鮮花訂購協(xié)議

鮮花訂購協(xié)議一、協(xié)議目的本協(xié)議旨在規(guī)范鮮花的訂購、配送、退換、售后等相關事項，以保障消費者的合法權益，并約束供應商的合法行為。二、協(xié)議范圍本協(xié)議適用于中國大陸地區(qū)的消費者對于鮮花的正常購買、退換、售后等問題。供應商指在本協(xié)議中指賣家或提供鮮花訂購服務的相關人員。三、鮮花訂購1.訂購方式消費者可以通過供應商提供的官方網(wǎng)站、微信公眾號、電話等方式進行鮮花的訂購。在訂購前，消費者應該仔細了解鮮花的品種、價格、數(shù)量、配送方式等信息，確保自己的需求與供應商提供的服務一致。2.訂購流程消費者通過指定渠道訂購鮮花后，供應商會在24小時內(nèi)回復確認信息，并于約定時間將鮮花配送至指定地點。在此過程中，消費者如果需要變更訂單信息，需提前24小時告知供應商，并得到對方的認可。3.訂購合同消費者在訂購鮮花時應有意識地確認本協(xié)議的內(nèi)容，訂購前應簽署訂購合同，明確雙方權利義務。四、鮮花配送1.配送方式鮮花大多數(shù)使用快遞、物流等方式進行配送。在配送時，供應商需在鮮花包裝上標明正確的收貨人名字、地址、聯(lián)系電話等信息，并與消費者確認訂單無誤后進行郵寄。2.配送時效在確定訂單無誤后，供應商應在約定的時間內(nèi)配送鮮花，如遇惡劣天氣等不可抗力因素導致配送延遲的，供應商應盡快通知消費者，并在條件允許的情況下盡快進行補償。3.配送風險由于配送途中可能會遭受損壞、丟失等風險，因此供應商需在配送前仔細包裝，確保鮮花的美觀質(zhì)量。如有損壞或丟失等情況發(fā)生，供應商應第一時間聯(lián)系消費者并進行合理的補償。五、退換服務1.退換條件購買的鮮花如果存在質(zhì)量問題、進口貨物未清關等原因，可以進行退換。但需在簽收后24小時內(nèi)聯(lián)系供應商，并保持鮮花原包裝不破壞，以確保退換的準確性和合法性。消費者主張退貨申請必須提供有效的購買憑證。2.退換補償如果確認商品自身存在質(zhì)量問題或者進口貨物未清關等原因?qū)е碌耐藫Q，供應商應予以免費退換，并承擔相關退換郵費。如非質(zhì)量問題造成的退換，消費者應承擔相應的退換運費。六、售后服務1.售后服務方式在消費者簽收后30天內(nèi)確認質(zhì)量問題，供應商應承擔維修或更換相關鮮花的責任。消費者可以通過跨境電子商務投訴與仲裁平臺進行維權。2.售后服務范圍1）鮮花含量低于供貨標準，不具備觀賞性的；2）鮮花管理不當導致的損失等；3）非正常使用或違反使用說明，因此導致的損失等。七、爭議解決1.協(xié)商解決供應商與消費者之間產(chǎn)生爭議時，應以協(xié)商解決為首選方式，如協(xié)商無法解決，可以向有關仲裁委員會申請仲裁或向法院提起訴訟進行解決。2.法律適用本協(xié)議的簽訂、執(zhí)行及爭議的解決，均適用中華人民共和國法律。八、協(xié)議變更與終止1.協(xié)議變更本協(xié)議的變更應由供應商與消費者雙方協(xié)商，并在書面形式上確認，方可生效。2.協(xié)議終止1）當供應商涉嫌違反相關國家法律法規(guī)或者違背本協(xié)議的約定時，本協(xié)議終止；2）本協(xié)議在任意一方毫無違約的情況下，在約定的到期時間終止。此協(xié)議從簽字之日起生效，