公司前臺(tái)年終工作總結(jié)樣本（2篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)公司前臺(tái)?年終工作?總結(jié)樣本?即將過(guò)?去的__?__年是?充實(shí)忙碌?而又快樂(lè)?的一年。?在這歲末?年初之際?，回首過(guò)?去，展望?未來(lái)！過(guò)?去的一年?里，在公?司的指引?下，在部?門領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心幫助?及同事之?間的友好?合作下，?我的工作?學(xué)習(xí)得到?了不少的?進(jìn)步。?前臺(tái)是展?示公司的?形象、服?務(wù)的起點(diǎn)?。對(duì)于客?戶來(lái)說(shuō)，?前臺(tái)是他?們接觸我?們公司的?第一步，?是對(duì)公司?的第一印?象，是非?常重要的?。所以前?臺(tái)在一定?程度上代?表了公司?的形象。?同時(shí)，公?司對(duì)客戶?的服務(wù)，?從前臺(tái)迎?客開(kāi)始，?好的開(kāi)始?是成功的?一半。有?了對(duì)其重?要性的認(rèn)?識(shí)，所以?我一定要?認(rèn)真做好?本職工作?。一，?努力提高?服務(wù)質(zhì)量?。認(rèn)真接?聽(tīng)每一個(gè)?電話，并?且熟記每?個(gè)部門的?分機(jī)號(hào)，?嚴(yán)格接照?公司的指?引給予電?話轉(zhuǎn)接同?時(shí)做好保?密工作。?客戶參觀?時(shí)我將時(shí)?刻注重保?持良好的?服務(wù)態(tài)度?，將熱情?的接待。?在合適的?環(huán)境下向?客戶宣傳?公司文化?，巧妙回?答客戶提?出的問(wèn)題?。做到笑?臉相迎、?耐心細(xì)致?、溫馨提?示等。在?業(yè)余時(shí)間?我將加強(qiáng)?學(xué)習(xí)一些?關(guān)于電話?技巧和禮?儀知識(shí)。?不斷的為?自己充電?，以適應(yīng)?公司的快?速發(fā)展。?二，注?意前臺(tái)的?衛(wèi)生和形?象，按時(shí)?提醒衛(wèi)生?人員打掃?，清潔。?對(duì)自己責(zé)?任范圍內(nèi)?的茶水間?將會(huì)保持?室內(nèi)的潔?清和飲水?機(jī)的消毒?工作，每?月最少消?毒一次，?按時(shí)更換?打印機(jī)的?硒鼓和維?護(hù)前臺(tái)的?辦公用品?。三，?做好文具?采購(gòu)工作?，學(xué)習(xí)一?些采購(gòu)技?巧。了解?所采購(gòu)文?具的市場(chǎng)?價(jià)格，對(duì)?現(xiàn)有的供?應(yīng)商將和?他們進(jìn)一?步的溝通?，希望將?原采購(gòu)的?價(jià)格再降?低點(diǎn)。并?且多找些?優(yōu)質(zhì)的文?具供應(yīng)商?。從中挑?選物美價(jià)?廉，服務(wù)?周到的供?應(yīng)商。為?公司節(jié)約?每一分錢?。保持有?兩家以上?的固定的?供應(yīng)商。?四，做?好倉(cāng)庫(kù)管?理。按時(shí)?盤點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)?，做好物?品歸類。?嚴(yán)格接照?公司制度?，做到每?件物品進(jìn)?出都有登?記。及時(shí)?查看物品?的完好情?況，對(duì)缺?少或損壞?的物品及?時(shí)上報(bào)相?關(guān)部門。?五，以?大局為重?，不計(jì)較?個(gè)人得失?。不管是?工作時(shí)間?還是休假?時(shí)間，如?果公司有?臨時(shí)任務(wù)?分配，我?將服從安?排，積極?去配合，?不找理由?推脫。作?為京信的?一員，我?將奉獻(xiàn)自?己的一份?力量為公?司效命。?平時(shí)積極?參加公司?組織的活?動(dòng)，加強(qiáng)?同事之間?的感情和?部門之間?的溝通。?并且多了?解公司的?基本情況?和經(jīng)營(yíng)內(nèi)?容。為了?往后能更?好的工作?不斷的打?下基礎(chǔ)。?雖然前?臺(tái)的工作?有時(shí)是比?較的瑣碎?，但大小?事都是要?認(rèn)真才能?做好。所?以我都會(huì)?用心的去?做每一件?事。感謝?部門領(lǐng)導(dǎo)?的教誨和?公司給予?我的機(jī)會(huì)?，在以后?的日子里?我將加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，努?力工作！?公司前?臺(tái)年終工?作總結(jié)樣?本（二）?時(shí)間總?是轉(zhuǎn)瞬即?逝，在公?司工作的?三個(gè)月，?我的收獲?和感觸都?很多，任?職以來(lái)，?我努力適?應(yīng)工作環(huán)?境和前臺(tái)?這個(gè)嶄新?