關(guān)于職場禮儀的知識集錦12篇

Word第第頁關(guān)于職場禮儀的知識集錦12篇自我介紹，意在向他人說明自己的詳細(xì)狀況。

自我介紹禮儀應(yīng)留意的事項(xiàng)如下：

1.留意介紹自己時(shí)的挨次。跟外人打交道時(shí)，一般應(yīng)當(dāng)由誰首先來進(jìn)行自我介紹。介紹的標(biāo)準(zhǔn)化挨次，是所謂的位低者先行，即地位低的人先做介紹。

2.掌握自我介紹的時(shí)間長度。一般而論，自我介紹的時(shí)間應(yīng)當(dāng)限制在一分鐘或者半分鐘左右。要堅(jiān)持自我介紹時(shí)長話短說，廢話別說，沒話別講。

二、商務(wù)電話禮儀

商務(wù)運(yùn)作離不開電話這一便捷的通訊工具，當(dāng)你的聲音通過話筒傳向世界各地時(shí)，請留意做到彬彬有禮。

自我介紹禮儀應(yīng)留意的事項(xiàng)如下：

1.語調(diào)的魅力。打電話時(shí)語調(diào)應(yīng)平穩(wěn)柔軟、安詳，這時(shí)如能面帶微笑地與對方交談，可使你的聲音聽起來更為友好熱忱。千萬不要邊打電話邊嚼口香糖或吃東西。

2.得體的問答。來電應(yīng)在其次聲鈴響之后馬上接聽，在禮貌問候?qū)Ψ街髴?yīng)主動(dòng)報(bào)出公司或部門名稱以及自己的姓名。結(jié)束電話交談時(shí)，通常由打電話的一方提出，然后彼此客氣地道別。無論什么緣由電話中斷，主動(dòng)打電話的一方應(yīng)負(fù)責(zé)重?fù)堋?/p>

3.電話留言。為了不丟失每一次成交的機(jī)會(huì)，有的公司甚至作出對電話留言須在一小時(shí)之內(nèi)答復(fù)的規(guī)定。一般應(yīng)在24小時(shí)之內(nèi)對電話留言賜予答復(fù)。

4.留意時(shí)差。打電話前要搞清地區(qū)時(shí)差以及各國工作時(shí)間的差異，不要在休息日打電話談生意，以免影響他人休息。即使客戶已將家中的電話號碼告知你，也盡量不要往家中打電話。

5.恰當(dāng)?shù)厥褂秒娫挕＿M(jìn)展良好商務(wù)關(guān)系的最正確途徑是與客戶面對面地商談，而電話主要用來支配會(huì)見。當(dāng)然一旦雙方見過面，再用電話往來就便利多了。

三、商務(wù)餐桌禮儀。

酒宴餐桌上的禮儀技巧，有助于你求人交際的勝利。

商務(wù)餐桌禮儀應(yīng)留意的事項(xiàng)如下：

1.眾歡同樂，切忌私語。大多數(shù)酒宴來賓都較多，所以應(yīng)盡量多談?wù)撘恍┐蟛糠秩四軌騾⒓拥脑掝}，得到多數(shù)人的認(rèn)同。

2.瞄準(zhǔn)賓主，把握大局。大多數(shù)酒宴都有一個(gè)主題，也就是喝酒的目的。

3.語言得當(dāng)，詼諧幽默。應(yīng)當(dāng)知道什么時(shí)候該說什么話，語言得當(dāng)，詼諧幽默很關(guān)鍵。

4.勸酒適度，切莫強(qiáng)求。在酒桌上往往會(huì)遇到勸酒的現(xiàn)象，有的人總喜愛把酒場當(dāng)戰(zhàn)場，想方設(shè)法勸別人多喝幾杯，認(rèn)為不喝到量就是不實(shí)在。

5.敬酒有序，主次分明。一般狀況下敬酒應(yīng)以年齡大小、職位凹凸、賓主身份為序，敬酒前肯定要充分考慮好敬酒的挨次，分明主次。

6.察言觀色，了解人心。由于與人交際，就要了解人心，左右逢源，才能演好酒桌上的角色。

7.鋒芒漸射，穩(wěn)坐泰山。正確估價(jià)自己的實(shí)力，不要太沖動(dòng)，盡量保存一些酒力和說話的分寸，既不讓別人小看自己又不要過分地表露自身，選擇適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)，漸漸放射自己的鋒芒，才能穩(wěn)坐泰山。

