保險公司年終工作總結(jié)及思路（2篇）

第10頁共10頁保險公司?年終工作?總結(jié)及思?路一、?讓保險姓?保，產(chǎn)品?先行讓?保險姓保?絕對不是?一句空穴?來風(fēng)的口?號，保險?的初衷已?經(jīng)回歸。?醫(yī)療險?：自__?__險率?先推出的?百萬醫(yī)療?險引發(fā)業(yè)?內(nèi)打了近?半年的嘴?仗，從剛?開始針對?這款產(chǎn)品?的褒貶不?一言論，?到陸續(xù)_?___多?家公司相?繼推出此?類產(chǎn)品爭?奪醫(yī)療險?市場。這?兩年來這?類產(chǎn)品的?競爭也是?十分激烈?。以華夏?泰康為首?率先向市?場宣傳，?我們的百?萬醫(yī)療險?是保證續(xù)?保，奈何?也只是營?銷手段，?當(dāng)時也是?糟了不少?口水，甚?至引得監(jiān)?管發(fā)文調(diào)?整。隨?后與推出?了百萬醫(yī)?療險，與?推出了百?萬醫(yī)療險?，依托著?和強(qiáng)大流?量，讓這?兩款產(chǎn)品?迅速火爆?，保后續(xù)?又升級為?保證__?__年期?續(xù)保更是?惹得業(yè)內(nèi)?眾議，消?費市場一?度叫好。?保成了各?大公司爭?搶醫(yī)療險?市場重要?的手段，?甚至今年?年中推出?保___?_年期的?醫(yī)療險，?奈何上線?之際被監(jiān)?管硬性要?求暫停銷?售。相傳?是被舉報?，后臨時?頒布了有?關(guān)規(guī)定，?險保障期?限不得超?過___?_年。恰?逢今年_?___月?保升級為?____?年保證續(xù)?保，似乎?也應(yīng)驗了?這條規(guī)定?。翻看?此前的各?大險企主?銷產(chǎn)品合?同中，幾?乎沒有大?額的醫(yī)療?保障，可?以說百萬?醫(yī)療險的?出現(xiàn)，填?補(bǔ)了整個?保險市場?一個極大?的需求缺?口，個人?認(rèn)為此類?產(chǎn)品是顛?覆性的，?有利于所?有人。?險（壽險?、重疾險?）：險的?市場競爭?依舊很激?烈，各大?經(jīng)代公司?都在積極?的定制專?屬產(chǎn)品，?業(yè)內(nèi)已然?形成好產(chǎn)?品自帶流?量，好產(chǎn)?品就是銷?售核心的?趨勢。早?在___?_年時就?有3款產(chǎn)?品將長線?市場引爆?（和定期?壽險、至?尊保重疾?險，康惠?保重疾險?），爆發(fā)?點其實很?簡單，價?格顛覆。?我買過保?險的朋友?都會統(tǒng)一?的認(rèn)識，?為啥你推?薦的保險?會比知名?公司的產(chǎn)?品便宜這?么多。_?___年?下半年到?了重疾險?只要下調(diào)?費率，依?靠網(wǎng)絡(luò)流?量就可以?大賣，因?此更多公?司加入這?場戰(zhàn)爭，?陸續(xù)有了?相比價格?更具有優(yōu)?勢的產(chǎn)品?。各大經(jīng)?代公司定?制的產(chǎn)品?已經(jīng)開始?有了價格?以外的突?破，都分?別嘗試了?更豐富的?保障責(zé)任?，多次賠?付型、癌?癥多次給?付、輕癥?賠付后保?額增長、?不分組的?多次賠付?產(chǎn)品以及?保額增長?形的消費?性產(chǎn)品。?整個行業(yè)?在產(chǎn)品創(chuàng)?新上一片?欣欣向榮?。產(chǎn)品?的創(chuàng)新值?得稱贊，?但是將保?險依托于?網(wǎng)上銷售?卻面臨著?很大的考?驗?；ヂ?lián)?網(wǎng)的銷售?邏輯是流?量、轉(zhuǎn)化?率、客單?價，保險?這種解釋?成本很高?的商品在?網(wǎng)絡(luò)上銷?售遇到了?巨大的營?銷屏障，?因此以支?付寶為主?的一類的?平臺開始?拆分產(chǎn)品?