家政服務(wù)行業(yè)全景調(diào)查報(bào)告

家政服務(wù)行業(yè)全景調(diào)查報(bào)告SUBTITLEHERE202X-XX-XXCONTENTS行業(yè)分析報(bào)告家政服務(wù)行業(yè)定義2000-2010年初步發(fā)展期產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)業(yè)鏈政治環(huán)境1政治環(huán)境2政治環(huán)境2經(jīng)濟(jì)環(huán)境社會(huì)環(huán)境1社會(huì)環(huán)境2行業(yè)驅(qū)動(dòng)因素行業(yè)驅(qū)動(dòng)因素行業(yè)現(xiàn)狀行業(yè)現(xiàn)狀行業(yè)現(xiàn)狀行業(yè)現(xiàn)狀行業(yè)熱點(diǎn)行業(yè)制約因素行業(yè)問題行業(yè)發(fā)展建議競(jìng)爭(zhēng)格局行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)代表企業(yè)1代表企業(yè)201家政服務(wù)行業(yè)定義家政服務(wù)行業(yè)定義家政服務(wù)是指將部分家庭事務(wù)社會(huì)化、職業(yè)化、市場(chǎng)化，屬于民生范疇。由社會(huì)專業(yè)機(jī)構(gòu)、社區(qū)機(jī)構(gòu)、非盈利組織、家政服務(wù)公司和專業(yè)家政服務(wù)人員來承擔(dān)，幫助家庭與社會(huì)互動(dòng)，構(gòu)建家庭規(guī)范，提高家庭生活質(zhì)量，以此促進(jìn)整個(gè)社會(huì)的發(fā)展。中國(guó)家政服務(wù)行業(yè)主要模式有B2C直營(yíng)型、C2C平臺(tái)型、B2C平臺(tái)型、混合模式平臺(tái)型，其中B2C直營(yíng)型為企業(yè)模式，C2C平臺(tái)型、B2C平臺(tái)型、混合模式平臺(tái)型為平臺(tái)模式，企業(yè)模式需求一定的企業(yè)規(guī)模化要求較高。隨著人們生活水平的提高，老齡化、少子化等多重因素影響，我國(guó)對(duì)家政服務(wù)人群的需求與日俱增。家政服務(wù)行業(yè)對(duì)我國(guó)的就業(yè)和社會(huì)效益貢獻(xiàn)也與日俱增，但整體我國(guó)家政人才依舊緊缺，2021年人社部發(fā)布的第一季度“最缺工”職業(yè)前十中，家政服務(wù)行業(yè)占據(jù)兩席。而高端家政服務(wù)人才更少。家政服務(wù)按內(nèi)容可分為三個(gè)層次:一種是初級(jí)的“簡(jiǎn)單勞務(wù)型”服務(wù)，如煮飯、洗衣、維修、保潔、衛(wèi)生等;第二種是中級(jí)的“知識(shí)技能型”服務(wù)，如護(hù)理、營(yíng)養(yǎng)、育兒、家教等;第三種是貴族享受的“導(dǎo)師管理型”服務(wù)，如貴族享受管家的家務(wù)管理、社交娛樂的安排、家庭理財(cái)、家庭消費(fèi)的優(yōu)化咨詢等。不同層次服務(wù)的多元化、專職化，給家政服務(wù)業(yè)帶來廣闊的發(fā)展空間。022000-2010年初步發(fā)展期2000-2010年初步發(fā)展期少數(shù)個(gè)體家政服務(wù)公司己開始出現(xiàn)，基本可以解決家政服務(wù)人員與雇主需求匹配問題。但是家政公司對(duì)服務(wù)的家政人員背景了解不充足，交易過程模糊不透明。2011-2015年2016-2018年互聯(lián)網(wǎng)+家政2019年至今云計(jì)算家政2011-2015年家政服務(wù)公司如雨后春筍般出現(xiàn)在中國(guó)大地，突出服務(wù)特色，打造了一批品牌家政服務(wù)公司。隨著家政服務(wù)需求不斷擴(kuò)天，公司利潤(rùn)不斷增長(zhǎng)，規(guī)模不斷壯大，家政服務(wù)行業(yè)快速擴(kuò)張。2016-2018年互聯(lián)網(wǎng)+家政隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人們初步借助互聯(lián)網(wǎng)來進(jìn)步解決家玫服務(wù)行業(yè)信息不對(duì)稱問題，同時(shí)出現(xiàn)了信息過剩、無法準(zhǔn)確匹配的問題。2019年至今云計(jì)算家政新興的互聯(lián)網(wǎng)公司結(jié)合傳統(tǒng)模式,例如上海市家政協(xié)會(huì)旗下的一—云家政網(wǎng)，出現(xiàn)了家政服務(wù)行業(yè)與云計(jì)算相結(jié)合,通過云計(jì)算的概念為雇主的需求智能劃分與匹配合適的家政人員。