GB/T 42928-2023逆向物流服務(wù)良好行為規(guī)范

ICS03080

CCSA.16

中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)

GB/T42928—2023

逆向物流服務(wù)良好行為規(guī)范

Specificationforgoodpracticeofreverselogisticsservice

2023-08-06發(fā)布2023-08-06實(shí)施

國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布

國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)

GB/T42928—2023

前言

本文件按照標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第部分標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則的規(guī)定

GB/T1.1—2020《1:》

起草

。

請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識別專利的責(zé)任

。。

本文件由全國物流標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)提出并歸口

(SAC/TC269)。

本文件起草單位上海市質(zhì)協(xié)用戶評價(jià)中心深圳市標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)研究院上海第二工業(yè)大學(xué)國藥集團(tuán)

:、、、

醫(yī)藥物流有限公司物資節(jié)能中心

、。

本文件主要起草人高峰莊維李媛紅郝皓張旭杰易曉珊許平林慧丹趙潔玉崔丹丹

:、、、、、、、、、。

Ⅰ

GB/T42928—2023

逆向物流服務(wù)良好行為規(guī)范

1范圍

本文件確立了逆向物流服務(wù)良好行為的總則規(guī)定了服務(wù)保障服務(wù)作業(yè)檢驗(yàn)檢測與判斷處理標(biāo)

,、、、

識信息管理與追溯風(fēng)險(xiǎn)防范與應(yīng)急管理以及評價(jià)與改進(jìn)的要求

、、,。

本文件適用于逆向物流服務(wù)活動(dòng)

。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款其中注日期的引用文

。,

件僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于

,;,()

本文件

。

質(zhì)量管理體系要求

GB/T19001

信息技術(shù)安全技術(shù)信息安全管理體系要求

GB/T22080

環(huán)境管理體系要求及使用指南

GB/T24001

第三方物流服務(wù)質(zhì)量及測評

GB/T24359—2021

物流追溯信息管理要求

GB/T40480—2021

職業(yè)健康安全管理體系要求及使用指南

GB/T45001

倉儲(chǔ)作業(yè)規(guī)范

SB/T10977—2013

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件

。

31

.

逆向物流服務(wù)reverselogisticsservice

根據(jù)客戶需要為恢復(fù)物品價(jià)值并實(shí)現(xiàn)其循環(huán)利用或合理處置對原材料零部件在制品及產(chǎn)成

,,,、、

品從供應(yīng)鏈下游節(jié)點(diǎn)向上游節(jié)點(diǎn)反向流動(dòng)或按特定的渠道或方式歸集到指定地點(diǎn)所開展的物流活動(dòng)

,。

來源

[:GB/T42501—2023,3.1]

32

.

返貨品returnedgoods

因退換貨回收等原因從供應(yīng)鏈下游節(jié)點(diǎn)向上游節(jié)點(diǎn)反向流動(dòng)的貨品

、。

來源

[:GB/T42501—2023,3.2]

4總則

41規(guī)范化

.

宜根據(jù)客戶需要對逆向物流服務(wù)全過程建立流程明確服務(wù)要求

、。

42信息化

.

宜采用互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)對逆向物流服務(wù)全過程及返貨品進(jìn)行數(shù)據(jù)采集