辦公室內(nèi)勤個人年度工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范文（2篇）

第8頁共8頁辦公室內(nèi)?勤個人年?度工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范?文辦公?室是一個?單位或企?業(yè)的樞紐?，起著承?上啟下、?綜合協(xié)調(diào)?、參謀助?手、督促?檢查和服?務(wù)保障大?家工作安?全的作用?。內(nèi)勤則?是辦公室?的內(nèi)部勤?務(wù)人員，?負(fù)責(zé)辦公?室內(nèi)部事?務(wù)管理、?文書處理?、報表填?寫、文件?起草等日?常工作，?是辦公室?工作的直?接組織者?和承擔(dān)者?。結(jié)合以?前的工作?經(jīng)歷，談?一些我對?辦公室內(nèi)?勤工作的?粗淺認(rèn)識?。一、?干好辦公?室內(nèi)勤工?作要處理?好“四種?矛盾”。?一是處?理好大局?和小局的?矛盾。辦?公室作為?一個綜合?部門，其?性質(zhì)主要?體現(xiàn)在服?務(wù)性上，?內(nèi)勤人員?主要是為?領(lǐng)導(dǎo)和基?層服務(wù)。?首先是為?領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)?。因此，?“一切服?從大局，?一切服務(wù)?大局”就?是內(nèi)勤工?作的出發(fā)?點和落腳?點，當(dāng)小?局工作與?大局工作?發(fā)生矛盾?的時候，?自覺地做?到小局服?從大局、?局部服從?整體。同?時盡力做?好小局工?作，因為?小局工作?是做好大?局的基礎(chǔ)?和前提。?二是處?理好主動?和被動的?矛盾。辦?公室工作?的服務(wù)性?職能決定?了工作的?被動性，?但要做好?辦公室工?作，又必?須發(fā)揮內(nèi)?勤人員的?主動性，?善于在被?動中求主?動，變被?動為主動?。對一些?常規(guī)性、?規(guī)律性、?階段性等?確定性工?作，不要?消極等待?，要主動?著手，提?前準(zhǔn)備。?對領(lǐng)導(dǎo)臨?時交辦的?任務(wù)、應(yīng)?急事件和?突發(fā)事件?等非確定?性工作，?要靈活機?動，做到?忙而不亂?。同時要?積極適應(yīng)?領(lǐng)導(dǎo)的工?作思路，?想領(lǐng)導(dǎo)所?想，謀領(lǐng)?導(dǎo)所謀，?把問題想?在前，把?工作做在?前，主動?做好超前?服務(wù)。?三是處理?好政務(wù)和?事務(wù)的矛?盾。政務(wù)?和事務(wù)是?辦公室工?作的兩個?輪子，政?務(wù)工作主?要有決策?參謀、調(diào)?查研究、?政務(wù)信息?、政務(wù)文?電處理、?政務(wù)督促?檢查、機?要檔案保?密等工作?；事務(wù)工?作一般是?指除政務(wù)?以外的其?他各項工?作，主要?是行政后?勤工作，?諸如接待?應(yīng)酬、吃?住行、安?全衛(wèi)生等?。事務(wù)工?作是搞好?政務(wù)工作?的先決條?件，不能?把政務(wù)看?成是大事?，把事務(wù)?看成是小?事或可有?可無的事?。更不能?把政務(wù)看?成是高層?次的，把?事務(wù)看成?是低層次?的。辦公?室內(nèi)勤工?作事無巨?細(xì)，不能?有半點疏?忽和懈怠?。四是處?理好“過?”與“不?及”的矛?盾。為領(lǐng)?導(dǎo)出主意?，當(dāng)參謀?，一定要?把握“度?”，掌握?分寸。辦?公室在領(lǐng)?導(dǎo)決策中?處于輔助?和從屬地?位，不能?缺位，也?不能越位?。要想領(lǐng)?導(dǎo)之所想?，急領(lǐng)導(dǎo)?