8.敬酒。在餐會(huì)上，致祝酒辭通常是男仆人或女仆人的優(yōu)先權(quán)。假如無人祝酒，客人則可以提議向仆人祝酒。假如其中一位仆人第一個(gè)祝酒，一位客人可以在其次個(gè)祝酒。

關(guān)于職場禮儀的學(xué)問2

打電話是職場生涯中不行缺少的一部分，看似簡潔的一件事，里面的道道可多了，其中禮貌問題就是特別重要的部分。

總結(jié)幾種職場電話禮儀，了解一下會(huì)對你的職場道路添加籌碼哦！

“鈴聲不過三”原則

鈴響后立刻拿起電話，會(huì)讓對方感到唐突；超過三聲則是缺乏效率的表現(xiàn)，同時(shí)讓對方不耐煩、產(chǎn)生著急心情。因此，電話鈴聲響過兩聲之后接聽電話，是一個(gè)最為合適恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)。如電話的確不在身邊或走不開造成不能準(zhǔn)時(shí)接聽，應(yīng)在拿起電話后先向?qū)Ψ奖硎厩敢猓纭昂芾⒕?，讓你久等了”?/p>

規(guī)范電話用語：接聽電話，首先應(yīng)自報(bào)家門。對外接聽要報(bào)出單位名稱，內(nèi)部接聽要報(bào)出部門名稱，如“您好，這里是某某公司”。自報(bào)家門既是對對方的敬重，使對方確認(rèn)撥打是否正確；也能給自己帶來便利，不會(huì)由于打錯(cuò)電話而多費(fèi)口舌。此外就是“您好”“對不起”“感謝您”要常掛嘴邊。

留意通話語氣

電話是非直面的溝通形式，因此聽者不僅關(guān)懷內(nèi)容，同時(shí)也會(huì)留意你與他〔她〕通話的語氣。在工作電話中，盡量采納主動(dòng)主動(dòng)的語氣，聲調(diào)應(yīng)是開心的，語速應(yīng)是較慢的，擁有能讓對方產(chǎn)生共鳴的熱心。抱負(fù)的效果是聽音如見其人，聽者如沐春風(fēng)，且不能顯得矯揉造作。

“后掛電話”原則

當(dāng)對方與你說再見的時(shí)候后，也要熱忱回答再見，并且為表達(dá)敬重，要等對方掛斷電話后再進(jìn)行掛機(jī)，且掛機(jī)過程中當(dāng)心輕放，切不行將話筒作出氣筒，這將是極不禮貌的表現(xiàn)。

復(fù)誦重要事項(xiàng)：通話過程中，復(fù)誦重要事項(xiàng)和電話號碼，是核實(shí)結(jié)果、削減偏差必不行少的一個(gè)步驟。通過復(fù)誦，可以使電話內(nèi)容得到特別精確的傳達(dá)，使得相關(guān)人員能夠根據(jù)指令實(shí)施工作打算，避開由于信息傳達(dá)偏差而導(dǎo)致的誤會(huì)甚至沖突。

左手持聽筒

許多電話禮儀只注意了通話方面的注意事項(xiàng)，卻忽視了電話接聽的姿態(tài)。大多數(shù)人習(xí)慣用右手拿起電話聽筒，但是，在與客戶進(jìn)行電話溝通過程中往往需要做必要的文字記錄。在寫字的時(shí)候一般會(huì)將話筒夾在肩膀上面，這樣，電話很簡單夾不住而掉下來發(fā)出刺耳的聲音，從而給客戶帶來不適。為了消退這種現(xiàn)象，合適的姿態(tài)是用左手拿聽筒，右手寫字或操縱電腦，這樣就可以輕松自如的到達(dá)與客戶溝通的目的。除了拿聽筒的方法以外，還要求通話者保持端坐的姿態(tài)，尤其不要趴在桌面邊緣。端坐的姿態(tài)最有利于聲音自然、流暢和悅耳。