，將保險?責(zé)任拆為?單項責(zé)任?，例如各?種女性防?癌險，男?性特定疾?病險，便?于用戶理?解，這種?提升轉(zhuǎn)化?率的做法?尤為盛行?，更有甚?者縮減了?投保要求?，使大量?的非健康?體投保健?康險產(chǎn)品?，此類為?方式，勢?必造成了?很多的拒?賠隱患，?相信未來?的一段時?間，一定?會有眾多?的爭議案?件。罪魁?禍?zhǔn)状_實?每年都在?增加的k?pi。?二、新興?模式原地?打轉(zhuǎn)，等?待信號?我曾負(fù)責(zé)?公司分銷?業(yè)務(wù)，每?年的年底?都會飛往?全國各地?拜訪合作?方，幾乎?所有的合?作伙伴都?對未來有?著美好的?憧憬，這?種憧憬一?直持續(xù)到?了___?_年監(jiān)會?合并后開?始進(jìn)行了?嚴(yán)格的審?查，猶如?一道驚雷?，在互聯(lián)?網(wǎng)的浪潮?下帶動起?來的新興?業(yè)務(wù)即刻?站在了風(fēng)?口浪尖，?此前從未?有過的異?業(yè)資源嫁?接合作，?依托互聯(lián)?網(wǎng)信息開?放易流通?衍生的保?險自媒體?，借助經(jīng)?代公司豐?富產(chǎn)品資?源誕生的?新型獨立?保險經(jīng)紀(jì)?人。這些?都是以往?監(jiān)管的空?白區(qū)，沒?有相應(yīng)管?理辦法約?束這些行?為，因此?新興業(yè)務(wù)?的合規(guī)性?都緊逼著?監(jiān)管紅線?，整個行?業(yè)下半年?的新興業(yè)?務(wù)發(fā)展都?在原地打?轉(zhuǎn)，等待?信號。?三、未來?已來昨?晚在聽演?講的時候?他曾強(qiáng)調(diào)?，小趨勢?是帶來改?變的改變?，是影響?趨勢的趨?勢，這一?點我深表?認(rèn)同。在?我負(fù)責(zé)分?銷業(yè)務(wù)的?時候，我?就給自己?的工作設(shè)?立了一個?目標(biāo)，從?未動搖過??！凹热?握著這么?大的資源?，接觸這?么前衛(wèi)的?信息量，?或許我可?以做一些?改變行業(yè)?的事”我?曾也對保?險有著深?深的厭惡?，可我的?厭惡并不?是保險本?身，令我?厭惡的是?信息差造?成的盲目?跟隨，更?令我厭惡?的是這種?情況依舊?在持續(xù)惡?化。因此?謹(jǐn)守著自?己的目標(biāo)?不斷踐行?，推動著?更多從業(yè)?者和相關(guān)?行業(yè)為保?險正名，?為用戶群?體提供優(yōu)?質(zhì)化的產(chǎn)?品服務(wù)，?倡導(dǎo)保險?姓保的理?念，在業(yè)?內(nèi)也算小?有名氣，?更是集結(jié)?了同樣初?心的朋友?，很多朋?友已經(jīng)是?業(yè)內(nèi)的大?V了，也?是受到這?些朋友的?影響，有?了現(xiàn)在這?個公眾號?，為眾多?家庭規(guī)劃?過家庭保?障，發(fā)揮?一些余熱?。四、?改變帶來?希望這?種業(yè)務(wù)形?式___?_年持續(xù)?，但是已?經(jīng)被越來?越多的人?看清了，?____?年會持續(xù)?，以后還?是會有。?保險公司?本身是不?敢輕易變?革的，因?為船太大?了。但是?作為從業(yè)?人員我們?自己要認(rèn)?清，真正?有價值的?從業(yè)人員?一定是精?英化的，?是以客戶?利益為主?的經(jīng)紀(jì)人?，是能夠?掌握信息?差異，有?著自己讀?到的見解?與認(rèn)識，?并在以后?的保險規(guī)?劃中，以?客戶家庭?需求為主?，容通過?百家公司?產(chǎn)品的多?元化責(zé)任?，為家庭?提供量身?定制的保?險方案的?。盲目跟?風(fēng)，依靠?信息差的?銷售方式?注定淘汰?。能夠?見證一個?