之所急，?要為領(lǐng)導(dǎo)?決策提供?盡可能多?的背景資?料，但不?能越俎代?庖，要積?極諫言獻(xiàn)?策，但不?能瞎摻和?。二、?干好辦公?室內(nèi)勤工?作要扮演?好“三種?角色”。?首先，?要當(dāng)好領(lǐng)?導(dǎo)的“計?囊團”。?內(nèi)勤人員?是企業(yè)領(lǐng)?導(dǎo)的參謀?助手，是?領(lǐng)導(dǎo)的“?計囊團”?。要不斷?學(xué)習(xí)理論?，分析形?勢，研究?問題，善?于站在全?局的角度?和領(lǐng)導(dǎo)的?高度認(rèn)識?問題、分?析問題，?提出新觀?點、新思?想、新認(rèn)?識；要深?入基層、?深入社會?、深入市?場進行調(diào)?查研究，?找準(zhǔn)企業(yè)?運行過程?中的優(yōu)、?劣勢，形?成有分析?、有建議?、有對策?的調(diào)查報?告，為領(lǐng)?導(dǎo)科學(xué)決?策服務(wù)；?要圍繞領(lǐng)?導(dǎo)工作和?所要解決?的問題，?提出的各?種工作建?議，針對?實踐報告?中急待解?決的問題?所提出參?謀意見；?要為落實?某項工作?或___?_的意見?提出具體?的實施辦?法，根據(jù)?客觀要求?和企業(yè)運?行的狀況?提出切實?可行的工?作思路等?等。其?次，要當(dāng)?好干群的?“勤務(wù)員?”。內(nèi)勤?人員要做?到眼勤、?手勤、嘴?勤、腦勤?、腿勤。?要盡心為?領(lǐng)導(dǎo)搞好?服務(wù)。領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?事情要想?方設(shè)法去?完成，積?極主動去?干好，做?到積極而?不越權(quán)，?服從但不?消極，讓?領(lǐng)導(dǎo)滿意?。要熱心?為群眾辦?好事情。?熱情接待?每一位前?來辦事的?同志，主?動幫助辦?理各種相?關(guān)手續(xù)，?讓辦事人?員滿意；?主動關(guān)心?員工的工?作和生活?，員工的?合理訴求?及時向領(lǐng)?導(dǎo)匯報，?及時給予?答復(fù)和辦?理，讓員?工滿意。?力求做到?不讓工作?在自己這?里延誤，?不讓事項?在自己手?里積壓，?不讓差錯?在自己身?上發(fā)生，?不讓來辦?事的同志?在自己這?里受冷落?，不讓辦?公室的形?象在自己?這里受損?害。三?是，要當(dāng)?好機關(guān)的?“內(nèi)當(dāng)家?”。要認(rèn)?真抓好公?司的日常?事務(wù)管理?，安排好?每一次會?議，籌劃?好每一次?宴會，調(diào)?配好每一?次用車；?要認(rèn)真抓?好公司考?勤管理，?對各部門?員工的出?勤情況做?好監(jiān)督管?理，按時?統(tǒng)計公示?；要積極?搞好各部?門之間、?上下級之?間工作的?協(xié)調(diào)，保?障公司各?部門工作?的統(tǒng)一性?和集中性?；要切實?發(fā)揮督查?職能，在?動真碰硬?上下功夫?，嚴(yán)厲查?處每一個?部門和個?人不落實?的行為，?使辦公室?的參謀服?務(wù)更加有?效，領(lǐng)導(dǎo)?的決策真?正得到落?實。三?、干好辦?公室內(nèi)勤?工作要做?到“五‘?得’兼?zhèn)?”。一?是“想得?到”。多?謀才能善?斷。辦公?室內(nèi)勤人?員要立足?發(fā)展變化?的新情況?，多動腦?筋、想辦?法、出主?意，發(fā)揮?參謀助手?作用，不?斷提高參?與決策能?力；要有?較強的政?治意識、?責(zé)任意識?，增強工?作的主動?性、預(yù)見?性、創(chuàng)造?性，以較?高的政策?理論素養(yǎng)?和業(yè)務(wù)工?作能力為?領(lǐng)導(dǎo)出謀?劃策、查?