關(guān)于職場禮儀的學(xué)問3

進(jìn)入職場以后，一些必要的職場禮儀是必需要懂的。對于女性伴侶，需要多了解一些職場麗人的禮儀相關(guān)學(xué)問，這樣才能更受大家歡迎。

對于任何一個(gè)女性而言，不管你是前臺(tái)接待還是業(yè)務(wù)員，是經(jīng)理還是秘書，禮儀都是一門必修課，由于禮儀不僅是女性秀麗、優(yōu)雅的前提，也是關(guān)心女性走向勝利的重要推力。不懂禮儀，不僅會(huì)使我們的職場之路走得困難，甚至?xí)屛覀冊诼殘錾蠠o法立足。

這個(gè)不要等自己遇到釘子再學(xué)禮儀方面的學(xué)問，應(yīng)當(dāng)從如今就開頭學(xué)起。

對于當(dāng)代高校生來講，以后我們都要進(jìn)入工作崗位，所以應(yīng)當(dāng)盡早開頭學(xué)習(xí)一些禮儀方面的學(xué)問。

職場女性堅(jiān)持良好的職業(yè)形象非常重要，而要堅(jiān)持良好的職業(yè)化外表則需非常留意形象禮儀。

假如不懂禮儀方面的學(xué)問，那我們就需要多多學(xué)習(xí)。

關(guān)于職場禮儀的學(xué)問4

現(xiàn)如今，可能已經(jīng)找不到?jīng)]有電子郵箱的網(wǎng)民了。特殊是職業(yè)人士，還擁有使用公司域名的郵箱。職業(yè)人士的利用公司郵箱發(fā)送郵件與私人信件有著很大區(qū)分，存在著職場郵件禮儀方面的新問題。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，如今互聯(lián)網(wǎng)每天傳送的電子郵件已達(dá)數(shù)百億封，但有一半是垃圾郵件或不必要的?！霸谏虅?wù)交往中要敬重一個(gè)人，首先就要懂得替他節(jié)約時(shí)間”，電子郵件禮儀的一個(gè)重要方面就是節(jié)約他人時(shí)間，只把有價(jià)值的信息供應(yīng)給需要的人。

寫email就能看出其人為人處世的看法。你作為發(fā)信人寫每封email的時(shí)候，要想到收信人會(huì)怎樣看這封email，時(shí)刻站在對方立場考慮，將心比心。同時(shí)勿對別人之回答過度期望，當(dāng)然更不應(yīng)對別人之回答不屑一顧。

關(guān)于主題

主題是接收者了解郵件的第一信息，因此要提綱挈領(lǐng)，使用有意義的主題行，這樣可以讓收件人快速了解郵件內(nèi)容并推斷其重要性。

1.肯定不要空白標(biāo)題，這是最失禮的

2.標(biāo)題要簡短，不宜冗長，不要讓outlook用…才能顯示完你的標(biāo)題

3.標(biāo)題要能真反映文章的內(nèi)容和重要性，切忌使用含義不清的標(biāo)題，如“王先生收”

4.一封信盡可能只針對一個(gè)主題，不在一封信內(nèi)談及多件事情，以便于日后整理

5.可適當(dāng)用使用大寫字母或特別字符〔如“*！”等〕來突出標(biāo)題，引起收件人留意，但應(yīng)適度，特殊是不要任憑就用“緊急”之類的字眼。

6.回復(fù)對方郵件時(shí)，可以依據(jù)回復(fù)內(nèi)容需要更改標(biāo)題，不要rere一大串。

關(guān)于稱呼與問候

1.恰當(dāng)?shù)胤Q呼收件者，拿捏尺度

郵件的開頭要稱呼收件人。這既顯得禮貌，也明確提示某收件人，此郵件是面對他的，要求其給出必要的回應(yīng)；在多個(gè)收件人的狀況下可以稱呼大家、all.

假如對方有職務(wù)，應(yīng)按職務(wù)尊稱對方，如“x經(jīng)理”；假如不清晰職務(wù)，則應(yīng)按通常的“x先生”、“x小姐”稱呼，但要把性別先搞清晰。

不熟識的人不宜直接稱呼英文名，對級別高于自己的人也不宜稱呼英文名。稱呼全名也是不禮貌的，不要逮誰都用個(gè)“dearxxx”，顯得很熟絡(luò)。

2.email開頭結(jié)尾最好要有問候語

最簡潔的開頭寫一個(gè)“hi