病案室到各病區(qū)科室進(jìn)行診斷編碼培訓(xùn)；5.科主任、上級(jí)醫(yī)師加強(qiáng)科內(nèi)病歷質(zhì)控力度。檢查（Check）每月定期統(tǒng)計(jì)病歷質(zhì)控中各科室首頁(yè)情況統(tǒng)計(jì)分析相關(guān)指標(biāo)1三解析魚(yú)骨圖）主要原因分：科室科主任監(jiān)督不到位對(duì)首頁(yè)填寫(xiě)不夠重視不熟悉病歷信息系

制度科內(nèi)質(zhì)控未執(zhí)行到位

制度不完善，獎(jiǎng)懲力度不大病案首頁(yè)缺陷率高質(zhì)控、監(jiān)督力度不夠維護(hù)不全面督促科室整改不及時(shí)息統(tǒng) 管理四、改進(jìn)措施1加強(qiáng)每月進(jìn)行在架病歷及出院病歷的質(zhì)控檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知科室整改；2每月醫(yī)務(wù)例會(huì)通報(bào)病歷質(zhì)控檢查情況；3完善病歷質(zhì)量管理獎(jiǎng)懲辦法；4病案室到各病區(qū)科室進(jìn)行診斷編碼培訓(xùn)；5科主任、上級(jí)醫(yī)師加強(qiáng)科內(nèi)病歷質(zhì)控力度。五、數(shù)據(jù)追蹤及效果1.XXXX年XX月-XXXX年XX月出院病歷首頁(yè)缺陷情況統(tǒng)計(jì)表改進(jìn)時(shí)間 改進(jìn)前 改進(jìn)后時(shí)間 10月 11月抽查病歷 73 74首頁(yè)缺陷數(shù) 15 18缺陷率 20.5% 24.3%

12月 1月 2月 3月63 77 76 7716 10 12 725.4% 13.0% 15.6% 9.1%22.XXXX年XX月-XXXX年XX月出院病歷首頁(yè)缺陷率對(duì)比圖改進(jìn)前 改進(jìn)后六、結(jié)論經(jīng)過(guò)上述整改及措施，我院病歷首頁(yè)缺陷率明顯下降，出院病歷質(zhì)量得到了