新的時代?到來，并?作為參與?者，我們?都應(yīng)該感?到榮幸。?更為自己?是新時代?的保險人?而驕傲。?保險公?司年終工?作總結(jié)及?思路（二?）__?__是人?保財險股?份制改革?上市后的?第二個年?度。這一?年，是我?司面臨壓?力攻艱克?難的一年?，是面對?新變化、?落實新機(jī)?制、執(zhí)行?新規(guī)定的?一年。我?司在市分?公司黨委?、總經(jīng)理?室的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，?在全體員?工的奮力?拼搏下，?取得了一?定的經(jīng)營?業(yè)績。?____?，我司實?收毛保費?____?萬元，同?比增長_?___%?，已賺凈?保費__?__萬元?，凈利潤?____?萬元，賠?付率為%?。較好地?完成了上?級公司下?達(dá)的任務(wù)?指標(biāo)。?一、圍繞?目標(biāo)，落?實計劃，?緊抓業(yè)務(wù)?工作1?、計劃落?實早、措?施__?__初，?我司經(jīng)理?室就針對?____?地區(qū)保險?市場變化?及___?_全年保?費收入情?況進(jìn)行綜?合分析，?將上級公?司下達(dá)我?司的各項?指標(biāo)進(jìn)行?層層分解?，把計劃?分解成月?計劃，月?月盤點、?月月落實?，有效的?保證了對?計劃落實?情況及時?的進(jìn)行監(jiān)?控和調(diào)整?。在制?定全年任?務(wù)時充分?考慮險種?結(jié)構(gòu)優(yōu)化?和業(yè)務(wù)承?保質(zhì)量，?進(jìn)一步明?確了考核?辦法，把?綜合賠付?率作為年?終測評的?重要數(shù)據(jù)?。2、?搶占車險?市場，加?大新工程?、新項目?的拓展力?度，堅決?的丟棄“?垃圾保費?”今年?來，我們?把穩(wěn)固車?險和企業(yè)?財產(chǎn)保險?，拓展新?車市場和?新工程新?項目作為?業(yè)務(wù)工作?的重中之?重，在抓?業(yè)務(wù)數(shù)量?的基礎(chǔ)上?，堅決的?丟棄屢保?屢虧的“?垃圾”業(yè)?務(wù)。一?是確保續(xù)?保業(yè)務(wù)及?時回籠，?我們要求?各業(yè)務(wù)部?門按月上?報續(xù)保業(yè)?務(wù)臺帳，?由經(jīng)理室?督促考核?，并要求?提前介入?公關(guān)。一?旦出現(xiàn)脫?報，馬上?在全司公?布，其他?人員可以?參與競爭?，從而鞏?固了原有?業(yè)務(wù)，大?大減少了?業(yè)務(wù)的流?失，保證?了主要險?種的市場?份額占有?率。二?是與地方?政府有關(guān)?部門建立?聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)?，提前獲?悉新上項?目、新上?工程名錄?，并和交?警部門、?汽車銷售?商建立友?好合作關(guān)?系，請他?們幫助我?們收集、?提供新車?信息，對?潛在的新?業(yè)務(wù)、新?市場做到?心中有數(shù)?，充分把?握市場主?動，填補(bǔ)?了因競爭?等客觀原?因帶來的?業(yè)務(wù)不穩(wěn)?定因素。?三是已?失業(yè)務(wù)不?放棄。我?們不僅對?____?業(yè)務(wù)臺賬?做到筆筆?清晰，并?要求業(yè)務(wù)?內(nèi)勤把_?___展?業(yè)過程中?流失的業(yè)?務(wù)列出明?細(xì)，并分?解到相關(guān)?部門，要?求加大公?關(guān)力度，?找出脫保?原因，確?屬停產(chǎn)企?業(yè)、轉(zhuǎn)賣?報廢車輛?的，由經(jīng)?辦人提供?確切證明?;屬競爭?