03產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)業(yè)鏈上游產(chǎn)業(yè)鏈中游產(chǎn)業(yè)鏈下游產(chǎn)業(yè)鏈上游家政工具產(chǎn)品、家政服務(wù)提供者、家政工具產(chǎn)品供應(yīng)商04產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)業(yè)鏈上游產(chǎn)業(yè)鏈中游產(chǎn)業(yè)鏈下游產(chǎn)業(yè)鏈上游家政服務(wù)行業(yè)上游龍頭企業(yè)已開始對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行延伸，逐漸進(jìn)軍原材料生產(chǎn)領(lǐng)域，以規(guī)避高額進(jìn)口原料的成本支出，攫取上游毛利。此外，伴隨著上游原料生產(chǎn)企業(yè)的重組進(jìn)程加快以及中國(guó)市場(chǎng)參與者技術(shù)水平的提高，家政服務(wù)行業(yè)上游原材料供應(yīng)有望朝著專業(yè)化和規(guī)?；姆较蚶^續(xù)發(fā)展，逐漸搶奪外資企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的話語(yǔ)權(quán)。產(chǎn)業(yè)鏈中游家政服務(wù)行業(yè)中游企業(yè)原材料大部分依靠進(jìn)口，主要原因是下游消費(fèi)終端為保障科研成果，對(duì)行業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定性要求較高，因此，中游科研用制備廠商更傾向于選擇儀器先進(jìn)、供應(yīng)鏈穩(wěn)定的進(jìn)口原材料供應(yīng)商。企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格主要受市場(chǎng)供求關(guān)系的影響。由于家政服務(wù)企業(yè)的產(chǎn)品毛利較高，原材料價(jià)格波動(dòng)不會(huì)對(duì)企業(yè)的盈利能力產(chǎn)生重大影響。產(chǎn)業(yè)鏈下游家政服務(wù)行業(yè)下游企業(yè)市場(chǎng)空間廣闊、銷售范圍廣、用戶分散、單批數(shù)量少、銷售單價(jià)高等特點(diǎn)。隨著全球范圍內(nèi)生物醫(yī)藥行業(yè)研究的深入及產(chǎn)業(yè)化程度的提升，中國(guó)行業(yè)產(chǎn)品種類進(jìn)一步豐富，應(yīng)用領(lǐng)域持續(xù)增加，個(gè)性化、高端化的產(chǎn)品將逐漸獲得更廣闊的應(yīng)用空間。05政治環(huán)境1政治環(huán)境1《關(guān)于中央財(cái)政促進(jìn)服務(wù)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金管理辦法》《關(guān)于促進(jìn)電子商務(wù)應(yīng)用的實(shí)施意見》《家庭服務(wù)業(yè)管理暫行辦法》《關(guān)于中央財(cái)政促進(jìn)服務(wù)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金管理辦法》為支持服務(wù)業(yè)加快發(fā)展，中央財(cái)政設(shè)立服務(wù)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金。專項(xiàng)資金主要用于支持創(chuàng)新現(xiàn)代商品流通方式，改善現(xiàn)代服務(wù)業(yè)公共服務(wù)體系，推動(dòng)流通產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，促進(jìn)城鄉(xiāng)市場(chǎng)發(fā)展,擴(kuò)大國(guó)內(nèi)消費(fèi)，主要用于支持項(xiàng)目建設(shè)支出。其中包括養(yǎng)老服務(wù)、健康服務(wù)、家政服務(wù)等民生服務(wù)業(yè)?！蛾P(guān)于促進(jìn)電子商務(wù)應(yīng)用的實(shí)施意見》支持建設(shè)城市家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)公共服務(wù)平臺(tái)，整合各類家政服務(wù)資源，面向社區(qū)居民提供供需對(duì)接服務(wù)，鼓勵(lì)和支持服務(wù)百姓日常生活的電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)?！