漏補缺；?要善于站?在全局的?高度，把?注意力集?中在那些?牽動全局?、涉及長?遠(yuǎn)的大事?上，放在?情況復(fù)雜?、矛盾突?出的熱點?、難點問?題上，既?要了解面?上的總體?工作，又?要了解近?期的重點?工作，既?要了解上?級領(lǐng)導(dǎo)的?工作意見?和要求，?還要了解?本單位的?實際情況?和干部職?工的意見?和建議。?二是“?管得寬”?。辦公室?內(nèi)勤工作?綜合全局?，協(xié)調(diào)各?方，承內(nèi)?聯(lián)外，有?自身的工?作職責(zé)和?工作規(guī)則?，既要全?面了解領(lǐng)?導(dǎo)們各方?面工作情?況，為領(lǐng)?導(dǎo)們工作?的順利開?展創(chuàng)造條?件，又要?協(xié)調(diào)各方?，處理好?上下左右?的關(guān)系，?確保政令?暢通。對?于職責(zé)內(nèi)?的工作一?定要抓緊?抓好，并?且做到抓?一件成一?件，件件?有交代，?項項有落?實。對職?責(zé)以外但?沒有部門?抓的或職?責(zé)不明的?工作，也?要義不容?辭承擔(dān)起?來，做到?工作不留?空檔，保?證各項工?作全面推?進。三?是“做得?細(xì)”。內(nèi)?勤工作無?小事。這?就要求內(nèi)?勤人員在?工作中一?要細(xì)心、?細(xì)致，二?要從細(xì)小?的事抓起?。對任何?一件經(jīng)辦?的工作，?都要嚴(yán)謹(jǐn)?細(xì)致，一?絲不茍，?來不得半?點敷衍和?虛假。要?時時刻刻?、事事處?處，認(rèn)真?再認(rèn)真，?細(xì)致再細(xì)?致，做到?不讓領(lǐng)導(dǎo)?布置的工?作在我手?中延誤，?不讓需要?辦理的文?電在我手?中積壓，?不讓到辦?公室聯(lián)系?工作的同?志在我這?里受到冷?落，不讓?辦公室的?形象在我?這里受到?影響。?四是“碰?得硬”。?內(nèi)勤工作?涉及到的?事務(wù)方方?面面，有?的還關(guān)系?到職工的?切身利益?。在原則?問題上敢?不敢碰硬?是檢驗作?風(fēng)是否過?硬的重要?標(biāo)志。因?此，工作?必須講原?則，嚴(yán)肅?辦事紀(jì)律?。要按政?策辦事，?決不允許?在政策問?展工作；?要按組織?原則辦事?，堅持民?主集中制?原則，堅?持一級對?一級負(fù)責(zé)?。五是?“抓得實?”。要據(jù)?實情、講?實話、干?實事、創(chuàng)?實效，扎?扎實實，?不慕虛榮?，不圖虛?名。內(nèi)勤?人員一定?要實事求?是干工作?，實事求?是反映情?況，具備?求真務(wù)實?的精神，?包括聽取?基層意見?，向領(lǐng)導(dǎo)?反映情況?，都要全?面、真實?。工作中?，要一步?一個腳印?，不作表?面文章。?辦公室?內(nèi)勤個人?年度工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范文（二?）時間?總是在悄?無聲息中?流逝。兩?個月的試?用期很快?過去了，?在這兩個?月里，我?在公司領(lǐng)?導(dǎo)及同事?們的關(guān)心?與幫助下?完成了各?項工作，?在思想覺?悟方面有?了更進一?步的提高?。真的很?感謝公司?給我提供?磨練自己?的機會，?更感謝公?司對我的?信任和栽?培!現(xiàn)在?我將過去?兩個月的?前臺工作?內(nèi)容和體?會作一個?匯報。?前臺工作?內(nèi)容為：?1、轉(zhuǎn)?接電話，?準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)?接來訪者?電話，委?婉對待騷?擾電話，?提高工作?效率;?2、來訪?人員接待?及指引，?配合人事?部門做好?應(yīng)聘者信?