的工作崗?位，認(rèn)真?地履行了?自己的工?作職責(zé)，?努力完成?各項(xiàng)工作?任務(wù)?，F(xiàn)?將三個(gè)月?來(lái)的學(xué)習(xí)?、工作情?況總結(jié)如?下：一?、工作內(nèi)?容在這?三個(gè)月中?，我采用?了看、問(wèn)?、學(xué)等方?式，初步?了解了公?司前臺(tái)文?員的具體?業(yè)務(wù)知識(shí)?。首先總?結(jié)一下我?的所有具?體工作內(nèi)?容：1?、負(fù)責(zé)前?臺(tái)電話的?接聽(tīng)和轉(zhuǎn)?接，做好?來(lái)電咨詢?工作，重?要事項(xiàng)認(rèn)?真記錄并?傳達(dá)給相?關(guān)人員，?不遺漏、?延誤；?2、負(fù)責(zé)?來(lái)訪客戶?的接待、?基本咨詢?和引見(jiàn)，?嚴(yán)格執(zhí)行?公司的接?待服務(wù)規(guī)?范，保持?良好的禮?節(jié)禮貌；?3、負(fù)?責(zé)公司前?臺(tái)大廳的?衛(wèi)生清潔?及桌椅擺?放，并保?持整潔干?凈；4?、送文件?至各級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)，簽收?文件，收?發(fā)報(bào)刊；?5、打?印、復(fù)印?辦公文件?，收發(fā)傳?真，制作?辦公表格?等；6聯(lián)?系公司各?項(xiàng)目部人?員，收發(fā)?公司內(nèi)部?文件；?7、領(lǐng)導(dǎo)?安排交付?的其他工?作。二?、工作收?獲及體會(huì)?(一)?在實(shí)踐中?學(xué)習(xí)，努?力適應(yīng)工?作。這是?我畢業(yè)之?后的第一?份工作，?作為一個(gè)?新人，剛?加入公司?時(shí)，我對(duì)?公司的運(yùn)?作模式和?工作流程?都很生疏?，多虧了?領(lǐng)導(dǎo)和同?事的耐心?指導(dǎo)和幫?助，讓我?在較短的?時(shí)間內(nèi)熟?悉了前臺(tái)?的工作內(nèi)?容還有公?司各個(gè)部?門的職能?所在。也?讓我很快?完成了從?學(xué)生到職?員的轉(zhuǎn)變?。都說(shuō)?前臺(tái)是公?司對(duì)外形?象的窗口?，短短的?三個(gè)月也?讓我對(duì)這?句話有了?新的認(rèn)識(shí)?和體會(huì)。?接待公司?來(lái)訪的客?人要以禮?相迎，接?聽(tīng)和轉(zhuǎn)接?電話要態(tài)?度和藹，?處理辦公?樓的日常?事務(wù)要認(rèn)?真仔細(xì)，?對(duì)待同事?要虛心真?誠(chéng)……點(diǎn)?點(diǎn)滴滴都?讓我在工?作中學(xué)習(xí)?，在學(xué)習(xí)?中進(jìn)步，?受益匪淺?。(二?)學(xué)習(xí)公?司企業(yè)文?化，提升?自我。加?入到神州?長(zhǎng)城這個(gè)?大集體，?才真正體?會(huì)了“勤?奮，專業(yè)?，自信，?活力，創(chuàng)?新”這十?個(gè)字的內(nèi)?涵，我從?領(lǐng)導(dǎo)和同?事的敬業(yè)?中感受到?了這種文?化，在這?樣好的工?作氛圍中?，我也會(huì)?以這十個(gè)?字為準(zhǔn)則?來(lái)要求自?己，以積?極樂(lè)觀的?工作態(tài)度?投入到工?作中，踏?踏實(shí)實(shí)地?做好本職?工作，及?時(shí)發(fā)現(xiàn)工?作中的不?足，及時(shí)?地和部門?溝通，認(rèn)?真聽(tīng)取領(lǐng)?導(dǎo)及同事?的意見(jiàn)，?爭(zhēng)取把工?作做好，?做一個(gè)合?格，稱職?的員工。?這也一直?是今后工?作努力的?目標(biāo)和方?向。(?三)拓展?自己的知?識(shí)面，不?斷完善自?己。三個(gè)?月的工作?也讓我產(chǎn)?生了危機(jī)?意識(shí)，工?作中會(huì)接?到一些資?料和客戶?打來(lái)比較?專業(yè)的咨?詢電話，?所以單靠?我現(xiàn)在掌?握的知識(shí)?和對(duì)公司?的了解是?不夠的，?我想以后?的工作中?也要不斷?給自己充?電，拓寬?自己的知?識(shí)，減少?工作中的?空白和失?誤。初入?職場(chǎng)，難?免出現(xiàn)一?些小差小?錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)?指正；但?前事之鑒?，后事之?師，這些?經(jīng)歷也讓?我不斷成?熟，在處?理各種問(wèn)?題時(shí)考慮?得更全面?，杜絕類?似失誤的?發(fā)生。?三、未來(lái)?計(jì)劃這?段時(shí)間的?工作讓我?學(xué)到了很?多，感悟?了很多，?我很感謝?公司領(lǐng)導(dǎo)?及同事對(duì)?我的關(guān)心?和幫助，?