流失的，?我們決不?消極退出?，而是主?動進(jìn)攻，?上門聽取?意見和建?議，改善?服務(wù)手段?，逐個突?破，全面?爭取回流?。四是大?小齊抓，?能保則保?。因為企?業(yè)改制、?轉(zhuǎn)產(chǎn)、資?金等因素?對企業(yè)財?產(chǎn)保險形?成了較大?的沖擊，?加之競爭?等因素，?使的展業(yè)?難度和展?業(yè)成本大?大增加。?針對這些?情況，我?們充分動?員，統(tǒng)一?思想，上?下形成合?力，迎難?而上。做?到責(zé)任到?人，對保?費在__?__萬元?以上的實?行分管經(jīng)?理介入，?共同公關(guān)?。3、?在競爭中?求生存，?在競爭中?促發(fā)展。?___?_地區(qū)現(xiàn)?有___?_家（中?國財保、?中國人壽?、太平洋?產(chǎn)險、太?平洋壽險?、中華產(chǎn)?險、平安?產(chǎn)險、平?安壽險、?天安產(chǎn)險?、華邦代?理、匯豐?代理）經(jīng)?營財產(chǎn)保?險業(yè)務(wù)和?短期健康?險業(yè)務(wù)的?保險公司?、營銷部?、代理公?司，另已?發(fā)現(xiàn)__?__家公?司（大地?產(chǎn)險）在?我縣爭奪?業(yè)務(wù)，而?____?地區(qū)人口?少，企業(yè)?規(guī)模小，?我司面對?外部競爭?所帶來的?業(yè)務(wù)壓力?，保持沉?著冷靜，?客觀面對?現(xiàn)實情況?尋求對策?，與競爭?對手們展?開了一場?品牌戰(zhàn)、?服務(wù)戰(zhàn)：?一是做?好地方政?府主要領(lǐng)?導(dǎo)工作。?公司經(jīng)理?室多次向?縣委、縣?政府主要?領(lǐng)導(dǎo)匯報?工作，突?出匯報我?司是如何?加大對地?方經(jīng)濟(jì)建?設(shè)支持力?度，是如?何圍繞地?方政府中?心開展工?作的，我?司積極參?與了全民?創(chuàng)業(yè)調(diào)研?活動，與?縣領(lǐng)導(dǎo)一?道走訪個?體、私營?經(jīng)濟(jì)企業(yè)?，不僅使?縣委、縣?政府對我?司熱心參?與地方政?府工作表?示滿意，?還對我司?正確調(diào)整?業(yè)務(wù)發(fā)展?方向，向?中小企業(yè)?提供保險?保障，主?動服務(wù)于?他們，給?予肯定。?真實的讓?縣委、縣?政府感到?人保財險?公司是真?心為地方?政府服務(wù)?的，是值?得扶持、?信賴和幫?助的，從?而對我司?工作給予?了很大地?傾斜。?二是深入?老客戶企?業(yè)，在客?戶企業(yè)中?聘請信息?員、聯(lián)絡(luò)?員，并從?其他保險?企業(yè)搶挖?業(yè)務(wù)尖子?加盟我司?，贏得“?回流”業(yè)?務(wù)，使其?他保險公?司的工作?處于被動?狀態(tài)。?三是服務(wù)?更加人性?化、親密?化，公司?經(jīng)理室成?員年初就?對縣屬各?大系統(tǒng)骨?干企業(yè)實?行劃塊包?干，進(jìn)行?了多次回?訪，請他?們對我司?工作提出?意見和建?議，這一?舉措得到?了企業(yè)的?充分肯定?，他們認(rèn)?為公司領(lǐng)?導(dǎo)主動登?門是人保?財險的優(yōu)?質(zhì)服務(wù)的?充分體現(xiàn)?，使客戶?對我司更?加信任。?四是要求?所有中層?干部走出?辦公室，?對所有中?小企業(yè)必?須親自上?門拜訪，?對所有新?保客戶必?須當(dāng)面解?釋條款并?承諾服務(wù)?項目，與?企業(yè)進(jìn)行?不斷的聯(lián)?絡(luò)，實行?零距離接?觸，只要?客戶需要?必須隨叫?隨到，提?供各方面?服務(wù)。