都彝シ?wù)業(yè)管理暫行辦法》為了滿足家庭服務(wù)消費(fèi)需求，維護(hù)家庭服務(wù)消墅都管擦庭服務(wù)人員和家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)的合法權(quán)益，規(guī)范家庭服務(wù)經(jīng)營(yíng)行為，促進(jìn)家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展而制定。06政治環(huán)境2政治環(huán)境2《關(guān)于促進(jìn)家政服務(wù)也提質(zhì)擴(kuò)容的意見》《關(guān)于簡(jiǎn)歷家政服務(wù)也信用體系的指導(dǎo)意見(征求意見稿）》《關(guān)于促進(jìn)家政服務(wù)也提質(zhì)擴(kuò)容的意見》為促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，意見提出10方面重點(diǎn)任務(wù):一是采取綜合支持措施，提高家政從業(yè)人員素質(zhì)。二是適應(yīng)轉(zhuǎn)型升級(jí)要求，著力發(fā)展員工制家政企業(yè)。三是強(qiáng)化財(cái)稅金融支持，增加家政服務(wù)有效供給。四是完善公共服務(wù)政策，改善家政服務(wù)人員從業(yè)環(huán)境。五是健全體檢服務(wù)體系，提升家政服務(wù)人員健康水平。六是推動(dòng)家政進(jìn)社區(qū)，促進(jìn)居民就近享有便捷服務(wù)。七是加強(qiáng)平臺(tái)建設(shè)，健全家政服務(wù)領(lǐng)域信用體系。八是加強(qiáng)家政供需對(duì)接，拓展貧困地區(qū)人員就業(yè)渠道。九是推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，提升家政服務(wù)規(guī)范化水平。十是發(fā)揮規(guī)范示范作用，促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)可持續(xù)發(fā)展。《關(guān)于簡(jiǎn)歷家政服務(wù)也信用體系的指導(dǎo)意見(征求意見稿）》建立家政服務(wù)員信用檔案，建立家政企業(yè)信用檔案，建立統(tǒng)一的家政服務(wù)業(yè)信用信息平臺(tái)，實(shí)施家政服務(wù)領(lǐng)域守信激勵(lì)和失信懲戒機(jī)制。07政治環(huán)境2政治環(huán)境2《關(guān)于印發(fā)家政服務(wù)提質(zhì)擴(kuò)容行動(dòng)方案》《關(guān)于加快居民生活服務(wù)也線上線下融合創(chuàng)新發(fā)展的實(shí)施意見》《關(guān)于印發(fā)家政服務(wù)提質(zhì)擴(kuò)容行動(dòng)方案》提出要通過組織實(shí)施行動(dòng)方案，促進(jìn)家政服務(wù)行業(yè)仍保持較快增速，2017年?duì)I業(yè)收入增長(zhǎng)率保持20%以上，達(dá)到4000億元以上，家政服務(wù)業(yè)吸納農(nóng)村轉(zhuǎn)移勞動(dòng)力、城鎮(zhèn)下崗職工、中西部貧困地區(qū)女性、“4050”人員、靈活就業(yè)人員等重點(diǎn)群體就業(yè)的作用進(jìn)一步增強(qiáng)，從業(yè)人員數(shù)量達(dá)到2800萬人左右，為家政服務(wù)業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。《關(guān)于加快居民生活服務(wù)也線上線下融合創(chuàng)新發(fā)展的實(shí)施意見》提出要重點(diǎn)發(fā)展大眾化餐飲、住宿、家政、洗染、維修等居民生活服務(wù)業(yè)態(tài)的線上線下創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型，著力發(fā)展面向老年人的訂餐家政、咨詢等上門服務(wù)。08經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境從2017-2022年以來，我國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值呈現(xiàn)上漲的趨勢(shì)，同比增速處于持續(xù)正增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，其中2021年國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值為1143670億元，同比2020年增長(zhǎng)了184%。