(完整版)結(jié)構(gòu)化面試題本-最終答案

(完整版)結(jié)構(gòu)化面試題本--最終答案本次面試時間為10分鐘，共有三個問題，我們希望通過交談了解應(yīng)試者。在回答問題前，應(yīng)試者可以先考慮一下，不必緊張?，F(xiàn)在開始面試。第一個問題是關(guān)于“凡是金子都會閃光”、“閃光的不一定是金子”這兩句話的理解。請問應(yīng)試者，你如何理解這兩句話？是否存在不會閃光的金子？為什么？這是一個智能性問題，我們希望考察應(yīng)試者的綜合分析能力。觀測要點包括透過現(xiàn)象把握實質(zhì)的能力，對問題分析透徹、條理清晰、闡述全面、論證合理的能力，以及基本的理論素養(yǎng)。評分參考包括以下幾點：一個人的才能很重要，擁有才能的人會被人發(fā)現(xiàn)；閃光的不一定是金子，也可能是鉆石或玻璃，要準確地用人；有很多人才被埋沒，沒有發(fā)揮他們的價值，導(dǎo)致他們是金子卻不會閃光，平臺很重要，要主動爭取，不能被動發(fā)現(xiàn)；知曉自己的工作職責(zé)，金子在合適的領(lǐng)域發(fā)光就是金子，不是恰當(dāng)?shù)臅r間哪怕發(fā)光也不是無用；是金子就一定會發(fā)光，但能發(fā)光的不僅僅是金子，可能還有珍珠、鉆石。這些觀點告訴我們一個有才能的人不要因一時的失敗而氣餒，要相信機遇總會眷顧有準備的人。因此必須繼續(xù)儲備能量，隨時為成功做好準備，就算是做一捧不起眼的泥土，也是在自己的崗位上發(fā)光發(fā)熱，也是在為這個社會貢獻自己的力量。評分標準為好、中、差三個等級。好的應(yīng)試者能深刻辯證地分析問題，論證合理充分，有說服力；中等的應(yīng)試者能結(jié)合實際談觀點，論述問題較清晰，但分析不夠透徹。公司為了達成銷售部本季度的目標，需要對銷售部人員進行培訓(xùn)。但是，銷售部門目前業(yè)務(wù)繁重，因此需要制定詳細的培訓(xùn)計劃來克服可能出現(xiàn)的困難，確保培訓(xùn)工作的順利完成。在制定計劃時，應(yīng)考慮到工作與培訓(xùn)時間上的沖突，人員上的沖突，以及上下級、同事和部門間的關(guān)系。同時，應(yīng)該有效地利用培訓(xùn)資源，減少培訓(xùn)成本，并熟練掌握各種人力資源培訓(xùn)方法，并運用得當(dāng)。最重要的是，要對可能出現(xiàn)的問題有一定的前瞻性，能夠準確地估計可能出現(xiàn)的困難。當(dāng)績效考評被同事誤解，質(zhì)疑存在不公平現(xiàn)象時，應(yīng)該首先保持冷靜，盡可能地控制自己的情緒，并與同事進行溝通，傾聽對方的陳述。在聽完同事的陳述后，要明確告知其解決及反饋的時間，并做好相關(guān)的投訴記錄，以來安撫同事，讓其安心上班。同時，要分析投訴的問題，明確是考核的錯誤還是同事自身的問題，是對考核的結(jié)果產(chǎn)生異議還是對考核過程產(chǎn)生異議，是考核方式不對還是沒有做到公平、公正等。最后，進行保密的深度調(diào)查，從考核的流程、績效面談記錄，考評者的技能等方面進行著手，進行調(diào)查。通過以上措施，能夠有效地克制并調(diào)節(jié)好自己的情緒，并消除同事的疑慮。如果情緒受到影響，可以通過放松、運動等方式來恢復(fù)。4.在調(diào)查后，需要向同事詳細說明問題的原因和處理結(jié)果。如果是同事的錯誤，應(yīng)該力求理解。如果公司的考核流程確實存在問題，應(yīng)該告知同事解決問題的方法和改進內(nèi)容。如果必要的話，可以對同事進行一些小獎勵，并公告全廠重新修訂的考核表。5.總結(jié)問題產(chǎn)生的原因，處理問題的效果，追蹤反饋同事的反應(yīng)，為下次績效考核奠定穩(wěn)固的基礎(chǔ)。6.在整個過程中，需要合理控制自己的情緒，認真冷靜地分析和看待問題，并與同事進行良好的溝通，認真傾聽并做好記錄。要談到在情緒波動時如何自我控制，懂得處理人際關(guān)系，并取得良好的效果，以及總結(jié)經(jīng)驗。四、專業(yè)素養(yǎng)（不單獨設(shè)題）【觀測要點】1.熟知國家相關(guān)法律法規(guī)。2.熟悉人力資源管理各項實務(wù)的操作流程。3.具備扎實的人力資源管理理論基礎(chǔ)?！驹u分標準】好：熟知國家相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合人力資源管理理論知識合理安排人力資源管理各項實務(wù)操作流程。中：略知國家相關(guān)法律法規(guī)，人力資源管理理論知識薄弱，勉強可以安排人力資源管理實務(wù)操作。差：對國家相關(guān)法律法規(guī)無知，人力資源管理知識不懂，無法對人力資源管理實務(wù)操作進行計劃和安排。五、言語表達能力（不單獨設(shè)題）【觀測要點】1.口齒清晰，用詞準確，流暢。2.闡述問題有條理，邏輯性強。3.表述具有說服力和感染力?！驹u分標準】好：善于傾聽和理解，口齒清晰、流暢，闡述有條理，邏輯性強，用詞準確，具有說服力和感染力。中：表達通順，條理基本分明，具有一定的邏輯性、說服力和感染力。差：不善于理解，表達不通順，闡述無條理，缺乏說服力和感染力。六、舉止儀表（不單獨設(shè)題）【觀測要點】1.穿著打扮是否端莊得體。2.言行舉止是否符合一般禮節(jié)。3.身體和精神狀態(tài)?！驹u分標準】好：穿著打扮端莊得體，舉止大方。中：穿著打扮較端莊得體，舉止基本自然。差：穿著打扮過分夸張，舉止不自然，過分緊張或心不在焉。附：評分表序號面試項目綜合分析能力計劃組織與協(xié)調(diào)能力人際交往的意識與技巧應(yīng)變能力自我面試問題評委評價要點分值評分標準根據(jù)部門的目標，預(yù)見未來的發(fā)展趨勢，并制定相應(yīng)的計劃。同時，要全面考慮各方利益關(guān)系，做出適當(dāng)?shù)倪x擇，并及時作出決策。在人際交往中，要主動出擊，掌握一定的溝通技巧，具備團隊意識和合作精神，處理問題時能夠靈活運用原則并結(jié)合實際情況。分析問題時要客觀冷靜，思路清晰，選擇合適的解決方法。在遇到危機狀況時，要保持情緒平穩(wěn)，沉著應(yīng)變，并能夠自我控制情緒產(chǎn)生波動的方法，取得良好的效果。言行舉止要符合一般禮儀，穿著得體，舉止得體，不做多余動作。在表達自己觀點時，要口齒清晰流暢