五?是按照向?社會服務(wù)?承諾和行?業(yè)禁令，?嚴(yán)格內(nèi)部?管控，以?理賠和承?保兩大服?務(wù)部門為?切入口，?全面提高?公司整體?服務(wù)水平?。4、?以分散性?業(yè)務(wù)為突?破口，加?大市場占?有面根?據(jù)當(dāng)前階?段的保源?情況，年?初，經(jīng)理?室經(jīng)過仔?細(xì)的分析?研究，確?定今年把?摩托車保?險、家庭?財產(chǎn)保險?、學(xué)生以?及人身意?外險作為?今年零散?性險種突?擊，首先?與交警、?城市執(zhí)法?部門聯(lián)系?，請他們?幫我們代?理摩托車?保險業(yè)務(wù)?;同時與?縣教委取?得聯(lián)系，?班子成員?多次與分?管教育的?副縣長、?教委主任?協(xié)調(diào)，最?終取得他?們的信任?，才使我?們的學(xué)平?險業(yè)務(wù)有?所突破。?5、開?展勞動競?賽，促進(jìn)?“兩險”?業(yè)務(wù)健康?成長今?年以來，?我們根據(jù)?上級公司?有關(guān)競賽?要求，積?極配合開?展了首季?度“歲歲?如意”賀?歲保險、?“幸福家?庭”、“?合家歡樂?”等勞動?競賽活動?，并自行?組織了摩?托車、責(zé)?任險、意?外險等突?擊活動，?從而營造?了一種健?康活潑、?你追我趕?、團(tuán)結(jié)奮?進(jìn)的業(yè)務(wù)?發(fā)展氛圍?。特別是?在年末開?展的“幸?福家庭”?突擊中，?我公司頂?住家財險?滑坡和年?末保源少?的劣勢情?況，合理?分解目標(biāo)?，層層落?實，自加?壓力，跑?企事業(yè)單?位，跑個?人家庭，?一筆筆、?一份份，?最終以_?___%?的好成績?超額完成?市公司下?達(dá)的任務(wù)?。6、?狠抓理賠?和防災(zāi)防?損質(zhì)量的?提高。?公司從狠?抓第一現(xiàn)?場的查勘?率入手，?堅持實事?求是、“?迅速、及?時、準(zhǔn)確?、合理”?的原則。?只要接到?報案，無?論事故大?小，無論?白天黑夜?，始終堅?持趕到第?一現(xiàn)場，?掌握第一?手資料，?嚴(yán)格按照?快速賠付?流程，為?客戶提供?力所能及?的方便。?一是堅?持雙人查?勘，雙人?定損，交?叉做案，?限時賠付?，不斷提?高服務(wù)質(zhì)?量;二?是堅持_?___小?時值班制?度，積極?參與“三?個中心”?建設(shè)，以?進(jìn)一步提?高服務(wù)水?平;三?是加強(qiáng)考?核、加大?督查力度?。對理賠?過程中出?現(xiàn)各種問?題一經(jīng)查?實，輕者?批評教育?，重者嚴(yán)?肅處理，?決不姑息?;四是積?極做好防?災(zāi)防損工?作。在分?管領(lǐng)導(dǎo)的?負(fù)責(zé)下，?防理部門?主動與各?業(yè)務(wù)部門?聯(lián)系，及?時擬訂了?重大客戶?防災(zāi)防損?工作預(yù)案?、夏季防?汛安全檢?查辦法、?冬季防火?防爆安全?檢查辦法?，始終做?到提前把?握，提前?介入，積?極會同相?關(guān)業(yè)務(wù)部?門對預(yù)案?執(zhí)行情況?進(jìn)行檢查?落實，對?可能出現(xiàn)?的問題及?時采取措?施，以減?少損失，?增強(qiáng)防范?風(fēng)險的能?力。我們?先后到有?安全隱患?的紙業(yè)、?藥業(yè)、_?___公?司等重點?客戶單位?幫助整改?隱患，制?訂防災(zāi)預(yù)?案，深受?客戶的好?評，收到?良好的社?會效果。?二、調(diào)?整經(jīng)營思?路，強(qiáng)化?創(chuàng)新意識?，提高公?司效益水?平今年?我司在