2022年1-9月我國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值為870269億元，同比增長(zhǎng)了6.2%。在疫情得到有效控制的情形下，我國(guó)經(jīng)濟(jì)開始逐漸復(fù)蘇，之前受疫情影響而停滯的各個(gè)行業(yè)，也開始恢復(fù)運(yùn)行，常態(tài)化增長(zhǎng)趨勢(shì)基本形成，未來中國(guó)家政服務(wù)行業(yè)的發(fā)展必然有很大的上升空間。09社會(huì)環(huán)境1社會(huì)環(huán)境1010201中國(guó)當(dāng)前的環(huán)境下，挑戰(zhàn)與危機(jī)并存，中國(guó)正面臨著最好的發(fā)展機(jī)遇期，在風(fēng)險(xiǎn)中尋求機(jī)遇，抓住機(jī)遇，不斷壯大自己。自改革開放以來，政治體系日趨完善、法治化進(jìn)程也逐步趨近完美，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系也在不斷蓬勃發(fā)展；雖在一些方面上弊端漏洞仍存，但在整體上，我國(guó)總體發(fā)展穩(wěn)中向好，宏觀環(huán)境穩(wěn)定繁榮，二十一世紀(jì)的華夏繁榮美好，對(duì)于青年人來說，也是機(jī)遇無限的時(shí)代。02改革開放以來，我國(guó)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，幾度趕超世界各國(guó)，一躍而上，成為GDP總量?jī)H次于美國(guó)的唯一一個(gè)發(fā)展中國(guó)家。但同時(shí)我們也應(yīng)看到其中的不足之處，最基本的問題便是就業(yè)問題，我國(guó)人口基數(shù)大，在改革開放后，人才的競(jìng)爭(zhēng)更顯得尤為激烈，大學(xué)生面對(duì)畢業(yè)后的就業(yè)情況、失業(yè)人士一直困擾著我國(guó)發(fā)展過程中，對(duì)于國(guó)家來說，促進(jìn)社會(huì)就業(yè)公平問題需持續(xù)關(guān)注并及時(shí)解決；對(duì)于個(gè)人來說提前做好職業(yè)規(guī)劃、人生規(guī)劃也是人生發(fā)展的重中之重。010社會(huì)環(huán)境2社會(huì)環(huán)境2據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，國(guó)內(nèi)家庭數(shù)量為4、3億，2018年，我國(guó)家政服務(wù)業(yè)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模達(dá)到5762億元，同比增長(zhǎng)27.9%，從業(yè)人員總量已超過3000萬人，所以家政服務(wù)市場(chǎng)是前景光明的。家政是近幾年才火的，屬于新興行業(yè)，尤其是在人均收入高、人口密集的一二線城市發(fā)展更加迅速，如:北京、青島、江蘇、浙江、杭州、青島等地，發(fā)展相對(duì)比較成熟。隨著人口老齡化、三胎政策的放開，人們對(duì)于家政保潔、保姆月嫂、家電清洗、鐘點(diǎn)工、看護(hù)的需求也是穩(wěn)步增加的，所以家政服務(wù)行業(yè)，將是未來熱門的行業(yè)。011行業(yè)驅(qū)動(dòng)因素行業(yè)驅(qū)動(dòng)因素1政策扶持推動(dòng)1中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)家政平臺(tái)用戶規(guī)模不斷上升，線上滲透率持續(xù)增強(qiáng)1政策扶持推動(dòng)12012年底頒布2013年初實(shí)施的《家庭服務(wù)業(yè)管理暫行辦法》跟新形勢(shì)的發(fā)展已經(jīng)不很相符，近年來我國(guó)也頒布了多條政策推動(dòng)家政服務(wù)業(yè)發(fā)展，產(chǎn)業(yè)迎來了政策紅利期。隨著中國(guó)家政行業(yè)的發(fā)展，國(guó)家相繼出臺(tái)政策扶持規(guī)范家政服務(wù)行業(yè)的發(fā)展。