息登記;?3、通?訊錄更新?，鑒于公?司人員調(diào)?動較大，?以及新增?人員較多?，通訊錄?不能及時?更改，影?響各部門?之間以及?客戶與公?司之間溝?通。所以?要做好跟?進工作，?及時更新?通訊錄，?而且在以?后工作中?經(jīng)常和各?部門溝通?聯(lián)系，便?于及時得?到正確信?息;4?、考勤記?錄，為新?來員工登?記錄入卡?號姓名，?做好考勤?補充記錄?。輔助行?政助理導(dǎo)?出相關(guān)的?考勤報表?;5、?負(fù)責(zé)出差?員工的訂?票;6?、每天9?：00開?啟辦公室?的燈，中?午休息1?2：30?關(guān)燈，1?3：30?響鈴時及?時開燈，?并檢查是?否有故障?，若出現(xiàn)?故障，立?刻聯(lián)系相?關(guān)人員維?修;7?、做好文?件復(fù)印與?登記監(jiān)督?，禁止復(fù)?印私人文?件;8?、門口車?位停放監(jiān)?督;9?、公司文?件的分發(fā)?，及時將?文件分發(fā)?給各部門?，將公司?的各項政?策措施快?速傳達(dá)下?去;1?0、會務(wù)?工作，會?議前準(zhǔn)備?好相關(guān)器?材會，并?準(zhǔn)備茶水?;會議時?要及時添?加茶水;?會議結(jié)束?后做好會?議室的整?齊、清潔?;11?、下午茶?管理，早?上添加好?下午茶點?，并擺放?整齊，非?下午茶時?間不可用?。月中月?尾各盤點?一次下午?茶點飲料?庫存，若?庫存不足?，羅列需?購的商品?給行政總?監(jiān)審批，?審批通過?后給相關(guān)?人員購買?。下午茶?點購回后?，將清單?錄入《下?午茶入庫?表》;?12、下?班時檢查?燈光、門?窗是否關(guān)?上，確定?空調(diào)、電?腦的電源?關(guān)閉。?13、每?月尾盤點?文具，制?文具盤點?表。把庫?存不足的?文具和廠?辦需要申?購的辦公?用品羅列?成《辦公?用品申購?表》，給?行政總監(jiān)?簽名審批?，再經(jīng)總?經(jīng)辦簽名?核實，方?能進行辦?公用品購?買。辦公?用品購買?后，將清?單錄入《?辦公用品?入庫表》?。14?、每月的?最后一天?公司用紙?統(tǒng)計，把?當(dāng)月用紙?登記表中?各部門的?用紙情況?作統(tǒng)計，?制作當(dāng)月?用紙統(tǒng)計?表。1?5、每月?對公司人?員的話費?情況，經(jīng)?行政經(jīng)理?列出進行?抽查的人?員后，進?行公司人?員話費清?單抽查。?16、?按情況處?理好鐵通?話費月結(jié)?，EMS?快遞月，?合作辦公?文具月結(jié)?，旅易訂?機票月結(jié)?。17?、協(xié)助做?好招聘工?作;1?8、完成?領(lǐng)導(dǎo)交待?的各項臨?時任務(wù)。?總的來?看，這兩?個月我是?努力地把?每項工作?做好的，?但也有不?少不足的?地方：?1、工作?的確不夠?飽和，時?有不知該?干什么的?感覺。?2、在接?待客人方?面，反應(yīng)?不夠積極?，給人冷?淡的感覺?。3、?在緊急情?況應(yīng)變能?力不夠強?，接到臨?時任務(wù)時?，不能快?速地完成?任務(wù)和遇?見特殊情?況未能及?時向上級?反潰。?4、做事?不夠細(xì)心?，考慮問?題不夠全?面，有時?候會出現(xiàn)?丟三落四?的情況。?今后的?日子里我?要努力提?高服務(wù)質(zhì)?量,做事?麻利,有?效率,不?出差錯。?服務(wù)態(tài)度?要良好,?接待客人?要不斷積?累經(jīng)驗,?要給客人?留下良好?印象。接?電話時,?也要不斷?提高用語?技巧;巧?妙的問答?客人。盡?量讓每一?個客戶滿?意。加強?禮儀知識?學(xué)習(xí);加?強與公司?各部門的?溝通。了?解公司的?