1中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)家政平臺(tái)用戶規(guī)模不斷上升，線上滲透率持續(xù)增強(qiáng)1近年來，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)家政服務(wù)平臺(tái)用戶規(guī)模不斷增長(zhǎng)，雖然經(jīng)歷新冠疫情沖擊，2020年下半年迅速恢復(fù)，并在隨后的時(shí)間繼續(xù)保持增長(zhǎng)，截止2021年6月，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)家政平臺(tái)月活躍用戶規(guī)模達(dá)2919萬人，超越疫情前的最高值2508萬。012行業(yè)驅(qū)動(dòng)因素行業(yè)驅(qū)動(dòng)因素消費(fèi)升級(jí)推動(dòng)需求不斷增長(zhǎng)家政服務(wù)o2o轉(zhuǎn)型消費(fèi)升級(jí)推動(dòng)需求不斷增長(zhǎng)隨著中國(guó)城鎮(zhèn)化的繼續(xù)推進(jìn)，中國(guó)社會(huì)家庭的小型化，人口老齡化發(fā)展，創(chuàng)造了大量的的家政服務(wù)行業(yè)的潛在需求。另一方面，中國(guó)人均可支配收入迅速提高，中國(guó)國(guó)民消費(fèi)能力與支付能力變強(qiáng)，消費(fèi)升級(jí)，拉動(dòng)家政服務(wù)行業(yè)不斷深入發(fā)展。家政服務(wù)o2o轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)平臺(tái)等信息技術(shù)的發(fā)展，推動(dòng)傳統(tǒng)家政服務(wù)行業(yè)轉(zhuǎn)型。通過技術(shù)完善，將互聯(lián)網(wǎng)線上與線下相結(jié)合，讓用戶能夠避免彎路，智能選擇附近的家政公司。價(jià)格更透明，省去考察時(shí)間，下單更方便。013行業(yè)現(xiàn)狀行業(yè)現(xiàn)狀我國(guó)家政服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模不斷的擴(kuò)大，連續(xù)多年保持20%以上的年增長(zhǎng)率。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2018年，我國(guó)的家政服務(wù)行業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模達(dá)到5762億元，同比增長(zhǎng)27.9%，但是家政服務(wù)仍然是供不應(yīng)求的，家政服務(wù)需求缺口大1700萬人。家政服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)是很大的。家政服務(wù)行業(yè)是吸納農(nóng)村轉(zhuǎn)移勞動(dòng)力的重要行業(yè)，2020年超過三千萬人通過家政服務(wù)行業(yè)獲得了收入。2021年上半年，家政服務(wù)企業(yè)數(shù)量突破100萬家，市場(chǎng)規(guī)模突破3000億。家政服務(wù)行業(yè)的發(fā)展推動(dòng)家政行業(yè)的持續(xù)、健康及規(guī)范化發(fā)展，對(duì)于全面建設(shè)小康社會(huì)，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略具有重要的作用。014行業(yè)現(xiàn)狀行業(yè)現(xiàn)狀服務(wù)類型下游用戶畫像服務(wù)類型家居保潔是中國(guó)消費(fèi)者最常使用家政服務(wù)的場(chǎng)景，占比達(dá)到68%。此外，家居保潔、家庭收納整理、搬家、家裝保養(yǎng)、母嬰護(hù)理或月嫂服務(wù)也是家政服務(wù)消費(fèi)的熱門項(xiàng)目，占比均超三成。家庭收納整理成為繼保潔、搬家、母嬰護(hù)理等之外的又一熱門項(xiàng)目，而整理收納師作為一種新興職業(yè)，負(fù)責(zé)以更合理、更有效的方式打理家政事務(wù)，推動(dòng)著行業(yè)在細(xì)分領(lǐng)域的創(chuàng)新與升級(jí)。下游用戶畫像根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)家政服務(wù)下游消費(fèi)者年齡主要在27-39歲之間，其占比超過半成以上，達(dá)66.7%，40-49歲占比達(dá)19.3%，26歲以下占比9.7%，50-59歲占比3%，60歲以上占比015行業(yè)現(xiàn)狀行業(yè)現(xiàn)狀近些年，中國(guó)家政服務(wù)業(yè)市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)較快，從2015年的2776億元已提升至2021年的10149億元，進(jìn)入萬億級(jí)市場(chǎng)行列。在政策推動(dòng)行業(yè)規(guī)范化發(fā)展、居民消費(fèi)水平提高、市場(chǎng)對(duì)育兒和養(yǎng)老服務(wù)需求明顯增加等因素的共同推動(dòng)下，家政服務(wù)市場(chǎng)的前景將更加廣闊。數(shù)據(jù)顯示，2015年至2021年中國(guó)家政服務(wù)從業(yè)人員數(shù)量規(guī)模逐年穩(wěn)步增長(zhǎng)，其中約90%的人員來自農(nóng)村地區(qū)。2021年中國(guó)家政服務(wù)人員數(shù)量為3760萬人，同比增長(zhǎng)7.30%。但目前家政服務(wù)行業(yè)人員缺口仍然較大，存在供不應(yīng)求狀態(tài)。由于人們對(duì)生活質(zhì)量的追求熱度始終上升，母嬰服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)、家庭服務(wù)等需求日漸增大，家政服務(wù)市場(chǎng)將會(huì)被極大激勵(lì)，會(huì)有更多人員從事于家政服務(wù)行業(yè)。016行業(yè)現(xiàn)狀行業(yè)現(xiàn)狀數(shù)據(jù)顯示，2018至2021年間，家政服務(wù)用戶的線上滲透率從47.8%上升至80.2%。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，家政服務(wù)消費(fèi)預(yù)訂線上化趨勢(shì)明顯增強(qiáng)，互聯(lián)網(wǎng)家政服務(wù)平臺(tái)活躍用戶大幅增加，線上需求已成為家政行業(yè)重要的需求來源。2022年中國(guó)消費(fèi)者接觸家政服務(wù)人員的途徑TOP3分別是O2O家政平臺(tái)、線上社交平臺(tái)以及線下中介，超過五成消費(fèi)者通過線上渠道匹配到家政服務(wù)人員。家政雇主用戶需求的線上化倒逼著家政服務(wù)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，數(shù)字化運(yùn)營(yíng)、數(shù)字化獲客、智能客服等線上功能將得到快速推進(jìn)。017行業(yè)熱點(diǎn)行業(yè)熱點(diǎn)熱點(diǎn)一家政服務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域廣泛熱點(diǎn)二科研服務(wù)市場(chǎng)持續(xù)增長(zhǎng)熱點(diǎn)三行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量整體提高熱點(diǎn)一家政服務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域廣泛熱點(diǎn)二科研服務(wù)市場(chǎng)持續(xù)增長(zhǎng)家政服務(wù)行業(yè)具有市場(chǎng)空間廣闊、銷售范圍廣、用戶分散、單批數(shù)量少、銷售單價(jià)高等特點(diǎn)。熱點(diǎn)三行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量整體提高家政服務(wù)行業(yè)技術(shù)提升，多元化科研服務(wù)平臺(tái)持續(xù)擴(kuò)張，促進(jìn)高價(jià)值服務(wù)企業(yè)品牌形成。行業(yè)產(chǎn)品化發(fā)展，集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的綜合性科研服務(wù)企業(yè)逐漸增多。018行業(yè)制約因素行業(yè)制約因素供求矛盾是家政行業(yè)突出問題家政行業(yè)市場(chǎng)管理不規(guī)范，監(jiān)督機(jī)制缺失服務(wù)價(jià)格混亂、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不健全供求矛盾是家政行業(yè)突出問題在市場(chǎng)上需求方面，隨著生活水平的提高，有越來越多的人開始追求高品質(zhì)的生活，家庭服務(wù)類市場(chǎng)急需一大批素質(zhì)優(yōu)良的家政從業(yè)人員進(jìn)入，來填補(bǔ)現(xiàn)代化社會(huì)用人缺口，這不僅對(duì)家政從業(yè)人員的供給數(shù)量做出一定要求，同時(shí)對(duì)家政工的服務(wù)質(zhì)量也提出了更高的要求。然而，從家政工構(gòu)成的群體來看，其綜合素質(zhì)、職業(yè)道德、專業(yè)技能等方面并不能滿足消費(fèi)對(duì)象的需求。家政行業(yè)市場(chǎng)管理不規(guī)范，監(jiān)督機(jī)制缺失家政服務(wù)業(yè)的科學(xué)發(fā)展離不開國(guó)家的政策支持與配套的法律法規(guī)的監(jiān)管。雖然目前我國(guó)家政服務(wù)機(jī)構(gòu)數(shù)量繁多，市場(chǎng)需求大，但仍面臨著沒有主管部門的尷尬局面，統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)以及完善的法律機(jī)制的缺失，已成為家政服務(wù)業(yè)發(fā)展的最大瓶頸，從而導(dǎo)致家政行業(yè)魚龍混雜的局面。服務(wù)價(jià)格混亂、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不健全家政市場(chǎng)不夠規(guī)范，主要是因?yàn)槿鄙僖惶缀玫姆?wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則。而現(xiàn)階段，行業(yè)制度化建設(shè)有待完善，行業(yè)準(zhǔn)入制度、資質(zhì)認(rèn)定制度、監(jiān)管制度均建設(shè)不足。行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)不足，缺乏統(tǒng)一的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)流程、服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。目前，標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)立主要是由各企業(yè)自行規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)難以規(guī)范化，且多數(shù)企業(yè)沒有能力針對(duì)每種項(xiàng)目都建立一套服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。工資待遇、服務(wù)質(zhì)量問題是家庭服務(wù)糾紛中爭(zhēng)議的焦點(diǎn)，而如果能夠建立起針對(duì)各類別家庭服務(wù)業(yè)的收費(fèi)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)將可大大減少此類糾紛。019行業(yè)問題行業(yè)問題質(zhì)量參差不齊行業(yè)監(jiān)管難度大高端產(chǎn)品發(fā)展落后質(zhì)量參差不齊家政服務(wù)行業(yè)缺乏完備的質(zhì)量控制和質(zhì)量保證體系，生產(chǎn)商缺乏統(tǒng)一的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊，導(dǎo)致產(chǎn)品的可靠性難以保證，喪失產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。行業(yè)監(jiān)管難度大高端產(chǎn)品發(fā)展落后020行業(yè)發(fā)展建議行業(yè)發(fā)展建議2員工培訓(xùn)方面2企業(yè)管理方面2政府監(jiān)督方面2員工培訓(xùn)方面2提高專業(yè)化，系統(tǒng)培育從業(yè)人員。建議相關(guān)部門開設(shè)國(guó)家統(tǒng)一的專業(yè)測(cè)評(píng)，讓通過考試的從業(yè)人員獲得國(guó)家認(rèn)可的證書、執(zhí)照。并在高等院校設(shè)立相關(guān)學(xué)位，開設(shè)相關(guān)專業(yè)和課程，系統(tǒng)培育專業(yè)人員。從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度確保家政服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)。2企業(yè)管理方面2增強(qiáng)規(guī)范化，明確家政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。設(shè)立行規(guī)、職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，甚至通過立法從更高角度來明確定家政職業(yè)操守。如規(guī)定只有相應(yīng)有資質(zhì)的機(jī)構(gòu)，像三甲、二甲綜合醫(yī)院，才能出具家政人員健康證。并且家政從業(yè)人員的健康證上檢查的項(xiàng)目，應(yīng)該根據(jù)從事領(lǐng)域的不同，而詳盡程度不一。像育兒嫂的健康證應(yīng)該包括幽門螺旋桿菌、婦科、傳染病等檢查，而不僅是簡(jiǎn)單的乙肝一項(xiàng)檢查。另外，在行業(yè)薪資標(biāo)準(zhǔn)和放假標(biāo)準(zhǔn)方面還需參照同類服務(wù)行業(yè)進(jìn)行規(guī)范，讓標(biāo)準(zhǔn)合理化。2政府監(jiān)督方面2利用信息化，維護(hù)家政行業(yè)準(zhǔn)入門檻。公安機(jī)關(guān)與中介公司間，中介公司之間可利用信息化創(chuàng)立從業(yè)人員信息庫(kù)，進(jìn)行互聯(lián)互通、共享信息。但凡有犯罪背景、體檢不合格、違背職業(yè)操守的人員永不準(zhǔn)入行，以此維持家政行業(yè)持續(xù)健康地成長(zhǎng)。021競(jìng)爭(zhēng)格局競(jìng)爭(zhēng)格局競(jìng)爭(zhēng)格局1競(jìng)爭(zhēng)格局2競(jìng)爭(zhēng)格局1醫(yī)療行業(yè)受經(jīng)濟(jì)周期影響較弱，于家政服務(wù)企業(yè)而言具有“低風(fēng)險(xiǎn)、高收益”的特點(diǎn)，吸引眾多新興市場(chǎng)參與者加入其中。目前中國(guó)家政服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)企業(yè)數(shù)量眾多，同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象日趨嚴(yán)重，成為制約中國(guó)家政服務(wù)行業(yè)行業(yè)發(fā)展的主要原因。中國(guó)家政服務(wù)行業(yè)公司數(shù)量眾多，但大多以簡(jiǎn)單融資租賃為主要業(yè)務(wù)方式，服務(wù)模式單一，同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，為中國(guó)家政服務(wù)行業(yè)行業(yè)的發(fā)展帶來以下不良影響：（1）價(jià)格戰(zhàn)引發(fā)收益率報(bào)價(jià)逐年下降：部分家政服務(wù)行業(yè)公司為抓住優(yōu)質(zhì)客戶資源，依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，導(dǎo)致行業(yè)毛利率下降，醫(yī)院選擇合作企業(yè)時(shí)“唯價(jià)格論”，不利于行業(yè)良性發(fā)展；（2）過高授信加大財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)：家政服務(wù)行業(yè)公司對(duì)各家醫(yī)院的總體授信額度偏高，甚至超過醫(yī)院的償還能力，為自身帶來較大財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，不利于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。未來，家政服務(wù)行業(yè)行業(yè)要想獲得突破，首先需要企業(yè)間形成差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。競(jìng)爭(zhēng)格局2中國(guó)政府正大力推動(dòng)社會(huì)資本進(jìn)入家政服務(wù)行業(yè)，對(duì)家政服務(wù)行業(yè)產(chǎn)品需求被迅速拉動(dòng)，需求量呈現(xiàn)上升趨勢(shì)，家政服務(wù)行業(yè)企業(yè)進(jìn)軍國(guó)民經(jīng)濟(jì)大產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略窗口期已經(jīng)來臨。家政服務(wù)行業(yè)各業(yè)態(tài)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，當(dāng)前，市場(chǎng)上50%以上的家政服務(wù)行業(yè)企業(yè)有外資介入，包括中外獨(dú)（